Kết nối với người tiêu dùng dựa trên các kỳ vọng về DEI và tính bền vững trong ngành thời trang
Ngày 27 tháng 4 năm 2023
Đi sâu vào nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, chúng tôi đã khám phá tâm lý người tiêu dùng từ Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ liên quan đến năm ngành công nghiệp (Thời trang, Sức khỏe & Làm đẹp, Du lịch, Hàng tạp hóa và Ô tô) để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về vai trò của thương hiệu xung quanh các vấn đề về tính bền vững, cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI).
Đối với người tiêu dùng, thời trang không chỉ là những gì bạn mặc mà còn là cách bạn thể hiện bản thân với thế giới
Tính bền vững và DEI tác động đến xu hướng chuyển đổi và thay đổi quan điểm của người tiêu dùng trong ngành thời trang như thế nào? Các thương hiệu thời trang có giá trị DEI mạnh mẽ tạo được ấn tượng với người tiêu dùng.
46% số người được hỏi cho rằng việc các công ty/thương hiệu thời trang mà họ mua hàng cam kết về DEI là điều rất quan trọng.
Xem cách các thương hiệu như Iconi dẫn đầu bằng các giá trị của họ và lấy tính toàn diện làm cốt lõi.
Sự hòa nhập tôn vinh tất cả mọi người
Có hình tượng đại diện tuyệt vời là một cách quan trọng mà các thương hiệu thời trang có thể cho người tiêu dùng thấy rằng họ quan tâm đến việc tạo ra tác động trong DEI. Người tiêu dùng tin rằng các thương hiệu thời trang có thể thể hiện cam kết về DEI thông qua một số cách như sử dụng nhiều mẫu mã đa dạng hơn; chú trọng và điều chỉnh cho phù hợp với các loại, hình dáng và kích thước cơ thể khác nhau; và đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhiều nhu cầu đa dạng.
Người tiêu dùng muốn đảm bảo rằng các thương hiệu thời trang thực sự tiến hành cam kết của họ về DEI
Khoảng 1 phần 3 người được hỏi (32%) nói rằng họ rất có thể sẽ tự nghiên cứu các nỗ lực về DEI của một thương hiệu thời trang.
Người tiêu dùng đang tìm kiếm một thương hiệu ưu tiên tính bền vững
Hơn một nửa số người được hỏi (56%) muốn các thương hiệu thời trang phát triển bền vững hơn.
Và 44% người tiêu dùng được khảo sát cho biết họ sẽ tự nghiên cứu về các nỗ lực phát triển bền vững của thương hiệu trước khi cam kết mua hàng.
Tính bền vững có nghĩa là không chỉ quan tâm đến thành phẩm
Các biện pháp bảo vệ môi trường và thực hành lao động công bằng vẫn tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng như những cách mà các thương hiệu thời trang có thể cam kết về tính bền vững. Theo người tiêu dùng được khảo sát, tính bền vững trong ngành thời trang có nghĩa là:
Tác động môi trường thấp
Điều kiện làm việc công bằng
Tái chế và sử dụng nguyên liệu tái chế
Khả năng chi trả và tính minh bạch có thể là trở ngại đối với người tiêu dùng đang tìm kiếm các giao dịch mua hàng thời trang bền vững hơn
Khi được hỏi về những trở ngại mà họ gặp phải khi mua sắm các mặt hàng thời trang bền vững hơn, câu trả lời hàng đầu của người tiêu dùng là:
Chi phí/sản phẩm quá đắt:
Thiếu tính minh bạch về giá cả sản phẩm, sản xuất, lao động và nguyên liệu:
Các thương hiệu có thể thực hiện các bước hành động để xây dựng lòng tin
Với việc người tiêu dùng toàn cầu được khảo sát có mối quan tâm hàng đầu về DEI và tính bền vững, dưới đây là một số hành động mà các thương hiệu trong ngành thời trang có thể thực hiện:
- Điều chỉnh mục đích phù hợp với hành động thể hiện cam kết về tính bền vững và DEI
- Chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng khi lập chiến lược thương hiệu để gây dựng và duy trì lòng tin cũng như uy tín với người tiêu dùng
- Đảm bảo câu chuyện thương hiệu của bạn kết nối được với khách hàng bằng cách thể hiện những nỗ lực về tính bền vững và DEI thông qua các kênh và giải pháp như Truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh của Amazon Ads và các chiến lược xây dựng thương hiệu đa mục tiêu khác.
Nguồn: *Amazon Ads và Environics Research, nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.