Kết nối với người tiêu dùng dựa trên các kỳ vọng về DEI và tính bền vững trong ngành công nghiệp ô tô
Ngày 30 tháng 3 năm 2023
Đi sâu vào nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, chúng tôi đã khám phá tâm lý người tiêu dùng từ Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ liên quan đến năm ngành công nghiệp (Thời trang, Sức khỏe & Làm đẹp, Du lịch, Hàng tạp hóa và Ô tô) để hiểu rõ hơn cảm nhận của họ về vai trò của thương hiệu xung quanh các vấn đề về tính bền vững, cũng như đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (DEI).
Các thương hiệu ô tô có cơ hội đặt ra những ví dụ có sức tác động lớn trong tính bền vững và DEI
Xét đến tầm quan trọng của phương tiện vận chuyển trong cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng, các công ty ô tô có cơ hội mở đường cho các thương hiệu khác hình dung một tương lai công bằng và bền vững hơn.
Người tiêu dùng muốn thấy các công ty ô tô thúc đẩy các sáng kiến về DEI
39% số người được khảo sát tin rằng điều rất quan trọng là các thương hiệu ô tô mà họ chọn có cam kết về DEI.
Và gần một nửa (46%) số người được hỏi thường tìm hiểu về cam kết DEI của một công ty ô tô.
Cam kết về DEI không chỉ là một tuyên bố về giá trị
Có một lực lượng lao động đa dạng và các thành viên có nền tảng văn hóa và xuất thân đa dạng trong ban quản lý cấp cao là những cách hàng đầu mà người tiêu dùng tham gia khảo sát cho biết các thương hiệu ô tô có thể thể hiện cam kết với DEI.
Các mối quan tâm và quyết định mua hàng của người tiêu dùng – bao gồm cả ô tô – đang dần thiên về các sản phẩm bền vững hơn
Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn để xem xét khi muốn mua ô tô, và đang bắt đầu chú trọng đáng kể đến tính bền vững trong quá trình ra quyết định.
62% người tiêu dùng được khảo sát có cân nhắc cam kết của một thương hiệu ô tô đối với các hoạt động bền vững trước khi mua.
46% số người được hỏi nói rằng họ sẽ tự mình tìm hiểu về chủ đề này, cho thấy người tiêu dùng chú trọng đến những lo ngại về khí hậu như thế nào trong thời đại mà họ đang thay đổi thái độ.
Giảm lượng khí thải chỉ là một trong nhiều điều mà người tiêu dùng muốn thấy ở các thương hiệu ô tô để chuyển sang một tương lai bền vững hơn
Với sự chú trọng đến sự bền vững và các nỗ lực bảo vệ khí hậu, người tiêu dùng đang mong đợi các công ty ô tô tiếp tục giảm lượng khí thải, gia tăng sản xuất các mẫu xe bền vững và ưu tiên quy trình sản xuất thân thiện với môi trường để thể hiện cam kết của họ về tính bền vững.
Người tiêu dùng được khảo sát xác định cam kết của các thương hiệu ô tô thể hiện qua những điểm sau:
Giảm lượng khí thải và ô nhiễm không khí
Chuyển sang sản xuất mẫu xe hybrid và tăng lượng xe hybrid sẵn có
Sản xuất xe thân thiện với môi trường
Xem cách các thương hiệu như Hyundai đang dẫn dắt bằng giá trị và ưu tiên tính bền vững như một trọng tâm chính cho việc vận chuyển khách hàng trong tương lai.
Trong bối cảnh người tiêu dùng quan tâm đến tác động mà họ có thể tạo ra để bảo vệ khí hậu, chi phí là một trở ngại lớn
Gần một phần ba số người được hỏi (31%) cho rằng các sản phẩm ô tô bền vững quá đắt, từ mở ra cơ hội cho các thương hiệu thừa nhận và giải quyết vấn đề này.
Các thương hiệu có thể thực hiện hành động để xây dựng lòng tin
Với việc người tiêu dùng toàn cầu được khảo sát luôn có mối quan tâm hàng đầu về DEI và tính bền vững, dưới đây là một số hành động mà các thương hiệu trong ngành công nghiệp ô tô có thể thực hiện:
- Thống nhất giữa mục đích và hành động để thể hiện cam kết về tính bền vững và DEI
- Chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng khi lập chiến lược thương hiệu để gây dựng và duy trì lòng tin cũng như uy tín với người tiêu dùng
- Đảm bảo câu chuyện thương hiệu của bạn thu hút được khách hàng bằng cách thể hiện các nỗ lực về sự bền vững và DEI thông qua các kênh và giải pháp như Truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh và các chiến lược xây dựng thương hiệu nhiều mục tiêu khác
Nguồn: *Amazon Ads và Environics Research, nghiên cứu Tác động cao hơn trong năm 2022, Canada, Đức, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ.