4 cách để thương hiệu gây dựng uy tín với cộng đồng Twitch

Trong một thập kỷ qua, Twitch đã phát triển và trở thành một trong những cộng đồng sôi động nhất trên internet. Cho dù người xem đang gắn bó với nhau trong nhiệm vụ loại bỏ những kẻ mạo danh trên tàu vũ trụ, sống sót sau những sự kiện kinh hoàng hậu tận thế, nâng cao kỹ năng cờ vua của họ với các bậc thầy, hoặc học các mẹo trang điểm mới từ các drag queen, thì có một điều luôn rõ ràng: Người xem Twitch đến để xem nội dung trực tiếp và ở lại vì tinh thần cộng đồng.

Làm thế nào để các thương hiệu có thể xây dựng kết nối chân thực với các streamer và người xem của họ trên một dịch vụ đặt ưu tiên hàng đầu vào cộng đồng? Amazon Ads đã hỏi đối tượng người xem là người trưởng thành trẻ tuổi của Twitch, từ 18 đến 34 tuổi, để tìm hiểu họ nghĩ gì về quảng cáo và cách các thương hiệu có thể quảng bá với cộng đồng.

Bất kể một luận điệu trong ngành quảng cáo rằng những người trẻ tuổi không thích quảng cáo và sẽ cố gắng hết sức để tránh quảng cáo, chúng tôi đã phát hiện ra rằng thực tế lại ngược lại. Gần hai phần ba người xem được khảo sát đồng ý rằng quảng cáo là một điều trao đổi cần thiết để truy cập nội dung họ thích. Ngoài ra, hơn một nửa số người xem được khảo sát cho biết việc biết đến các thương hiệu và sản phẩm mà họ có thể muốn mua là một lợi ích chính từ việc xem hoặc tương tác với quảng cáo trong nội dung video họ xem.¹

Dưới đây là bốn đề xuất giúp bạn khai thác xu hướng đón nhận quảng cáo một cách tích cực của người xem trẻ tuổi trên Twitch.

Gần hai phần ba người xem Twitch được khảo sát nói rằng họ có nhiều khả năng cân nhắc các thương hiệu thể hiện sự hiểu biết về cộng đồng Twitch.² Bạn có thể cho người xem thấy rằng bạn đã nỗ lực làm điều đó bằng cách tiếp cận họ với các quảng cáo phù hợp với sở thích của họ và nội dung họ xem, đồng thời đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của bạn cũng phù hợp. Bạn có thể chứng minh thêm sự hiểu biết của mình bằng cách nêu bật những người sáng tạo trên nền tảng Twitch trong lĩnh vực quảng cáo. Quảng cáo tùy chỉnh tích hợp liền mạch với nội dung mà người xem yêu thích giúp các thương hiệu đạt được thành công trong cộng đồng Twitch.

Brand Partnership Studio, cửa hàng sáng tạo nội bộ của Twitch, giúp các thương hiệu kết nối với các streamer phù hợp để xây dựng nên những quảng cáo độc đáo dành cho Twitch và gây được ấn tượng với khán giả của các streamer.

Các thương hiệu cũng có thể thể hiện sự ủng hộ của mình bằng cách hỗ trợ các sự kiện cộng đồng quan trọng hàng năm như SubTember, một lễ kỷ niệm kéo dài cả tháng để người xem có thể hỗ trợ những streamer họ yêu thích bằng các gói đăng ký kênh giảm giá hoặc TwitchCon, sự kiện diễn ra nửa năm một lần với hàng chục nghìn người gặp nhau trực tiếp để ăn mừng và kết nối với những người có chung sở thích và đam mê.

75% người xem Twitch được khảo sát tin rằng việc thể hiện sự ủng hộ với các streamer là rất quan trọng đối với trải nghiệm trên Twitch. ³

Twitch sẽ không được như ngày hôm nay nếu không có hàng triệu streamer đầy đam mê và sáng tạo phát sóng nội dung trực tiếp tới cộng đồng của họ. Người xem Twitch vô cùng tôn trọng và ngưỡng mộ những nhà sáng tạo nội dung mà họ yêu thích và coi việc thể hiện sự ủng hộ đối với streamer là điều không thể thiếu khi tham gia cộng đồng Twitch:

Mặc dù bất kỳ ai cũng có thể phát trực tuyến trên Twitch, nhưng chỉ những người có thể tăng lượng người xem, thu hút được những người theo dõi tương tác và thể hiện niềm đam mê và sự tôn trọng lâu bền đối với cộng đồng mới có cơ hội trở thành Đại lý và cuối cùng là Đối tác. Các Đơn vị liên kết và Đối tác có quyền truy cập vào một bộ công cụ kiếm tiền bao gồm khả năng chạy quảng cáo, tùy chọn thêm nút đăng ký vào trang kênh của họ và đặt các cấp thành viên đăng ký, và dĩ nhiên là cả cơ hội được xem xét cho các chương trình tiếp thị qua người có ảnh hưởng tùy chỉnh và tài trợ với các thương hiệu.

Vì biết rằng quảng cáo trực tiếp giúp các streamer kiếm thu nhập trong khi vẫn tiếp tục tạo ra nội dung họ yêu thích, nên người xem Twitch hiểu được giá trị của quảng cáo đối với streamer. Hơn hai phần ba người xem được khảo sát nói rằng họ tự hào khi thấy các streamer yêu thích của họ được một thương hiệu tài trợ, và nhiều người xem cho biết họ có nhiều khả năng cân nhắc mua hàng từ những thương hiệu hỗ trợ streamer hơn.⁴

Các thương hiệu thành công nhất trên Twitch tìm cách nâng cao danh tiếng và khuếch trương tiếng nói của các streamer thay vì làm họ lu mờ.

Những người trưởng thành trẻ tuổi dễ đón nhận quảng cáo ở định dạng kỹ thuật số hơn quảng cáo trên TV hoặc những biển quảng cáo mà họ lái xe qua trên đường cao tốc đông đúc.⁵ Ngày nay, nhóm đối tượng khách hàng này luôn tìm kiếm cơ hội để tương tác toàn diện với các thương hiệu, và Twitch cung cấp cho các nhà quảng cáo một số cách để thu hút người xem bằng trải nghiệm tương tác.

Các tiện ích mở rộng hoặc tích hợp được nhúng trực tiếp trong trình phát video Twitch, cho phép các thương hiệu nâng cấp nội dung trực tiếp với nhiều tính năng tương tác hơn mà người xem yêu thích. Những tính năng tích hợp này có thể khuyến khích người xem phối hợp với nhau để mở khóa những bất ngờ bằng Twitch Chat, hoặc có hình thức trải nghiệm minigame nhập vai hoàn toàn. So với người trưởng thành bình thường, những người trưởng thành trẻ tuổi trên Amazon Ads được khảo sát có khả năng thực hiện hành động với video lồng ghép thương hiệu có tính năng tích hợp cao hơn 23% — chẳng hạn như nhấp chuột để tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.⁶

Adobe đã hợp tác với Twitch và các streamer nổi tiếng để mang đến cho người xem cơ hội hỗ trợ thiết kế một bộ áo giáp mới cho New World. Sử dụng tiện ích mở rộng tùy chỉnh lấy cảm hứng từ Adobe Creative Cloud, người xem được quyết định màu sắc, họa tiết và hoa văn của hai vật phẩm mới trong trò chơi.

Với Co-Op Drops, người xem có thể nhận được vật phẩm mới cho các nhân vật trong trò chơi bằng cách xem hai giờ nội dung New World trên kênh Twitch của một trong những streamer tham gia.

Một chiếc bánh quy còn ấm trong phòng khách sạn. Nâng cấp lên một chỗ ngồi thoải mái hơn trong một chuyến đi dài. Một mức giá thấp hơn tại quầy thanh toán. Ai không thích một món quà hoặc phần thưởng bất ngờ? “Bất ngờ và thích thú” là một chiến thuật đã được kiểm nghiệm về tính hiệu quả mà các công ty đã sử dụng từ khi hoạt động tiếp thị ra đời. Nhưng chiến thuật này có hiệu quả như thế nào trong môi trường kỹ thuật số? Làm thế nào bạn có thể gây bất ngờ cho người xem trên một dịch vụ phát trực tuyến?

Cách tiếp cận ưu tiên cộng đồng của Twitch đối với quan hệ đối tác thương hiệu và niềm đam mê vốn có của người xem đối với trải nghiệm game hóa đã mang lại cho các nhà quảng cáo các tùy chọn tích hợp để làm hài lòng người xem.

Subs hay Đăng ký kênh là cách người xem thể hiện sự ủng hộ với các streamer yêu thích của họ trên Twitch. Ngoài những cảm giác tích cực đi kèm với việc ủng hộ các streamer, người đăng ký còn có quyền được hưởng các đặc quyền độc quyền như huy hiệu người đăng ký và biểu cảm chung tùy chỉnh có thể sử dụng được trên toàn bộ nền tảng Twitch. Các nhà quảng cáo có thể gây bất ngờ cho người xem và khai thác những khoảnh khắc ăn mừng bằng cách tặng các gói đăng ký trong quá trình phát trực tuyến để làm hài lòng người xem cũng như streamer.

Các thương hiệu có thể gây bất ngờ cho người xem bằng quà tặng như thẻ quà tặng Twitch hoặc sử dụng Twitch Drops để cung cấp mã cho chiến lợi phẩm trong trò chơi, mở khóa các nhân vật mới có thể chơi hoặc quyền truy cập sớm vào trò chơi. Các thương hiệu bên ngoài lĩnh vực chơi game đã khiến người xem ngạc nhiên với các mã giảm giá có thể quy đổi trên các ứng dụng hoặc gian hàng trực tuyến như Amazon.com.

• Xem hướng dẫn. Người xem Twitch phản ứng tích cực hơn trước các nhà quảng cáo cố gắng hiểu họ và cộng đồng của họ.
• Hợp tác với những người sáng tạo. Các nhà quảng cáo có thể tạo dựng uy tín với người xem bằng cách khai thác chuyên môn của các streamer và mối quan hệ mật thiết mà họ đã gây dựng được với cộng đồng người xem của mình.
• Tìm cách nâng cấp. Người xem Twitch không chỉ muốn nhìn thấy các thương hiệu; họ còn muốn cả khả năng tương tác. Tìm cách gây bất ngờ cho người xem, tạo trải nghiệm hấp dẫn và đưa nội dung họ yêu thích lên một tầm cao mới.

Giờ đây bạn đã sẵn sàng để bắt đầu tương tác với cộng đồng Twitch hoặc tìm hiểu thêm về mọi thông tin khác bạn cần biết về quảng cáo trên Twitch.

^1-6Twitch Research Power Group và Insights Hub. Khảo sát về thái độ đối với quảng cáo Twitch. Hoa Kỳ, Canada. Ngày 24 tháng 10 – Ngày 7 tháng 11 năm 2023. Người xem trẻ tuổi trên Twitch (A18—34) n = 1.047. Người trưởng thành trẻ tuổi nói chung (A18—34) n = 443.