unBoxed 2024: Amazon công bố các giải pháp đơn giản hóa việc ra mắt, tối ưu hóa và đo lường sản phẩm để đạt được hiệu suất toàn phễu
Amazon Ads đã công bố một số tính năng mới giúp tận dụng thông tin chi tiết chuyên sâu toàn phễu để giúp các thương hiệu ra mắt sản phẩm mới và mở rộng công nghệ quảng cáo đo lường và tối ưu hóa tinh vi của mình cho tất cả các nhà quảng cáo.
Ngày 15 tháng 10 năm 2024
Tại unBoxed 2024, Amazon Ads đã ra mắt bộ tính năng quảng cáo mới giúp tổng hợp thông tin chi tiết xuyên suốt phễu tiếp thị để giúp các nhà quảng cáo tối ưu hóa khoản đầu tư vào phương tiện truyền thông. Những công bố này cho thấy cách Amazon Ads đang giúp mọi nhà quảng cáo dễ dàng truy cập và kích hoạt thông tin chi tiết hữu ích trên mọi sản phẩm quảng cáo.
Paula Despins, Phó chủ tịch mảng Đo lường quảng cáo tại Amazon Ads cho biết: “Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành dịch vụ quảng cáo lấy khách hàng làm trọng tâm bằng cách cung cấp cho mọi thương hiệu khả năng đo lường và tối ưu hóa máy học dựa trên dữ liệu mà họ cần để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua các công cụ đơn giản, dễ sử dụng. Tính năng mới ra mắt này đã đưa tính năng đo lường và tối ưu hóa toàn phễu phức tạp nhất của chúng tôi đến với tất cả các nhà tiếp thị từ doanh nghiệp nhỏ đến thương hiệu lớn”.
Đẩy nhanh các chiến dịch sản phẩm mới và tiếp cận khách hàng giá trị cao
Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review năm 2023 về việc ra mắt sản phẩm trên các kênh bán hàng của Hoa Kỳ, vào năm 2023, 30.000 sản phẩm mới được tung ra nhưng chỉ 5% thành công. Số liệu này cho thấy tầm quan trọng của việc có chiến lược tiếp thị phù hợp ngay từ đầu. Là điểm đến hàng đầu cho việc khám phá sản phẩm, Amazon có khả năng đặc biệt giúp các thương hiệu ra mắt sản phẩm mới thành công. Chiến dịch sản phẩm mới là dịch vụ quản lý toàn phần, giúp các thương hiệu nhanh chóng giới thiệu sản phẩm mới tới khách hàng trong vòng 90 ngày đầu tiên kể từ khi ra mắt, thông qua các vị trí hiển thị quảng cáo trên khắp các tài sản của Amazon cũng như các nhà đài và nhà xuất bản hàng đầu.
Chiến dịch sản phẩm mới giúp khách hàng khám phá và tìm hiểu về sản phẩm mới thông qua thông điệp rõ ràng và nhất quán ở những nơi họ chọn dành thời gian để họ có thể chuyển từ nhận thức sang cân nhắc và mua những sản phẩm tuyệt vời mà họ muốn hoặc cần. Ví dụ: khách hàng có thể nhìn thấy quảng cáo về một loại máy pha cà phê espresso dễ sử dụng khi xem Prime Video. Khoảng một tuần sau đó, khách hàng có thể nghe thấy quảng cáo về loại máy pha cà phê espresso đó trên Amazon Music và biết rằng loại máy này được thiết kế để tiết kiệm không gian trên bàn bếp. Lần tới khi mua sắm tại gian hàng Amazon, họ có thể thấy quảng cáo hiển thị về cùng một loại máy pha cà phê espresso nêu bật rằng máy này đủ điều kiện cho Prime. Tại thời điểm này, khách hàng đã quen thuộc hơn với sản phẩm, đưa họ tiến gần hơn đến việc mua hàng. Các thương hiệu sử dụng các chiến dịch sản phẩm mới đã chứng kiến
mức tăng trưởng doanh số lên tới 9% theo từng tuần, giúp đẩy nhanh quỹ đạo doanh số hiện tại của sản phẩm.
Sau khi ra mắt sản phẩm, nhà quảng cáo cần các giải pháp giúp họ tiếp tục thu hút khách hàng mới và khách hàng tiềm năng khi họ di chuyển xuống phễu. Theo một nghiên cứu của Boston Consulting Group, trung bình, các nhà quảng cáo cần tiếp cận khách hàng ít nhất 20 lần trước khi họ mua hàng. Để giúp các nhà quảng cáo thực hiện việc này hiệu quả hơn, Amazon Ads đã mở rộng khả năng thu hút lại các đối tượng khách hàng tiếp cận được trên truyền hình trực tuyến thông qua quảng cáo Sponsored Brands và Sponsored Products. Các nhà quảng cáo sử dụng Amazon Marketing Cloud (AMC), công nghệ vùng bảo mật an toàn từ Amazon Ads, giờ đây có thể điều chỉnh giá thầu cho Sponsored Brands và Sponsored Products dành riêng cho đối tượng khách hàng đã xem quảng cáo truyền hình trực tuyến của họ và cũng đã truy cập trang web của họ, chẳng hạn như tập trung đầu tư vào những khách hàng giá trị cao này.
“Trong hơn một thế kỷ, các sản phẩm của Newell Brands đã trở thành sự hiện diện đáng tin cậy trong các hộ gia đình trên khắp thế giới. Khi ra mắt các sản phẩm mới nhất, chúng tôi biết rằng sẽ cần một chiến lược có thể tiếp cận hiệu quả các đối tượng khách hàng trên nhiều nền tảng và việc hợp tác với Amazon Ads đã giúp chúng tôi làm được điều đó. Phương pháp tiếp cận toàn phễu của Amazon đối với các chiến dịch sản phẩm mới đã giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi - cho dù họ đang xem Prime Video hay duyệt xem Amazon”, Michal Geller, Chủ tịch mảng Thương mại điện tử & Kỹ thuật số tại Newell Brands cho biết.
Đơn giản hóa thông tin chi tiết thông qua các giải pháp AMC
AMC giúp các nhà quảng cáo kết hợp dữ liệu của bên thứ nhất với các tín hiệu của Amazon Ads để hiểu rõ hành trình của khách hàng cũng như xây dựng và thúc đẩy đối tượng khách hàng. Các giải pháp AMC mới giới thiệu những khả năng không cần lập trình trong giao diện trực quan - qua đó đưa khả năng phân tích tinh vi của AMC đến tay các thương hiệu thuộc mọi quy mô. Giờ đây, mọi nhà quảng cáo trên Amazon đều có thể sử dụng AMC để nhanh chóng khám phá thông tin chi tiết nâng cao về đối tượng khách hàng và đo lường, cũng như tối ưu hóa chiến dịch của họ.
Hai giải pháp AMC đầu tiên được ra mắt là phân tích đối tượng khách hàng có giá trị cao và phân tích tần suất tối ưu. Các thương hiệu có thể sử dụng giải pháp có giá trị cao để trực quan hóa ngay lập tức các phân khúc khách hàng của mình theo tổng mức chi tiêu trong một khoảng thời gian. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, họ có thể tạo các phân khúc đối tượng khách hàng có liên quan và kích hoạt các phân khúc này trong những chiến dịch ở tương lai. Với giải pháp tần suất tối ưu, nhà quảng cáo có thể theo dõi cách các KPI như tỉ lệ chuyển đổi và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo thay đổi khi tương tác quảng cáo tăng và từ đó xác định giới hạn tần suất hiệu quả nhất cho chiến dịch của họ.
Thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói (CPG) Honest Kitchen đã sử dụng giải pháp AMC tần suất tối ưu để cải thiện hiệu suất chiến dịch Amazon DSP của họ. Sau khi hiểu rõ hơn về tần suất quảng cáo giữa các chiến dịch của mình, Honest Kitchen có thể điều chỉnh giới hạn tần suất hàng ngày để tăng lượt hiển thị của họ thêm 23% và số lượt xem trang chi tiết sản phẩm của Amazon.com thêm 44%, trong khi vẫn duy trì ngân sách gần như không đổi.
Đo lường sự phân bổ, báo cáo về các lộ trình chuyển đổi và dự báo doanh số trong dài hạn
Amazon Ads đã công bố mô hình phân bổ nhiều điểm tiếp xúc mới giúp các nhà quảng cáo tìm hiểu hiệu suất của chiến lược tiếp thị trong việc thúc đẩy chuyển đổi, vượt ra khỏi mô hình phân bổ cho lần tiếp xúc cuối cùng để xem xét đóng góp tương đối của từng điểm tiếp xúc tiếp thị dẫn đến chuyển đổi. Bằng cách sử dụng các mô hình máy học tiên tiến để phân tích hàng nghìn tỷ tín hiệu mua sắm, phát trực tuyến và duyệt web, mô hình phân bổ nhiều điểm tiếp xúc xác định tác động tương đối của các tương tác quảng cáo trong suốt đường dẫn mua hàng. Quy trinh này sử dụng các kỹ thuật tiên tiến như hàng trăm nghìn thí nghiệm thử nghiệm đối chứng ngẫu nhiên, được gọi là thử nghiệm A/B, để xác định tác động. Ví dụ: nếu nhà quảng cáo sử dụng quảng cáo truyền hình trực tuyến, quảng cáo hiển thị, quảng cáo Sponsored Products, v.v. trong chiến dịch, mô hình phân bổ nhiều điểm tiếp xúc sẽ cho thấy đóng góp tương đối của từng chiến thuật đối với doanh số. Amazon Ads sẽ bắt đầu thử nghiệm phân bổ nhiều điểm tiếp xúc vào cuối năm 2024 và dự kiến triển khai đầy đủ vào năm 2025.
Để giúp nhà quảng cáo hiểu được thông tin chi tiết từ mô hình phân bổ nhiều điểm tiếp xúc, Amazon Ads sẽ công bố báo cáo về lộ trình chuyển đổi để giúp các thương hiệu thấy được lộ trình chuyển đổi hàng đầu dẫn đến hành vi mua hàng trong 30 ngày trước đó. Ví dụ: các nhà quảng cáo có thể thấy quảng cáo truyền hình của họ hiện diện trong lộ trình chuyển đổi hàng đầu và tìm hiểu cách quảng cáo này giúp thúc đẩy chuyển đổi thông qua các kênh ở dưới phễu. Báo cáo lộ trình chuyển đổi là báo cáo thông tin chi tiết phổ biến nhất của AMC và sẽ sớm được cung cấp dưới dạng tự phục vụ trong bảng điều khiển quảng cáo và báo cáo Amazon DSP. Báo cáo này hiện đang ở phiên bản beta kín và sẽ được cung cấp cho các nhà quảng cáo Hoa Kỳ qua phiên bản beta mở vào cuối năm 2024.
Các nhà quảng cáo cũng muốn đo lường ngoài doanh số bán hàng tức thì và tìm hiểu tác động lâu dài của chiến thuật đầu phễu của họ đối với kết quả. Thông tin chi tiết về doanh số trong dài hạn sẽ ước tính doanh số mà một thương hiệu có thể dự kiến sẽ thu được trong năm tiếp theo dựa trên hiệu quả của chiến dịch mà họ áp dụng trong việc di chuyển những người mua hàng mới đối với thương hiệu xuống phễu mua hàng. Ví dụ: khách hàng có thể nhấp vào quảng cáo và tương tác với thương hiệu lần đầu tiên bằng cách truy cập trang sản phẩm của họ và tiếp tục mua hàng từ thương hiệu đó vài tháng sau đó. Với thông tin chi tiết về doanh số dài hạn, chiến dịch đó giờ đây được tính là yếu tố thúc đẩy lượt truy cập trang sản phẩm mới dựa trên kết quả trước đây từ những khách hàng cũng đã truy cập trang sản phẩm. Các chỉ số về doanh số tức thì và chỉ số về doanh số dài hạn giúp các nhà quảng cáo định lượng doanh số tức thì và lợi nhuận tiềm năng từ việc thúc đẩy mức độ tương tác của khách hàng quan trọng trong toàn phễu. Thông tin chi tiết về doanh số dài hạn hiện đang ở phiên bản beta kín và sẽ được cung cấp cho các nhà quảng cáo tại Hoa Kỳ qua phiên bản beta mở vào cuối năm 2024.
Nhà quảng cáo có thể xem 5 lộ trình hàng đầu của họ trong Bảng điều khiển quảng cáo trên Quảng cáo được tài trợ và Amazon DSP