Amazon Marketing Cloud cung cấp chức năng đo lường mở rộng với khả năng xem lại hoạt động bán lẻ trong 5 năm

Tại triển lãm CES 2025, Amazon Ads hôm nay đã thông báo họ sắp cung cấp cho các thương hiệu khả năng truy vấn tín hiệu mua hàng tại gian hàng Amazon của thương hiệu trong thời gian lên đến 5 năm trong Amazon Marketing Cloud (AMC) cho mục đích đo lường – một mức tăng đáng kể so với thời gian xem lại hiện tại là 13 tháng. AMC là một giải pháp vùng bảo mật dựa trên đám mây bảo mật, an toàn về quyền riêng tư, cung cấp một bộ chức năng lập kế hoạch và đo lường tinh vi cho các nhà quảng cáo Amazon ở mọi quy mô. Lịch sử tín hiệu mua hàng mở rộng sẽ gia tăng mức độ trung thực của các chỉ số quảng cáo chính như giá trị trọn đời của khách hàng và mới đối với thương hiệu, cho phép có được góc nhìn đầy đủ hơn về hành trình của khách hàng, đặc biệt là đối với các thương hiệu bán các sản phẩm có vòng đời dài hơn và theo mùa.

“Chúng tôi liên tục mở rộng các chức năng lập kế hoạch, đo lường và tối ưu hóa mạnh mẽ trên toàn phễu của AMC – đồng thời liên tục đơn giản hóa cách thức sử dụng,” Paula Despins, Phó chủ tịch, Đo lường quảng cáo cho biết. “Việc mở rộng giai đoạn xem lại hiện tại từ 13 tháng tín hiệu mua hàng trên Amazon lên 5 năm sẽ cho phép các nhà quảng cáo hiểu rõ hơn các chỉ số chính trong hành trình của khách hàng, chẳng hạn như giá trị trọn đời của khách hàng hoặc tỷ lệ khách hàng mua hàng từ thương hiệu lần đầu tiên, bằng cách phân tích khung thời gian rộng hơn dựa trên vòng đời của sản phẩm hoặc sự tương tác của khách hàng với danh mục sản phẩm của thương hiệu theo thời gian.”

Giá trị trọn đời của khách hàng

Giá trị trọn đời của khách hàng cho phép các thương hiệu ước tính tổng doanh thu trong tương lai từ khách hàng trên toàn bộ danh mục sản phẩm của họ, với dữ liệu lịch sử bổ sung để phân tích toàn diện hơn. Ví dụ: các thương hiệu bán sản phẩm thuộc nhiều danh mục liên quan – chẳng hạn như đồ giặt ủi và vật tư vệ sinh nhà cửa – có thể đo lường giá trị trọn đời của khách hàng tăng như thế nào khi khách hàng mua hàng thuộc các dòng sản phẩm trong một khoảng thời gian dài. Những thông tin chi tiết bổ sung này cung cấp cho các thương hiệu cái nhìn đầy đủ hơn về mối quan hệ khách hàng của họ.

Mới đối với thương hiệu

Mới đối với thương hiệu đo lường tỷ lệ khách hàng mua hàng từ thương hiệu lần đầu tiên trong một khoảng thời gian nhất định. Đối với các sản phẩm có vòng đời dài hơn như máy tính xách tay, mà khách hàng có thể mua trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm, giai đoạn lịch sử mua hàng rộng hơn này cho phép họ gia tăng hiệu quả của các chiến thuật tiếp thị nhằm thúc đẩy nhận thức, mức độ cân nhắc, thu hút khách hàng mới và lòng trung thành.

Danh mục theo mùa

Các danh mục theo mùa bao gồm thuốc dị ứng, dụng cụ dọn cỏ và làm vườn, tựu trường và trang trí ngày lễ, sẽ được hưởng lợi từ giai đoạn xem lại dài hơn vì số lượng tín hiệu nhiều hơn cho phép các nhà quảng cáo thực hiện nhiều phép so sánh so với cùng kỳ năm trước.

“Amazon Marketing Cloud là một cuộc cách mạng trong việc giải mã đường dẫn mua hàng của người tiêu dùng và đưa ra giá trị ước tính dài hạn, nhưng giai đoạn xem lại 13 tháng có thể không nắm bắt được tiềm năng thực sự của hệ thống này, đặc biệt là đối với các thương hiệu có chu kỳ mua hàng dài hơn”, Patrick Miller, đồng sáng lập Flywheel cho biết. “Giai đoạn xem lại 5 năm đối với dữ liệu mua hàng AMC cho phép các nhà sản xuất hiểu rõ hơn thời điểm, vị trí và cách người tiêu dùng tăng trưởng trong toàn bộ danh mục sản phẩm của họ, xác định những sản phẩm nào thu hút khách hàng mới hiệu quả nhất để mang lại tác động lớn nhất về sau cho công ty nói chung. Với tính năng mới phát hành này, các nhà sản xuất không còn cần phải giả định hiệu ứng hào quang nữa mà có thể thực hiện một cách rõ ràng và tự tin.”

Khả năng xem lại hoạt động bán lẻ trong 5 năm hiện có sẵn trong phiên bản beta có giới hạn, dưới dạng Tính năng trả phí AMC, và đã có một số khách hàng sử dụng chức năng này.

Tại sự kiện unBoxed 2024, Amazon Ads đã công bố một số chức năng AMC mới giúp đơn giản hóa các giải pháp sản phẩm, tối ưu hóa và đo lường cho khách hàng – mở rộng hơn nữa các chức năng đo lường và tối ưu hóa tinh vi trên toàn phễu cho tất cả các nhà quảng cáo. AMC giúp các nhà quảng cáo kết hợp dữ liệu của bên thứ nhất với các tín hiệu của Amazon Ads để hiểu rõ hành trình của khách hàng cũng như xây dựng và kích hoạt đối tượng khách hàng.