Hướng dẫn
Tiếp thị đến thế hệ Y
Lời khuyên, xu hướng, chiến lược
Tiếp thị đến thế hệ Y là chiến lược tiếp thị mà các thương hiệu có thể tận dụng để xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng thế hệ Y, đặc biệt là mối gắn kết giữa họ và công nghệ, mối quan tâm đến giá trị thương hiệu và sở thích trải nghiệm hơn là sản phẩm.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính theo chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Khám phá các xu hướng toàn cầu đang định hình văn hóa của chúng ta.
Tiếp thị đến thế hệ Y là gì?
Tiếp thị đến thế hệ Y là chiến lược tiếp thị hướng đến người tiêu dùng thế hệ Y (sinh từ năm 1981 đến năm 1996 i, còn được gọi là Thế hệ Y) dựa trên các đặc điểm, giá trị, sở thích và hành vi riêng biệt của thế hệ này.
Thế hệ này thường có đặc trưng là có mối gắn kết với công nghệ, thiên hướng về trách nhiệm xã hội cũng như mong muốn có được những trải nghiệm chân thực và ý nghĩa.
Tại sao tiếp thị đến thế hệ Y lại quan trọng?
Tiếp thị đến thế hệ Y rất quan trọng bởi thế hệ này chiếm một phần lớn trong thị trường tiêu dùng toàn cầu và có sức mua đáng kể. Vào năm 2023, thế hệ Y đã vượt qua thế hệ boomer ii để trở thành nhóm thế hệ lớn nhất ở Hoa Kỳ, với dân số ước tính là 72,7 triệu người Mỹ
Tại sao việc tiếp thị đến thế hệ Y lại khó khăn?
Không như những thế hệ trước, chẳng hạn như Thế hệ X (sinh từ năm 1966 đến 1981) và thế hệ boomer (sinh từ năm 1946 đến 1965), thế hệ Y lớn lên cùng công nghệ và rất thành thạo trong việc thích nghi với thế giới kỹ thuật số. Việc tiếp thị đến thế hệ Y có thể gặp khó khăn bởi thế hệ này có thể hoài nghi hơn về quảng cáo kỹ thuật số và có thể dễ dàng phát hiện ra nội dung không xác thực hoặc quảng cáo quá lố. Thế hệ này cũng có khuynh hướng ưu tiên các giá trị như tính bền vững, trách nhiệm xã hội và tính xác thực như đã thấy trong báo cáo Tác động cao hơn năm 2023. Họ có khuynh hướng ủng hộ những thương hiệu phù hợp với niềm tin của họ và minh bạch trong hoạt động.
Ngoài ra, cũng như nhiều người tiêu dùng ngày nay, thế hệ Y có thời gian chú ý ngắn hơn do iên tục tiếp xúc với thông tin. Điều này đồng nghĩa với việc các nhà tiếp thị cần tạo ra nội dung hấp dẫn và phù hợp để có thể thu hút nhanh sự chú ý của họ, yêu cầu này khiến việc tiếp thị đến sự chú ý có chọn lọc càng trở nên quan trọng hơn.
Thế hệ Y sử dụng những kênh tiếp thị nào?
Tiếp thị qua người có ảnh hưởng
Tiếp thị qua người có ảnh hưởng là một hình thức tiếp thị sử dụng những nhà sáng tạo, đặc biệt là trên mạng xã hội, để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho những người theo dõi họ. Họ thường là những cá nhân có lượng người theo dõi lớn và tương tác, và đặc biệt có kỹ năng tạo nội dung - bài đăng trên blog, nội dung video, phát trực tiếp, v.v. - có sức ảnh hưởng với người theo dõi của họ do các mối quan hệ và niềm tin mà họ đã xây dựng và nuôi dưỡng. Kỹ năng này có thể tạo nên mối liên kết chặt chẽ hơn khi họ thảo luận và giới thiệu về sản phẩm, mối liên kết này đặc biệt quan trọng đối với thế hệ Y khi họ tham gia vào các cộng đồng trực tuyến. Trong From Ads to Zeitgeist, 70% thế hệ Y được khảo sát cho biết họ muốn có cảm giác hòa nhập hơn.
Tiếp thị qua video đã được chứng minh là có hiệu quả đặc biệt trong việc tiếp cận và thu hút thế hệ Y. Thế hệ này phụ thuộc rất nhiều vào nội dung trực quan và thích tiếp nhận thông tin ở định dạng nhanh chóng, dễ hiểu, đặc biệt là trên các ứng dụng mạng xã hội và điện thoại thông minh. Việc kết hợp cách kể chuyện chân thực từ nhà sáng tạo và người có ảnh hưởng có thể là một cách hiệu quả để tạo dựng mối liên kết với người mua ở tất cả các giai đoạn của phễu tiếp thị.
Tiếp thị trải nghiệm là loại hình tiếp thị kết nối thương hiệu với khách hàng thông qua trải nghiệm, chẳng hạn như gian hàng pop-up hoặc sự kiện đặc biệt. Loại hình tiếp thị này thường được tổ chức trực tiếp hoặc phát trực tiếp và có thể bao gồm các thành phần kỹ thuật số, đặc biệt khi tận dụng mạng xã hội, như một cách hiệu quả để thương hiệu tạo ra những khoảnh khắc độc đáo và đáng nhớ. Trong một cuộc khảo sát từ Eventbrite, 78% số người thuộc thế hệ Y cho biết họ thích chi tiền cho trải nghiệm hơn là sản phẩm, iii biến tiếp thị trải nghiệm thành một công cụ hiệu quả để tiếp cận đối tượng khách hàng là thế hệ Y.
Tiếp thị âm thanh giúp các thương hiệu mở rộng thông điệp chiến dịch ra ngoài màn hình và sử dụng nhiều nội dung, bao gồm giai điệu quảng cáo, điểm số và nội dung có thương hiệu. Ví dụ: vì số lượng người sở hữu loa thông minh đã tăng 77% trong hai năm qua nên quảng cáo âm thanh có thể giúp thu hút đối tượng khách hàng hiệu quả theo những cách mới. Các thương hiệu có thể sử dụng tiếp thị âm thanh để tiếp cận người nghe tại thời điểm họ nghe nội dung ở các thời điểm khác nhau trong ngày, bất kể họ đang nghe quảng cáo thông qua danh sách phát nhạc yêu thích tại phòng tập thể dục, các tập podcast trong khi đi làm hay các chương sách nói khi chuẩn bị bữa tối ở nhà.
Tiếp thị tương tác là quá trình mà thông qua đó các thương hiệu sử dụng video, bình luận, hình ảnh, đồ họa thông tin, trò chơi, blog, email, mạng xã hội, âm thanh và các định dạng khác để tương tác hai chiều với người tiêu dùng. Nếu tiếp thị truyền thống thường là một hình thức giao tiếp một chiều giữa thương hiệu với người tiêu dùng, thì tiếp thị tương tác biến đổi mối quan hệ này thành hình thức trao đổi hai chiều có sự tham gia của cả hai bên. Thay vì chỉ xem thông điệp từ thương hiệu, tiếp thị tương tác cho phép các đối tượng khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện để chủ động tương tác với thương hiệu thông qua trải nghiệm cộng tác.
Quảng cáo hiển thị là quảng cáo trực tuyến kết hợp các yếu tố sao chép và hình ảnh với một thông điệp kêu gọi hành động liên kết đến một trang đích. Quảng cáo hiển thị thường nằm ở đầu hoặc hai bên trang web, hoặc đôi khi ở giữa nội dung bạn đang đọc, có hình ảnh bắt mắt, hiệu quả về chi phí và là một phương pháp có thể đo lường giúp thương hiệu đạt được mục tiêu tiếp thị của mình. Vì quảng cáo hiển thị có khả năng nhắm mục tiêu cụ thể, nên các nhà quảng cáo có thể tiếp cận các nhóm nhân khẩu học cụ thể theo mối quan tâm và hành vi của họ để kết nối với đúng người mua vào đúng thời điểm bằng nội dung thu hút sự chú ý để thu hút người mua.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Vì thế hệ Y là thế hệ đầu tiên của kỷ nguyên số và phụ thuộc rất nhiều vào công cụ tìm kiếm để nghiên cứu và khám phá sản phẩm nên việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một chiến lược cực kỳ hiệu quả để tiếp cận và thu hút họ. Khi nghiên cứu những từ khóa mà thế hệ Y đang sử dụng để tìm kiếm, các thương hiệu có thể tối ưu hóa nội dung của mình để hiển thị ở đầu trang kết quả và tạo được niềm tin với những người mua này bằng cách tạo ra nội dung có chất lượng cao và cung cấp nhiều thông tin, chẳng hạn như bài đăng trên blog, đánh giá sản phẩm hoặc hướng dẫn giáo dục. Việc xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng thông qua tìm kiếm có thể giúp các thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài với thế hệ Y.
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung là một phương pháp tiếp thị chiến lược tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng xác định. Thay vì quảng cáo theo cách truyền thống, tiếp thị nội dung nhắm mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp cho họ thông tin mà họ thấy hữu ích hoặc thú vị. Vì thế hệ Y đặc biệt coi trọng tính xác thực và cách kể chuyện nên tiếp thị nội dung giúp các thương hiệu thể hiện cá tính và giá trị của mình theo cách tự nhiên hơn.
Tiếp thị thương hiệu quảng bá cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu theo một cách nâng tầm tổng thể thương hiệu đó. Tiếp thị thương hiệu bao gồm việc tạo ra và duy trì mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng cũng như tiếp thị các đặc trưng của thương hiệu. Đầu tư vào mối quan hệ thương hiệu và người tiêu dùng để tạo kết nối cảm xúc với người tiêu dùng có thể là một cách hiệu quả để biến người tiêu dùng từ người mua một lần sang người ủng hộ thương hiệu suốt đời.
Lời khuyên về tiếp thị đến thế hệ Y
Ưu tiên tính xác thực
Thế hệ Y trưởng thành trong thời kỳ non trẻ của các dịch vụ truyền thông xã hội như Facebook và Friendster cũng như các trang blog đời đầu như Blogger hay WordPress. Tại thời điểm này, người dùng kết nối trực tuyến với những người có cùng khuynh hướng bằng cách thể hiện sự dễ bị tổn thương và chấp nhận những khiếm khuyết được coi là dễ hiểu và chân thật. Khi chia sẻ ý kiến
và thể hiện cá tính của mình, thế hệ Y có thể xây dựng cộng đồng có những giá trị tương tự như của họ, những giá trị mà họ cũng tìm kiếm ở các thương hiệu mà họ ủng hộ.
Hãy minh bạch
Vì thế hệ Y coi trọng tính xác thực nên họ có khuynh hướng tin tưởng các thương hiệu cởi mở và trung thực về hoạt động của mình, đặc biệt là về các chủ đề như đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI), tính bền vững hoặc lòng tin vào thương hiệu. Ngay cả khi các thương hiệu không hoàn hảo, việc có thêm thông tin về cách các công ty điều hành hoạt động hoặc sản xuất sản phẩm của mình có thể giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành ở người tiêu dùng, đặc biệt là nếu các thương hiệu không ngừng cải thiện.
Xây dựng lòng tin
Thế hệ Y ngày nay thường coi mối quan hệ của họ với các thương hiệu là liên tục, cho dù họ tiếp tục mua đi mua lại những đôi giày chạy bộ yêu thích hay tin tưởng một thương hiệu chăm sóc da sẽ tung ra những sản phẩm mới có nguồn gốc hợp đạo đức. Các thương hiệu có thể nuôi dưỡng mối quan hệ này bằng cách lắng nghe phản hồi liên tục từ khách hàng và điều chỉnh nội dung theo sở thích của họ để cho thấy mình quan tâm đến khách hàng. Việc trả lời các đánh giá trên trang web, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội hoặc giải quyết khiếu nại kịp thời có thể giúp nâng cao lòng trung thành với thương hiệu.
Ví dụ về chiến lược tiếp thị đến thế hệ Y
Nghiên cứu điển hình
Khi PepsiCo muốn kết hợp hai trong số những loại thực phẩm ngon nhất - Cheetos cùng mì ống và phô mai - vào một món ăn nhẹ, mục tiêu hàng đầu là thu hút thế hệ Y mới đối với thương hiệu sử dụng thương hiệu. Với những thông tin chi tiết cho thấy 70% thế hệ Y thích ăn vặt hơn ăn chính, Cheetos đã hợp tác với Amazon Ads để kết nối với những người trẻ tuổi độc thân thông qua một chiến lược quảng cáo sử dụng hình ảnh Chester Cheetah hiện đại với các gợi ý công thức nấu ăn để nâng cao ý định mua hàng, mức độ ưa chuộng thương hiệu và nhận thức về quảng cáo.
Nghiên cứu điển hình
Khi thương hiệu sô-cô-la lâu đời này muốn tiếp cận những người mua mới, KITKAT đã hợp tác với Twitch để xây dựng nhận thức thương hiệu và sự yêu thích trong cộng đồng game thủ. Khi kết hợp “trạng thái rối loạn cảm xúc”, một thuật ngữ thường được sử dụng để mô tả trạng thái cảm xúc chán nản có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của game thủ, vào quảng cáo của mình, KITKAT đã tìm thấy cơ hội để áp dụng khẩu hiệu nổi tiếng của mình (“Hãy nghỉ ngơi và thưởng thức KITKAT”) để kết nối với những đối tượng khách hàng trẻ này.
Nghiên cứu điển hình
Để nâng cao nhận thức và mức độ cân nhắc tại Vương quốc Anh và Đức, thương hiệu thể thao này đã triển khai chiến lược ưu tiên video để kết nối với những người thế hệ Z ở độ tuổi trưởng thành và thế hệ Y, nhóm người chỉ chiếm chưa đến 18% số người mua hiện tại của Reebok trên Amazon. Vì thông tin chi tiết cho thấy nhóm này tương tác thường xuyên nhất với nội dung video trực tuyến nên Reebok đã quyết định tập trung vào quảng cáo video làm phương tiện chính cho chiến dịch của mình. Twitch đóng vai trò quan trọng khi quảng cáo video đạt được tỉ lệ xem hết video là 95% và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo tăng 11% và 40%, tương ứng ở Vương quốc Anh và Đức.
Tin tức
Khi TD Bank chứng kiến số lượng tài khoản mới ngày càng tăng thuộc sở hữu của đối tượng khách hàng thuộc thế hệ Z ở độ tuổi trưởng thành và hế hệ Y, họ nhận thấy cơ hội để giới thiệu nhóm người trưởng thành trẻ tuổi này đến với thế giới đầu tư bằng ứng dụng được làm mới của họ, TD Easy Trade, ở Canada. Để giúp trải nghiệm trở nên thân thuộc hơn, TD Bank đã hợp tác với Amazon Ads để tạo một chiến dịch với quảng cáo Twitch và quảng cáo truyền hình trực tuyến, giúp nâng cao nhận thức về quảng cáo và nhận thức thương hiệu.
Câu hỏi thường gặp
Thế hệ Y rất quan trọng bởi họ là thế hệ đầu tiên lớn lên cùng công nghệ và cảm thấy rất thoải mái với internet. Họ cảm thấy thoải mái với việc mua sắm trực tuyến, mạng xã hội và thiết bị di động, do đó họ dễ dàng tiếp cận với các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
So với các thế hệ trước, thế hệ Y thường có ý thức xã hội cao hơn và ủng hộ những thương hiệu phù hợp với giá trị của mình. Do đó, các thương hiệu cần phải chân thực và minh bạch trong thông điệp của mình. Mặc dù thế hệ Y có thể ít trung thành hơn với các thương hiệu truyền thống, nhưng họ lại có xu hướng trung thành hơn với những thương hiệu mà họ cho là chân thực và phù hợp với giá trị của họ. Ví dụ: theo báo cáo Tác động cao hơn năm 2023, các vấn đề mà thế hệ Y quan tâm bao gồm chăm sóc sức khỏe và khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe (31% số người được hỏi), sức khỏe thể chất và tinh thần (26% số người được hỏi) và tình hình bất ổn kinh tế (24% số người được hỏi).
Thế hệ Y cũng thường coi trọng trải nghiệm hơn là của cải vật chất, vì vậy các thương hiệu có thể cần cung cấp những trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ để thu hút sự chú ý của họ. Cùng với những người trưởng thành thuộc thế hệ Z cũng lớn lên trong thời điểm kinh tế bất ổn, thế hệ Y có khả năng cao dành trung bình hơn một giờ mỗi tuần để thu thập thông tin về sản phẩm và giá cả trước khi mua hàng hơn thế hệ boomer hoặc thế hệ X.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.