Hướng dẫn
Cách đo lường và cải thiện các chiến dịch Amazon Ads của bạn
Việc triển khai chiến dịch chỉ là bước khởi đầu. Tìm hiểu những cách tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch để giúp đạt được kết quả tốt hơn.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Bạn là nhà quảng cáo đã đăng ký? Đăng nhập để triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch của bạn.
Bạn vừa đăng tải thành công chiến dịch của mình, xin chúc mừng! Khi quảng cáo của bạn bắt đầu tiếp cận được khách hàng và bạn bắt đầu thu thập được thông tin chi tiết, bạn sẽ muốn tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch. Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ khám phá nhiều cách khác nhau để bạn có thể đo lường và cải thiện các chiến dịch của mình nhằm mang lại kết quả tốt hơn.
Tóm tắt các giải pháp tự phục vụ của Amazon Ads
Trước khi chúng ta khám phá cách giúp chiến dịch của bạn hiệu quả hơn, việc xem xét các giải pháp quảng cáo được tài trợ cũng như sự khác biệt và bổ sung lẫn nhau của những giải pháp này sẽ rất hữu ích.
- Mục tiêu: Giúp thu hút lưu lượng truy cập vào các trang sản phẩm và tăng doanh số.
- Phù hợp nhất cho hoạt động tiếp thị hiệu quả, thúc đẩy khách hàng cân nhắc và mua hàng.
- Dành cho những người bán chuyên nghiệp và nhà cung cấp trên gian hàng Amazon.
- Quảng cáo có thể hiển thị trong kết quả tìm kiếm mua sắm và trang chi tiết sản phẩm, liên kết đến trang chi tiết sản phẩm của bạn.
- Mục tiêu: Giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng doanh số trên toàn bộ danh mục của bạn.
- Phù hợp nhất cho hoạt động thúc đẩy nhận thức và lòng trung thành.
- Dành cho các nhà cung cấp và người bán đã đăng ký trong Amazon Brand Registry.
- Quảng cáo có thể hiển thị trong kết quả mua sắm và liên kết đến Gian hàng thương hiệu của bạn.
- Mục tiêu: Nhanh chóng tạo quảng cáo hiển thị để tiếp cận người tiêu dùng ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian.
- Phù hợp nhất cho hiệu suất và hoạt động tiếp thị thương hiệu, thúc đẩy nhận thức và cân nhắc.
- Dành cho các nhà cung cấp và người bán đã đăng ký trong Amazon Brand Registry và các doanh nghiệp không bán hàng trong gian hàng Amazon.
- Quảng cáo có thể hiển thị trên Amazon hoặc trên mạng lưới rộng lớn các trang web đối tác và trang web thuộc sở hữu của Amazon.
- Mục tiêu: Tiếp cận khách hàng mới phù hợp thông qua dịch vụ truyền hình trực tuyến trên Amazon và nhiều nền tảng khác.
- Phù hợp nhất cho hoạt động tiếp thị thương hiệu, nâng cao nhận thức thương hiệu và lòng trung thành.
- Dành cho mọi loại hình doanh nghiệp, ngay cả khi bạn không bán trên gian hàng Amazon.
- Quảng cáo có thể hiển thị trong bộ sưu tập nội dung phát trực tuyến độc quyền và cao cấp của Amazon, bao gồm Prime Video, Twitch, Freevee và Amazon Publisher Direct.
Làm rõ mục tiêu và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của bạn
Để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch, bạn phải xác định mục tiêu của mình để biết cần tập trung vào chỉ số hiệu suất nào.
Mục tiêu chiến dịch thường được chia thành bốn loại:
Nhận thức
Mục tiêu về nhận thức tập trung vào việc giúp quảng cáo của bạn hiển thị rõ ràng hơn với đối tượng khách hàng mới để nhiều người khám phá ra thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn lần đầu và ghi nhớ thương hiệu hoặc sản phẩm đó khi mua sắm.
KPI phù hợp:
- Phạm vi tiếp cận của chiến dịch: số người đã xem quảng cáo của bạn.
- Chi phí cho mỗi 1.000 lượt hiển thị (CPM): chi phí cho một nghìn lượt hiển thị quảng cáo.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): tỷ lệ phần trăm người mua nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo.
Mức độ cân nhắc
Bạn có thể thúc đẩy khách hàng cân nhắc sản phẩm của mình bằng cách thu hút họ tham gia vào quá trình ra quyết định khi họ mua sắm. Giúp người mua hiểu điều gì khiến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn khác biệt với các lựa chọn khác và tại sao họ nên chọn thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
KPI phù hợp:
- Tỷ lệ nhấp (CTR): tỷ lệ phần trăm người mua nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo.
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC): chi phí cho mỗi lần khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Mua hàng
Mục tiêu mua hàng hoặc chuyển đổi đều tập trung vào việc thúc đẩy doanh số. Nếu doanh số là ưu tiên hàng đầu của bạn, chiến dịch của bạn sẽ thành công khi khách hàng mua sản phẩm của bạn.
KPI phù hợp:
- Tỷ lệ nhấp (CTR): tỷ lệ phần trăm người mua nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo.
- Tỉ lệ chuyển đổi: tỷ lệ người tiêu dùng hoàn thành hành động mong muốn (như mua hàng).
- Chi phí mua lại: chi phí để chuyển đổi mỗi khách hàng mới.
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): doanh thu được tạo ra cho mỗi đô la chi cho quảng cáo.
- Doanh số trên mỗi khách truy cập, doanh số trên mỗi đơn hàng, số lượng trên mỗi đơn hàng.
Khách hàng thân thiết
Nếu lòng trung thành là trọng tâm của bạn thì mục tiêu của bạn là thu hút khách hàng hiện tại để thúc đẩy họ mua hàng vào những lần sau. Chiến dịch của bạn phải thuyết phục khách hàng cũ quay lại và mua hàng của bạn lần nữa.
KPI phù hợp:
- Tỷ lệ nhấp (CTR): tỷ lệ phần trăm người mua nhấp vào quảng cáo của bạn sau khi xem quảng cáo.
- Tỉ lệ chuyển đổi: tỷ lệ người tiêu dùng hoàn thành hành động mong muốn (như mua hàng).
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): doanh thu được tạo ra trên mỗi đô la chi cho quảng cáo.
- Doanh số trên mỗi khách truy cập, doanh số trên mỗi đơn hàng, số lượng trên mỗi đơn hàng.
Bạn cần thêm hướng dẫn? Hướng dẫn của Amazon về KPI cung cấp thông tin tổng quan toàn diện để theo dõi và phân tích những chỉ số này.
Cải thiện hiệu suất chiến dịch
Sau khi chiến dịch của bạn đã chạy được ít nhất hai tuần, hãy xem lại báo cáo quảng cáo để nắm được hiệu suất dựa trên mục tiêu chiến dịch của bạn. Cách tốt nhất để tăng mức độ thành công của chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số là liên tục thử nghiệm các biến số như tiêu đề, hình ảnh, tiêu chí nhắm mục tiêu, v.v. Dưới đây là một số tình huống khắc phục sự cố và cơ hội để tăng hiệu suất chiến dịch của bạn:
Vấn đề: Chiến dịch của bạn có ít lượt hiển thị hoặc lượt nhấp chuột.
Các bước bạn có thể thực hiện:
- Xem lại giá thầu. Quảng cáo của bạn có thể sẽ không hiển thị vì giá thầu của bạn quá thấp.
- Nếu chiến dịch có ít lượt hiển thị nhưng tỷ lệ nhấp chuột cao, hãy thử tăng giá thầu và ngân sách để có thể giành được nhiều lượt hiển thị hơn.
- Nếu số lượt hiển thị cao nhưng tỷ lệ nhấp chuột thấp, hãy xem lại hình ảnh, tiêu đề và giá sản phẩm chính của bạn. Bạn cũng có thể thử nghiệm các thành phần quảng cáo mới (thông điệp, tiêu đề, hình ảnh, v.v.) để xác định thành phần nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy tương tác của người tiêu dùng.
Vấn đề: Chiến dịch của bạn đang tạo ra ít/không có doanh số.
Các bước bạn có thể thực hiện:
- Xem lại trang chi tiết sản phẩm. Hình ảnh và thông tin trên trang này giúp khách hàng quyết định xem có nên mua sản phẩm của bạn hay không. Chiến dịch có thiếu sót gì hay có thể cải thiện điều gì? Đánh giá của khách hàng có chỉ ra điểm nào mà người mua cần thông tin rõ ràng hơn không? Tìm hiểu thêm các mẹo về cách tối ưu hóa trang chi tiết sản phẩm của bạn.
Vấn đề: Bạn muốn nhiều người mua khám phá và tương tác với thương hiệu của bạn hơn.
Các bước bạn có thể thực hiện:
- Xem lại bộ chỉ số mới đối với thương hiệu để đo lường số đơn hàng và doanh số từ những khách hàng lần đầu mua sản phẩm mang thương hiệu của bạn trên gian hàng Amazon. Sử dụng các chỉ số này để tìm hiểu số lượng khách hàng mới mà bạn đã tiếp cận được, ước tính chi phí thu nạp khách hàng và phát triển các chiến lược để phát triển cơ sở khách hàng.
- Ngoài ra, hãy thử xem xét các chỉ số từ khóa mới đối với thương hiệu để xác định các từ khóa mang lại tỷ lệ phần trăm đơn hàng và doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu cao nhất. Hãy cân nhắc việc tăng giá thầu của bạn cho những từ khóa này để giúp tạo thêm nhiều doanh số mới đối với thương hiệu.
Vấn đề: Bạn muốn hiểu rõ hơn về hiệu suất bán hàng của mình.
Các bước bạn có thể thực hiện:
- Nếu mục tiêu chính của bạn là thúc đẩy doanh số, hãy đo lường số lượt nhấp chuột được chuyển đổi thành đơn hàng, cũng như lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS). Đối với một sản phẩm mới, nhận thức về sản phẩm của khách hàng còn hạn chế, bạn có thể cần thêm ngân sách để thúc đẩy doanh số và cải thiện ROAS.
- Nếu chiến dịch của bạn có số lượt nhấp chuột cao nhưng tỉ lệ chuyển đổi thấp, hãy xem lại trang chi tiết sản phẩm để đảm bảo hình ảnh và mô tả thu hút khách hàng và trả lời câu hỏi của họ. (Xem thêm hướng dẫn để cải thiện trang chi tiết sản phẩm của bạn.)
- Nếu Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) cho chiến dịch nhắm mục tiêu theo từ khóa ở mức không bền vững, hãy tiếp tục đầu tư vào các từ khóa đang thúc đẩy lượt nhấp chuột và doanh số, đồng thời tạm dừng các từ khóa có hiệu quả thấp.
Vấn đề: Bạn muốn biết khách hàng tương tác với sản phẩm mới của mình như thế nào trong bối cảnh câu chuyện thương hiệu tổng thể.
Các bước bạn có thể thực hiện:
- Truy cập nhiều chỉ số trong trang tổng quan thông tin chi tiết về Gian hàng thương hiệu để tìm hiểu cách gian hàng này tạo được tiếng vang với khách hàng và hỗ trợ mục tiêu của bạn.
- Chọn phạm vi ngày để xem số lượng khách truy cập và/hoặc số lượt xem. Doanh số, số đơn vị đã bán và số đơn hàng là các giá trị tổng số ước tính từ khách truy cập gian hàng trong vòng 14 ngày kể từ lần truy cập cuối cùng.
- Trang tổng quan thông tin chi tiết của bạn cũng cung cấp phân tích về chỉ số theo nguồn lưu lượng truy cập, bao gồm quảng cáo, dòng tên tác giả trên trang chi tiết sản phẩm, thẻ nguồn của cửa hàng và “các nguồn khác” (không được phân loại).
Quản lý chiến dịch đơn giản và tiết kiệm thời gian
Hãy luôn làm việc thông minh hơn thay vì chăm chỉ hơn. Bạn có thể đơn giản hóa việc quản lý chiến dịch bằng cách áp dụng hoặc thử nghiệm bốn phương pháp sau:
- Thay vì thực hiện từng thay đổi (như cập nhật từ khóa), hãy sử dụng tính năng thao tác hàng loạt để tải xuống tệp tin hàng loạt, thực hiện chỉnh sửa cho các chiến dịch rồi tải lên lại để xử lý.
- Sử dụng danh mục đầu tư để tổ chức các chiến dịch theo thương hiệu, danh mục, sản phẩm hoặc theo mùa—bất cứ điều gì phù hợp nhất đối với bạn. Danh mục cũng có cả tính năng giới hạn ngân sách tự động và lập hóa đơn đơn giản.
- Tránh phải cập nhật giá thầu thủ công bằng cách sử dụng tính năng giá thầu động, cho phép Amazon tự động điều chỉnh giá thầu của bạn dựa trên khả năng chuyển đổi.
- Tìm hiểu nhanh về hiệu suất chiến dịch của bạn: Trong trình quản lý chiến dịch, bạn sẽ thấy một màn hình trung tâm để xem thông tin về các chiến dịch quảng cáo, vì vậy bạn có thể dễ dàng theo dõi tổng mức chi tiêu, tổng doanh số và nhiều thông tin khác.
- Sử dụng các đề xuất về chiến dịch nằm trên trang Cơ hội. Bạn sẽ thấy các đề xuất phù hợp mà bạn có thể chấp nhận chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Để phân tích sâu hơn về hiệu suất chiến dịch của mình, bạn có thể sử dụng các báo cáo sau. Để truy cập và tải xuống báo cáo, đăng nhập vào bảng điều khiển quảng cáo và nhấp vào biểu tượng báo cáo trong menu điều hướng bên cạnh.
- Báo cáo cụm từ tìm kiếm: Xác định các cụm từ tìm kiếm mang lại tỷ lệ chuyển đổi hàng đầu.
- Báo cáo nhắm mục tiêu: Đo lường hiệu quả của việc nhắm mục tiêu theo từ khóa.
- Báo cáo sản phẩm quảng cáo: Xem các sản phẩm được quảng cáo của bạn có hiệu suất như thế nào theo thời gian.
- Báo cáo vị trí quảng cáo: Kiểm tra hiệu quả của vị trí quảng cáo.
- Báo cáo hiệu suất theo thời gian: Đánh giá chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp chuột, cùng với tổng chi tiêu thay đổi theo thời gian.
- Báo cáo về sản phẩm đã mua: Hiểu rõ hơn về nhu cầu mua sắm của đối tượng khách hàng và khám phá cơ hội quảng cáo mới.
Bạn là nhà quảng cáo đã đăng ký? Đăng nhập.