Làm quen với người mua hàng Amazon trên khắp châu Âu

Cùng tham khảo hướng dẫn này để tìm hiểu thông tin chi tiết về người mua và mẹo thu hút người mua ở Châu Âu thông qua quảng cáo

ba người
Chương
Người phụ nữ đang cười to

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) ở châu Âu bán được hơn 2.200 sản phẩm mỗi phút trên Amazon vào năm 2022.1 Quảng cáo ở Châu Âu thông qua Sponsored Products có thể là một cách tuyệt vời để giúp đưa thương hiệu và sản phẩm của bạn đến với khách hàng mới, đồng thời giúp bạn phát triển công ty. Trên thực tế, trong vòng 2 tuần kể từ khi khởi động Sponsored Products tại châu Âu, các nhà quảng cáo nhận thấy trung bình doanh số tăng thêm 28%, số lượng hàng bán ra tăng thêm 25% và số lượng khách hàng tăng thêm 33%.2

Làm quen với đối tượng khách hàng là bước quan trọng đầu tiên trong quá trình xây dựng chiến lược quảng cáo trên toàn cầu. Để sử dụng hướng dẫn này, hãy đọc các chương theo từng quốc gia, bao gồm Pháp, Ý, Tây Ban Nha, ĐứcVương quốc Anh để tìm hiểu thông tin chi tiết về người mua sắm bản địa mà bạn có thể sử dụng để lập kế hoạch chiến lược thương hiệu ở mỗi quốc gia và giúp đưa doanh số bán hàng của bạn lên một tầm cao mới. Sau đó, hãy truy cập chương cuối cùng để biết các nội dung đề xuất về cách thu hút người mua hàng ở châu Âu bằng chiến dịch quảng cáo của bạn.

1 Báo cáo tác động của Amazon EU, 2023
2 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, 2022

Pháp

Hai người ngồi trên chiếc xe đạp
Chương 1
Nhiều người phụ nữ đang cười to

Người mua sắm ở Pháp - một trong những quốc gia lớn nhất châu Âu quan tâm đến các sản phẩm giúp cuộc sống của họ thuận tiện hơn và giúp họ tiết kiệm thời gian. Họ cũng bị thu hút bởi các sản phẩm cao cấp. Khoảng 36% khách hàng được khảo sát ở Pháp cho biết họ sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để muaquần áo và phụ kiện cá nhân chất lượng cao.1 Tuy nhiên, các đối tượng khách hàng này cũng lưu tâm đến tỷ lệ lạm phát và chi phí năng lượng gia tăng, điều này thể hiện ở việc 46% người mua sắm được khảo sát cho biết họ đang cố gắng giảm mức tiêu thụ năng lượng hoặc sử dụng các sản phẩm tiết kiệm năng lượng hơn.2

32

Theo Kantar, 32 triệu khách hàng ở Pháp đã mua sắm trên Amazon trong sáu tháng qua.3

Người mua sắm trên Amazon ở Pháp là những ai?

Giới thiệu tổng quan về các đối tượng đang mua sắm trên Amazon ở Pháp4

Các nhóm độ tuổi

18-24

18-24

25-39

25-39

40-55

40-55

56+

Tình trạng mối quan hệ

Đã kết hôn

Đã kết hôn

Độc thân

Độc thân

Trong một mối quan hệ

Trong một mối quan hệ

Ly hôn/góa vợ/chồng

Ly hôn/góa vợ/chồng

Điều gì thu hút sự quan tâm của người mua sắm ở Pháp?

Giới thiệu những yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Pháp. Ở Pháp, đây là ba ưu tiên cá nhân hàng đầu của người mua sắm trên Amazon:5

  1. Làm đẹp và mỹ phẩm
  2. Trò chơi cờ bàn
  3. Sách và văn học

Mẹo: Hãy thử quảng cáo sản phẩm mới với tính năng nhắm mục tiêu tự động thông qua Sponsored Products để giúp người mua hàng tìm hiểu về sản phẩm của bạn và gia tăng doanh số bán hàng.
Các sản phẩm mới trong danh mục sản phẩm làm đẹp sau khi quảng cáo đã thu được doanh số bán hàng quảng cáo cao hơn 121 lần so với các sản phẩm trong cùng danh mục không phải sản phẩm mới.6

Người đàn ông sử dụng điện thoại

Ưu tiên và động lực mua sắm:

Khi mua sắm, đây là những điều khách hàng ở Pháp đặc biệt coi trọng:7

  • Mua sản phẩm với số lượng ít hơn nhưng chất lượng cao hơn
  • Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc địa phương
  • Tìm kiếm sản phẩm có nhãn dễ hiểu

Năm yếu tố hàng đầu thúc đẩy người mua sắm ở Pháp mua hàng:8

  1. Giá cả
  2. Giao hàng miễn phí
  3. Các thương hiệu đa dạng
  4. Dễ dàng phân phối
  5. Khả năng đặt hàng bất cứ lúc nào, từ mọi nơi

Khám phá thương hiệu:

Năm mươi sáu phần trăm người mua hàng Amazon được khảo sát ở Pháp thực hiện nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua.9

Ba kênh hàng đầu người mua hàng dùng để khám phá sản phẩm thương hiệu ở Pháp10

  1. Công cụ tìm kiếm
  2. Trang web bán lẻ
  3. Đánh giá của khách hàng

Khách hàng ở Pháp mua sắm vào thời điểm nào?

Các dịp lễ và sự kiện ở Pháp là một cơ hội tuyệt vời để tương tác với người mua hàng và giúp thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Bạn đã sẵn sàng quảng cáo tại Pháp chưa? Hãy thử các đề xuất này nhằm tăng cường tối đa cơ hội tiếp cận và thu hút người mua hàng thông qua chiến dịch quảng cáo.

1,2,7,8 Phong cách sống của người tiêu dùng Pháp, Passport, tháng 8 năm 2022
3 Khảo sát mạng lưới Europa TGI, Kantar, Pháp, Q1 2023
4,5,9,10 Dữ liệu Khảo sát GWI, Pháp, Q1–Q4 2022
6 Dữ liệu nội bộ Amazon, ngày 26 tháng 3 – ngày 1 tháng 4 năm 2023
11 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, Hà Lan, ngày 1 –14 tháng 2 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện và dựa trên hiệu suất trung bình của chiến dịch. Kết quả dựa trên các quan sát trước đây và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài và có thể không phải là kết quả duy nhất của bất kỳ chiến dịch đơn lẻ hoặc kết hợp nào của Amazon Ads.
12 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, ngày 16–29 tháng 5 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
13 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, ngày 6–19 tháng 6 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
14 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp. Thời gian sau sự kiện: 10/7/2022 đến 16/7/2022 + 20/11/2022 đến 3/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 3/7/2022 đến 9/7/2022 + 6/11/2022 đến 19/11/2022. Mức tăng được tính bằng cách lấy (mức tăng trưởng của các nhà quảng cáo Sponsored Products trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) trừ đi (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó). Các sự kiện ưu đãi của Amazon kết hợp Prime Day và Black Friday/Cyber Monday. Chỉ những người bán đã chi ít nhất $1 trong các sự kiện ưu đãi của Amazon mới được đưa vào phân tích.
15 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp. Thời gian sau sự kiện: 4/12/2022 đến 31/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 6/11/2022 đến 3/12/2022. Mức độ gia tăng được tính bằng (mức tăng trưởng của nhà quảng cáo SP trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) – (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) Chỉ những người bán đã chi tiêu ít nhất 1 USD trong dịp Giáng sinh (ngày 04 tháng 12 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022) mới được đưa vào phân tích
* Quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored Brands hoặc Sponsored Display so với khung thời gian trước khi chạy chiến dịch. Xin lưu ý rằng thông tin chi tiết được lấy từ ASIN tổng hợp của nhà cung cấp và người bán mà không được phân tích thêm, vì các chỉ số liên quan đến mức độ cân nhắc, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết (DPV), không được phân chia theo loại người bán. Vui lòng sử dụng thông tin chi tiết làm hướng dẫn định hướng.

Ý

Hai người phụ nữ nói chuyện
Chương 2
Người phụ nữ đang sử dụng máy tính bảng

Ý là một trong những quốc gia có dân số già nhất (người dân có độ tuổi trên 65) trên thế giới, chỉ đứng sau Nhật Bản.1 Ở Ý, rất nhiều người mua hàng tập trung vào các khoản chi tiêu thiết yếu. Do chi phí thực phẩm và năng lượng tăng cao, người mua hàng trở nên thận trọng và điều chỉnh ngân sách hộ gia đình của họ cho phù hợp. Tuy nhiên, mua sắm vẫn là một hoạt động giải trí phổ biến trong nước. Theo một cuộc khảo sát, 58% người mua sắm ở Ý đi mua sắm giải trí ít nhất hàng tháng,2 và nhiều người mua sắm thích săn lùng các món hời và giảm giá.

18

Theo Kantar, 18 triệu khách hàng ở Ý đã mua sắm trên Amazon trong sáu tháng qua. 3

Người mua sắm trên Amazon ở Ý là những ai?

Giới thiệu tổng quan về các đối tượng khách hàng đang mua sắm trên Amazon ở Ý4

Các nhóm độ tuổi

18-24

18-24

25-39

25-39

40-55

40-55

56+

56+

Tình trạng mối quan hệ

Đã kết hôn

Đã kết hôn

Độc thân

Độc thân

Trong một mối quan hệ

Trong một mối quan hệ

Ly hôn/góa vợ/chồng

Điều gì thu hút sự quan tâm của người mua sắm ở Ý?

Giới thiệu những yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Ý. Ở Ý, đây là ba ưu tiên cá nhân hàng đầu của người mua sắm trên Amazon:5

  1. Phim và điện ảnh
  2. Âm nhạc
  3. Du lịch
Người phụ nữ đang sử dụng máy tính bảng

Ưu tiên và động lực mua sắm:

Khi mua sắm, đây là những điều khách hàng ở Ý đặc biệt coi trọng:6

  • Mua sản phẩm với số lượng ít hơn nhưng chất lượng cao hơn
  • Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc địa phương
  • Tới trung tâm mua sắm

Năm yếu tố hàng đầu thúc đẩy người mua sắm ở Ý mua hàng:7

  1. Giá cả
  2. Giao hàng miễn phí
  3. Khả năng đặt hàng bất cứ lúc nào, từ mọi nơi
  4. Giao hàng nhanh trong ngày
  5. Các thương hiệu đa dạng

Mẹo: Nếu bạn không chắc nên quảng cáo sản phẩm nào, hãy đưa các sản phẩm được đề xuất vào chiến dịch Sponsored Products để tăng cơ hội khách hàng tương tác với quảng cáo. Chúng tôi khuyên bạn nên quảng cáo ít nhất hai sản phẩm được đề xuất vì các sản phẩm này có trang chi tiết chất lượng cao và có cơ hội được nhấp vào cao hơn nếu được quảng cáo. So với sản phẩm không được gợi ý, sản phẩm được gợi ý có khả năng thu được doanh số được phân bổ cho quảng cáo cao hơn 403 lần khi được quảng cáo.8

61

Khám phá thương hiệu:

Sáu mươi mốt phần trăm người mua hàng Amazon được khảo sát ở Ý thực hiện nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua.9

Ba kênh hàng đầu để khám phá sản phẩm thương hiệu ở Ý:10

  1. Công cụ tìm kiếm
  2. Đánh giá của khách hàng
  3. Trang web so sánh giá

Khách hàng ở Ý mua sắm vào thời điểm nào?

Các dịp lễ và sự kiện ở Ý là một cơ hội tuyệt vời để tương tác với người mua hàng và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Bạn cần chút động lực? Tìm hiểu cách công ty rang cà phê của Ý - Caffè Vergnano sử dụng Amazon Ads để giúp phát triển thương hiệu trên khắp châu Âu, sau đó tìm hiểu các đề xuất này để giúp tiếp cận người mua hàng và tăng doanh số bán hàng của bạn thông qua các chiến dịch quảng cáo.

quoteUpChúng tôi đã thu được thành công lớn khi sử dụng Amazon Ads. Chúng tôi bắt đầu [sử dụng các giải pháp Amazon Ads] vào năm 2018 và kể từ đó, chúng tôi luôn có mức tăng trưởng hai con số. Chúng tôi đã nhận thấy sự tăng trưởng ngay lập tức và vẫn đang duy trì được sự [tăng trưởng] dài hạn trong những năm qua”.quoteDown
—Carolina Vergnano, Giám đốc điều hành, Caffè Vergnano

1,2,6,7 Phong cách sống của người tiêu dùng Ý, Passport, tháng 6 năm 2022
3 Khảo sát TSSP Ý, Kantar, Ý, 2023
4,5,9,10 Dữ liệu Khảo sát GWI, Ý, Q1–Q4 2022
8 Dữ liệu nội bộ Amazon, Ý, ngày 26 tháng 3 – ngày 1 tháng 4 năm 2023
11 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, Hà Lan, ngày 1 –14 tháng 2 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện và dựa trên hiệu suất trung bình của chiến dịch. Kết quả dựa trên các quan sát trước đây và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài và có thể không phải là kết quả duy nhất của bất kỳ chiến dịch đơn lẻ hoặc kết hợp nào của Amazon Ads.
12 Dữ liệu nội bộ Amazon, Ý, ngày 6–19 tháng 3 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
13 Dữ liệu nội bộ Amazon, Ý, ngày 25 tháng 4 - ngày 8 tháng 5 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
14Dữ liệu nội bộ Amazon, Ý. Thời gian sau sự kiện: 10/7/2022 đến 16/7/2022 + 20/11/2022 đến 3/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 3/7/2022 đến 9/7/2022 + 6/11/2022 đến 19/11/2022. Mức tăng được tính bằng cách lấy (mức tăng trưởng của các nhà quảng cáo Sponsored Products trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) trừ đi (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó). Các sự kiện ưu đãi của Amazon kết hợp Prime Day và Black Friday/Cyber Monday. Chỉ những người bán đã chi ít nhất $1 trong các sự kiện ưu đãi của Amazon mới được đưa vào phân tích.
15Dữ liệu nội bộ Amazon, Ý Thời gian sau sự kiện: 4/12/2022 đến 31/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 6/11/2022 đến 3/12/2022. Mức độ gia tăng được tính bằng (mức tăng trưởng của nhà quảng cáo SP trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) – (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) Chỉ những người bán đã chi tiêu ít nhất 1 USD trong dịp Giáng sinh (ngày 04 tháng 12 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022) mới được đưa vào phân tích
* Quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored Brands hoặc Sponsored Display so với khung thời gian trước khi chạy chiến dịch. Xin lưu ý rằng thông tin chi tiết được lấy từ ASIN tổng hợp của nhà cung cấp và người bán mà không được phân tích thêm, vì các chỉ số liên quan đến mức độ cân nhắc, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết (DPV), không được phân chia theo loại người bán. Vui lòng sử dụng thông tin chi tiết làm hướng dẫn định hướng.

Tây Ban Nha

Hai người phụ nữ nói chuyện
Chương 3
Người đàn ông đang sử dụng điện thoại

Người mua hàng ở Tây Ban Nha rất quảng giao và hướng ngoại, và thích dành thời gian rảnh rỗi với bạn bè bên ngoài. Các sản phẩm thân thiện với vật nuôi rất quan trọng ở Tây Ban Nha, 75% người mua sắm được khảo sát cho biết thú cưng là thành viên thân thiết trong gia đình. Liên quan đến chi tiêu, người mua sắm ở Tây Ban Nha áp dụng thói quen chi tiêu tiết kiệm và các chiến lược khác như mua sắm đồ cũ để tiết kiệm tiền và thích ứng với tình hình chi phí sinh hoạt ngày càng tăng.

24

Theo Kantar, 24 triệu khách hàng ở Tây Ban Nha đã mua sắm trên Amazon trong sáu tháng qua.2

Người mua sắm trên Amazon ở Tây Ban Nha là những ai?

Giới thiệu tổng quan về các đối tượng đang mua sắm trên Amazon ở Tây Ban Nha3

Các nhóm độ tuổi

18-24

18-24

25-39

25-39

40-55

40-55

56+

Tình trạng mối quan hệ

Đã kết hôn

Đã kết hôn

Độc thân

Độc thân

Trong một mối quan hệ

Trong một mối quan hệ

Ly hôn/góa vợ/chồng

Điều gì thu hút sự quan tâm của người mua sắm ở Tây Ban Nha?

Giới thiệu những yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Tây Ban Nha. Ở Tây Ban Nha, đây là ba ưu tiên cá nhân hàng đầu của người mua sắm trên Amazon:4

  1. Phim và điện ảnh
  2. Âm nhạc
  3. Du lịch
Người phụ nữ đang mỉm cười

Ưu tiên và động lực mua sắm:

Khi mua sắm, đây là những điều khách hàng ở Tây Ban Nha đặc biệt coi trọng:5

  • Mua sản phẩm với số lượng ít hơn nhưng chất lượng cao hơn
  • Tới trung tâm mua sắm
  • Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc địa phương

Năm yếu tố hàng đầu thúc đẩy người mua sắm ở Tây Ban Nha mua hàng:6

  1. Tình trạng sẵn có của sản phẩm
  2. Giao hàng miễn phí
  3. Giá cả
  4. Dễ dàng phân phối
  5. Trả lại hàng miễn phí
64

Khám phá thương hiệu:

Sáu mươi tư phần trăm người mua hàng Amazon được khảo sát ở Tây Ban Nha thực hiện nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua.7

Ba kênh hàng đầu để khám phá sản phẩm thương hiệu ở Tây Ban Nha:8

  1. Công cụ tìm kiếm
  2. Mạng xã hội
  3. Đánh giá của khách hàng

Mẹo: Giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm và thương hiệu của bạn khi họ duyệt web bằng cách sử dụng ít nhất 3 gạch đầu dòng và mô tả chi tiết sản phẩm trên trang chi tiết sản phẩm. Các nhà quảng cáo nhận thấy doanh số tăng trung bình 38% trong một tuần sau khi thêm hơn 3 gạch đầu dòng mô tả các sản phẩm được quảng cáo bằng quảng cáo được tài trợ.9

Khách hàng ở Tây Ban Nha mua sắm vào những dịp nào?

Các dịp lễ và sự kiện ở Tây Ban Nha là một cơ hội tuyệt vời để tương tác với người mua hàng và giúp thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Bắt đầu với quảng cáo ở Tây Ban Nha bằng cách thử các đề xuất này nhằm tăng cường tối đa cơ hội tiếp cận và thu hút người mua hàng.

1,5,6 Phong cách sống của người tiêu dùng Tây Ban Nha, Passport, July 2022
2 Khảo sát mạng lưới Europa TGI, Kantar, Tây Ban Nha, Q1 2023
3,4,7,8 Dữ liệu Khảo sát GWI, Tây Ban Nha, Q1–Q4 2022
9 Dữ liệu nội bộ Amazon, toàn thế giới, ngày 1 tháng 7 – ngày 31 tháng 12 năm 2022. Thông tin này dựa trên dữ liệu trong quá khứ và không đảm bảo hiệu suất trong tương lai.
10 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, Hà Lan, ngày 1–14 tháng 2 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện và dựa trên hiệu suất trung bình của chiến dịch. Kết quả dựa trên các quan sát trước đây và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài và có thể không phải là kết quả duy nhất của bất kỳ chiến dịch đơn lẻ hoặc kết hợp nào của Amazon Ads.
11 Dữ liệu nội bộ Amazon, Tây Ban Nha, ngày 6–19 tháng 3 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
12 Dữ liệu nội bộ Amazon, Tây Ban Nha, ngày 18 tháng 4 – ngày 1 tháng 5 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
13Dữ liệu nội bộ Amazon, Tây Ban Nha Thời gian sau sự kiện: 10/7/2022 đến 16/7/2022 + 20/11/2022 đến 3/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 3/7/2022 đến 9/7/2022 + 6/11/2022 đến 19/11/2022. Mức tăng được tính bằng cách lấy (mức tăng trưởng của các nhà quảng cáo Sponsored Products trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) trừ đi (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó). Các sự kiện ưu đãi của Amazon kết hợp Prime Day và Black Friday/Cyber Monday. Chỉ những người bán đã chi ít nhất $1 trong các sự kiện ưu đãi của Amazon mới được đưa vào phân tích.
14Dữ liệu nội bộ Amazon, Tây Ban Nha. Thời gian sau sự kiện: 4/12/2022 đến 31/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 6/11/2022 đến 3/12/2022. Mức độ gia tăng được tính bằng (mức tăng trưởng của nhà quảng cáo SP trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) – (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) Chỉ những người bán đã chi tiêu ít nhất 1 USD trong dịp Giáng sinh (ngày 04 tháng 12 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022) mới được đưa vào phân tích
* Quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored Brands hoặc Sponsored Display so với khung thời gian trước khi chạy chiến dịch. Xin lưu ý rằng thông tin chi tiết được lấy từ ASIN tổng hợp của nhà cung cấp và người bán mà không được phân tích thêm, vì các chỉ số liên quan đến mức độ cân nhắc, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết (DPV), không được phân chia theo loại người bán. Vui lòng sử dụng thông tin chi tiết làm hướng dẫn định hướng.

Đức

3 người phụ nữ đang nói chuyện
Chương 4
Người phụ nữ đang cười to

Người mua sắm ở Đức rất thiết thực và thích dành thời gian nghiên cứu sản phẩm trước khi mua. Tìm kiếm các sản phẩm bền vững là điều quan trọng đối với người mua hàng ở Đức. Theo một cuộc khảo sát, 39% người mua sắm ở Đức cho biết điều quan trọng là nhà của họ phải tiết kiệm năng lượng và 42% cho biết họ đang cố gắng giảm mức tiêu thụ năng lượng hoặc sử dụng các sản phẩm tiết kiệm năng lượng hơn.1

45

Theo Kantar, 45 triệu khách hàng ở Đức đã mua sắm trên Amazon trong sáu tháng qua.2

Người mua sắm trên Amazon ở Đức là những ai?

Giới thiệu tổng quan về các đối tượng khách hàng đang mua sắm trên Amazon ở Đức3

Các nhóm độ tuổi

18-24

18-24

25-39

25-39

40-55

40-55

21

56+

Tình trạng mối quan hệ

Đã kết hôn

Đã kết hôn

Độc thân

Độc thân

Trong một mối quan hệ

Trong một mối quan hệ

Ly hôn/góa vợ/chồng

Ly hôn/góa vợ/chồng

Điều gì thu hút sự quan tâm của người mua sắm ở Đức?

Giới thiệu những yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Đức. Ở Đức, đây là ba ưu tiên cá nhân hàng đầu của người mua sắm trên Amazon: 4

  1. Âm nhạc
  2. Thức ăn và đồ uống
  3. Nấu ăn
Người phụ nữ đang sử dụng máy tính xách tay

Ưu tiên và động lực mua sắm:

Khi mua sắm, đây là những gì khách hàng ở Đức coi trọng:5

  • Mua sản phẩm với số lượng ít hơn nhưng chất lượng cao hơn
  • Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc địa phương
  • Mua sản phẩm bền vững

Năm yếu tố hàng đầu thúc đẩy người mua sắm ở Đức mua hàng:6

  1. Giá cả
  2. Giao hàng miễn phí
  3. Khả năng đặt hàng bất cứ lúc nào, từ mọi nơi
  4. Dễ dàng phân phối
  5. Khả năng mua sản phẩm không có sẵn tại địa phương
61

Khám phá thương hiệu:

Sáu mươi mốt phần trăm người mua hàng Amazon được khảo sát ở Đức thực hiện nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua.7

Ba kênh hàng đầu để khám phá sản phẩm thương hiệu ở Đức:8

  1. Công cụ tìm kiếm
  2. Trang web so sánh giá
  3. Mạng xã hội

Mẹo: Nếu là chủ thương hiệu, bạn có thể tìm kiếm các từ khóa phổ biến và truy vấn mua sắm tại Đức (và các quốc gia khác) bằng tính năng Phân tích thương hiệu trong Seller Central.

Khách hàng ở Đức mua sắm vào thời điểm nào?

Các dịp lễ và sự kiện ở Đức là một cơ hội tuyệt vời để tương tác với người mua hàng và giúp thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Bạn muốn phát triển thương hiệu ở Đức? Tìm hiểu cách công ty dinh dưỡng và sức khỏe có trụ sở tại Berlin foodspring sử dụng Amazon Ads để nâng cao nhận thức về thương hiệu ở châu Âu. Tiếp theo, hãy tham khảo những đề xuất này để tạo các chiến dịch quảng cáo thu hút người mua sắm.

quoteUpQuá trình ra mắt sản phẩm của chúng tôi trên Amazon vô cùng đơn giản. Bạn muốn hiện diện ở nơi khách hàng đang dành thời gian. Amazon Ads hỗ trợ bạn tăng khả năng hiển thị để thực hiện điều đó”.quoteDown
—Aakriti Malhotra, Giám đốc thị trường cấp cao, foodspring

1,5,6 Phong cách sống của người tiêu dùng Đức, Passport, tháng 7 năm 2022
2 Khảo sát mạng lưới Europa TGI, Kantar, Đức, Q1 2023
3,4,7,8 Dữ liệu Khảo sát GWI, Đức, Q1-Q4 2022
9 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, Hà Lan, ngày 1–14 tháng 2 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện và dựa trên hiệu suất trung bình của chiến dịch. Kết quả dựa trên các quan sát trước đây và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài và có thể không phải là kết quả duy nhất của bất kỳ chiến dịch đơn lẻ hoặc kết hợp nào của Amazon Ads.
10 Dữ liệu nội bộ Amazon, Đức, ngày 25 tháng 4 – ngày 8 tháng 5 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
11 Dữ liệu nội bộ Amazon, Đức, ngày 13–26 tháng 5 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
12Dữ liệu nội bộ Amazon, Đức. Thời gian sau sự kiện: 10/7/2022 đến 16/7/2022 + 20/11/2022 đến 3/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 3/7/2022 đến 9/7/2022 + 6/11/2022 đến 19/11/2022. Mức tăng được tính bằng cách lấy (mức tăng trưởng của các nhà quảng cáo Sponsored Products trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) trừ đi (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó). Các sự kiện ưu đãi của Amazon kết hợp Prime Day và Black Friday/Cyber Monday. Chỉ những người bán đã chi ít nhất $1 trong các sự kiện ưu đãi của Amazon mới được đưa vào phân tích.
13Dữ liệu nội bộ Amazon, Đức. Thời gian sau sự kiện: 4/12/2022 đến 31/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 6/11/2022 đến 3/12/2022. Mức độ gia tăng được tính bằng (mức tăng trưởng của nhà quảng cáo SP trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) – (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) Chỉ những người bán đã chi tiêu ít nhất 1 USD trong dịp Giáng sinh (ngày 04 tháng 12 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022) mới được đưa vào phân tích
* Quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored Brands hoặc Sponsored Display so với khung thời gian trước khi chạy chiến dịch. Xin lưu ý rằng thông tin chi tiết được lấy từ ASIN tổng hợp của nhà cung cấp và người bán mà không được phân tích thêm, vì các chỉ số liên quan đến mức độ cân nhắc, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết (DPV), không được phân chia theo loại người bán. Vui lòng sử dụng thông tin chi tiết làm hướng dẫn định hướng.

Vương quốc Anh

Người phụ nữ đang sử dụng điện thoại
Chương 5
Người đàn ông đang sử dụng máy tính bảng

Ở Anh, người mua sắm rất hào hứng với các sản phẩm giúp cuộc sống của họ trở nên đơn giản hơn, trong đó 36% người mua sắm được khảo sát ở Anh cho biết họ sẵn sàng chi tiền để tiết kiệm thời gian.Brexit và chi phí sinh hoạt gia tăng là mối bận tâm hàng đầu đối với người mua sắm, khiến họ cân nhắc yếu tố giá cả nhiều hơn khi mua sắm. Để thư giãn, người mua sắm ở Anh thích chi tiền cho trải nghiệm và 31% người mua sắm thế hệ Y được khảo sát cho biết họ thích tự thưởng cho bản thân khi mua sắm.2

12

Theo Kantar, 12 triệu khách hàng ở Anh đã mua sắm trên Amazon trong sáu tháng qua.3

Người mua sắm trên Amazon ở Anh là những ai?

Giới thiệu tổng quan về các đối tượng đang mua sắm trên Amazon ở Vương quốc Anh.4

Các nhóm độ tuổi

18-24

18-24

25-39

25-39

40-55

40-55

56+

56+

Tình trạng mối quan hệ

Đã kết hôn

Đã kết hôn

Độc thân

Độc thân

Trong một mối quan hệ

Trong một mối quan hệ

Ly hôn/góa vợ/chồng

Ly hôn/góa vợ/chồng

Điều gì thu hút sự quan tâm của người mua sắm ở Vương quốc Anh?

Giới thiệu những yếu tố quan trọng nhất đối với người mua sắm ở Vương quốc Anh. Ở Vương quốc Anh, đây là ba ưu tiên cá nhân hàng đầu của người mua sắm trên Amazon: 5

  1. Truyền hình
  2. Âm nhạc
  3. Phim và rạp chiếu phim; đồ ăn và đồ uống
Người phụ nữ đeo tai nghe

Ưu tiên và động lực mua sắm:

Khi mua sắm, đây là những điều khách hàng ở Vương quốc Anh đặc biệt coi trọng:6

  • Mua sản phẩm với số lượng ít hơn nhưng chất lượng cao hơn
  • Tìm kiếm các sản phẩm và dịch vụ có nguồn gốc địa phương
  • Mua quà tặng cho gia đình và bạn bè

Năm yếu tố hàng đầu thúc đẩy người mua sắm ở Vương quốc Anh mua hàng:7

  1. Giá cả
  2. Khả năng đặt hàng bất cứ lúc nào, từ mọi nơi
  3. Giao hàng miễn phí
  4. Dễ dàng phân phối
  5. Các thương hiệu đa dạng
60

Khám phá thương hiệu:

Sáu mươi phần trăm người mua hàng Amazon được khảo sát ở Vương quốc Anh thực hiện nghiên cứu sản phẩm trực tuyến trước khi mua.8

Ba kênh hàng đầu để khám phá sản phẩm thương hiệu ở Vương quốc Anh:9

  1. Công cụ tìm kiếm
  2. Đánh giá của khách hàng
  3. Trang web bán lẻ

Mẹo: Công cụ European Expansion Accelerator có thể giúp bạn tối ưu hóa phạm vi tiếp cận các khách hàng tiềm năng bằng cách giới thiệu sản phẩm ở 9 gian hàng tại Châu Âu trong vòng 3 ngày làm việc.

Khách hàng ở Vương quốc Anh mua sắm vào thời điểm nào?

Các dịp lễ và sự kiện ở Vương quốc Anh là một cơ hội tuyệt vời để tương tác với người mua hàng và giúp thúc đẩy doanh số bán sản phẩm.

Bạn đã sẵn sàng quảng cáo tại Vương quốc Anh chưa? Chuyển đến chương tiếp theo để biết các nội dung đề xuất về cách thu hút người mua hàng ở châu Âu bằng chiến dịch quảng cáo của bạn.

1,2,6,7 Phong cách sống của người tiêu dùng Vương quốc Anh, Passport, tháng 7 năm 2022
3 Khảo sát mạng lưới Europa TGI, Kantar, Anh, Q1 2023
4,5,8,9 Dữ liệu Khảo sát GWI, Vương quốc Anh, Q1–Q4 2022
10 Dữ liệu nội bộ Amazon, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Vương quốc Anh, Hà Lan, ngày 1–14 tháng 2 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện và dựa trên hiệu suất trung bình của chiến dịch. Kết quả dựa trên các quan sát trước đây và chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố bên ngoài và có thể không phải là kết quả duy nhất của bất kỳ chiến dịch đơn lẻ hoặc kết hợp nào của Amazon Ads.
11 Dữ liệu nội bộ Amazon, Vương quốc Anh, ngày 14–27 tháng 3 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
12 Dữ liệu nội bộ Amazon, Vương quốc Anh, ngày 6–19 tháng 6 năm 2022. Phân tích được thực hiện bao gồm cả thời gian hai tuần trước sự kiện.
13Dữ liệu nội bộ Amazon, Vương quốc Anh. Thời gian sau sự kiện: 10/7/2022 đến 16/7/2022 + 20/11/2022 đến 3/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 3/7/2022 đến 9/7/2022 + 6/11/2022 đến 19/11/2022. Mức tăng được tính bằng cách lấy (mức tăng trưởng của các nhà quảng cáo Sponsored Products trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) trừ đi (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó). Các sự kiện ưu đãi của Amazon kết hợp Prime Day và Black Friday/Cyber Monday. Chỉ những người bán đã chi ít nhất $1 trong các sự kiện ưu đãi của Amazon mới được đưa vào phân tích.
14Dữ liệu nội bộ Amazon, Vương quốc Anh. Thời gian sau sự kiện: 4/12/2022 đến 31/12/2022. Thời gian trước sự kiện: 6/11/2022 đến 3/12/2022. Mức độ gia tăng được tính bằng (mức tăng trưởng của nhà quảng cáo SP trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) – (mức tăng trưởng trung bình của các danh mục trong các sự kiện ưu đãi so với cùng khoảng thời gian trước đó) Chỉ những người bán đã chi tiêu ít nhất 1 USD trong dịp Giáng sinh (ngày 04 tháng 12 năm 2022 đến ngày 31 tháng 12 năm 2022) mới được đưa vào phân tích
* Quảng cáo được tài trợ: Sponsored Products, Sponsored Brands hoặc Sponsored Display so với khung thời gian trước khi chạy chiến dịch. Xin lưu ý rằng thông tin chi tiết được lấy từ ASIN tổng hợp của nhà cung cấp và người bán mà không được phân tích thêm, vì các chỉ số liên quan đến mức độ cân nhắc, chẳng hạn như lượt xem trang chi tiết (DPV), không được phân chia theo loại người bán. Vui lòng sử dụng thông tin chi tiết làm hướng dẫn định hướng.

Làm thế nào để thu hút người mua hàng ở Châu Âu thông qua quảng cáo

Người phụ nữ đang cười to
Chương 6

Giờ bạn đã hiểu rõ hơn về các đối tượng khách hàng của mình, hãy thử các đề xuất này để giúp bạn tiếp cận người mua hàng ở các nước châu Âu thông qua quảng cáo và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Chiếc hộp đang mở

Chọn sản phẩm để quảng cáo:

Các nhà quảng cáo ghi nhận doanh số tăng trung bình 64% trong một tuần sau khi chuyển ít nhất 25% hình ảnh sản phẩm có thể phóng to thu nhỏ thành các sản phẩm họ quảng cáo bằng quảng cáo được tài trợ.1

Thông tin chi tiết

Xây dựng chiến lược quảng cáo:

  • Tạo một Gian hàng ở mỗi quốc gia Châu Âu để giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn trong khu vực. Gian hàng có thể giúp người mua sắm khám phá câu chuyện thương hiệu của bạn và thúc đẩy hoạt động mua sắm.
  • Hãy thử tính năng nhắm mục tiêu tự động cho Sponsored Products để bắt đầu nhanh chóng và giúp người mua sắm ở Châu Âu khám phá sản phẩm của bạn. Với tính năng nhắm mục tiêu tự động, chúng tôi sẽ hiển thị quảng cáo của bạn với từ khóa và sản phẩm phù hợp.
  • Khi chạy chiến dịch, để đảm bảo không bỏ lỡ doanh số tiềm năng, bạn nên đặt ngân sách hàng ngày đủ cao để duy trì quảng cáo hiển thị suốt cả ngày. Ngân sách hàng ngày tối thiểu theo đề xuất của chúng tôi cho các nước Pháp, Ý, Tây Ban Nha và Đức là €10 và đối với Vương quốc Anh là £10.
  • Đối với chiến lược đặt giá thầu, hãy áp dụng phương pháp đặt giá thầu động (chỉ giảm) giúp kiểm soát chi phí theo thời gian thực bằng cách tự động giảm chi tiêu đối với các lượt nhấp chuột ít có khả năng chuyển đổi thành doanh số.
quoteUpNếu bạn chỉ mới bắt đầu, bạn nên tạo một chiến dịch với tính năng nhắm mục tiêu tự động. Ông nói: “Bước thiết lập cực kỳ đơn giản. Bạn sẽ có được những thông tin chi tiết thực sự“.quoteDown
– Travis Marziani, Nhà sáng lập, Better Nut Butter
Pin

Chạy các chiến dịch quốc tế:

  • Tăng khả năng hiển thị cho sản phẩm và thương hiệu của bạn bằng cách quảng cáo trong các sự kiện tại địa phương khi khách hàng đang duyệt xem các mặt hàng. Sử dụng lịch ngày lễ để tìm các sự kiện mua sắm khu vực ở các quốc gia khắp châu Âu và cân nhắc quảng cáo cho các sự kiện quốc tế. Nếu bạn đã chọn sử dụng European Expansion Accelerato, hãy quảng cáo sản phẩm của bạn ở mỗi quốc gia bạn đang bán để giúp tối đa hóa phạm vi tiếp cận.
  • Bảng điều khiển quảng cáo có các công cụ có thể giúp bạn quảng cáo ở nhiều quốc gia trên khắp Châu Âu. Tìm hiểu thêm về các công cụ và tính năng có thể giúp bạn thực hiện mọi thứ, từ quản lý chiến dịch, chọn từ khóa và bản địa hóa quảng cáo của bạn.
  • Sau khi bạn đã chạy quảng cáo này ở nhiều quốc gia, hãy sử dụng danh sách kiểm tra đối với các quảng cáo quốc tế này để thiết lập chiến dịch và thu được thành công trong dài hạn.
  • Hãy nhớ cân nhắc các loại thuế và phí theo quy định khi bán hàng và quảng cáo ở Châu Âu.

1 Dữ liệu nội bộ Amazon, toàn cầu, ngày 1 tháng 7 – ngày 31 tháng 12 năm 2022. Thông tin này dựa trên dữ liệu trong quá khứ và không đảm bảo hiệu suất trong tương lai.

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?

Truy cập advertising.amazon.com để đăng ký hoặc chạy chiến dịch quảng cáo để bắt đầu phát triển doanh số ở Châu Âu.

Cảm ơn bạn đã đọc

Làm quen với người mua hàng Amazon trên khắp châu Âu