Hướng dẫn
Tiếp thị tương tác là gì? 3 quảng cáo mẫu
Tiếp thị tương tác là một chiến thuật nhấn mạnh sự trao đổi hai chiều giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Tiếp thị tương tác kết hợp video, âm thanh và các định dạng khác để thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng và thúc đẩy họ tương tác với nội dung của bạn.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Amazon Ads cung cấp một loạt các dịch vụ và công cụ quảng cáo có thể giúp bạn phát triển các chiến lược quảng cáo và ra mắt các chiến dịch quảng cáo thành công.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm của bạn trên Amazon.
Với sự gia tăng của công nghệ mới, tiếp thị không còn chỉ là một hình thức tương tác thụ động giữa thương hiệu với người tiêu dùng. Từ máy tính bảng đến điện thoại thông minh, TV kết nối, loa thông minh, dịch vụ phát trực tuyến và nhiều sản phẩm dịch vụ khác, các thương hiệu có nhiều cách thức chủ động hơn để tương tác với các đối tượng khách hàng trong một hành trình mua sắm ngày càng phân mảnh. Để kết nối với các đối tượng khách hàng thông qua công nghệ mới theo cách có giá trị và linh động vượt ra ngoài phương pháp quảng cáo truyền thống, các thương hiệu có thể sử dụng chiến lược tiếp thị tương tác.
Tiếp thị tương tác là gì?
Tiếp thị tương tác là quá trình mà thông qua đó các thương hiệu sử dụng video, bình luận, hình ảnh, đồ họa thông tin, trò chơi, blog, email, phương tiện truyền thông xã hội, âm thanh và các định dạng khác để tạo ra sự trao đổi hai chiều với người tiêu dùng.
Nếu tiếp thị truyền thống thường là một hình thức giao tiếp một chiều giữa thương hiệu với người tiêu dùng, thì tiếp thị tương tác biến đổi mối quan hệ này thành hình thức trao đổi hai chiều có sự tham gia của cả hai bên. Thay vì chỉ xem thông điệp từ thương hiệu, tiếp thị tương tác cho phép các đối tượng khách hàng tham gia vào cuộc trò chuyện để chủ động tương tác với thương hiệu thông qua trải nghiệm cộng tác.
Các loại hình tiếp thị tương tác
Điều thú vị đối với các nhà quảng cáo và người tiêu dùng là tiếp thị tương tác có thể có nhiều hình thức khác nhau. Các thương hiệu có nhiều cơ hội sáng tạo và tương tác với người tiêu dùng thông qua nhiều định dạng nội dung trong các giai đoạn khác nhau của hành trình mua sắm. Các loại tiếp thị tương tác bao gồm email, video, âm thanh, phát trực tuyến và hơn thế nữa.
Một trong những hình thức tiếp thị tương tác sớm nhất là thông qua email, qua đó các thương hiệu có thể giao tiếp trực tiếp với những người tiêu dùng đồng ý tham gia giao tiếp thông qua các thông điệp tạo nên một cuộc trò chuyện hoặc thông báo cho họ về các sản phẩm có sẵn. Thông qua email, các thương hiệu có thể chia sẻ nội dung tương tác như các cuộc thăm dò ý kiến, giỏ hàng trực tiếp, đồ họa thông tin, yêu cầu phản hồi của khách hàng, trò chơi, câu đố và nhiều hình thức nội dung khác.
Video
Tiếp thị video được thương hiệu sử dụng để tương tác với các đối tượng khách hàng bằng cách mời họ bình luận, đăng ký hoặc tương tác với lời kêu gọi hành động (CTA). Video cũng có thể được sử dụng theo một số cách sáng tạo khác, chẳng hạn như thông điệp có thể nhấp trên máy tính bảng hoặc thông qua trải nghiệm thực tế ảo tăng cường cho phép các đối tượng khách hàng tương tác với sản phẩm. Với quảng cáo video tương tác từ Amazon Ads, các nhà quảng cáo có thể trực tiếp thêm lời kêu gọi hành động (CTA) – chẳng hạn như Thêm vào giỏ hàng và Nhận email – vào quảng cáo Truyền hình trực tuyến.
Âm thanh
Tiếp thị tương tác không chỉ giới hạn ở các định dạng trực quan. Với sự phổ biến ngày càng tăng của loa thông minh, các thương hiệu sử dụng quảng cáo âm thanh để kết nối với các đối tượng khách hàng trong những thời điểm họ đang nghe, qua đó cho phép họ tương tác bằng giọng nói với các thiết bị hỗ trợ Alexa. Ví dụ: sau khi nghe một quảng cáo âm thanh tương tác thuộc bậc hỗ trợ quảng cáo của Amazon Music trên một thiết bị hỗ trợ Alexa, các khách hàng chỉ cần yêu cầu “Alexa”, “thêm vào giỏ hàng”, “gửi thêm cho tôi” hoặc “nhắc nhở tôi”, mà không làm gián đoạn nội dung âm thanh phát trực tuyến của họ.
Phát trực tuyến
Thương hiệu có cơ hội kết nối với các đối tượng khách hàng theo thời gian thực thông qua các dịch vụ phát trực tiếp. Cho dù là thông qua các sự kiện trực tiếp hay cộng tác với những người có ảnh hưởng, dịch vụ phát trực tiếp giúp thương hiệu tạo ra kết nối hai chiều theo thời gian thực với các đối tượng khách hàng.
3 ví dụ về tiếp thị tương tác
Blog
Trong chiến dịch ra mắt phiên bản mới nhất của dòng điện thoại thông minh hàng đầu của họ là Samsung Galaxy S22, Samsung Electronics muốn kết nối với những người trưởng thành thế hệ Y và Z, những người đam mê công nghệ và các nhà làm phim bằng thiết bị di động ở Ý. Trong chiến dịch này, Samsung đã hợp tác với Amazon Ads để phát triển một chiến lược sử dụng quảng cáo video trên Twitch, Prime Video và Amazon.
Samsung Italy đã khởi động chiến dịch bằng Lễ hội sáng tạo Galaxy, một sự kiện phát trực tuyến kéo dài 6 giờ trên Twitch vào ngày 9 tháng 2 năm 2022. Sự kiện này được dẫn dắt bởi ba nhà sáng tạo người Ý nổi tiếng trên Twitch. Từng nhà sáng tạo đã công bố một sản phẩm Samsung Galaxy từ dòng sản phẩm S22 – S22, S22+ và S22 Ultra – đến cộng đồng riêng của họ. Trong chương trình phát trực tiếp, các đối tượng khách hàng có thể đặt câu hỏi và thảo luận về các sản phẩm của Samsung trong phần trò chuyện trực tuyến trên Twitch. Ngoài ra, ba chương trình phát trực tuyến này đã dẫn các đối tượng khách hàng đến trang web của Samsung, ở đó người mua có thể khám phá, tìm hiểu và mua các sản phẩm của thương hiệu này.
Blog
Năm 2021, Hyundai đã hợp tác với Amazon Ads để thúc đẩy quá trình mua xe cho phù hợp với kỷ nguyên tích hợp vật lý và kỹ thuật số hiện đại và giúp tiếp cận với khách hàng ở nơi họ thường mua sắm ngày nay. Hyundai đã ra mắt phòng trưng bày Evolve trên Amazon tại Hoa Kỳ, nơi người mua có thể duyệt xem các sản phẩm, mẫu xe và bắt đầu quá trình lựa chọn, ngay từ chính ngôi nhà của họ. Với phòng trưng bày trực tuyến này, Hyundai trưng bày các mẫu xe có sẵn tại đại lý trên gian hàng Amazon, tại đó khách hàng có thể so sánh các mẫu xe, tùy chỉnh nội thất và màu sắc, ước tính số tiền thanh toán, sau đó liên hệ với đại lý tại địa phương để xếp lịch đi thử xe hoặc thực hiện giao dịch.
Blog
Năm 2021, Purina và Amazon Ads đã thu hút thú cưng và những người nuôi thú cưng phát bài “Beggin’ Boogie” thông qua một chiến dịch tiếp thị trải nghiệm mang thương hiệu với Alexa. Nằm trong khuôn khổ chiến dịch Amazon Ads về bánh thưởng Beggin’ cho chó của Purina, họ đã sáng tác một bài hát độc đáo có thể phát thông qua trải nghiệm mang thương hiệu với Alexa, cho phép người tiêu dùng yêu cầu thiết bị hỗ trợ Alexa “Phát ‘Beggin’ Boogie’”. Khi đó, Alexa sẽ phát một bản nhạc disco hoài cổ tùy chỉnh có lồng tiếng của DJ và một đoạn điệp khúc với lời bài hát “Do the ‘Beggin’ Boogie’”.
Tìm hiểu thêm về cách thương hiệu của bạn có thể sử dụng quảng cáo âm thanh tương tác và quảng cáo video tương tác để thu hút các khách hàng theo những cách mượt mà.