Cách quảng cáo tương tác giúp các thương hiệu đạt được tác động chiến dịch toàn phễu

Question 1

Đối tượng khách hàng ngày nay muốn kiểm soát cách thức và thời điểm họ chọn tương tác với quảng cáo. Các công nghệ như máy tính bảng, điện thoại thông minh, TV kết nối mạng, loa thông minh và dịch vụ phát trực tuyến giờ đây giúp quảng cáo trở thành một trải nghiệm sống động, không chỉ là một giao dịch thụ động giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Đặc biệt, sự gia tăng của quảng cáo tương tác giúp các thương hiệu tương tác hiệu quả hơn với đối tượng khách hàng của họ trong một hành trình mua sắm đang ngày càng trở nên rời rạc. Với quảng cáo tương tác, các thương hiệu có thể vượt ra ngoài phạm vi quảng cáo truyền thống để kết nối hiệu quả hơn với khách hàng của họ thông qua công nghệ, theo cách mà những khách hàng phát trực tuyến thường cảm thấy sôi động và hấp dẫn. Trên thực tế, 80% người trả lời khảo sát cho biết họ sẽ thực hiện hành động nếu tiếp xúc với một quảng cáo tương tác.¹

Question 2

Quảng cáo tương tác là gì?

Answer

Quảng cáo video và âm thanh tương tác mang đến cho đối tượng khách hàng những phương thức đa dạng và thú vị hơn để tương tác với thương hiệu của bạn. Khách hàng có thể dùng điều khiển TV hoặc thiết bị di động để nhấn hoặc quét, sau đó thêm một mặt hàng vào giỏ hàng hoặc tìm hiểu thêm về thương hiệu yêu thích mà không cần rời khỏi trải nghiệm phát trực tuyến của mình. Những quảng cáo này biến phát trực tuyến thành một hình thức trao đổi có tương tác giúp khách hàng lựa chọn tương tác với quảng cáo ngay lúc này hoặc vào thời điểm tùy thích. Quảng cáo này cũng có nhiều định dạng, giúp khách hàng học, chơi và mua sắm trong khi xem hoặc nghe nội dung phát trực tuyến yêu thích của họ. Bằng cách tạo điều kiện tương tác sâu hơn ngoài lượt hiển thị đầu tiên, các thương hiệu không chỉ có thể tăng hiệu suất quảng cáo mà còn có quyền truy cập vào thông tin chi tiết dưới phễu dựa trên các hành động tương tác của khách hàng, từ đó giúp thúc đẩy hiệu quả chiến dịch mạnh mẽ hơn.

Question 3

Quảng cáo tương tác trên truyền hình trực tuyến

Tương tác là một tính năng mạnh mẽ mà bạn có thể tận dụng khi sử dụng quảng cáo Truyền hình trực tuyến của Amazon. Những quảng cáo này chạy trên nguồn cung video phổ biến trên các kênh Prime Video, Twitch và Fire TV (bao gồm chương trình truyền hình, phim và chương trình phát sóng thể thao trực tiếp), cũng như các ứng dụng truyền hình trực tuyến của bên thứ ba như A&E, Lifetime và Crackle. Tính tương tác hiện được hỗ trợ mặc định trên toàn bộ khoảng không quảng cáo Truyền hình trực tuyến, có nghĩa là các thương hiệu dễ dàng kích hoạt chiến dịch tương tác hơn bao giờ hết.

Ví dụ: một tính năng mới có sẵn thông qua quảng cáo Truyền hình trực tuyến của Amazon là quảng cáo tương tác khi tạm dừng, cho phép khách hàng tiếp tục tương tác với các thương hiệu trong khi tạm dừng nội dung họ đang phát trực tuyến. Khi người xem nhấn tạm dừng trên chiếc điều khiển trong phòng khách, họ sẽ thấy một đơn vị quảng cáo có tác động cao với thông điệp và hình ảnh của thương hiệu, kết hợp với lớp quảng cáo tương tác trên điều khiển từ xa. Những quảng cáo này mở rộng cơ hội tương tác ngoài thời gian phát quảng cáo thông thường, vì khách hàng sẽ thấy lớp quảng cáo trong suốt thời gian tạm dừng nội dung.

Question 4

Quảng cáo âm thanh tương tác

Quảng cáo âm thanh tương tác của Amazon giúp khách hàng dễ dàng kết nối với thương hiệu của bạn thông qua phản hồi nhanh chóng, dựa trên giọng nói bằng cách sử dụng lời kêu gọi hành động của Alexa (Alexa CTA). Ví dụ: họ có thể thực hiện các hành động như thêm mặt hàng vào giỏ hàng, yêu cầu thêm thông tin hoặc đặt lời nhắc mà không làm gián đoạn nội dung âm thanh phát trực tuyến. Những quảng cáo này chạy trên nguồn cung âm thanh trên các thiết bị hỗ trợ Alexa của chúng tôi, bao gồm Amazon Music, tin tức Alexa và các nhà cung cấp bên thứ ba.

Question 5

Cách khiến quảng cáo tương tác hiệu quả với thương hiệu của bạn

Answer

Amazon Ads cung cấp cho các thương hiệu cơ hội tận dụng tính tương tác trong các giai đoạn khác nhau trên hành trình của khách hàng, từ thời điểm khám phá lần đầu đến khi chuyển đổi. Các giải pháp của chúng tôi kết hợp phạm vi tiếp cận, quy mô và mức độ tương tác của một số nguồn cung truyền hình trực tuyến và âm thanh nổi tiếng nhất của Amazon với các tính năng tương tác bằng thao tác nhấn trên điều khiển hoặc tương tác bằng giọng nói liền mạch. Do đó, các thương hiệu đã có thể liên kết tốt hơn tác động ở đầu phễu và dưới phễu trong các chiến dịch của họ, ghi nhận mức tăng đáng kể về mức độ nhận thức, cân nhắc và chuyển đổi.

Question 6

Mua sắm: Mua sắm từ trải nghiệm truyền hình trực tuyến và quảng cáo âm thanh

Nhờ tận dụng sức mạnh của việc mua sắm dễ dàng, bằng một lượt nhấn/yêu cầu nhanh chóng trên Amazon, quảng cáo tương tác có thể giúp thương hiệu của bạn thúc đẩy lượt mua hàng. Với lớp phủ hoặc lệnh “thêm vào giỏ hàng”, thương hiệu của bạn có thể tạo trải nghiệm mua sắm cho phép người xem sử dụng điều khiển, điện thoại hoặc giọng nói của họ để ngay lập tức thêm sản phẩm được quảng cáo vào giỏ hàng Amazon.

Dưới đây là ví dụ về quảng cáo video tương tác với lớp phủ thêm vào giỏ hàng. Chỉ với một lượt nhấn nút trên điều khiển TV, khách hàng sẽ thực hiện hành động thêm sản phẩm được quảng cáo vào giỏ hàng Amazon của họ.

Trong ví dụ về quảng cáo âm thanh tương tác này, khách hàng sử dụng lệnh thoại 'thêm vào giỏ hàng' để thêm sản phẩm được quảng cáo vào giỏ hàng Amazon của họ một cách dễ dàng.

Trong quảng cáo tương tác khi tạm dừng này, khách hàng tạm dừng nội dung họ đang xem, thêm mặt hàng được hiển thị trong quảng cáo xuất hiện khi tạm dừng vào giỏ hàng Amazon của họ, sau đó tiếp tục phát nội dung - tất cả chỉ với một vài lượt nhấn nút trên điều khiển TV.

Question 7

Tìm hiểu: Giúp khách hàng tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn

Nếu bạn không bán hàng trên Amazon, việc tận dụng lời kêu gọi hành động (CTA) như 'tìm hiểu thêm' và 'muốn biết thêm thông tin' giúp đối tượng khách hàng tiếp tục khám phá hoặc tương tác với thương hiệu của bạn. ủQuảng cáo video tương tác cũng đang triển khai thêm các CTA tạo khách hàng tiềm năng để khuyến khích người xem thực hiện hành động cụ thể từ quảng cáo mà họ thấy. Các CTA này bao gồm “đặt lịch hẹn”, “nhận ưu đãi này”, “đăng ký ngay” và “nhận báo giá”.

Dưới đây là ví dụ về quảng cáo video tương tác với lớp phủ muốn biết thêm thông tin. Chỉ với một lượt nhấn nút trên điều khiển TV, khách hàng sẽ thực hiện hành động và tự gửi cho bản thân email bổ sung thông tin về sản phẩm hoặc thương hiệu được quảng cáo.

Đây là một ví dụ về quảng cáo video tương tác với lớp phủ đặt lịch hẹn, được thiết kế riêng cho một thương hiệu ô tô. Một khách hàng quan tâm sử dụng điều khiển TV để tự gửi cho bản thân email chứa liên kết đặt lịch hẹn lái thử tại đại lý Hyundai ở địa phương.

Trong ví dụ quảng cáo âm thanh tương tác này, lệnh thoại 'gửi thêm thông tin' được sử dụng để gửi email chứa thông tin chi tiết bổ sung về thương hiệu.

Trong ví dụ quảng cáo âm thanh tương tác này, khách hàng sử dụng lệnh thoại 'nhắc tôi' để thiết bị Alexa đặt lời nhắc xem mùa mới của một chương trình.

Question 8

Chơi: Trải nghiệm chơi game khơi dậy sự phấn khích với thương hiệu của bạn

Sự kỳ diệu của tính tương tác không chỉ giới hạn trong việc thúc đẩy thương mại và tạo khách hàng tiềm năng. Quảng cáo tương tác cũng có thể hiển thị dưới dạng trải nghiệm chơi game nhằm gây bất ngờ và thích thú, thúc đẩy khách hàng ghi nhớ, ưa chuộng và tương tác với thương hiệu. Sau đây là ví dụ về cách tính năng này hoạt động với Trải nghiệm mang thương hiệu với Alexa. Đây là những trải nghiệm độc đáo, sống động, giúp đối tượng khách hàng hỗ trợ quảng cáo khám phá thương hiệu thông qua giọng nói, thao tác chạm màn hình hoặc nhấn điều khiển từ xa theo phương thức sâu sắc hơn và phù hợp hơn.

Thông qua Trải nghiệm mang thương hiệu với Alexa, người tiêu dùng có thể tìm hiểu thêm về thương hiệu, tương tác với nội dung thương hiệu độc quyền, mua sắm sản phẩm và nhiều lợi ích khác.