Tiếp thị theo thế hệ

• Đối tượng khách hàng là thế hệ Z trưởng thành: Sinh năm 1998 – 2006
• Thế hệ Y: Sinh năm 1982 – 1997
• Thế hệ X: Sinh năm 1966 – 1981
• Thế hệ bùng nổ trẻ sơ sinh: Sinh năm 1946 – 1965

Thế hệ Z rất ưa thích các trải nghiệm quảng cáo tương tác mang tính cá nhân hóa và sống động — với 67% đối tượng khách hàng thế hệ Z trưởng thành được khảo sát cho biết họ “tin rằng quảng cáo nên tạo điều kiện để tương tác với quảng cáo”.¹ Theo đó, các nhà quảng cáo nên áp dụng tư duy ưu tiên kỹ thuật số, đặc biệt tập trung vào việc tích hợp các kỹ thuật tiếp thị tương tác, chẳng hạn như phát trực tiếp, tiếp thị video, tiếp thị âm thanh và mạng xã hội. Các nhà quảng cáo cũng nên ưu tiên lối kể chuyện nhắm đến mọi người khi họ phát triển thông điệp, nội dung và quảng cáo của mình — với 65% đối tượng khách hàng thế hệ Z trưởng thành cho biết họ “muốn thấy nhiều quốc gia được tôn trọng hơn vì những đóng góp của họ cho văn hóa” (nhiều hơn bất kỳ nhóm thế hệ nào khác được khảo sát).²

Thế hệ Y là những người tiêu dùng coi trọng giá trị, họ đánh giá cao sự kết nối, tính chân thực và tính minh bạch — với 71% số người được khảo sát cho biết “điều quan trọng đối với họ là tìm ra điểm chung với người khác” (nhiều hơn bất kỳ nhóm thế hệ nào khác được khảo sát).³ Họ cũng coi trọng thông điệp thương hiệu chân thực và tìm kiếm các thương hiệu ủng hộ các mục tiêu xã hội và môi trường. Giống như thế hệ Z, phần lớn (67%) thế hệ Y đồng ý rằng quảng cáo nên “tạo điều kiện để tương tác với quảng cáo”.⁴ Để đáp ứng sở thích và kỳ vọng này, các nhà quảng cáo nên cân nhắc sử dụng các định dạng quảng cáo tương tác, chiến lược mạng xã hội mạnh mẽ, các kỹ thuật tiếp thị dựa trên giá trị và tiếp thị với nhà sáng tạo để giúp thu hút đối tượng khách hàng thuộc thế hệ Y.

Một điểm khác biệt độc đáo của thế hệ X là khả năng thích ứng với cả phương tiện truyền thông truyền thống và kỹ thuật số. Do đó, các nhà quảng cáo có thể tận dụng mô hình tiếp thị bốn chữ P và nhiều kênh khác nhau để giúp đảm bảo họ tiếp cận được thế hệ X thông qua nhiều phương tiện mà họ sử dụng. Đồng thời, thế hệ X kỳ vọng vào quảng cáo có độ cá nhân hóa cao — do đó, hãy tránh sử dụng thuật ngữ tiếp thị sáo rỗng và cân nhắc sử dụng các chương trình dành cho khách hàng thân thiết và/hoặc điều chỉnh các đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ cho phù hợp với nhóm khách hàng này dựa trên các tương tác trước đây của họ với thương hiệu của bạn.

Mặc dù thế hệ bùng nổ trẻ sở sinh đã quen với các hình thức truyền thông truyền thống (như truyền hình, radio và báo in), nhưng họ có xu hướng tập trung lâu hơn so với thế hệ trẻ hơn và sẵn lòng dành thời gian để nghiên cứu sản phẩm và dịch vụ. Để thu hút nhóm này, hãy cân nhắc sử dụng các công cụ tiếp thị lâu đời như tiếp thị qua email, thư gửi trực tiếp và phương tiện truyền thông in ấn trong khi vẫn tập trung vào việc cung cấp nội dung giàu thông tin, có giá trị gia tăng, thể hiện đề xuất giá trị của thương hiệu bạn.