Hướng dẫn
Tiếp thị phân biệt
Định nghĩa, tầm quan trọng và ví dụ
Tiếp thị phân biệt là một loại chiến lược tiếp thị sử dụng các chiến dịch thu hút các phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau. Bằng cách tập trung vào các đặc điểm nhất định của các nhóm nhân khẩu học khác nhau, như độ tuổi, giới tính, vị trí hoặc sở thích, một kế hoạch tiếp thị phân biệt có thể tiếp cận khách hàng, phát triển mối quan hệ, tăng cường nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Các giải pháp quảng cáo của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tiếp cận người mua vào những thời điểm quan trọng thông qua những chiến dịch hấp dẫn dành cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và ngân sách.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Chuyển đến:
Tiếp thị phân biệt là gì?
Tiếp thị phân biệt, hay tiếp thị đa phân phúc là một cách tiếp thị hướng đến một thị trường ngách hoặc các kiểu khách hàng khác nhau. Chiến lược tiếp thị phân biệt sẽ tạo ra các chiến dịch tiếp thị khác nhau nhằm tối ưu hóa nhận thức thương hiệu cho các cơ sở khách hàng khác nhau trong nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.
Tiếp thị không phân biệt là gì?
Tiếp thị không phân biệt, hay tiếp thị đại chúng là loại hình tiếp thị xây dựng chiến dịch tiếp thị hợp nhất nhắm mục tiêu đến nhiều phân khúc của thị trường. Đây là chiến lược phổ biến của các thương hiệu có sức hấp dẫn phổ quát hơn và muốn triển khai một chiến dịch tiết kiệm chi phí hơn thông qua một thông điệp thống nhất.
Tại sao tiếp thị phân biệt lại quan trọng?
Tiếp thị phân biệt đóng vai trò quan trọng vì nó cho phép các thương hiệu tiếp cận các đối tượng khách hàng khác nhau bằng các thông điệp được thiết kế riêng. Với một chiến lược thương hiệu có chủ đích, các công ty có thể kết nối với khách hàng bằng cách tập trung vào nhu cầu cụ thể của họ thông qua các kênh được lựa chọn cẩn thận, đồng thời các công ty có thể cải thiện các chỉ số như mục tiêu và kết quả chính.
Tại sao tiếp thị không phân biệt lại quan trọng?
Tiếp thị không phân biệt đóng vai trò quan trọng vì nó hướng đến phạm vi người mua rộng lớn. Với một thông điệp chính duy nhất, tiếp thị không phân biệt có thể mang lại lợi ích cho các thương hiệu có ngân sách hạn chế bằng cách tiếp cận nhiều người tiêu dùng cùng một lúc.
Đâu là điểm khác biệt chính giữa tiếp thị phân biệt và tiếp thị không phân biệt?
Điểm khác biệt chính giữa tiếp thị phân biệt và tiếp thị không phân biệt là cách các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng của họ. Trong khi chiến lược tiếp thị phân biệt tạo ra chiến dịch dành riêng cho các nhóm khách hàng cụ thể hơn, thì chiến lược tiếp thị không phân biệt kết nối với người mua hàng bằng cách áp dụng cách tiếp cận phổ quát trong các nỗ lực tiếp thị. Ở cả hai chiến lược, kế hoạch tiếp thị hiệu quả sẽ là kim chỉ nam cho các nỗ lực tiếp thị nhưng chiến lược thực tế có thể giúp đạt được mục tiêu của chiến dịch.
Khi nào bạn nên sử dụng tiếp thị phân biệt và tiếp thị không phân biệt?
Các thương hiệu nên sử dụng tiếp thị phân biệt khi muốn khai thác các đặc điểm khác nhau của đối tượng khách hàng như độ tuổi, giới tính, sở thích hoặc sự khác biệt về địa lý. Các phương pháp tiếp thị cụ thể hơn hướng đến các nhóm nhất định có thể thúc đẩy sự quan tâm lớn hơn, bao gồm trên các kênh khác nhau như phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số, biển quảng cáo, quảng cáo truyền hình, v.v.
Ngược lại, tiếp thị không phân biệt có thể hữu ích hơn đối với các thương hiệu có tài nguyên hạn chế hoặc chưa nhận thấy kết quả từ chiến lược phân đoạn. Tiếp thị không phân biệt cũng phù hợp hơn đối với các thương hiệu đã trở thành cái tên quen thuộc trong mọi nhà với sức hấp dẫn rộng hơn.
Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị phân biệt
Ưu điểm
Ưu điểm của tiếp thị phân biệt bao gồm cơ hội đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các cơ sở khách hàng khác nhau một cách chặt chẽ hơn, bằng cách sử dụng phân khúc thị trường phân biệt nhằm cung cấp các tùy chọn cụ thể cho từng thị trường ngách.
Nhược điểm
Nhược điểm của tiếp thị phân biệt có thể bao gồm chi phí quảng cáo cao hơn để tiếp cận các phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau, tốn nhiều thời gian và tài nguyên hơn để chuẩn bị các chiến lược riêng biệt và phân tích nghiên cứu thị trường cùng với nguy cơ bị mất khách hàng trong các phân khúc không được nhắm mục tiêu.
Các loại tiếp thị phân biệt
Có nhiều loại tiếp thị phân biệt có thể tiếp cận các đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau. Xem cách giúp thương hiệu của bạn kết nối với tất cả kiểu người mua hàng dựa trên nghiên cứu thị trường.
Khác biệt hóa sản phẩm
Các thương hiệu muốn làm cho sản phẩm và dịch vụ của mình nổi bật so với các thương hiệu khác có thể triển khai chiến thuật khác biệt hóa sản phẩm. Ví dụ: nếu trên thị trường có một đôi giày thể thao phổ biến, một thương hiệu khác có thể sản xuất mặt hàng tương tự nhưng nhấn mạnh một yếu tố độc đáo, như chất liệu bền hơn hoặc hợp tác độc quyền với một người phát ngôn để tối ưu hóa quảng bá sản phẩm.
Khác biệt hóa dịch vụ
Các công ty có thể sử dụng hình thức tiếp thị quảng bá các loại dịch vụ khác nhau được tùy chỉnh riêng cho các khách hàng khác nhau. Ví dụ: tháng Hai có thể là thời điểm lý tưởng để quảng bá các chương trình ưu đãi tiếp thị dịp lễ dành cho các cặp đôi với các điểm giá khác nhau, chẳng hạn như nâng cấp phòng hoặc rượu sâm banh miễn phí cho Ngày lễ tình nhân. Vào mùa xuân, để phù hợp với kỳ nghỉ mùa xuân của sinh viên đại học, một khách sạn có thể quảng cáo các gói dịch vụ dành cho các nhóm bạn bao gồm đồ uống không giới hạn hoặc bữa ăn tự chọn.
Khác biệt hóa về phân phối hoặc kênh
Dựa trên mong muốn và nhu cầu của các phân khúc thị trường khác nhau, các công ty nên suy nghĩ kỹ về phương thức phân phối cho từng nhóm. Để cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ thực tế cho khách hàng, các công ty có thể làm việc với các loại nhà phân phối khác nhau cho các nhóm người tiêu dùng cụ thể. Ví dụ: người mua sống ở khu vực đô thị sầm uất có thể thích đến mua hàng tại một cửa hàng thực nằm trong một khu phố thương mại nhộn nhịp gần văn phòng của họ, trong khi khách hàng ở các khu vực nông thôn có thể muốn có dịch vụ giao sản phẩm đến tận nhà của họ.
Các thương hiệu cũng có thể nên xem xét nhà cung cấp nào có thể trở thành đối tác kênh hiệu quả. Ví dụ: một nhà bán lẻ quần áo xa xỉ tự hào về tính độc quyền của mình có thể chỉ muốn hiện diện ở các cửa hàng cao cấp, trong khi một thương hiệu giá cả phải chăng hơn có thể muốn bán ở thật nhiều cửa hàng để tiếp cận công chúng thông qua một chiến dịch tiếp thị bán lẻ riêng biệt. Cách các công ty kết nối với khách hàng theo các nhóm nhân khẩu học thu nhập là một ví dụ về tiếp thị phân biệt cho các nhóm khác nhau này.
Khác biệt hóa hình ảnh
Khi xem xét cách một thương hiệu muốn tiếp thị chính mình, họ có thể tận dụng chiến thuật khác biệt hóa bản thân bằng hình ảnh và định vị thương hiệu. Cho dù họ muốn quảng cáo thương hiệu như một doanh nghiệp bền vững, nhấn mạnh sự hiện diện toàn cầu (hoặc trong cộng đồng) hoặc định vị họ như một lựa chọn cao cấp hơn hay có giá cả phải chăng, các công ty nên suy nghĩ về cách quảng bá bản thân tốt nhất trong thị trường của họ.
Khi thêm các loại đối tượng khách hàng khác nhau này vào một chiến lược, công ty nên xem xét cách điều chỉnh hiệu quả nhất các bước để định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Khác biệt hóa về giá
Các nhà bán lẻ thường được biết đến như những thương hiệu cao cấp vẫn có thể tiếp cận các khách hàng khác. Ví dụ: nếu một nhà bán lẻ mặt hàng cao cấp thường bán sản phẩm của mình trong các cửa hàng bách hóa độc quyền, họ vẫn có thể tìm được người mua hàng mới đối với thương hiệu bằng cách hợp tác với một nhà bán lẻ đại chúng để tạo ra dòng sản phẩm đặc biệt cho người mua hàng ở một điểm giá khác.
Chiến lược tiếp thị phân biệt
Một chiến lược tiếp thị phân biệt hỗ trợ các công ty kết nối với các cơ sở khách hàng riêng biệt với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh thu. Thường thì một chiến lược tiếp thị phân biệt sẽ cần nhiều tài nguyên hơn so với một chiến lược tiếp thị không phân biệt, vì việc phân biệt đòi hỏi phân tích kỹ hơn để xác định các phân khúc khách hàng dựa trên các đặc điểm khác nhau, xác định nhóm nhu cầu riêng biệt và xác định cách tốt nhất để truyền đạt thông tin này.
Tùy thuộc vào chi tiết của loại phân khúc thị trường này, chiến lược tiếp thị sẽ khác nhau vì các nhóm nhân khẩu học khác nhau có nhu cầu và sở thích riêng biệt. Đối với khách hàng trẻ tuổi, việc tập trung nỗ lực quảng cáo trên mạng xã hội có thể sẽ lý tưởng hơn nhưng đối với người mua hàng lớn tuổi, việc sử dụng quảng cáo in ấn lại hợp lý hơn.
Chiến lược tiếp thị không phân biệt
Một chiến lược tiếp thị không phân biệt nên tập trung vào điểm chung thay vì sự khác biệt. Ngay cả khi khách hàng mục tiêu bao gồm một nhóm có chênh lệch lớn về độ tuổi, sống ở các khu vực khác nhau, có mức lương khác nhau hoặc có sở thích đa dạng, thì một chiến dịch không phân biệt vẫn sẽ truyền đạt thông điệp tiếp thị đại chúng đến tất cả mọi người theo cách tương tự nhau.
Các ví dụ về tiếp thị phân biệt:
Blog
Để đối mặt với những thách thức trong phân mảnh truyền thông, nhà sản xuất thiết bị điện tử dân dụng đã làm việc với Amazon Ads Brand Innovations Lab để vạch ra các giải pháp quảng cáo tùy chỉnh. Bằng cách tùy chỉnh quảng cáo cho các thị trường mục tiêu khác nhau ở các quốc gia khác nhau, OnePlus đã nhận được phản hồi quý giá, qua đó trợ giúp họ hồi sinh những tính năng được ưa chuộng trong nhóm người dùng trưởng thành thuộc Thế hệ Z.
Blog
Trong khuôn khổ chiến dịch ra mắt xe mẫu SUV Lexus RX Hybrid 2023, thương hiệu ô tô hạng sang đã hợp tác với các đầu bếp Ludo Lefebvre và Dean Fearing để thiết kế thực đơn cho bữa tiệc ở cốp xe, sử dụng các mặt hàng từ Whole Foods Market. Chiến dịch đã phát triển một buổi giới thiệu trên Fire TV với sự hỗ trợ của Alexa, dưới bàn tay đạo diễn của Clay Jeter. Anh đã được Brand Innovation Lab lựa chọn nhờ khả năng ghi lại những thước phim làm nổi bật thực phẩm cũng như ô tô.
Các ví dụ về tiếp thị không phân biệt:
Blog
Mars, một trong những nhà sản xuất sô cô la và kẹo hàng đầu thế giới, muốn quảng bá M&M’S như một món ăn vặt tuyệt vời khi xem phim trong dịp Halloween và thời gian còn lại của mùa lễ. Bằng việc triển khai một chiến dịch toàn cầu xây dựng trải nghiệm tương tác và cung cấp tín dụng cho Prime Video, Mars đã có thể tiếp cận cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới đối với thương hiệu, đồng thời tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo của họ.
Blog
Để phát triển kinh doanh, Fine Hygienic Holding đã hợp tác với Amazon Ads để tăng mức độ quan tâm đối với ba dòng sản phẩm tiêu dùng gia đình của mình. Bằng cách sử dụng Amazon DSP trong lễ White Friday ở Trung Đông và Bắc Phi, công ty chăm sóc sức khỏe đã phát triển một chiến lược nhằm ưu tiên sự hiện diện thương hiệu của họ trong một giai đoạn mua sắm quan trọng tại khu vực này.
