Những điều cơ bản về lòng trung thành với thương hiệu và cách bắt đầu gây dựng sự gắn bó của khách hàng với thương hiệu

Govee, một công ty cung cấp các sản phẩm chiếu sáng, mong muốn mở rộng nhận thức thương hiệu ở những người mua hàng trên Amazon. Bằng cách tận dụng các giải pháp Amazon Ads như Gian hàng và Bài đăng, thương hiệu này đã giúp người mua hàng khám phá sản phẩm của mình dễ dàng hơn. Govee đã sử dụng nội dung chất lượng cao như hình ảnh minh họa và mô tả sản phẩm chi tiết để giúp giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, từ đó gia tăng sự nhận thức, cân nhắc và tin tưởng đối với thương hiệu. Trải nghiệm mua sắm chân thực này đã giúp Govee xây dựng mối liên kết với người mua hàng và chính mối liên kết này đã giúp họ xây dựng được lòng trung thành với thương hiệu.

GHD, viết tắt của từ “good hair day” (ngày tuyệt vời với mái tóc đẹp), mong muốn thay đổi cuộc sống của phụ nữ bằng cách đem đến cho họ một ngày tuyệt vời với mái tóc đẹp nhờ các sản phẩm của mình. Để thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu, GHD đã sử dụng Sponsored Display của Amazon Ads để đạt được mục tiêu là duy trì quảng cáo hiển thị của GHD ở nửa trên trang chi tiết sản phẩm. Nhờ duy trì được vị trí hàng đầu trong tâm trí người mua hàng, GHD đã thúc đẩy được tỷ lệ cân nhắc và xây dựng được tài sản thương hiệu.

Adjapparel là một công ty bán buôn hàng đầu và trong năm 2018, công ty này bắt đầu bán dòng sản phẩm may mặc riêng trong gian hàng Amazon. Mong muốn của thương hiệu này là mở rộng chiến lược kỹ thuật số và thúc đẩy doanh số bán hàng. Hiểu rằng các khách hàng trong lĩnh vực may mặc thường có sự gắn bó bền vững với thương hiệu, công ty này đã hợp tác với Amazon Ads để xây dựng chiến lược từ khóa tập trung vào các từ khóa chung chung, không liên quan đến thương hiệu khi bắt đầu triển khai chiến dịch tiếp thị để duy trì mục tiêu ACOS thấp và thúc đẩy hiệu quả của chiến dịch. Phương pháp này đã giúp Adjaapparel gia tăng nhận thức về thương hiệu của mình, đồng thời xây dựng được lòng trung thành với thương hiệu ở những khách hàng mới.