Hướng dẫn
Phát triển thương hiệu
Định nghĩa, chiến lược và ví dụ
Phát triển thương hiệu là quá trình chiến lược nhằm thu hút khách hàng mới bằng cách nâng cao độ nhận diện của doanh nghiệp của bạn và tăng cường mối quan hệ với những khách hàng hiện có. Quá trình này bao gồm các phương pháp khác nhau để thiết lập sự hiện diện và vị thế của bạn trong một ngành hoặc một danh mục cụ thể.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo hấp dẫn để giúp thu hút sự chú ý của khách hàng.
Sponsored Display là giải pháp quảng cáo hiển thị được thiết kế cho tất cả các doanh nghiệp, cho dù họ có bán sản phẩm trên gian hàng Amazon hay không.
Chuyển đến:
Phát triển thương hiệu là gì?
Phát triển thương hiệu là quá trình mở rộng phạm vi tiếp cận và tác động của thương hiệu theo thời gian. Quá trình này bao gồm việc nâng cao nhận thức, tăng cường lòng trung thành và thu hút đối tượng khách hàng mới thông qua quảng cáo sáng tạo, phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bạn có thể tận dụng các kênh khác nhau, bao gồm các giải pháp Amazon Ads để tạo ra một câu chuyện thương hiệu gắn kết, gây được tiếng vang với đối tượng khách hàng chính của mình. Phát triển thương hiệu thành công thường dẫn đến cải thiện tài sản thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Quá trình này đòi hỏi nỗ lực nhất quán và cách tiếp cận đặt khách hàng lên hàng đầu để xây dựng kết nối lâu dài với các đối tượng khách hàng phù hợp của bạn.
Chiến lược phát triển thương hiệu là gì?
Chiến lược phát triển thương hiệu là một kế hoạch toàn diện để kết nối và tương tác với đối tượng khách hàng lớn hơn và gia tăng tài sản thương hiệu của bạn theo thời gian. Chiến lược này thường bao gồm sự kết hợp các sáng kiến xây dựng thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Một chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả sẽ bám sát các mục tiêu kinh doanh tổng thể của bạn và tận dụng các kênh khác nhau để truyền đạt giá trị thương hiệu một cách nhất quán. Bằng cách này, bạn có thể tạo ra những trải nghiệm có ý nghĩa cho khách hàng trên tất cả các điểm chạm.
Tại sao việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu lại quan trọng?
Chiến lược thương hiệu rất quan trọng vì nó đặt nền tảng cho việc phát triển sự hiện diện của bạn với tư cách là một doanh nghiệp. Một chiến lược phát triển thương hiệu mạnh sẽ cho phép bạn định vị doanh nghiệp của mình dựa trên các điểm bán hàng độc đáo khiến bạn nổi bật so với các bên tương đồng khác. Theo Kantar, các thương hiệu có sự khác biệt về ý nghĩa với nhiều người hơn sẽ có khả năng thâm nhập cao hơn gấp 5 lần và lợi thế thực sự về phát triển khả năng thâm nhập trong 2 năm tới.1
Cách tạo chiến lược phát triển thương hiệu
Việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu toàn diện xem xét nhiều yếu tố có thể tác động đến sự thành công lâu dài trong kinh doanh của bạn. Công việc này bao gồm sự kết hợp các phương pháp tiếp cận, chẳng hạn như phát triển thương hiệu, chiến lược để củng cố vị trí trong danh mục của bạn, phát triển sản phẩm mới và đa dạng hóa. Dưới đây là bảy bước chính để tạo ra một chiến lược phát triển thương hiệu hiệu quả:
Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng chính
Trước khi có thể tìm ra cách phát triển thương hiệu, trước tiên bạn cần suy nghĩ về việc thương hiệu đó dành cho ai. Xác định rõ ràng thị trường có thể tiếp cận mục tiêu cụ thể, thu hút và phục vụ, hay nói cách khác, những đối tượng khách hàng bạn đang tiếp cận và những đối tượng bạn có thể tiếp cận trong tương lai, là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Những người khác nhau sẽ phản ứng với các sắc thái, tính thẩm mỹ, thông điệp và sản phẩm khác nhau. Đi sâu hơn vào đối tượng khách hàng mà bạn muốn phục vụ để hiểu chân dung người mua cho khách hàng lý tưởng của bạn. Thông tin này sẽ có giá trị khi xây dựng chiến lược vì nó sẽ giúp bạn định hình một đề xuất giá trị và thông điệp giúp thúc đẩy chuyển đổi.
Bước 2: Xác định mục đích và vị thế của thương hiệu
Hãy suy nghĩ về thương hiệu sẽ phục vụ đối tượng khách hàng nào trong ngành của bạn. Bắt đầu với một mục đích hoặc tuyên bố sứ mệnh duy nhất thể hiện rõ ràng những gì bạn muốn doanh nghiệp của mình đạt được. Tuyên bố này sẽ tạo cơ sở cho các hoạt động thương hiệu khác, vì vậy nó cần phải phù hợp với tầm nhìn kinh doanh dài hạn cũng như các giá trị thương hiệu cốt lõi của bạn. Nếu bạn gặp khó khăn khi tạo một tuyên bố sứ mệnh, hãy thử trả lời một vài câu hỏi cơ bản về doanh nghiệp của mình.
Ví dụ:
- Lý do cho sự tồn tại của công ty bạn?
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề gì?
- Điều gì khiến bạn trở nên độc đáo?
- Tại sao khách hàng nên mua từ bạn thay vì một thương hiệu tương tự như của bạn?
Bước 3: Tạo câu chuyện thương hiệu
Một câu chuyện thương hiệu gây được tiếng vang với chân dung người mua của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc thúc đẩy mua hàng lặp lại. Điều này là do những câu chuyện gần gũi sẽ gây được ấn tượng với cá nhân khách hàng, không những làm cho thương hiệu trở nên khác biệt mà còn giúp xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng tiếp xúc với hàng nghìn thông điệp tiếp thị hàng ngày. Kể chuyện là một cách hiệu quả nhằm tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ để thông điệp và thương hiệu của bạn tạo ấn tượng lâu dài và doanh nghiệp của bạn có được sự quan tâm hàng đầu khi người mua chuẩn bị ra quyết định mua hàng. Đảm bảo rằng câu chuyện của bạn phù hợp với các giá trị cốt lõi và tuyên bố sứ mệnh của bạn, đồng thời đưa câu chuyện đó vào tất cả các thông tin truyền thông ra bên ngoài, từ nội dung văn bản trong quảng cáo đến nội dung trên trang đích của bạn.
Bước 4: Tạo trang chủ cho thương hiệu
Bất kể quy mô doanh nghiệp là như thế nào, việc tạo ra một không gian kỹ thuật số dành riêng cho thương hiệu của bạn sẽ mang đến cho bạn một nơi sống động để giới thiệu về câu chuyện, sứ mệnh và sản phẩm của bạn cho đối tượng khách hàng. Trang chủ thương hiệu sẽ đóng vai trò là nơi tham khảo cho khách hàng hiện tại và khách hàng mới, đồng thời là cửa sổ dẫn đến mọi sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp, tạo cơ hội cho các kết nối sâu sắc hơn. Những kết nối như vậy có thể giúp bạn xây dựng kết nối sâu hơn thông qua các hoạt động tiếp thị nội dung và thúc đẩy mua hàng lặp lại thông qua các chương trình khuyến mãi theo mùa. Gian hàng thương hiệu là cách để bắt đầu và xây dựng lòng trung thành với hàng triệu người mua hàng. Bạn không mất phí tạo và duy trì Gian hàng thương hiệu, đồng thời không cần phải quảng cáo trên Amazon để tạo Gian hàng thương hiệu.
Bước 5: Biến người xem thành người mua
Đến thời điểm này trong quá trình phát triển thương hiệu, bạn nên rõ ràng về đối tượng khách hàng lý tưởng của mình, các thông điệp chính và câu chuyện bạn muốn kể, cũng như nơi bạn muốn hướng họ đến – trang web bán hàng của bạn. Số lượng lớn thông điệp thương hiệu mà người mua hàng tiếp xúc hàng ngày khiến cho việc vượt trở nên nổi bật và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng cho doanh nghiệp của bạn sẽ khá khó khăn. Sử dụng quảng cáo kỹ thuật số là một cách để giúp đưa doanh nghiệp của bạn lên hàng đầu và ở vị trí trung tâm. Sponsored Brands có thể giúp bạn nổi bật trong gian hàng Amazon và đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng doanh số bằng cách tiếp cận người mua bằng nội dung quảng cáo tùy chỉnh chất lượng cao ở những vị trí nổi bật.
Bước 6: Mở rộng phạm vi tiếp cận thông qua xây dựng thương hiệu
Hãy nghĩ về việc xây dựng thương hiệu là một cách để giới thiệu doanh nghiệp của bạn với thế giới. Đây có thể là phần quan trọng nhất trong chiến lược phát triển thương hiệu của bạn sau khi ra mắt thương hiệu. Về cơ bản, bước này nhắm tới kết nối với đối tượng khách hàng thông qua nhiều kênh phù hợp và đa dạng nhất có thể. Chìa khóa để xây dựng thương hiệu là thực hiện cách tiếp cận trên toàn phễu liên quan đến toàn bộ hành trình mua sắm và biết ngân sách quảng cáo của bạn sẽ phát huy tối đa hiệu quả ở đâu mà không hiển thị quảng cáo quá nhiều lần cho khách hàng của bạn.
Bước 7: Đừng ngại làm mới thương hiệu
Mặc dù tính nhất quán của thương hiệu là rất quan trọng đối với sự ổn định và gắn kết lâu dài, nhưng bạn không cần phải tiếp tục các chiến lược không còn hiệu quả. Đôi khi, việc làm mới thương hiệu có thể là một bước tiến tự nhiên trong hành trình phát triển của bạn và là giải pháp thiết thực nhất để tiếp tục tạo sự hấp dẫn với khách hàng, đồng thời giúp bạn thu hút đối tượng khách hàng mới. Làm mới thương hiệu có thể là một bước đơn giản như thay đổi nhỏ với logo cho đến sự biến đổi hoàn toàn về cách phối màu, ngữ điệu và thậm chí cả nhóm nhân khẩu học của đối tượng khách hàng. Tùy thuộc vào mục tiêu, một việc đơn giản như điều chỉnh phông chữ của logo có thể có tác động đáng kể đến hình ảnh của bạn trước công chúng. Một nguyên tắc chung là tiến hành các bước thử nghiệm trước khi triển khai việc làm mới thương hiệu, cho dù nhỏ đến đâu. Lắng nghe đối tượng khách hàng thông qua các cuộc khảo sát thu thập phản hồi, lắng nghe mạng xã hội và ý kiến đánh giá của họ để đưa ra quyết định sáng suốt và triển khai thử nghiệm A/B đơn giản để tăng cơ hội thành công cho việc đổi mới thương hiệu. Ví dụ: bạn có thể chỉ cần triển khai quảng cáo với nhiều biến thể và sau đó so sánh mức độ tương tác để hiểu điều gì gây được ấn tượng nhất với các đối tượng khách hàng chính của bạn.
Ví dụ về chiến lược phát triển thương hiệu
Nghiên cứu điển hình
Trong dịp Prime Day 2024, CRBN Pickleball, một thương hiệu pickleball cao cấp, muốn phát triển thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng. Họ đã tận dụng chiến lược trên toàn phễu kết hợp Sponsored Products, Sponsored Brands và Amazon Live.
Nghiên cứu điển hình
Oomph! Sweets, công ty sản xuất đồ ngọt phù hợp với chế độ ăn keto, muốn phát triển thương hiệu, đồng thời gia tăng sự tương tác của khách hàng. Vào tháng 11 năm 2023, họ đã triển khai chiến dịch Video Sponsored Brands để quảng bá sản phẩm mới: Indulgent Chews. Họ đã chứng kiến mức tăng 303% so với tháng trước về số lượt tìm kiếm có thương hiệu2. Vào tháng 1 năm 2024, thương hiệu này đã chạy một chiến dịch Sponsored TV và nhận được 1,1 triệu lượt hiển thị trong vòng một tháng và 96% khách hàng mới đối với thương hiệu khi kết hợp với Sponsored Brands.
Cách phát triển thương hiệu của bạn trên gian hàng Amazon và xa hơn nữa
Doanh nghiệp của bạn xứng đáng được mọi người biết đến và đề cao. Amazon Ads có thể giúp bạn tạo một trang web bán hàng riêng để kể câu chuyện độc đáo của mình, nắm được mối liên quan giữa mức độ khám phá sản phẩm và mua hàng, thu hút đối tượng khách hàng trong suốt hành trình mua sắm của họ và tiếp tục tiếp cận khách hàng mới phù hợp nhất với bạn và doanh nghiệp của bạn.
- Gian hàng thương hiệu là trang web bán hàng riêng của bạn, thông qua đó bạn có thể giới thiệu thương hiệu của mình với thế giới, cung cấp thêm thông tin về sản phẩm và kể câu chuyện thương hiệu độc đáo của bạn với nội dung hấp dẫn như hình ảnh lối sống hoặc video, tất cả ở cùng một nơi. Chúng tôi nhận thấy người mua truy cập Gian hàng thương hiệu trong hành trình mua sắm của họ có khả năng mua hàng thường xuyên hơn 53,9% và có giá trị đơn đặt hàng trung bình cao hơn 71,3% so với những người không truy cập Gian hàng thương hiệu.3
- Sponsored Products và Sponsored Brands là hai giải pháp quảng cáo tự phục vụ hoạt động hiệu quả cùng nhau. Sponsored Products là quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột dễ dùng cho người mới bắt đầu để giới thiệu các sản phẩm riêng lẻ trên gian hàng Amazon, cũng như một số ứng dụng và trang web cao cấp. Sponsored Brands giúp giới thiệu bộ sản phẩm đầy đủ của bạn bằng cách hiển thị chúng ở các vị trí nổi bật cùng với nội dung quảng cáo hấp dẫn. Sử dụng cả hai giải pháp này cùng nhau sẽ giúp bạn nắm được mối liên quan giữa khám phá sản phẩm và mua hàng. Trung bình, các thương hiệu sử dụng chiến dịch video Sponsored Brands và chiến dịch Sponsored Products đã ghi nhận doanh số bán hàng nhờ quảng cáo tăng 39% một tháng sau khi ra mắt.4
- Chiến dịch Sponsored Display giúp kết nối doanh nghiệp của bạn với khách hàng cả trong và ngoài gian hàng Amazon thông qua hàng nghìn đích đến thuộc sở hữu của Amazon và của bên thứ ba, chẳng hạn như Prime Video và Twitch. Đây là một giải pháp quảng cáo được thiết kế cho tất cả mọi người, cho dù bạn có bán hàng trên gian hàng Amazon hay không và có thể giúp bạn khám phá, tiếp cận và thu hút đúng đối tượng khách hàng trong bối cảnh phù hợp trong suốt hành trình mua sắm của họ. Với các tính năng tích hợp như “kiểm soát chi phí”, bạn có thể tự động điều chỉnh chi tiêu quảng cáo theo mục tiêu kinh doanh của mình thông qua các mô hình máy học.
- Sponsored TV có thể giúp bạn tiếp cận và truyền cảm hứng cho đối tượng khách hàng trên màn hình lớn nhất trong nhà. Đó là một giải pháp quảng cáo tự phục vụ dành cho các thương hiệu ở mọi quy mô. Với hàng tỷ tín hiệu mua sắm và phát trực tuyến của bên thứ nhất, quảng cáo Truyền hình trực tuyến có thể giúp kết nối thương hiệu của bạn với người xem phù hợp vào đúng thời điểm trên các dịch vụ phát trực tuyến như Freevee và Twitch.
Cách đo lường phạm vi tiếp cận của thương hiệu?
Bạn có thể đo lường hoạt động phát triển thương hiệu theo một số cách tùy thuộc vào mục tiêu bạn đang cố gắng đạt được – gia tăng nhận thức thương hiệu, mức độ cân nhắc, mua hàng hoặc lòng trung thành – và kênh bạn đang tận dụng. Một số chỉ số thường dùng bao gồm lưu lượng truy cập trang web và lưu lượng truy cập giới thiệu (miễn phí hay thông qua phương tiện truyền thông trả phí), mức độ tương tác trên mạng xã hội, tương quan truyền thông, tăng trưởng doanh số, mua hàng lặp lại và giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) – tổng số tiền bạn kiếm được từ khách hàng trong suốt mối quan hệ của họ với bạn. Điều quan trọng là đánh giá các chỉ số này theo thời gian và xem xét chúng thường xuyên để nắm được những yếu tố đang có hiệu quả và không hiệu quả. Sử dụng những bài học này để tối ưu hóa chiến lược của bạn.
Amazon Ads có thể giúp bạn đưa ra quyết định tiếp thị dựa trên thông tin thông qua khả năng đo lường và phân tích dễ hiểu và có thể giúp bạn định lượng tài sản thương hiệu của mình. Các chỉ số phù hợp bao gồm: số lượt nhấp chuột, tỷ lệ hiển thị tìm kiếm hàng đầu, các chỉ số mới đối với thương hiệu đo lường số đơn đặt hàng và doanh số bán sản phẩm từ khách hàng mua lần đầu, mua hàng lặp lại, số lượt hiển thị có thể xem được, số lượt tìm kiếm thương hiệu, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) và Công cụ nâng cao thương hiệu của Amazon, giúp cung cấp thông tin chi tiết về tác động của chiến dịch dựa trên mục tiêu kinh doanh của bạn. Phân tích một cách nhất quán các chỉ số này để đánh giá sự phát triển thương hiệu của bạn và đưa ra quyết định kịp thời nhằm nâng cao hiệu suất.
Câu hỏi thường gặp
Amazon Brand Registry là một chương trình miễn phí giúp bạn bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (IP), quản lý trang thông tin sản phẩm và phát triển doanh nghiệp của bạn – bất kể bạn có bán hàng trên gian hàng Amazon hay không.
Tăng trưởng giá trị thương hiệu là sự gia tăng giá trị tài chính của thương hiệu và nâng cao nhận thức của người tiêu dùng theo thời gian. Quá trình này phản ánh mức độ gia tăng của giá trị mà thương hiệu mang lại ngoài tài sản vật chất.
Tầm nhìn phát triển thương hiệu là một kế hoạch chiến lược dài hạn phác thảo cách một doanh nghiệp hướng đến việc mở rộng và củng cố thương hiệu của mình. Kế hoạch này thường bao gồm các mục tiêu nhận thức thương hiệu và lòng trung thành.
Sự tăng trưởng dựa trên thương hiệu là một chiến lược ưu tiên xây dựng và tận dụng tính nhận diện thương hiệu mạnh mẽ để thúc đẩy mở rộng kinh doanh. Chiến lược này tập trung vào việc tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng để thúc đẩy lòng trung thành và thu hút hoạt động kinh doanh mới.
Kế hoạch tăng trưởng là một tài liệu chiến lược phác thảo các hành động, mục tiêu và thời gian cụ thể để mở rộng doanh nghiệp. Kế hoạch này bao gồm các lĩnh vực như mở rộng kinh doanh, phát triển sản phẩm và mục tiêu doanh thu. Tìm hiểu thêm về tiếp thị tăng trưởng
Để viết một bản kế hoạch tăng trưởng, hãy bắt đầu bằng cách đặt ra các mục tiêu rõ ràng, phân tích vị thế hiện tại trong ngành hoặc danh mục của bạn, xác định các cơ hội tăng trưởng và chiến lược có liên quan, đặt mục tiêu có thể đo lường được, đồng thời tạo ra mốc thời gian triển khai.
Xây dựng thương hiệu thường mất 1-5 năm để có được độ nhận diện đáng kể, nhưng có thể thay đổi rất nhiều tùy thuộc vào các yếu tố như ngành, ngân sách tiếp thị và chiến lược. Điều quan trọng là phải có nỗ lực nhất quán theo thời gian.
Chi phí để xây dựng một thương hiệu có thể dao động từ vài nghìn đô la cho các doanh nghiệp nhỏ đến hàng triệu đô la cho các tập đoàn lớn. Các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí bao gồm nghiên cứu thị trường, thiết kế hình ảnh thương hiệu, quảng cáo và các nỗ lực tiếp thị liên tục. Amazon Ads cung cấp các công cụ giải pháp nội dung quảng cáo có thể giúp giảm một phần chi phí đó, đồng thời không chỉ duy trì mà còn nâng cao tính thẩm mỹ cho thương hiệu của bạn.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
1Kế hoạch phát triển thương hiệu chi tiết: Làm thế nào các nhà tiếp thị có thể ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận, Kantar, 2024
2 Nguồn: Oomph! Sweets, Hoa Kỳ, 2024
3 Dữ liệu nội bộ Amazon, Toàn cầu, 2024
4 Dữ liệu nội bộ Amazon, Toàn cầu, tháng 8 năm 2022 đến tháng 7 năm 2023. Các nhà quảng cáo chi tiêu ít nhất 100 đô la trong giai đoạn nghiên cứu.