Jen Sargent đến từ Wondery chia sẻ về việc xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng thông qua sức mạnh của quảng cáo podcast

Âm thanh có thể hấp dẫn như video khi kết nối với đối tượng khách hàng, theo nhận định của Jen Sargent, Giám đốc điều hành của Wondery.

Cô chia sẻ: “Tôi tin rằng đôi tai sẽ mạnh mẽ hơn đôi mắt khi nói đến xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng nghe một podcast, họ sẽ khơi dậy trí tưởng tượng”.

Trước thực trạng các đối tượng ngày càng phân tán trên nhiều kênh, các thương hiệu đang phải tìm cách kết nối và tương tác với đối tượng hiệu quả hơn. Sargent, phụ trách giám sát Wondery – một studio nội dung và nhà xuất bản podcast cao cấp toàn cầu thuộc Amazon – là nhà lãnh đạo trong lĩnh vực âm thanh trong nhiều năm và đã chứng kiến thói quen của người tiêu dùng thay đổi như thế nào xung quanh phương tiện truyền thông kỹ thuật số và sự phục hồi trở lại của nội dung âm thanh.

Tại Liên hoan quảng cáo quốc tế Cannes Lions năm 2023, chúng tôi đã có dịp ngồi lại với Sargent để thảo luận về cách quảng cáo podcast và quảng cáo âm thanh có thể giúp các thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng. Cùng tìm hiểu thêm về sự nghiệp của Sargent và xem chuyên môn về âm thanh của cô ấy có thể hỗ trợ như thế nào cho các thương hiệu bước chân vào thế giới âm thanh ngày nay.

Là người yêu thích giải trí đồng thời là sinh viên kỹ thuật, tôi luôn bị cuốn hút về sự giao thoa giữa công nghệ và truyền thông. Một trong những công việc đầu tiên của tôi sau khi tốt nghiệp đại học là làm việc tại một công ty độc lập – công ty dẫn đầu về phần mềm quảng cáo kỹ thuật số vào thời điểm đó – cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng trực tuyến và cho phép nhà xuất bản kiếm tiền từ nội dung của họ trên web.

Kể từ đó, tôi đã làm việc với cả những nhà xuất bản truyền thống và các thương hiệu kỹ thuật số để tạo nội dung và kiếm tiền từ nội dung trên web, thiết bị di động và video. Cá nhân tôi bắt đầu quan tâm đến podcast vào khoảng năm 2017, vì chúng giúp tôi thư giãn trong lúc di chuyển đường dài để đi làm ở Los Angeles. Từ thời điểm đó, tôi đã bị cuốn hút bởi phương tiện truyền thông này và gia nhập Wondery vào năm 2018.

Tôi có hai kỷ niệm yêu thích – đầu tiên là nghe chương trình Masters of Scale. Đó là một trong những podcast đầu tiên mà tôi đã khám phá ra. Trước khi Amazon mua lại Wondery, tôi đã có 12 năm làm việc trong các công ty khởi nghiệp, vì vậy những câu chuyện nổi bật về các nhà sáng lập công ty trong podcast này đã truyền cảm hứng và giúp tôi học được những điều mới.

Kỷ niệm yêu thích thứ hai của tôi là khi gia nhập Wondery, giám đốc nội dung của chúng tôi, Marshall Lewy, cho tôi biết về Wow in the World, một trong những podcast dành cho trẻ em hàng đầu. Khi trở về nhà ngày hôm đó, tôi đã chia sẻ podcast này với các con tôi. Thật không thể tin được bọn trẻ lại hứng thú và phấn khích như vậy; chương trình đã khơi dậy trí tưởng tượng của chúng, và chúng đã học được những sự thật khoa học thú vị từ podcast đó.

Tôi rất vui mừng vì Wondery tiếp tục đổi mới. Giờ đây, khi Wondery thuộc về Amazon, chúng tôi có quyền truy cập riêng và chưa từng có vào các thông tin chi tiết, tín hiệu bán lẻ, thông tin chi tiết về tiêu dùng giải trí và các cải tiến kỹ thuật mới có thể giúp cách mạng hóa quảng cáo podcast cho khách hàng của chúng tôi.

Các thương hiệu có thể mua quảng cáo podcast giống như mua quảng cáo trên đài phát thành hay video kỹ thuật số, nhưng podcast là một phương tiện truyền thông khác biệt và nên được tiếp cận theo một cách khác. Tôi biết phần khó khăn nhất trong công việc của nhà tiếp thị là thu hút sự chú ý của người tiêu dùng. Thời gian chú ý trung bình của người tiêu dùng là tám giây.¹ Đối với hầu hết các quảng cáo, bạn chỉ có tám giây để truyền cảm hứng và thúc đẩy người tiêu dùng hành động.² Đó là một nhiệm vụ khó khăn đối với các nhà tiếp thị.

Bây giờ, hãy xem xét thời gian chú ý của người nghe podcast. Nhờ tính hấp dẫn của podcast và sự đa dạng về các lĩnh vực quan tâm cùng nội dung có sẵn, chúng tôi có thể thu hút sự chú ý của những người tiêu dùng nghe podcast nhiệt tình nhất với trung bình lên đến 11 giờ mỗi tuần. Tính ra là hơn một giờ mỗi ngày nghe tích cực.³

Khi người tiêu dùng nghe podcast, họ khơi dậy trí tưởng tượng và cuối cùng hình thành ký ức mạnh mẽ và lâu dài hơn về người dẫn chương trình và nội dung. Các thương hiệu có thể khai thác mối liên kết này để xây dựng sự tin tưởng, chia sẻ đề xuất giá trị và thúc đẩy hành động. Podcast là một trong những hình thức giải trí mang lại cảm giác đắm chìm vào câu chuyện. Khi người dẫn nói, bạn cảm thấy như bạn là người duy nhất trải nghiệm câu chuyện này. Điều đó thực sự rất thân mật.

Khi bạn đang đi bộ và nghe một podcast, bạn trở thành điều tra viên đang phá án. Trong một bộ phim hài, một câu chuyện đùa đang được kể cho bạn và chỉ bạn mà thôi. Điều đó có tác động rất mạnh mẽ và mang lại cảm giác riêng tư. Đồng thời, bạn trở thành một phần của cộng đồng có chung những trải nghiệm. Khi bạn khám phá ra một podcast, cảm giác giống như khám phá ra một thế giới bí mật mà bạn được phép đặt chân vào... và bạn sẽ sớm phát hiện thấy vô số người hâm mộ cuồng nhiệt và cộng đồng dành riêng cho từng loại podcast.

Những xu hướng không thể bỏ qua trong quảng cáo podcast bao gồm:

• Podcast video là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất của podcast.
• Quảng cáo có lập trình có thể giúp các nhà tiếp thị dễ dàng giao dịch và tiếp cận khoảng không quảng cáo chất lượng ở quy mô lớn mà vẫn truyền tải thông điệp thương hiệu có liên quan trong một môi trường an toàn.
• Podcast có khả năng xây dựng và mở rộng trên IP ban đầu để tạo ra các cơ hội thương hiệu 360 độ. Các cơ hội này có thể bao gồm hợp tác với nhà tài trợ và chuyển thể thành truyền hình, phim, sách, hàng hóa, v.v.

Số lượng nội dung mới tiếp tục mở rộng thêm nhiều thể loại. Tôi hào hứng nhất với mùa sắp tới của Dr. Death, Over My Dead Body và MrBallen's Medical Mysteries, là những chương trình podcast từ người kể chuyện nổi tiếng trên YouTube – MrBallen. Tôi mong chờ sự ra mắt của loạt chương trình thể thao mới sắp tới của chúng tôi với sự tham gia của những giọng nói nổi tiếng như Trey Wingo, Michelle Beadle và Shea Serrano – những chương trình này là sự kết hợp hoàn hảo giữa văn hóa đại chúng và thể thao. Podcast đã trở thành phương tiện truyền thông tiếp cận đại chúng mới nhất và không ngừng phát triển.

Liên hệ với chúng tôi tại advertising.wondery.com để kết nối với chúng tôi. Nhà quảng cáo có thể chia sẻ mục tiêu của bạn và chúng tôi có thể tạo ra chiến dịch âm thanh được điều chỉnh phù hợp với chiến dịch của bạn. Nếu là nhà quảng cáo và chưa quảng cáo trong podcast, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tiếp cận họ trong một phần thời gian trong ngày của khách hàng.