Giám đốc điều hành Joshua Kreitzer của Channel Bakers giải thích cách các nhà quảng cáo có thể vượt qua các thử thách

Tôi bắt đầu sự nghiệp vào cuối những năm 90 tại một nhà phân phối hàng điện tử tiêu dùng. Tôi học được hành trình các sản phẩm chuyển từ các nhà máy sản xuất toàn cầu sang các kệ hàng. Sau đó, tôi làm việc tại một nhà bán lẻ internet, và đến năm 2013, tôi gia nhập một thương hiệu điện tử và trở thành một kỹ sư thử nghiệm beta về các quảng cáo được tài trợ của Amazon Ads. Và tôi hào hứng đến nỗi bỏ công việc hàng ngày để thành lập một trong những đại lý quảng cáo đầu tiên chuyên về Amazon.

Tôi thành lập Channel Bakers vào năm 2015 từ một chiếc máy tính xách tay trên chiếc bàn nhỏ trong phòng của con gái tôi. Cho đến ngày nay, tôi vẫn là chủ sở hữu hoàn toàn, và công ty của tôi vẫn là công ty tư nhân. Chúng tôi có 300 nhân viên tại nhiều quốc gia trên thế giới, và chúng tôi vẫn đang phát triển. Và chúng tôi đã có thể đạt đến vị trí đó vì Amazon Ads liên tục đổi mới sản phẩm quảng cáo của họ và mang lại giá trị mới cho nhà quảng cáo.

Lời khuyên tốt nhất tôi nhận được bắt nguồn từ câu nói Walt Disney yêu thích của tôi: “Ở Walt Disney, chúng tôi không nhìn lại quá lâu. Chúng tôi tiếp tục tiến lên phía trước, mở ra những cánh cửa mới, và làm những điều mới mẻ, bởi vì chúng tôi tò mò... và chính tinh thần tò mò tiếp tục dẫn chúng tôi đi trên những con đường mới”. Đó là câu nói yêu thích của tôi trong mọi thời đại bởi vì lời khuyên tốt nhất mà tôi muốn đưa ra là hãy luôn duy trì tinh thần ham học hỏi. Chúng ta không thể nhìn lại quá lâu. Ở văn phòng Channel Bakers, chúng tôi đánh giá cao trực giác và sự đổi mới. Chúng tôi tìm tòi mọi thứ. Nếu một yếu tố nào đó không có hiệu quả thì cũng không sao: Chúng tôi sẽ tìm cách khiến nó hiệu quả.

Bạn biết đấy, tôi không khởi đầu sự nghiệp trong ngành quảng cáo. Nhưng tôi biết mình cần học hỏi và tìm tòi thông tin về lĩnh vực tiếp thị hiệu suất kỹ thuật số. Và tôi tìm hiểu mọi thứ có thể—tôi đọc mọi sách trắng, xem mọi video, nghe mọi podcast. Tôi trả tiền để tham gia các buổi triển lãm thương mại—bất cứ nơi nào tôi có thể tìm hiểu về quảng cáo. Tôi đã làm tất cả những việc đó.

Khi Amazon Ads phát hành các sản phẩm quảng cáo được tài trợ, tôi đã có kiến thức về quảng cáo và tôi muốn áp dụng nó vào một cái gì đó. Nếu không học hỏi từ trước thì tôi có đủ tự tin để bỏ công việc hàng ngày và bắt đầu một đại lý tập trung vào Amazon Ads không? Có thể có hoặc có thể không. Tôi đã chọn đầu tư vào bản thân mình.

Khi có những điều kiện bất lợi trong kinh tế, rất dễ để sa vào tư duy hạn chế và lùi lại. Và nếu lùi lại, chúng ta sẽ không tiến về phía trước, phải không? Nếu bạn làm việc cho một thương hiệu đang muốn cắt giảm ngân sách và chi tiêu, hãy dựa vào những tính năng mới mà Amazon Ads đang mang lại cho thương hiệu. Tiếp tục tiến về phía trước, và sử dụng những ngân sách đó để kiểm tra và học hỏi. Đây là thời điểm nên tập trung vào khám phá để giúp các thương hiệu tiếp tục phát triển.

Video Sponsored Display là sản phẩm chúng tôi nhận thấy mang lại giá trị tốt. Và chi phí quảng cáo vẫn tương đối thấp với bất kỳ sản phẩm nào của Amazon Ads có liên quan đến video. Lý do điều này rất quan trọng là vì nó có tỷ lệ tương tác và tỷ lệ nhấp chuột cao, và bạn có cơ hội kể câu chuyện của thương hiệu trước khi người tiêu dùng truy cập trang chi tiết sản phẩm của bạn. Vì vậy, bạn xây dựng sự gắn bó về cảm xúc với thương hiệu và sản phẩm của bạn. Không có nhiều thương hiệu có tài sản video; sự cạnh tranh hơn đối với các giải pháp video hiện cũng thấp hơn. Bây giờ là lúc để tăng cường chiến lược nội dung video, cho dù bạn đang sử dụng video Sponsored Display hay quảng cáo Truyền hình trực tuyến.

Việc duy trì đà phát triển đến từ việc đo lường và có thể đưa ra những con số rõ ràng mà các nhà quảng cáo có thể tin tưởng với tư cách một thương hiệu. Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng của mình nhìn xa hơn lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Chúng tôi xem xét những yếu tố như nâng cao thương hiệu, thứ hạng tự nhiên và những tính năng khác mà Amazon Ads cung cấp để giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Với Amazon Marketing Cloud [AMC], chúng tôi nhận được các tín hiệu và chỉ số giúp chúng tôi định hình một số khía cạnh thực sự quan trọng trong hiệu suất của quảng cáo. Chúng tôi có thể xác định mức nâng cao thương hiệu hoặc mức nâng trong tỷ lệ chuyển đổi mà chúng tôi có thể nhận được khi sử dụng các giải pháp khác nhau của Amazon Ads. Chúng tôi có thể quay lại với khách hàng và nói rằng “Khi tận dụng X, bạn sẽ nhận được Y”. Chúng tôi có thể cung cấp một bức tranh rõ ràng dựa trên những thông tin chi tiết thu được từ AMC. Về khía cạnh nhận thức, cân nhắc và chuyển đổi, chúng tôi muốn thực sự tập trung vào việc xác định những mục hàng nào đang thực sự có hiệu quả so với [các chỉ số hiệu suất chính] dựa trên thông tin từ AMC.