Captain Puffy có 1,5 triệu người theo dõi trên Twitch. Cô ấy biết cách mà thương hiệu của bạn có thể tiếp cận họ

Captain Puffy cần giúp đỡ. Cô nhận được một lá thư bí ẩn yêu cầu cô tham gia một nhóm kháng chiến đang nỗ lực để hạ gục Truth HQ, một trung tâm phát thanh hư cấu kiểm soát công dân của Châu Đại Dương. Rất may, Puffy có vài nghìn thành viên trong cộng đồng Twitch của mình theo dõi trực tiếp để giải các câu đố, khám phá các mối liên kết và giải mã các thông điệp được mã hóa. “Tôi rất vui vì sự có mặt của các bạn”, cô nói với người tham gia cuộc trò chuyện của mình sau khi họ lần theo manh mối để khám phá ra mã khởi động lại để truy cập hệ thống con. “Các bạn đã giúp chúng tôi đi vào trong!”

Nhiệm vụ phá hủy Truth HQ này nằm trong một trò chơi tùy chỉnh được thiết kế bởi Twitch và Audible để quảng bá vở kịch truyền thanh mới ra mắt dựa trên tác phẩm 1984 mà George Orwell là tác giả. Trong suốt hai giờ, Puffy và khán giả xem trực tuyến của cô đã vượt qua một loạt thử thách - tại một thời điểm họ thậm chí bắt được một kẻ mạo danh trong cuộc trò chuyện - để trốn tránh Cảnh sát Tư tưởng và giải thoát mình khỏi nanh vuốt của Big Brother.

“Đó là một trong những chiến dịch hợp tác thương hiệu yêu thích mà tôi từng thực hiện trên Twitch”, Puffy phát biểu trong một cuộc phỏng vấn vài tháng sau đó. “Chúng tôi đã hợp tác thành công. Họ đã mã hóa hoàn toàn một trò chơi tùy chỉnh và người xem của tôi phải xem luồng phát trực tuyến của tôi để cung cấp cho tôi manh mối và đi sâu hơn vào trò chơi. Điều này thực sự thú vị và là một cách tuyệt vời để khiến thế hệ tiếp theo trở nên hào hứng với việc đọc sách”.

Trong 13 năm làm người sáng tạo nội dung, Captain Puffy đã xây dựng được tệp người hâm mộ lớn và đam mê trên Twitch, nơi cô có 1,5 triệu người theo dõi. Trên các luồng phát trực tuyến của mình, cô sẽ thay đổi luân phiên giữa nội dung chơi game, nấu ăn, trò chuyện, đón mẹ đến thăm, v.v. Đã có những lúc cô phát trực tuyến cho lượng khán giả khổng lồ lên tới hàng chục nghìn người hâm mộ. “Từng đó người đủ để lấp đầy một sân vận động”, cô nói. “Thật là phi thường”. Cô cũng hợp tác với một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới, giúp cô có được thu nhập trang trải cuộc sống trong vai trò streamer toàn thời gian và sinh viên khoa học máy tính bán thời gian ở London, nơi cô hiện đang sống.

Nhưng trước khi xây dựng được lượng người hâm mộ khổng lồ của mình hoặc chơi game trước hàng chục ngàn người trên khắp thế giới hoặc giúp hạ bệ các chính phủ toàn trị hư cấu, Captain Puffy từng là một đứa trẻ nhút nhát ở thành phố New York và xem việc chơi game và phát trực tuyến là một cách để thể hiện bản thân.

Sở thích chơi game của Puffy bắt đầu từ khi cô còn nhỏ và thường chơi các trò chơi của anh trai mình. Ở trường trung học cơ sở, cô bắt đầu thỉnh thoảng phát trực tuyến quá trình cô chơi Minecraft. “Tôi là một đứa trẻ siêu trầm lặng, khá nhút nhát, khá dè dặt. Về cơ bản, tôi có tâm hồn của một người 40 tuổi trong cơ thể của một thiếu niên”, cô nhớ lại những ngày đầu phát trực tuyến. “Vì vậy, phát trực tuyến đã giúp tôi giao tiếp nhiều hơn và mang đến cho tôi kỹ năng xã hội tốt hơn. Đó là một không gian an toàn để tôi thể hiện bản thân và kết bạn”.

Khi đó, gia đình cô coi chơi game như một sở thích thú vị đối với cô. “Họ hoàn toàn không coi nó là một nghề nghiệp hay công việc”, cô cho biết. “Vào thời điểm đó, phát trực tuyến không thực sự là một nghề nghiệp được săn đón như bây giờ”.

Tuy nhiên, cô vẫn tiếp tục phát trực tuyến đến một lượng khán giả ngày càng tăng. Khi đến tuổi 16 tuổi, cô cũng làm việc sau giờ học tại một nhà hàng thức ăn nhanh và nhận ra rằng cô không thích việc chấm công tại nơi làm việc truyền thống. “Tôi biết rằng nếu tôi không cố gắng nghiêm túc với việc phát trực tuyến, tôi sẽ phải đi học đại học và theo đuổi một công việc nhàm chán nào đó”, cô nói.

Trong suốt thời gian còn lại của trường trung học và những năm thiếu niên, cô tập trung vào việc xây dựng khán giả trên Twitch và sáng tạo nội dung tốt hơn.

“Tôi thực sự đam mê nó”, cô nhớ lại. “Tôi yêu các trò chơi điện tử và ý tưởng tạo dựng nghề nghiệp từ việc chơi trò chơi yêu thích của mình trên thế giới thật đáng kinh ngạc. Ngoài ra, sau hơn một thập kỷ, tôi vẫn có những người bạn đã cùng tôi chơi Minecraft khi tôi 12 tuổi. Thật đặc biệt khi có bạn bè từ khắp nơi trên thế giới — những người có chung niềm đam mê”.

Đó là những người mà cô đã đồng hành cùng họ khi họ đi vũ hội, học đại học, đính hôn hoặc có con. “Tôi đã lớn lên cùng với họ, và họ đã lớn lên bên cạnh tôi”, cô nói. “Điều đó cho thấy mối quan hệ nảy sinh từ khi tôi chỉ là một đứa trẻ và chơi game như một sở thích thuần khiết như thế nào”.

Ngày nay, phát trực tuyến có quy mô lớn hơn nhiều so với khi Captain Puffy bắt đầu tạo nội dung bằng máy tính xách tay đi mượn và webcam khi cô còn là một thiếu niên. Hơn 35 triệu người xem truy cập Twitch mỗi ngày để trò chuyện, tương tác và cùng nhau giải trí. Và các thương hiệu đã nhận ra giá trị của việc xây dựng kết nối chân thực với hàng triệu người xem trực tiếp khi họ xem những người sáng tạo yêu thích của mình.

Theo nghiên cứu mang tên From Ads to Zeitgeist (Từ quảng cáo đến tư tưởng thời đại) gần đây của Amazon Ads, 62% người tiêu dùng được khảo sát tin rằng quảng cáo nên tạo điều kiện cho những hình thức tương tác sáng tạo. Twitch đã nổi lên như một nền tảng mà các thương hiệu có thể tham gia và thậm chí nâng cao các cộng đồng trực tuyến này bằng cách tạo ra những trải nghiệm được chia sẻ tương tự như trò chơi của Audible với Puffy và khán giả phát trực tuyến của cô.

Puffy nói về các chiến dịch thương hiệu như chiến dịch của Audible: “Kết quả thu được rất đáng giá bởi trải nghiệm xem rất thú vị và những người sáng tạo rõ ràng đang tận hưởng nó”. “Người xem cũng biết rằng các thương hiệu thực sự quan tâm đến việc mang lại trải nghiệm phát trực tuyến thú vị và chân thực cho họ. Nó mang lại cảm giác như thể bạn đang có một đêm chơi trò chơi cờ bàn với một nhóm bạn thay vì được chỉ dẫn nhấp vào liên kết hoặc mua X, Y hay Z”.

Cũng trong nghiên cứu From Ads to Zeitgeist, 73% người trả lời khảo sát toàn cầu cho biết họ đánh giá cao quảng cáo mang tính giải trí. Tìm kiếm những chiến dịch hợp tác thương hiệu mang lại trải nghiệm giải trí cho khán giả của mình luôn là ưu tiên hàng đầu của Puffy. Cô ấy đã thực hiện các thử thách trò chơi điện tử với Skittles, tặng quà với thương hiệu trò chơi Razer và thậm chí tạo ra đồ uống của riêng mình với Coca-Cola.

“Tôi đã nói chuyện với rất nhiều thương hiệu đang triển khai những chiến dịch siêu thú vị cùng những người sáng tạo có mong muốn thu hút thế hệ người dùng tiếp theo của mình,” Puffy cho biết. “Họ đã nhận ra rằng những người sáng tạo có phạm vi tiếp cận lớn — đôi khi là hàng triệu người hâm mộ — và những người xem này theo dõi một luồng phát trực tuyến mỗi ngày nên họ tin vào những gì người sáng tạo đang nói. Và tôi nghĩ đối với những người hâm mộ, khi họ thấy các thương hiệu cho tôi cơ hội thực hiện những luồng phát trực tuyến khác lạ này, họ sẽ thấy nó rất vui nhộn và thú vị”. Và điều quan trọng không chỉ là quy mô khán giả, mà còn là mức độ tương tác của người xem trên Twitch. Dịch vụ này mang tính tương tác — xét cho cùng, người xem là những người tham gia tích cực — và họ đã tạo ra mối quan hệ có ý nghĩa với những người sáng tạo mà họ xem trên luồng phát trực tuyến mỗi ngày.

Nhìn về phía trước, Captain Puffy thậm chí còn có nhiều ý tưởng nội dung thú vị và mới mẻ hơn trong đầu. Tháng này, cô sẽ thực hiện Subathon, trong đó cô đặt một chiếc máy ảnh trong mọi căn phòng trong nhà: theo phong cách truyền hình thực tế. Cô cũng có kế hoạch làm nhiều nội dung IRL hơn cùng với các luồng phát trực tuyến trò chơi mà cô ấy vẫn thực hiện trong nửa cuộc đời của mình.

Thêm vào đó, sẽ luôn có cơ hội tham gia kháng chiến chống Truth HQ.