Các mẹo của Trisha Hershberger, người có ảnh hưởng trên Amazon Live, về cách thức các thương hiệu có thể làm việc với nhà sáng tạo nội dung

Trisha Hershberger thường nói rằng cô đã tình cờ trở thành một nhà sáng tạo kỹ thuật số. Nhưng người phát trực tuyến Amazon Live, người dẫn chương trình trực tuyến và nhà sáng tạo nội dung này đã sản xuất nội dung kỹ thuật số trong hơn một thập kỷ, và cô ấy nói rằng rất nhiều thứ đã thay đổi. Trong suốt sự nghiệp của mình với vai trò là một nhà sáng tạo nội dung toàn thời gian, Hershberger đã chứng kiến nền kinh tế sáng tạo phát triển với sự xuất hiện của các kênh mạng xã hội mới và những tiến bộ đối với công nghệ phát trực tuyến.

“Nó đã thay đổi rất nhiều”, nhà sáng tạo trên Amazon Live Hershberger nói. “Trở lại lúc tôi mới bắt đầu tạo ra nội dung, cách mà một nhà sáng tạo nội dung kiếm tiền là thông qua doanh số quảng cáo. Hiện tại, tôi nghĩ có nhiều thương hiệu hơn thấy hào hứng khi làm việc với những nhà sáng tạo nội dung kỹ thuật số.”

Hershberger là một phần của nền kinh tế sáng tạo, nơi những nhà sáng tạo kỹ thuật số kiếm được doanh thu thông qua nội dung của họ. Hơn 50 triệu người trên toàn thế giới coi mình là nhà sáng tạo, và tiếp thị bằng sức ảnh hưởng, một phần của nền kinh tế sáng tạo, được dự kiến sẽ mang lại doanh thu khoảng 3 tỷ đô la vào cuối năm 2021, theo Influencer Marketing Factory.¹

Hershberger đã thu hút được hàng ngàn người theo dõi trên kênh Amazon Live của cô bằng cách phát trực tuyến chuyên sâu về công nghệ mới, chia sẻ các đánh giá chi tiết về tiện ích và thảo luận về xu hướng trò chơi điện tử với khán giả. Hershberger thích kết nối ngay lập tức với người xem thông qua tính năng trò chuyện của kênh phát trực tuyến và cô thích giúp khán giả của mình khám phá các sản phẩm mới, thú vị và có liên quan. “Tôi yêu thích việc phát trực tuyến. Tôi đang có khoảng thời gian tuyệt vời với nó. Tôi yêu cộng đồng mà tôi đã xây dựng trên Amazon Live. Nó cho tôi cơ hội để mày mò tìm hiểu về các tiện ích theo cách rất tự nhiên trong khi tôi phát trực tuyến”, cô nói.

Cô rất hào hứng về tương lai của nền kinh tế sáng tạo và tin rằng khi nhiều thương hiệu và nhà sáng tạo tham gia vào ngành công nghiệp này, nó sẽ tiếp tục phát triển. Dưới đây là các mẹo của cô về cách thức các thương hiệu có thể làm việc với những nhà sáng tạo nội dung như cô nhằm tiếp cận và kết nối với các đối tượng theo những cách thức hấp dẫn.

Những nhà sáng tạo và thương hiệu mà Hershberger nhận thấy có sự phát triển trong không gian phát trực tuyến là những người tập trung vào việc xây dựng kết nối lâu dài với đối tượng của họ. “Khi nói đến truyền thông kỹ thuật số và sáng tạo nội dung trực tuyến, tính xác thực chính là chìa khóa. Nếu bạn không thực sự đam mê bất cứ điều gì mà bạn đang nói đến thì khán giả sẽ không tương tác với nội dung của bạn”, cô nói.

Đối với Hershberger, đắm mình vào niềm đam mê là một trong những thứ đáng giá nhất trong sự nghiệp của cô. Từ việc dạy khán giả về các sản phẩm công nghệ mới nhất, thảo luận về văn học kỳ ảo và khoa học viễn tưởng, cho đến việc tìm hiểu cách thức hoạt động của các tiện ích, có rất nhiều chủ đề Hershberger có thể thảo luận không ngừng trong các buổi phát trực tiếp và những chủ đề này gây tiếng vang với khán giả của cô.

Khi Hershberger lần đầu bắt tay vào việc sáng tạo nội dung hơn 10 năm trước, cô vừa tốt nghiệp đại học với bằng sân khấu và mới chuyển đến Los Angeles để tìm công việc trong vai trò một người làm truyền thông trên truyền hình. Cô sớm có được cơ hội tường thuật về xu hướng chơi game và công nghệ cho một chương trình truyền hình. Cô rất hào hứng về cơ hội này và sử dụng nó như một bệ phóng để tìm hiểu nhiều nhất có thể về việc sản xuất, biên tập nội dung và kể chuyện bằng video. Nhưng cô cũng đã gặp một số áp lực bởi các nhà sản xuất khi phải thể hiện một kiểu tính cách nhất định.

“Tôi đã gặp nhiều sự kháng cự từ rất sớm trong sự nghiệp của mình,” cô nói. Vào thời điểm đó, cô ấy không đeo kính, và các nhà sản xuất muốn cô thay đổi ngoại hình để phù hợp với những gì họ tin là văn hóa chơi game khuôn mẫu. “Tôi được bảo rằng, 'bạn không thể mặc một chiếc váy trước máy quay và nói về trò chơi điện tử, sẽ không ai coi trọng bạn, bạn phải mặc một chiếc áo phông có ảnh đồ họa.' Tôi thường được bảo rằng tôi trông không giống kiểu người chơi game”, cô nói. Nhưng Hershberger vẫn trung thực với chính mình và tìm thấy một cộng đồng trực tuyến kết nối với sở thích và chuyên môn của cô.

Ngành công nghiệp này cũng đã thay đổi. Và Hershberger nói rằng cô ấy nhận thấy khán giả muốn kết nối với các nhà sáng tạo sống đúng với chính họ. Cô tin rằng đây là cơ hội để nhiều nhà sáng tạo khác tỏa sáng và xây dựng thương hiệu và cộng đồng của họ.

Cô nói: “Với nhiều nhà sáng tạo đa dạng hơn mang đến những kiến thức và sở thích khác nhau, sẽ có điều gì đó cho tất cả mọi người”.

Điều này nghĩa là các thương hiệu sẽ có cơ hội làm việc với nhóm các nhà sáng tạo nội dung lớn hơn để giúp họ kể những câu chuyện về thương hiệu và tiếp cận các đối tượng có liên quan, Hershberger nói.

Nếu một thương hiệu quan tâm đến việc hợp tác với một nhà sáng tạo cụ thể, Hershberger khuyên rằng nên làm quen với nội dung của nhà sáng tạo đó. Cô cho biết có một điều phổ biến là các thương hiệu nhìn vào số lượng lớn lượt theo dõi của các nhà sáng tạo và ngay lập tức thuê những nhà sáng tạo đó mà không cần tìm hiểu trước các loại nội dung họ tạo ra. Thuê một nhà sáng tạo trước khi hiểu về nội dung của họ có thể gây bất lợi cho người tạo nội dung đó và cả thương hiệu, Hershberger nói. Ví dụ, nội dung về thương hiệu có thể không gây được tiếng vang với đối tượng của nhà sáng tạo hoặc nội dung của nhà sáng tạo có thể không phù hợp với giá trị của thương hiệu.

“Tôi không thể kể hết có bao nhiêu thương hiệu đã liên hệ với tôi và hỏi liệu tôi có thể nói về son môi của họ không”, cô nói. “Tôi chưa bao giờ đề cập đến đề tài làm đẹp. Đó không phải là những gì tôi làm. Đó không phải là đối tượng của tôi.”

Hershberger khuyên các nhà tiếp thị nên nghiên cứu những nhà sáng tạo và xem nội dung của họ trước khi tiếp cận để đảm bảo sao cho việc thực hiện kiểm tra kỹ lưỡng ban đầu sẽ đem lại sự hợp tác có hiệu quả và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của thương hiệu.

Hershberger cho biết sự hợp tác giữa nhà sáng tạo và thương hiệu là điều tối quan trọng khi tạo ra một chiến dịch có sức hút. Và sự hợp tác đó đòi hỏi đầu vào bình đẳng từ cả hai bên.

“Đã có những lúc các doanh nghiệp tiếp cận tôi với các thỏa thuận về thương hiệu và tôi phải từ chối một cách lịch sự kể cả sau hàng chục email trao đổi vì không cảm thấy có sự hợp tác,” Hershberger nói.

Hershberger khuyên các thương hiệu nên tiếp cận những nhà sáng tạo nội dung với càng nhiều thông tin càng tốt về một thỏa thuận thương hiệu, ví dụ như chuyến bay chiến dịch dự kiến, kỳ vọng họ có về thông điệp, đối tượng họ hy vọng sẽ thu hút và bất kỳ mục tiêu nào họ nghĩ đến. Thông tin đó có thể giúp nhà sáng tạo đánh giá xem thỏa thuận có liên quan đến họ và đối tượng của họ hay không.

“Xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau về những gì đang được tạo ra, hãy hỏi nhà sáng tạo nội dung, 'bạn nghĩ gì về điều đó? Trông nó có giống thứ mà bạn thường tạo ra không? Thông tin đầu vào của bạn là gì?' điều đó cho thấy sự hợp tác, Và nó sẽ giúp thương hiệu và nhà sáng tạo cùng nhau tạo ra thứ gì đó sáng tạo và tuyệt vời”, cô nói.

Mặc dù đăng tải nội dung trên các kênh truyền thông xã hội dường như là công việc mơ ước đối với một số người, nhưng đó cũng là một công việc toàn thời gian, đôi khi kéo dài ra khỏi khung giờ làm việc truyền thống từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, Hershberger nói. Nhiều nhà sáng tạo đang dành nhiều giờ để tiếp cận khán giả trong những khung giờ tốt nhất, Hershberger giải thích, như phát trực tiếp vào buổi tối và cuối tuần khi hầu hết khán giả đang xem sau giờ làm việc hoặc đi học. Là mẹ của một bé trai, Hershberger nói trong những năm qua, cô đã bắt đầu đặt ra ranh giới và dành ưu tiên cho gia đình khi quyết định sẽ thực hiện những cơ hội của thương hiệu nào.

Hershberger nói rằng những thương hiệu biết tôn trọng ranh giới của nhà sáng tạo và hiểu nhu cầu cân bằng công việc và cuộc sống của họ có xu hướng thu hút những nhà sáng tạo muốn tiếp tục làm việc với họ nhiều lần.

Hershberger đã học được rằng khả năng thích ứng rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị và nhà sáng tạo khi công nghệ tiến bộ và ngành quảng cáo kỹ thuật số phát triển. Khi cô bắt đầu với tư cách là một nhà sáng tạo nội dung hơn một thập kỷ trước, xu hướng lúc đó là các bài đăng ảnh tĩnh và tải lên video tuyến tính, nhưng giờ đây sở thích của khán giả đã thay đổi và nội dung video phát trực tuyến đã trở nên phổ biến, cô nói.

“Tôi ước tôi có thể nói rằng mình có một kế hoạch 5 đến 10 năm thực sự tốt, nhưng tôi đang hưởng lợi từ việc khám phá những công nghệ, xu hướng và công cụ mới nhất để giúp tôi tạo ra nội dung tốt nhất có thể,” cô nói. Hershberger rất hào hứng về tương lai của truyền phát trực tiếp và tất cả những cách thức mà các thương hiệu và nhà sáng tạo có thể kết nối với khán giả trong thời gian thực.

Cô ấy nói rằng điều quan trọng là các thương hiệu phải luôn có mối liên quan với đối tượng bằng cách tham gia vào các xu hướng và công nghệ mới, và những nhà sáng tạo nội dung có thể giúp các thương hiệu hiểu được một số sắc thái đó. Khi các thương hiệu hợp tác với những nhà sáng tạo, điều kỳ diệu thực sự có thể xảy ra, Hershberger nói.