Nghiên cứu điển hình
Wunderman Thompson và Mars Petcare UK mở rộng nhận thức thương hiệu Whiskas, nâng doanh số bán thức ăn cho mèo lên 303%
Mục tiêu
- Tăng khả năng khám phá thương hiệu cho đối tượng khách hàng ở độ tuổi thanh thiếu niên đến gần 60 tuổi
- Câu chuyện thương hiệu của Orient xoay quanh hương vị cải tiến của công thức Whiskas mới
- Thu hút lại những người mua đã từng mua Whiskas hoặc thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm
Cách tiếp cận
- Chạy quảng cáo video Amazon DSP trên Fire TV với mã QR được liên kết đến trang Công cụ lựa chọn sản phẩm
- Quảng cáo trên trang chủ Amazon, hướng khách hàng đến trang đích tương tác của thương hiệu Whiskas
- Sử dụng quảng cáo Sponsored Display và Sponsored Product để thu hút người tiêu dùng và khuyến khích chuyển đổi
Kết quả
- Doanh số của Whiskas tăng 303% so với cùng kỳ năm 2022
- Hơn 80 triệu lượt hiển thị quảng cáo được tạo ra chỉ trong bốn tháng
Giải thưởng đối tác Amazon Ads ghi nhận sự đổi mới, khả năng sáng tạo và tính hiệu quả trong quảng cáo kỹ thuật số. Chúng tôi tự hào giới thiệu Wunderman Thompson Commerce, công ty lọt vào vòng chung kết năm 2023 của Giải thưởng xây dựng thương hiệu nhờ nội dung quảng cáo dành cho quảng cáo địa phương. Giải thưởng này ghi nhận những đối tác đã sử dụng khả năng xây dựng thương hiệu của Amazon Ads để đưa ra chiến lược quảng cáo hiệu quả và gắn kết là kể câu chuyện độc đáo của thương hiệu nhằm thúc đẩy mức độ tương tác và nhận thức bền vững.
Mars Petcare UK (Mars) đang tìm kiếm thêm khách hàng cho nhãn hiệu thức ăn cho mèo Whiskas của mình. Gần 18 triệu người mua trên Amazon ở Pháp, Đức, Ý, Tây Ban Nha và Vương quốc Anh đã tìm kiếm nguồn cung cấp đồ dùng cho mèo trên Amazon hàng ngày vào năm 2022,1 nhưng thương hiệu Whiskas chỉ chiếm 5% tổng thị trường hiện thời.2
Khi Whiskas tung ra một công thức mới - công thức mà ngay cả những chú mèo kén ăn cũng đồng ý là “ngon nhất từ trước đến nay” - Mars đã tìm cách triển khai chiến lược toàn phễu để phát triển thương hiệu và thu hút những đối tượng khách hàng phù hợp. Họ đã tìm đến Wunderman Thompson Commerce (Wunderman), một đối tác của Amazon Ads chuyên thúc đẩy kết quả trên Amazon.
Kể câu chuyện thương hiệu để kết nối với các đối tượng khách hàng cụ thể
Wunderman đã đặt ra ba mục tiêu cho chiến dịch Whiskas, dự kiến diễn ra trong bốn tháng đầu năm 2023. Trước tiên, họ dự định tăng khả năng khám phá thương hiệu cho các đối tượng khách hàng tương đối trẻ - những người trong độ tuổi gần trưởng thành đến gần 60 tuổi - bằng chiến lược kết hợp việc sử dụng trò chơi và nội dung tương tác khác.
Wunderman cũng tìm cách định hướng câu chuyện thương hiệu xoay quanh hương vị cải tiến của công thức Whiskas mới, bao gồm cả gợi ý rằng ngay cả những chú mèo kén ăn cũng thích ăn món này. Phần thứ ba của kế hoạch liên quan đến việc thu hút lại những người mua đã từng mua Whiskas hoặc thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu này.
Nghiên cứu cho thấy hơn 54.000 người tiêu dùng thể hiện sự quan tâm đến tính bền vững khi họ tìm kiếm các sản phẩm dành cho mèo.3 Vì yếu tố này đặc biệt quan trọng đối với đối tượng khách hàng trẻ tuổi, nên cách tiếp cận đa diện của Wunderman đã cải tiến danh mục đầu tư của thương hiệu với nội dung tương tác được nâng cấp, nhấn mạnh vào tính bền vững.
Thu hút khách hàng ở quy mô lớn bằng cách tiếp cận phễu đầy đủ
Wunderman đã thiết kế một cách tiếp cận phễu đầy đủ để tối ưu hóa việc sử dụng các sản phẩm và giải pháp của Amazon Ads. Để tiếp cận khách hàng hiệu quả ở quy mô lớn, Wunderman đã chạy quảng cáo video Amazon DSP trên Fire TV với mã QR được liên kết đến trang Công cụ lựa chọn sản phẩm. Họ cũng quảng cáo trên trang chủ của Amazon, điều hướng khách hàng đến trang đích động của thương hiệu Whiskas cung cấp câu đố vui nhộn để kết nối người mua với sản phẩm. Ngoài ra, Wunderman còn thiết kế quảng cáo Sponsored Display và biểu ngữ có thương hiệu để tối đa hóa tiềm năng chuyển đổi.
Để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, Wunderman đã chạy quảng cáo Sponsored Display cả trong và ngoài Amazon. Trong khi bảo vệ các trang chi tiết sản phẩm của Whiskas, Wunderman cũng thu hút người mua trên các trang chi tiết sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Họ cũng sử dụng Sponsored Products để quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ cho các sản phẩm Whiskas mới mà Mars Petcare UK muốn nhấn mạnh. Wunderman đã có thể tiếp cận các nhóm được lựa chọn cẩn thận từ ma trận đối tượng khách hàng trong phạm vi trọng tâm của họ.
Tăng doanh số lên 303% so với năm trước
Chiến dịch này đã mang lại doanh số tăng đáng kể cũng như số lượt hiển thị và lượt nhấp chuột vào quảng cáo ở mức cao, cho thấy tác động tích cực đến nhận thức thương hiệu. Nhìn chung, Wunderman đã giúp giới thiệu Whiskas là một thương hiệu thức ăn cho mèo bền vững hơn, đủ thơm ngon để thu hút ngay cả những chú mèo kén ăn.
So với cùng kỳ năm 2022, doanh số của Whiskas tăng 303%.4 Chiến dịch này đã tạo ra hơn 80 triệu lượt hiển thị chỉ trong bốn tháng,5 và người tiêu dùng nhấp vào các sản phẩm của Whiskas nhiều hơn gấp đôi so với năm trước.6
Whiskas cũng thu hút được số lượng lớn người đăng ký mới cho danh mục sản phẩm của mình, từ đó cho thấy tính hiệu quả lâu dài của chiến dịch. Wunderman có kế hoạch áp dụng những thông tin chi tiết mà họ thu được từ chiến dịch Whiskas cho các thương hiệu Mars Petcare khác để họ cũng có thể tận hưởng thị phần lớn hơn trên thị trường hiện thời.
1-3 Wunderman Thompson, Vương quốc Anh, 2022
4-6 Wunderman Thompson, Vương quốc Anh, 2023