Nghiên cứu điển hình
Witailer giúp Signify tăng tổng số lượt hiển thị và tăng Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) thêm 17% nhờ AMC
Mục tiêu
- Mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu Philips Hue
- Nắm rõ hơn mức độ hiệu quả của khoản đầu tư vào quảng cáo ở đầu phễu
- Tiếp cận đối tượng khách hàng cao cấp
- Tăng khả năng hiển thị và tiếp thị lại sản phẩm tới khách hàng hiện tại
Cách tiếp cận
- Sử dụng AMC để phân tích chiến lược quảng cáo hiện tại và đối tượng khách hàng mà họ đang tiếp cận
- Xây dựng chiến dịch Truyền hình trực tuyến của bên thứ ba bằng Amazon DSP
- Tăng chi tiêu cho chiến thuật tiếp thị lại trên Amazon DSP thêm 24%
- Tăng ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm của Philips Hue thêm 13% để tăng khả năng hiển thị
Kết quả
- Số lượt nhấp chuột tăng 47% và tỷ lệ nhấp chuột cao hơn 48% sau khi tăng chi tiêu cho hoạt động tiếp thị lại
- Số lượt hiển thị tổng thể tăng thêm 28% và số lượt nhấp chuột tăng thêm 12% sau khi tăng chi tiêu cho các chiến dịch tìm kiếm
- Tăng 69% số lượt mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu
- Tăng 17% về lợi tức trên chi tiêu quảng cáo
Công ty điện tử dân dụng Signify sản xuất các sản phẩm thiết bị chiếu sáng LED và kết nối internet, bao gồm cả dòng sản phẩm bóng đèn thông minh Philips Hue nổi tiếng. Signify muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu Philips Hue và nắm rõ hơn mức độ hiệu quả của khoản đầu tư quảng cáo của họ. Họ muốn được người mua và khách hàng công nhận là một thương hiệu sáng tạo và tiếp cận được đối tượng khách hàng cao cấp.
Vào năm 2022, Signify bắt đầu hợp tác với Witailer, một công ty phân tích và quảng cáo đồng thời là đối tác của Amazon Ads, để xây dựng một chiến lược giúp họ đạt được những mục tiêu này. Họ đã phân tích các chiến dịch quảng cáo bằng Amazon Marketing Cloud (AMC) để tìm hiểu mức độ hiệu quả của hoạt động tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB) và điều chỉnh chiến lược của mình để tiếp cận đối tượng khách hàng cao cấp.
Thu thập thông tin chi tiết về hiệu suất quảng cáo bằng AMC
Signify đã sử dụng cả quảng cáo được tài trợ và Amazon DSP nhưng họ không có được thông tin cần thiết để đo lường mức độ hiệu quả của chi tiêu quảng cáo, đặc biệt là ở phần trên của phễu bán hàng. Họ đã tìm cách tối ưu hóa quảng cáo của mình để đạt hiệu quả cao hơn.
Vào năm 2023, Witailer bắt đầu sử dụng AMC để phân tích chiến lược quảng cáo hiện tại của Signify và đối tượng khách hàng mà họ đang tiếp cận. Đối tác đã thực hiện phân tích phạm vi tiếp cận gia tăng của các chiến dịch Amazon DSP luôn hoạt động và các chiến dịch Truyền hình trực tuyến của bên thứ ba. Họ nhận thấy rằng quảng cáo Truyền hình trực tuyến có phạm vi tiếp cận gia tăng 99,7% so với quảng cáo Amazon DSP dành cho các sản phẩm Philips Hue được quảng bá trong cùng thời gian. Vì vậy, Witailer đã xây dựng một chiến dịch Truyền hình trực tuyến của bên thứ ba để có thêm thông tin chi tiết về mức độ tham gia của đối tượng khách hàng.
Tăng cường khả năng hiển thị và chăm sóc khách hàng hiện có
Nhờ sử dụng AMC, Witailer có thể hiểu được đối tượng khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như đối tượng khách hàng cao cấp trong danh mục thiết bị chiếu sáng, mà quảng cáo Truyền hình trực tuyến của Signify đang tiếp cận. Họ đưa những đối tượng khách hàng cụ thể này vào các chiến dịch luôn hoạt động trên Amazon DSP, tiếp tục chăm sóc và thu hút lại những khách hàng tiềm năng đó. Chiến lược này đã thúc đẩy khách hàng di chuyển sâu hơn xuống phễu bán hàng.
Witailer đã tăng chi tiêu cho chiến thuật tiếp thị lại trên Amazon DSP thêm 24%. Đối tác này cũng tăng ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo tìm kiếm của Philips Hue thêm 13% để tăng khả năng hiển thị và thu hút người dùng tìm kiếm sản phẩm của thương hiệu trên Amazon sau khi tiếp xúc với chiến dịch Truyền hình trực tuyến.
Điều quan trọng là phải dựa vào một đối tác giàu kinh nghiệm và phối hợp chặt chẽ để xây dựng thương hiệu, sử dụng chuyên môn của cả hai bên để đạt được kết quả tốt về hiệu suất.
— Giulia Marsia Godino, chuyên gia thương mại điện tử và tiếp thị kỹ thuật số, Signify
Tăng lượt hiển thị và tỷ lệ nhấp chuột
Nhờ tăng chi tiêu cho hoạt động tiếp thị lại, Signify đã tăng số lượt nhấp chuột thêm 47% và tỷ lệ nhấp chuột thêm 48%1 Họ cũng tăng tổng số lượt hiển thị thêm 28% và số lượt nhấp chuột thêm 12% sau khi tăng chi tiêu cho các chiến dịch tìm kiếm.2
Trong khi đó, thương hiệu này đã tăng số lượt mua hàng từ khách hàng NTB thêm 69% so với cùng kỳ năm trước và tỷ lệ mua hàng của khách hàng NTB thêm 14%.3 Nhìn chung, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo của Signify tăng thêm 17%.4
Chúng tôi sẽ đề xuất các chiến dịch Truyền hình trực tuyến cho những thương hiệu muốn phát triển cơ sở khách hàng của mình và nhận thấy được kết quả có thể đo lường. Chúng tôi cũng đã mở rộng phạm vi phân tích AMC và đối tượng khách hàng cho Signify và các khách hàng khác để hỗ trợ nhiều hoạt động kích hoạt ở đầu phễu hơn.
— Beatrice Monza, giám đốc truyền thông bán lẻ, Witailer
Tối ưu hóa việc lập kế hoạch ngân sách và nâng cao nhận thức thương hiệu
Signify đã mở ra những cơ hội mới nhờ những thông tin chi tiết từ AMC và họ sẽ sử dụng những thông tin đó để đưa ra các lựa chọn chiến lược, bao gồm lập kế hoạch ngân sách và tối ưu hóa chiến dịch, đồng thời tiếp tục nâng cao nhận thức thương hiệu. Họ đang lập kế hoạch thực hiện nhiều hoạt động kích hoạt đầu phễu hơn để đo lường bằng AMC. Ngoài ra, họ đang bắt đầu kết hợp dữ liệu của riêng mình vào AMC và sử dụng Amazon Shopping Insights, công cụ mà các nhà quảng cáo có thể sử dụng để phân tích cả các lượt chuyển đổi nhờ quảng cáo và không liên quan đến quảng cáo.
AMC đã được chứng minh là một công cụ thiết yếu để đo lường mức độ thành công của chiến dịch này và cho thấy cách Amazon DSP có thể được triển khai nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu. Signify cuối cùng đã có được những kết quả có thể đo lường để xác nhận rằng chiến lược thu hút khách hàng tiềm năng có giá trị cao mới của họ là đúng đắn.
— Jana Nurmukhanova, nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành Witailer
1–4 Witailer, Hoa Kỳ, 2023