Nghiên cứu điển hình
Tận dụng quảng cáo âm thanh tương tác để nâng cao nhận thức và thúc đẩy cân nhắc
Sản phẩm được sử dụng:
Mục tiêu
- Xây dựng nhận thức về thương hiệu “For The Music” của Sony và Tai nghe chống ồn LinkBuds S mới của họ
- Thúc đẩy cân nhắc mua tai nghe chống ồn LinkBuds S
Cách tiếp cận
- Tận dụng quảng cáo âm thanh tương tác để thu hút khách hàng
- Quảng cáo cho phép người tiêu dùng thêm LinkBuds S trực tiếp vào giỏ hàng thông qua giọng nói
- Sử dụng các phân khúc lối sống mới gồm những người hâm mộ các nghệ sĩ của Amazon để tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp
Kết quả
- Hơn 16 triệu lượt hiển thị thu được
- Chi phí cho mỗi lượt thêm vào giỏ hàng thấp hơn 77% so với mức trung bình của Sony trên Amazon
- Cao hơn 1,6 lần so với chuẩn tỷ lệ tương tác của Quảng cáo âm thanh tương tác (IAA)
- Tổng cộng hơn 5.800 lượt thêm vào giỏ hàng
- Hơn 2.000 lượt tìm kiếm về thương hiệu
Sony Electronics nổi tiếng với việc tạo ra những sản phẩm đã đổi mới và truyền cảm hứng cho người nghe nhạc trong ba thế hệ và cả những thế hệ tiếp theo. Điều này được thể hiện qua sự ra mắt của chiến dịch “For the Music”, một sáng kiến chiến lược được thiết kế để tôn vinh mối quan hệ khăng khít giữa những người sáng tạo âm nhạc và người nghe. Bằng cách làm nổi bật câu chuyện của nghệ sĩ cùng với các sản phẩm âm thanh Sony giúp tác phẩm của họ hấp dẫn hơn, nền tảng thương hiệu mới này đã khiến những người đam mê âm nhạc thực sự xúc động. “For the Music” thúc đẩy sự phát triển của nghệ sĩ và hỗ trợ các nỗ lực sáng tạo bao gồm nội dung chuyên biệt, kích hoạt, trải nghiệm, v.v., tất cả đều nhằm mục đích mang lại lợi ích cho cộng đồng người hâm mộ âm nhạc. Ngoài ra, nền tảng còn tạo điều kiện cho nghệ sĩ truy cập và góp ý về các sản phẩm và công cụ chuyên nghiệp để cải thiện các phương pháp tạo nội dung và nâng cao trải nghiệm nghe cho người hâm mộ thông qua các sản phẩm tiêu dùng.
Để xây dựng nhận thức về “For the Music” và tai nghe mới, Sony đã hợp tác với công ty tiếp thị hiệu suất Tinuiti. Họ muốn phát triển một cách tiếp cận độc đáo để đồng thời thúc đẩy Thế hệ Y và Thế hệ Z trưởng thành quan tâm và cân nhắc tai nghe chống ồn LinkBuds S, được thiết kế với sự hợp tác của nghệ sĩ đạt giải Grammy Olivia Rodrigo.
Tận dụng khả năng của quảng cáo âm thanh tương tác
Hiểu được rằng bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi, Sony đã tìm cách mới để tiếp cận khách hàng vượt ra ngoài lĩnh vực truyền thống của quảng cáo hiển thị và video. Giải pháp mà họ tìm ra là quảng cáo âm thanh tương tác mạnh mẽ, một chiến lược hoàn toàn phù hợp với sản phẩm của họ.
Quản lý cấp cao về phương tiện truyền thông thương mại doanh nghiệp Jonathan Cole của Tinuiti giải thích: “Với quảng cáo âm thanh tương tác, chúng tôi chú trọng vào mức độ cân nhắc và kết hợp chiến thuật đã được đánh giá trước đó về nhận thức. Đơn vị quảng cáo tương tác tạo điều kiện để chúng tôi không chỉ thúc đẩy phạm vi tiếp cận mà còn thúc đẩy lượt thêm vào giỏ hàng tương ứng để khuyến khích người mua đi xa hơn trong hành trình mua sắm”.
Bằng cách tận dụng các thiết bị hỗ trợ Alexa, chiến dịch này cho phép người tiêu dùng tương tác trực tiếp với quảng cáo âm thanh bằng câu lệnh đơn giản “Alexa, thêm vào giỏ hàng”. Trải nghiệm mua sắm liền mạch này không chỉ làm tăng khả năng mua hàng mà còn giúp đảm bảo sản phẩm luôn duy trì vị trí được quan tâm hàng đầu khi khách hàng đang tìm hiểu và cân nhắc thêm.
Để đảm bảo chiến dịch gây được tiếng vang, Sony đã khai thác phân khúc lối sống mới gồm người hâm mộ nghệ sĩ, Truyền phát âm thanh - người hâm mộ Olivia Rodrigo, để kết nối với người hâm mộ của Olivia Rodrigo cho chiến lược nhắm mục tiêu. Cách này cho phép họ tiếp cận những đối tượng khách hàng có nhiều khả năng quan tâm đến chiến dịch hợp tác của Olivia với Sony về tai nghe LinkBuds S.
Tìm kết quả có thể đo lường được và cách tiếp cận mượt mà để làm hài lòng đối tượng khách hàng
Chiến dịch quảng cáo âm thanh tương tác cho tai nghe LinkBuds S của Sony đã mang lại kết quả ấn tượng, với hơn 16 triệu lượt hiển thị, hơn 5.800 lượt “thêm vào giỏ hàng” (ATC) và tỷ lệ thêm vào giỏ hàng (ATCR) 0,04%, cao hơn tỷ lệ tương tác trung bình của IAA. Ngoài ra, chiến dịch còn tạo ra 2.000 lượt tìm kiếm về thương hiệu, với chi phí cho mỗi ATC thấp hơn đáng kể so với mức trung bình của Sony trên Amazon.
Chiến dịch quảng cáo âm thanh tương tác cho LinkBuds S của Sony thể hiện tiềm năng của tư duy sáng tạo và bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi. Thông qua việc tích hợp liền mạch công nghệ, khả năng sáng tạo và hành vi của người tiêu dùng, thương hiệu đã có thể tạo ra một trải nghiệm mua sắm hấp dẫn và mượt mà giúp thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu của họ.
Khi các thương hiệu không ngừng tìm cách tận dụng bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển, thành công của chiến dịch này là minh chứng cho khả năng của quảng cáo âm thanh tương tác trong hành trình của khách hàng.
Giám đốc bộ phận tiếp thị thương hiệu tại Sony là Maya Wasserman cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng khi thấy chiến dịch này thành công và có thể theo dõi kết quả của hoạt động này trên toàn bộ phễu, từ nhận thức cho đến ATC”.
Nguồn: Dữ liệu nội bộ Amazon, Hoa Kỳ, 11/2023 – 12/2023. Kết quả đại diện cho một nhà quảng cáo/chiến dịch duy nhất và không phải là chỉ báo hiệu suất trong tương lai.