Solaray hợp tác với IDerive để tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh bán lẻ thông qua Amazon Ads

Để thúc đẩy doanh số bán hàng trên tất cả các kênh bán lẻ, Solaray cần một chiến lược tiếp thị toàn phễu để thu hút sự chú ý của người mua hàng trong mọi giai đoạn của hành trình mua hàng. Mục tiêu của thương hiệu này là đồng bộ hóa các chiến thuật tiếp thị ở phần trên, giữa và bên dưới của phễu để giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tích hợp các kênh doanh thu bị phân mảnh.

Ngoài đảm bảo thống nhất với tầm nhìn về quảng cáo, Solaray còn mong muốn thúc đẩy lưu lượng truy cập từ trang web đến Gian hàng của họ trong trường hợp phát sinh tình trạng chậm trễ trong việc hoàn thiện đơn hàng hoặc lượng hàng tồn kho thấp. Solaray hiểu rằng cách tiếp cận này sẽ giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi bởi hầu hết khách hàng của thương hiệu mua hàng thông qua Amazon.com và các cửa hàng truyền thống.¹

Hình ảnh chiến dịch Solaray

Để thực hiện mục tiêu, Solaray đã hợp tác với iDerive – một đối tác của Amazon Ads. Cả hai công ty này đã hợp tác để tích hợp các kênh của Solaray với Amazon DSP – một giải pháp bên yêu cầu giúp cung cấp cho các nhà quảng cáo tùy chọn mua quảng cáo theo chương trình để tiếp cận các đối tượng khách hàng mới và hiện tại ở bất cứ nơi nào họ dành thời gian tương tác, bất kể là trên gian hàng Amazon hay trên các ứng dụng và trang web khác. Các nhóm đã tiến hành chia phân khúc các chiến dịch của Solaray thành các đối tượng khách hàng tùy chỉnh: người mua sắm mới đối với thương hiệu và đối tượng khách hàng tương tác. Sau đó, Solaray mua các vị trí quảng cáo trên Amazon Freevee. Các phương pháp này đã giúp Solaray giảm 52% chi phí thu hút khách hàng và tăng 45% tỷ lệ mua hàng.²

Solaray cũng thúc đẩy người mua hàng tiếp tục di chuyển xuống phễu bằng cách tiếp cận các đối tượng khách hàng đã tiếp xúc với quảng cáo trong bảng tin mạng xã hội và trên các kênh kỹ thuật số khác, từ đó hỗ trợ xây dựng nhận thức thương hiệu.

Amazon Ads đem lại tác động cao nhất khi được tích hợp vào một kế hoạch 360 độ có sức lan tỏa, gắn kết trên các kênh kỹ thuật số và vật lý khác nhau. Đối với chúng tôi, phương pháp tiếp cận này đòi hỏi việc kết hợp tiếp thị bên ngoài, tiếp thị du kích và tạo trải nghiệm pop-up trong một phần giới thiệu toàn diện cho khách hàng.

— Michael Crooks, phó chủ tịch kiêm giám đốc tiếp thị, Solaray

Solaray và IDerive cũng hợp tác để đưa người mua sắm trực tuyến đến Gian hàng của Solaray, tại đây, họ có thể mua các sản phẩm có thể hết hàng trên trang web của công ty. Solaray quảng bá toàn bộ dòng sản phẩm với Sponsored Products, tạo quảng cáo xuất hiện trong các kết quả mua sắm và trang sản phẩm có liên quan. Các nhóm cũng chèn tính năng “Mua trên Amazon” trên trang web của riêng họ, trực tiếp dẫn dắt người mua hàng trực tuyến đến các trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu này trong Amazon.

Để thực hiện phân tích hành trình khách hàng và nâng cao khả năng khám phá sản phẩm, Solaray và IDerive đã sử dụng Amazon Marketing Cloud (AMC) - một giải pháp đo lường tác động toàn diện giúp các nhà quảng cáo dễ dàng thực hiện phân tích dựa trên các tín hiệu ẩn danh, bao gồm các tín hiệu Amazon Ads cũng như thông tin đầu vào của chính họ.

Chiến lược tiếp thị đa kênh của Solaray đã giúp nâng cao nhận thức thương hiệu, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng ở người mua. Từ tháng 8 năm 2022 đến tháng 2 năm 2023, Solaray đã ghi nhận mức tăng 412% về tỷ lệ mua hàng.³

Youval Peltier - Giám đốc điều hành của iDerive cho biết: “Chúng tôi đã học được tác động tuyệt vời của ngữ cảnh đối với khách hàng tiềm năng hoặc người tiêu dùng và tầm quan trọng của một chiến lược liền mạch, toàn diện sử dụng tất cả các công cụ có sẵn. Trải nghiệm này đã khích lệ chúng tôi liên tục điều chỉnh phương pháp tiếp cận và tìm ra những cách làm mới mẻ giúp khách hàng của chúng tôi lan tỏa các thông điệp, cuối cùng là thu được thành công vượt bậc trong các chiến dịch quảng cáo”.