Tìm hiểu cách Sika xây dựng chiến lược tiếp thị toàn phễu thông qua Amazon DSP

Sika là công ty hóa chất đặc chế hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng mô hình doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) và ngành công nghiệp xe cơ giới. Vào năm 2019, thương hiệu này đã bắt đầu hợp tác với Amazon Ads để phát triển các chiến dịch quảng cáo được tài trợ nhằm đáp ứng mục tiêu chuyển đổi. Năm tiếp theo, Sika triển khai một chiến dịch luôn hoạt động với Amazon DSP, tập trung vào lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS), kéo theo đó là chiến lược tiếp thị toàn phễu vào năm 2021 với sự hỗ trợ của các dịch vụ sản xuất video từ Amazon Ads.

Với mục đích tập trung củng cố thương hiệu của mình trong thị trường doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C) với các khách hàng ở Tây Ban Nha, Sika tập trung vào việc tiếp cận khách hàng đang tìm mua đồ tự làm (DIY) bằng cách định vị các sản phẩm là “dễ sử dụng”, “chất lượng cao” và “lâu bền với kết quả tuyệt vời”.

Trong khuôn khổ kế hoạch năm 2022, Sika đã thống nhất với Amazon Ads về các cơ hội nhằm đạt được mục tiêu doanh số hàng năm của mình. Sau khi tận dụng thông tin chi tiết của Amazon Ads, Sika đã xác định quy mô của nhóm đối tượng tương tác với danh mục, danh mục phụ và thương hiệu của họ. Quá trình này đã xác định một cơ hội độc đáo là nâng cao nhận thức với các khách hàng đang tìm kiếm các sản phẩm cải tạo nhà cửa nhưng chưa bao giờ tương tác với Sika.

Tiếp theo, Sika cần xác định cách tiếp cận các đối tượng khách hàng này bằng thông điệp và định dạng phù hợp để thu hút sự chú ý của mọi khách hàng tiềm năng. Họ tận dụng sự kết hợp giữa các sản phẩm Amazon Ads để đạt được phạm vi tiếp cận này, bao gồm quảng cáo video, hiển thị, nhắm mục tiêu theo đối tượng khách hàng và quảng cáo được tài trợ.

Quảng cáo hiển thị và nhắm mục tiêu theo đối tượng cũng giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng cả trong và ngoài gian hàng Amazon, đưa họ đến bước cuối cùng trong hành trình mua hàng là trang chi tiết sản phẩm. Toàn bộ quá trình này tạo ra kết nối với khách hàng B2C đang tìm mua các sản phẩm Đồ tự làm và luôn cân nhắc Sika như một lựa chọn hàng đầu. Sika đã sử dụng quảng cáo được tài trợ của Amazon để tăng khả năng hiển thị với các khách hàng đang tìm kiếm thông tin về thương hiệu và các sản phẩm sau khi tương tác với quảng cáo hiển thị được xuất bản qua Amazon DSP.

Chiến dịch Amazon Ads của Sika đã đạt được cả hai mục tiêu là thu hút sự chú ý của những khách hàng đang tìm mua Đồ tự làm và thúc đẩy sự tương tác. Tỷ lệ nhấp (CTR) của chiến dịch cao hơn 57% so với mốc chuẩn, từ đó giúp cải thiện CTR của thương hiệu lên 20% so với giai đoạn trước chiến dịch. Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cụ thể về xây dựng thương hiệu và video đã tăng lên 62%, kéo theo mức tăng 16% so với mốc chuẩn về tỷ lệ hoàn thành video (VCR) của danh mục.¹

Sika cũng đã thực hiện một nghiên cứu Nâng cao thương hiệu với nhà cung cấp dịch vụ nghiên cứu Nielsen để đo lường kết quả của chiến dịch. Nghiên cứu thương hiệu đã chỉ ra mức tăng 5% về nhận thức được hỗ trợ so với mốc chuẩn 2% ở Tây Ban Nha, và mức tăng 9% về ý định mua hàng so với mốc chuẩn 2% ở Tây Ban Nha. Ngoài ra, chiến dịch đã giúp mức độ nhắc lại quảng cáo đối với tài sản video do dịch vụ sản xuất video của Amazon tạo ra tăng 36% so với mốc chuẩn 23% tại thị trường Châu Âu.

Lượt tìm kiếm về thương hiệu Sika đã tăng 20% so với cùng kỳ năm trước, trong khi lượt tìm kiếm theo danh mục giảm trong cùng giai đoạn. Những kết quả này đã giúp Sika phát triển kinh doanh bằng cách tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng đang tìm mua Đồ tự làm, đồng thời giúp chứng minh hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo toàn phễu về nhận thức và tìm kiếm.

Bạn muốn tìm hiểu cách các chiến dịch toàn phễu và quảng cáo video đem lại lợi ích cho thương hiệu của mình? Hãy liên hệ với nhân viên quản lý khách hàng của Amazon Ads hoặc yêu cầu các dịch vụ quảng cáo tại đây.