Thương hiệu máy hút bụi Raycop chia sẻ câu chuyện thương hiệu với khách hàng tại Nhật Bản thông qua tiếp thị toàn phễu

Cuối năm 2021, Raycop triển khai quảng cáo Sponsored Products đầu tiên trên Amazon.co.jp sau khi ghi nhận sự tăng trưởng về doanh số bán hàng trên Amazon ở Bắc Mỹ nơi công ty này bán hàng đầu tiên. Khi bắt đầu bán hàng tại Nhật Bản, Raycop nhận thấy cần xây dựng thương hiệu trên Amazon để khách hàng có thể ngay lập tức gắn tên thương hiệu này với các sản phẩm làm sạch. Để đạt được mục tiêu đó — với sự hỗ trợ quảng cáo 1:1 của Amazon và những bài học rút ra từ các hội thảo trực tuyến — thương hiệu này đã mở rộng danh mục quảng cáo sang Sponsored Brands và Sponsored Display để tiếp cận nhóm người mua hàng rộng hơn.

Raycop cũng nhận thấy rằng Gian hàng đóng góp một phần không thể thiếu trong việc truyền tải câu chuyện thương hiệu thông qua các hình ảnh và video tùy chỉnh được sắp xếp tỉ mỉ. Sau khi liên kết quảng cáo Sponsored Brands với Gian hàng, thương hiệu này nhận thấy lượng khách hàng ghé thăm Gian hàng và khách hàng mua hàng theo gói tăng lên, giúp thúc đẩy thêm doanh số bán hàng.

Năm 2022, Raycop thu hút được gấp 3 lần tỷ lệ truy cập vào các trang chi tiết sản phẩm - thành công mà theo Raycop là đến từ sự gia tăng trong phạm vi tiếp cận nhờ nỗ lực quảng cáo của thương hiệu này.¹ Raycop quản lý quảng cáo đa giải pháp trên Amazon như thế nào? Oikawa và Noh chia sẻ một số chiến lược tiếp thị chính:

• Điều chỉnh ngân sách hàng ngày: Raycop hiện dành khoảng 7% tổng doanh số bán hàng để chi cho quảng cáo, đồng thời thực hiện kiểm tra hàng ngày để theo dõi chi tiêu và tăng ngân sách để quảng cáo luôn được bật.
• Đặt các chỉ số mục tiêu phù hợp cho từng chiến dịch: Đối với Sponsored Brands, Raycop đo lường số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu mà thương hiệu này đã thu hút được trong 12 tháng gần nhất, đồng thời, đối với Sponsored Display, thương hiệu này lại cân nhắc số lượt hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi để tính toán tác động của quảng cáo ở phần trên của phễu trong ngắn hạn và dài hạn.
• Chọn từ khóa thông minh: Đặc biệt là trước và trong các sự kiện mua sắm quan trọng, Raycop chọn các từ khóa đuôi dài cụ thể và nhiều thông tin ít có khả năng bị đặt giá thầu bởi các thương hiệu tương tự. Điều quan trọng là phải tiến hành nghiên cứu thường xuyên về các từ khóa đề xuất và cụm từ mua sắm khách hàng đang sử dụng để tìm sản phẩm mong muốn.
• Sử dụng cả tính năng nhắm mục tiêu tự động và thủ công: Raycop sử dụng cả tính năng nhắm mục tiêu tự động lẫn thủ công đối với tất cả các sản phẩm được quảng cáo để giúp tối đa hóa khả năng hiển thị.

Hơn một thập kỷ kể từ khi thành lập, Raycop liên tiếp thu được thành công. Năm 2022, thương hiệu này đã được trao giải thưởng Seller FBA Award - giải thưởng danh giá hàng năm do Amazon Nhật Bản trao tặng nhằm ghi nhận những người bán sử dụng tính năng Hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA) để đạt được mục tiêu tăng trưởng đồng thời đem đến sự hài lòng cho khách hàng.

Tuy nhiên, đó vẫn chưa phải là giới hạn đối với Raycop khi thương hiệu này vẫn không ngừng theo đuổi sứ mệnh đem đến cho khách hàng giấc ngủ và cuộc sống lành mạnh hơn. Nhận thấy quảng cáo là thành phần quan trọng trong việc đảm bảo sự thành công, Noh chia sẻ với các đồng nghiệp bán hàng: “Với Amazon Ads, bạn có thể bắt đầu với ngân sách nhỏ, tinh chỉnh dần trong quá trình triển khai và tìm hiểu thêm. Như vậy, ngay cả khi mới bắt đầu quảng cáo, bạn cũng hoàn toàn có thể yên tâm và dùng thử sản phẩm này”.