Nghiên cứu điển hình
Rafra Japan tăng doanh số bán hàng lên 108% với sự trợ giúp từ các dịch vụ quảng cáo video của Kaizen Platform
Rafra Japan Co., Ltd. - một công ty con của Unilever thành lập từ năm 2019 - đặt mục tiêu giúp mọi người trên khắp thế giới đẹp từ trong ra ngoài với các sản phẩm làm đẹp từ Nhật Bản. Thương hiệu chăm sóc da này được thành lập năm 1999 với tư cách một trong những công ty con của thương hiệu - một đơn vị kinh doanh cốt lõi của Rafra Japan - thực hiện mọi hoạt động, từ lập kế hoạch và phát triển sản phẩm đến bán hàng tại cùng một địa điểm.
Ban đầu Rafra bán hàng trong các cửa hàng thực tế, nhưng sự gia tăng trong hoạt động mua sắm qua nền tảng kỹ thuật số đã giúp công ty thu về doanh số bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến gần như bằng nhau. Với mong muốn cải thiện cả doanh số bán hàng trực tuyến lẫn ngoại tuyến để tăng trưởng hơn nữa hiệu quả kinh doanh, thương hiệu này đã triển khai các mô hình kinh doanh kết hợp có thể mở rộng cả khi nguồn ngân sách hạn chế.
Thu hút khách hàng bằng quảng cáo chất lượng
Tháng 11 năm 2022, Rafra Japan bắt đầu hợp tác với Kaizen Platform - nền tảng quảng cáo chuyên cung cấp quảng cáo video chất lượng cao trên quy mô lớn cho các doanh nghiệp. Bằng cách tối ưu hóa quảng cáo video của Rafra trên gian hàng Amazon thông qua xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội và quảng cáo tại cửa hàng thực, Kaizen Platform cung cấp chương trình khuyến mãi có tên “Kaizen Retail SNS” nhằm hỗ trợ các sáng kiến từ nhận dạng thương hiệu, ghé thăm cửa hàng đến mua sắm trong một hệ thống được sắp xếp hợp lý.
Khi tung ra các video mới trên các gian hàng kỹ thuật số và cửa hàng ngoại tuyến, Rafra Japan đã sử dụng các video Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Brands để thu hút lại những người tiêu dùng quan tâm đến các sản phẩm của Rafra. Để thực hiện phương thức quảng cáo được tài trợ này, thương hiệu này đã sử dụng các từ khóa nhãn hiệu như “Rafra” và các từ khóa theo danh mục như “dầu tẩy trang” để hỗ trợ tiếp cận khách hàng.
Nâng cao nhận thức thông qua video sản phẩm
Rafra Japan nhận thấy nội dung video trên các gian hàng kỹ thuật số đã giúp tăng doanh số bán hàng. Đồng thời, Rafra Japan cũng nhận thấy rằng các video cho kết quả khả quan trên gian hàng đem lại những hiệu quả khác biệt đối với hoạt động kinh doanh của họ so với các video lan truyền phổ biến trên mạng xã hội. Ví dụ: các video hoạt động tốt trên mạng xã hội là động lực chính thúc đẩy nhận thức thương hiệu và thu hút các đối tượng khách hàng mới đến với các gian hàng kỹ thuật số của họ. Tuy nhiên, các video có hiệu suất khả quan trong gian hàng kỹ thuật số có các mục tiêu khác, đó là giúp phổ biến thông tin cho người mua hàng về sản phẩm của họ và tăng sự tự tin khi mua hàng.
— Jiro Tsukuba, giám đốc khu vực APAC, Kaizen PlatformBí quyết để tận dụng tối đa video là người xem có thể hình dung cách sử dụng sản phẩm trong thực tế thay vì chỉ thông qua phương pháp truyền thống là xem các bài đánh giá video. Chúng tôi đang làm việc với các nhà quảng cáo để tăng doanh số bán hàng bằng cách tiếp cận những khách hàng nhận ra thương hiệu từ các video và quan tâm đến việc mua sản phẩm.
Phân tích sâu kết quả
Phương pháp tiếp cận nhiều lớp này đã giúp số lượt tìm kiếm và xem trang sản phẩm trên Amazon đối với các sản phẩm của Rafra tăng hơn 40%, trong đó doanh số tăng 108% so với năm trước.1 Doanh số bán hàng vượt kỳ vọng của Rafra Japan, tăng hơn 300% so với năm trước so với doanh số thu được từ các cửa hàng bán hàng ngoại tuyến.2
Lần hợp tác với Kaizen Platform cũng giúp Rafra Japan thay đổi sự ưu tiên của nhân viên, chẳng hạn như tăng sự quan tâm và tham gia của nhân viên đối với các nội dung số. Các sáng kiến này là minh chứng rõ ràng về khả năng thu được những kết quả tuyệt vời từ việc đẩy mạnh kết hợp giữa các kênh trực tuyến và ngoại tuyến trong cách thức quảng cáo của các thương hiệu.
— Tsukasa Kimura, Chủ tịch kiêm gám đốc điều hành, Rafra JapanTôi thực sự ngạc nhiên về tốc độ mà dịch vụ do Kaizen Platform cung cấp. Họ chỉ mất một tháng rưỡi. Kế hoạch đề xuất sử dụng quảng cáo video cập nhật có thể áp dụng được tại các cửa hàng thực tế, tôi cảm thấy đây là một sáng kiến tuyệt vời.
1-4 Nguồn: Global Overview, Hoa Kỳ, 2023.