B2Marketplace giúp Philips Water Solutions tăng doanh số bán hàng trên khắp châu Âu với chiến lược toàn phễu

Để đạt được mục tiêu chính của chiến dịch là mở rộng sự hiện diện của Philips ở châu Âu, B2Marketplace đã giúp Philips xây dựng một chiến lược tiếp thị toàn phễu giúp tiếp cận người mua ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình mua hàng của họ. Sau thành công trước đó với một chiến lược tương tự cho Philips ở Tây Ban Nha, B2Marketplace đã quyết định sử dụng chiến lược này cho bốn quốc gia mục tiêu ở châu Âu—Pháp, Đức, Ý và Vương quốc Anh—cùng lúc. Họ đã sử dụng kết hợp Sponsored Display, Sponsored Products và Sponsored Brands—các loại quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp để quảng bá sản phẩm và thương hiệu trên Amazon—trong mỗi giai đoạn của phễu.

Ở đầu phễu, trọng tâm là tiếp cận các đối tượng khách hàng trong thị trường bằng cách chạy quảng cáo trên các trang chi tiết sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Đối với tiếp thị giữa phễu, họ chuyển trọng tâm sang thu được lượt hiển thị bằng cách sử dụng các từ khóa rộng và hướng lưu lượng truy cập đến Gian hàng của Philips để tăng cơ hội bán chéo. Ở cuối phễu, họ ưu tiên các từ khóa và cụm từ tìm kiếm cụ thể hơn bằng cách sử dụng giải pháp đặt giá thầu thông minh của riêng họ, B2ROY, để giúp tối đa hóa lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Cuối cùng, họ thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu lại với những người trước đó đã truy cập các trang sản phẩm của thương hiệu.

Mục tiêu là đạt được sự tăng trưởng trên khắp châu Âu, và chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi đã đạt được điều đó, nhờ một hỗn hợp tiếp thị kỹ lưỡng từ thương hiệu, cộng với chuyên môn và công nghệ do B2Marketplace đưa ra.

— Rafael Gómez, trưởng nhóm quản lý dự án, B2Marketplace

B2Marketplace và Philips theo dõi hiệu suất của từng sản phẩm, tập trung vào các chỉ số như ACOS, số đơn đặt hàng và tỷ lệ chuyển đổi để tìm ra các sản phẩm có hiệu suất cao nhất và hướng khách hàng di chuyển xuống dưới phễu tiếp thị. Trong suốt chiến dịch, họ đã điều chỉnh các từ khóa đuôi ngắn và đuôi dài để tinh chỉnh hơn nữa đối tượng khách hàng. Sản phẩm có hiệu suất cao nhất ở mỗi quốc gia lại khác nhau, vì vậy họ điều chỉnh chiến lược theo địa điểm để duy trì ACOS ở mức thấp.

Bằng cách sử dụng và tinh chỉnh chiến lược toàn phễu của họ, Philips đã tăng đơn đặt hàng tại các địa điểm mục tiêu lên 250% và doanh số bán hàng lên 280% so với năm trước.¹ Ngoài ra, họ đã vượt được mục tiêu doanh số ở cả năm quốc gia và duy trì ACOS dưới 12%.² Nhìn chung, chiến dịch này đã giúp Philips thiết lập vị thế trong một danh mục mới bị chi phối bởi một đối thủ cạnh tranh trong nhiều năm. Philips cho rằng thành công của họ là nhờ vào chiến lược tiếp thị hiệu quả mà họ sử dụng cũng như mối quan hệ bền chặt của họ với B2Marketplace.

Matej Fedorisin, giám đốc bán hàng và tiếp thị tại Philips Water Solutions cho biết: “Xây dựng mối quan hệ bền chặt với các đối tác, chẳng hạn như các đại lý hoặc chuyên gia tư vấn, bao gồm việc thiết lập mục tiêu minh bạch, cập nhật thường xuyên và sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên thông tin chi tiết theo dữ liệu”. Fedorisin nhận định thêm, “Một mối quan hệ đối tác thành công phụ thuộc vào việc cả hai bên chia sẻ kiến thức, chuyên môn và cam kết đạt được các mục tiêu chung trong bối cảnh năng động của Amazon Ads”.