Nghiên cứu điển hình
Netgear và Flywheel sử dụng thông tin chi tiết của AMC để xác định tác động của quảng cáo Sponsor TV đối với doanh số từ khách hàng mới
Mục tiêu
- Cải thiện phạm vi tiếp cận gia tăng
- Tối ưu hóa các chiến dịch để tăng lượt chuyển đổi
Cách tiếp cận
- Tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu thông qua quảng cáo Sponsored TV
- Sử dụng thông tin chi tiết về Amazon Marketing Cloud để phân bổ ngân sách hiệu quả hơn
Kết quả
- Phạm vi tiếp cận gia tăng 67% với Sponsored TV
- Tỷ lệ mua hàng cao hơn gấp 2 lần với Sponsor TV
- 69% doanh số qua Sponsor TV đến từ khách hàng mới đối với thương hiệu
Duy trì kết nối với thế giới thông tin và giải trí kỹ thuật số là rất quan trọng cho sự hợp tác, đặc biệt là trong bối cảnh các hoạt động học tập từ xa, làm việc từ xa, phát trực tuyến phương tiện và chơi game trực tuyến đang ngày càng phổ biến. Công ty Netgear có trụ sở tại Hoa Kỳ cung cấp các công nghệ nối mạng tiên tiến cho gia đình, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ trên toàn thế giới. Họ cung cấp một danh mục sản phẩm gồm bộ định tuyến Wi-Fi, modem cáp và các giải pháp bảo mật dựa trên đám mây.
Netgear muốn khởi động các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn để cải thiện phạm vi tiếp cận gia tăng của thương hiệu - những khách hàng bên ngoài nhóm khách hàng cốt lõi của họ - trên Amazon ở Châu Âu và Bắc Mỹ. Để đạt mục tiêu đó, vào năm 2022, Netgear bắt đầu hợp tác với đối tác Amazon Ads Flywheel, một công ty kết hợp chuyên môn phù hợp với các giải pháp phần mềm tiên tiến để giúp thúc đẩy tăng trưởng. Sau khi khởi chạy các chiến dịch thành công qua Amazon DSP, Netgear và Flywheel đã triển khai Amazon Marketing Cloud (AMC) vào tháng 7 năm 2023 để họ có thể liên tục tối ưu hóa các chiến dịch và xác định kiểu quảng cáo dẫn đến chuyển đổi.
Tiếp cận đối tượng khách hàng chưa tiếp cận được trước đây
Để cải thiện doanh số bán hàng và tiếp tục phát triển, Netgear muốn tập trung nỗ lực quảng cáo của họ vào đầu phễu nhằm thu hút khách hàng mới. Cụ thể, họ xem quảng cáo Sponsor TV mà họ chưa bao giờ sử dụng trước đây như một cơ hội để tiếp cận khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB). Quảng cáo Sponsor TV được hiển thị cho các đối tượng khách hàng thường tách biệt với quảng cáo Amazon DSP và Netgear muốn khai thác nhóm đối tượng khách hàng chưa tiếp cận được này.
Netgear và Flywheel đã thu được thông tin chi tiết mới về chiến thuật đầu phễu thông qua AMC. Họ tập trung phân tích quảng cáo Sponsor TV trong ba lĩnh vực chính: phạm vi tiếp cận gia tăng, số giao dịch mua từ khách hàng NTB và ảnh hưởng của sự trùng lặp với quảng cáo Sponsored Products. Bằng cách kiểm tra hiệu quả của kiểu quảng cáo Sponsor TV theo cách này, Netgear và Flywheel có thể tìm ra những cách mới và hiệu quả để thúc đẩy khách hàng di chuyển xuống phễu và tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch mua từ khách hàng NTB.
Sử dụng thông tin chi tiết để đưa ra quyết định tiếp thị
Netgear và Flywheel đã phân tích kết quả AMC của họ từ tháng 11 năm 2023 đến tháng 2 năm 2024 và phát hiện ra rằng quảng cáo Sponsor TV có phạm vi tiếp cận gia tăng 67% so với các đối tượng khách hàng đã xem quảng cáo Amazon DSP.1 Một điểm khác nhấn mạnh hơn nữa phạm vi tiếp cận gia tăng là họ cũng nhận thấy rằng 69% doanh số được quy cho quảng cáo Sponsor TV đến từ khách hàng mới.2 Cuối cùng, AMC cho thấy tỷ lệ mua hàng cao hơn gấp 2 lần khi người tiêu dùng tiếp xúc với quảng cáo Sponsor TV kết hợp với quảng cáo Sponsored Products so với khi chỉ tiếp xúc với quảng cáo Sponsored Products.3
Nhờ sử dụng những thông tin chi tiết này, Netgear và Flywheel có thể tự tin đưa ra quyết định phân bổ ngân sách cho các kiểu quảng cáo để khởi chạy các chiến dịch hiệu quả giúp thúc đẩy nhận thức đầu phễu đối với các đối tượng khách hàng chưa tiếp cận được trước đây. Ngoài ra, các công ty sẽ tiếp tục nghiên cứu vai trò của Sponsor TV trong phễu để thúc đẩy giá trị dài hạn của kiểu quảng cáo trong chiến lược tiếp thị tổng thể của Netgear.
Amazon tiếp tục cung cấp các sản phẩm quảng cáo sáng tạo và linh hoạt cho các đối tác thương hiệu và đại lý của mình, và Sponsor TV là một ví dụ khác về sự đổi mới đó. Việc hỗ trợ tín hiệu Sponsor TV trong AMC đã gia tăng đáng kể khả năng của chúng tôi trong việc đo lường hiệu quả của Sponsor TV và vai trò của nó trong hành trình khách hàng.
- Troy Stolarczuk, chủ sở hữu sản phẩm, Flywheel
1-3 Flywheel, Hoa Kỳ, 2024