Nespresso nêu bật các giá trị của công ty và kết nối với người mua hàng thông qua Gian hàng thương hiệu

Mong muốn của Nespresso là thiết kế một điểm đến mang lại trải nghiệm hữu hình về tầm nhìn và sản phẩm của thương hiệu cho người mua. Đó là những điều thôi thúc thương hiệu này tạo ra Gian hàng thương hiệu Nespresso.

Mục tiêu của Nespresso khi thiết kế cửa hàng trên Amazon là không chỉ tăng khả năng hiển thị cho toàn bộ dòng sản phẩm Nespresso mà còn nhấn mạnh tâm huyết hướng tới sự bền vững của thương hiệu này. Khách hàng có thể khám phá cách tái chế các sản phẩm của Nespresso và tìm hiểu thêm về các hoạt động bền vững của công ty thông qua Gian hàng thương hiệu. Điểm đến thương hiệu được lựa chọn kỹ lưỡng này đã giúp Nespresso có được sự tin tưởng của khách hàng.

“Gian hàng thương hiệu Nespresso là nơi để người mua trên Amazon duyệt xem và mua sắm các loại cà phê và espresso cũng như các loại máy pha cà phê của chúng tôi. Khách hàng của chúng tôi có cơ hội trải nghiệm bản sắc thương hiệu Nespresso và chuyển tới các trang trong Gian hàng thương hiệu, chẳng hạn như các trang về tái chế và tính bền vững để tìm hiểu thêm về các giá trị của thương hiệu Nespresso”, Desireé DePierro, chuyên gia phân tích danh mục tại Nespresso chia sẻ. “Ngoài ra, mục tiêu của chúng tôi là mang đến cho khách hàng sự yên tâm rằng họ đang mua đúng loại cà phê Nespresso chính gốc để trải nghiệm hương vị khó quên trong mỗi tách cà phê”.

Một trong số các chiến lược đã đem lại hiệu quả cho Nespresso là chọn lọc nội dung cẩn thận nhằm đảm bảo đem đến trải nghiệm thương hiệu nhất quán cho khách truy cập Gian hàng Thương hiệu. Hình ảnh, video và nội dung lối sống của thương hiệu này được xây dựng tỉ mỉ nhằm phản ánh cam kết của Nespresso về chất lượng và tính bền vững.

“Điều quan trọng là luôn có được nội dung thương hiệu chất lượng cao để giới thiệu sản phẩm của chúng tôi theo cách tốt nhất có thể nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất”, DePierro nói.

Nespresso cũng coi Gian hàng thương hiệu của họ như một trang đích, thúc đẩy lưu lượng truy cập từ các chiến dịch quảng cáo và Bài đăng về Sponsored Brands đến cửa hàng của họ. Cách làm này đã giúp họ giới thiệu mọi điều về Nespresso ở một điểm đến duy nhất.

DePierro cho biết: “Giá trị lớn nhất của Gian hàng thương hiệu là người mua có thể truy cập toàn bộ dòng sản phẩm của thương hiệu và tìm hiểu thêm về thương hiệu, tất cả ở một nơi.

Bằng cách triển khai nhiều giải pháp Amazon Ads khác nhau, Nespresso ưu tiên tính nhất quán trong trải nghiệm thương hiệu để giúp khách hàng dễ dàng nhận ra thương hiệu. Thông điệp, hình ảnh và giọng điệu của thương hiệu này nhất quán trên khắp Sponsored Brands, Sponsored Products, Sponsored Display và Gian hàng thương hiệu. Điều này giúp củng cố bản sắc và thúc đẩy vị thế thương hiệu cà phê cao cấp của Nespresso. Khách hàng có được trải nghiệm thương hiệu nhất quán, từ đó hình thành nên lòng tin và lòng trung thành.

Nespresso cũng duy trì tính linh động cho cửa hàng của họ bằng cách cập nhật thường xuyên để giúp tăng khả năng hiển thị và tương tác với các sản phẩm của mình, đặc biệt là trước các sự kiện mua sắm và ra mắt sản phẩm quan trọng. “Chúng tôi cập nhật Gian hàng thương hiệu dựa trên những thay đổi theo mùa hoặc sự kiện ra mắt sản phẩm. Lịch trình sẽ được điều chỉnh dựa trên nhu cầu kinh doanh”, DePierro cho biết.

Thương hiệu này cũng tận dụng các công cụ tích hợp như hình ảnh có tùy chọn mua và tên sản phẩm. Các công cụ này giúp thu hút sự chú ý của người mua và thúc đẩy họ mua hàng thông qua hình ảnh có tùy chọn mua minh họa công dụng của sản phẩm trong bối cảnh thực tế.

“Chúng tôi thích sử dụng hình ảnh lối sống trong cửa hàng để khách hàng có thể cảm nhận được bản sắc của Nespresso. Các hình ảnh này giúp khách hàng hình dung sản phẩm của chúng tôi bên cạnh các hình ảnh sản phẩm có sẵn”, dePierro nhận định.

Máy pha cà phê và cà phê Nespresso trên quầy

Ví dụ về việc sử dụng Gian hàng thương hiệu của Nespresso cho thấy việc xây dựng một điểm đến cho khách hàng có thể thúc đẩy tăng trưởng cũng như lòng trung thành của họ. Cửa hàng của thương hiệu này đóng vai trò trung tâm trong việc làm nổi bật thương hiệu. Năm 2023, lượt xem Gian hàng thương hiệu tăng 21% so với năm trước.¹

Sau khi sử dụng giải pháp quảng cáo tự phục vụ này, Nespresso đã thu được những bài học quan trọng có thể chia sẻ với các thương hiệu và nhà tiếp thị khác đang tìm cách phát triển trên Amazon.

“Lưu ý rằng cửa hàng cần phản ánh bản sắc thương hiệu của bạn và các sản phẩm bạn bán để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất”, DePierro chia sẻ. “Chúng tôi tạo nội dung dành riêng cho Amazon dựa trên bộ sưu tập sản phẩm của mình và luôn đảm bảo nội dung này phù hợp với bộ quy chuẩn thương hiệu của Nespresso”.