Nâng ly chúc mừng sức khỏe: MaryRuth’s tăng doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu thông qua chiến dịch mocktail tùy chỉnh

Với một nắm quả mâm xôi tươi, một mẩu chanh, một ly nước cam vắt, một chút nước có ga và một phần Liquid Morning Multivitamin của MaryRuth’s có hương vị quả mâm xôi, bạn có thể tạo ra một loại Raspberry Multivitamin Spritzer Mocktail bổ dưỡng làm dịu cơn khát. Đó là một trong 10 công thức pha chế mocktail ngon từ MaryRouth's, một công ty sản xuất hàng tiêu dùng đóng gói để chăm sóc sức khỏe. Thương hiệu gần đây đã phát triển một bộ công thức pha chế cùng với Amazon Ads trong một chiến dịch tiếp thị nhằm kết nối với khách hàng mới.

MaryRouth's sản xuất các loại vitamin thuần chay, dùng sản phẩm không biến đổi gen và không chứa gluten ở dạng lỏng và kẹo dẻo dành cho trẻ sơ sinh, trẻ mới biết đi, trẻ em và người lớn. Người sáng lập công ty MaryRuth Ghiyam, một bà mẹ bốn con kiêm một nhà giáo dục sức khỏe có chứng nhận, một đầu bếp và một nhà tư vấn dinh dưỡng, đã thành lập công ty vào năm 2014, ban đầu chỉ như một dự án tâm huyết để tạo ra các sản phẩm chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận rộng rãi hơn.

MaryRuth’s đã hợp tác với Amazon Ads từ năm 2020, kết hợp một số giải pháp quảng cáo khác nhau để phát triển thương hiệu của họ – và trong thời gian đó, họ đã chứng kiến doanh thu tăng trưởng 223%¹. Nhưng MaryRuth’s muốn tinh chỉnh chiến lược quảng cáo để kể một câu chuyện gắn kết về thương hiệu của họ. Vì vậy, vào năm 2024, họ đã hợp tác với Brand Innovation Lab của Amazon Ads - một đội ngũ gồm các nhà sáng tạo, chuyên viên chiến lược và nhà sản xuất tạo ra các hình thức quảng cáo kích hoạt thương hiệu độc đáo thông qua các giải pháp của Amazon Ads - để phát triển một chiến dịch có thể gia tăng doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB).

Một trong những mục tiêu chính của thương hiệu là hợp nhất thông điệp thương hiệu và phát triển một chiến dịch rõ ràng trên tất cả các phương tiện truyền thông trên Amazon. Chiến dịch bao gồm các hoạt động kích hoạt trực tuyến và tại cửa hàng Whole Foods Market, đồng thời tận dụng các giải pháp Amazon Ads trên nhiều dịch vụ khác nhau, bao gồm Amazon DSP, Prime Video, Truyền hình trực tuyến, Amazon Live và Fire TV. Chiến dịch đã tận dụng các người dẫn chương trình nổi tiếng, tạo nội dung tùy chỉnh và tổ chức các quán bar mocktail tại nhiều sự kiện của người có tầm ảnh hưởng. Quy mô của chiến dịch đã cho phép MaryRuth’s và Amazon Ads tạo ra một chiến dịch quảng cáo trên toàn phễu nhằm tăng doanh số NTB và nâng cao nhận thức về các sản phẩm vitamin tổng hợp dạng lỏng hàng đầu của MaryRuth’s.

“Một thông điệp thương hiệu thống nhất đã giúp củng cố vị thế của chúng tôi là một thương hiệu đáng tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi và sứ mệnh của chúng tôi được truyền đạt rõ ràng và khuếch trương trong tất cả các hoạt động tương tác của người tiêu dùng. Sự nhất quán này rất quan trọng trong việc nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành của khách hàng”, Corin Prystal, giám đốc cấp cao về thương mại điện tử của MaryRuth’s cho biết. “Đội ngũ Brand Innovation Lab đã đưa ra các giải pháp quảng cáo cho phép chúng tôi tạo ra một thông điệp thương hiệu gắn kết, hấp dẫn và phù hợp với người tiêu dùng của chúng tôi. Khả năng tích hợp những đổi mới về công nghệ với thông tin chuyên sâu về thị trường đã khiến họ trở thành đối tác vô giá trong việc củng cố độ nhận diện thương hiệu của chúng tôi và mở rộng phạm vi tiếp cận thị trường”.

Để ra mắt chiến dịch năm 2024, MaryRuth’s và Amazon Ads đã phát triển chiến dịch “Toast to Good Health” (Nâng ly chúc mừng sức khỏe), trong đó nêu bật những cách khách hàng có thể sử dụng vitamin tổng hợp dạng lỏng của MaryRuth’s để tạo ra những ly mocktail thơm ngon và bổ dưỡng. Chiến dịch bao gồm các công thức pha chế dễ làm, video chất lượng cao trình bày cách pha chế mocktail và trang đích tùy chỉnh nơi khách hàng có thể tìm hiểu, khám phá, trả lời trắc nghiệm và mua các sản phẩm của MaryRuth’s.

“Chúng tôi hài lòng vì chiến dịch này nhấn mạnh niềm đam mê lâu dài của MaryRuth’s đối với việc tạo ra các công thức pha chế sáng tạo sử dụng các sản phẩm vitamin của chúng tôi,” Prystal cho biết. “Chiến dịch này cho phép chúng tôi giới thiệu các công thức pha chế độc đáo của bà, đưa các sản phẩm của chúng tôi vào thói quen chăm sóc sức khỏe hàng ngày theo một cách thú vị và dễ thực hiện. Phản hồi chúng tôi nhận được rất tích cực. Nhiều khách hàng đã khen ngợi công thức pha chế mocktail vì giúp cho việc chăm sóc sức khỏe trở nên thú vị và dễ thực hiện”.

Chiến dịch sử dụng những bức ảnh và video có nguồn cảm hứng từ công thức pha chế mocktail kết hợp năm loại vitamin tổng hợp dạng lỏng hàng đầu của MaryRuth’s, bao gồm các hương vị như quả mâm xôi, dâu tây ban ngày, dừa, dứa vào ban đêm và lông tơ quả đào. Brand Innovation Lab đã sử dụng những hình ảnh tùy chỉnh này để phát triển một trang đích riêng trong Gian hàng thương hiệu của MaryRuth’s trên Amazon, ở đó có các công thức pha chế mocktail cùng với các liên kết dẫn trực tiếp đến sản phẩm.

Đội ngũ cũng tiên phong tích hợp Gian hàng thương hiệu Alexa với quảng cáo Fire TV, dựa trên thực tế là thông tin chi tiết từ Amazon Ads cho thấy những người mua sản phẩm dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe có khả năng xem nội dung phát trực tuyến trên Fire TV cao gấp 1,5 lần so với người mua sắm thông thường trên Amazon ². MaryRuth’s cũng tích hợp tính năng thêm vào giỏ hàng bằng một cú nhấp chuột, cho phép người mua sắm mua tất cả các nguyên liệu trong công thức pha chế mocktail trên trang web Amazon thông qua Whole Foods Market. Mục tiêu của chiến dịch liên kết này giúp duy trì sự tương tác của khách hàng sau khi đã qua giai đoạn Năm Mới, cũng như đưa ra một chiến lược đặc biệt và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng, khuyến khích họ dùng thử các sản phẩm của MaryRuth’s.

MaryRuth’s đã chứng kiến kết quả tích cực sau khi triển khai chiến dịch. Khách hàng NTB đã tiếp xúc với chiến dịch có mức chi tiêu cao hơn 174% so với khách hàng NTB không tiếp xúc, và về tổng thể thương hiệu đã tăng tỷ lệ NTB trong các hoạt động kích hoạt sử dụng quảng cáo hiển thị lên một con số ấn tượng 7%³. Khách hàng hiện tại đã truy cập trang đích tùy chỉnh có khả năng mua nhiều sản phẩm cao hơn gấp 2,3 lần, và khách hàng NTB truy cập qua trang đó có khả năng mua nhiều sản phẩm cao hơn gấp 2 lần ⁴. Kết quả là công ty ghi nhận tháng bán chạy nhất trong lịch sử, với mức tăng đáng kể 24,6% trong tổng doanh số so với tháng 1 năm 2023 ⁵. Kết quả này nêu bật hiệu quả của chiến dịch không chỉ trong việc nâng cao khả năng hiển thị của thương hiệu mà còn ở khía cạnh thúc đẩy tăng trưởng doanh thu đáng kể.

“Kết quả chiến dịch rất tuyệt vời,” Prystal cho biết. “Chúng tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể về nhận thức thương hiệu và mức độ tương tác của khách hàng. Phần đáng nhớ nhất chắc chắn là Amazon Live Virtual Wellness Retreat (Khu nghỉ dưỡng chăm sóc sức khỏe ảo) với sự góp mặt của chính MaryRuth. Đó là một khoảnh khắc quan trọng đối với chúng tôi, thu hút một lượng lớn đối tượng khách hàng và tạo ra tiếng vang đáng kể. Khả năng kết nối với người xem của MaryRuth’s đã thực sự tạo ra một trải nghiệm linh động và cá nhân gây được tiếng vang sâu sắc với người tiêu dùng.

Đội ngũ của MaryRuth’s cho biết họ đánh giá cao sức sáng tạo, khả năng đổi mới và mối quan hệ hợp tác với Brand Innovation Lab của Amazon Ads.

“Chúng tôi ấn tượng nhất với sự tận tâm của nhóm trong việc hiểu rõ thương hiệu và mục tiêu của chúng tôi,” Prystal cho biết. “Họ có cách tiếp cận chủ động trong việc tận dụng các công cụ của mình để khuếch trương phạm vi tiếp cận và tác động của chúng tôi và điều này khiến cho quá trình diễn ra thật suôn sẻ và hiệu quả. Các giải pháp quảng cáo của họ đặc biệt có ảnh hưởng lớn đến sự thành công chung của chiến dịch.

Các doanh nghiệp muốn đạt được thành công tương tự như MaryRuth’s có thể nên xem xét tận dụng các giải pháp, chiến lược và chiến thuật của Amazon Ads để đạt được mục tiêu của mình. Ngày nay, hành trình của khách hàng không diễn ra theo một đường thẳng ⁶, và người mua hàng trên Amazon đang trài qua ít nhất 20 điểm tiếp xúc trong hành trình mua hàng ⁷. Và việc tạo ấn tượng với người mua hàng có thể giúp khuyến khích khách hàng mua lại. Theo Amazon Insights, 67% người mua sắm trong danh mục dinh dưỡng và chăm sóc sức khỏe trên Amazon đã quay trở lại danh mục và 34% đã truy cập lại một thương hiệu đã mua ⁸. Các lượt truy cập lặp lại có thể giúp các thương hiệu phát triển cơ sở khách hàng trung thành thông qua hoạt động tiếp thị lại trên các dịch vụ khác nhau của Amazon.