Thương hiệu chăm sóc tóc dành cho nam giới tại Nhật Bản sử dụng quảng cáo được tài trợ để điều chỉnh quy mô hoạt động kinh doanh

LIPPS là một thương hiệu nhượng quyền kinh doanh lớn ở Nhật Bản về chăm sóc tóc dành cho nam giới, được biết đến với các tiệm làm tóc ở khắp các khu phố thời trang nổi tiếng tại Tokyo. Bên cạnh các tiệm làm tóc, công ty này còn cung cấp các sản phẩm tạo kiểu và chăm sóc tóc phổ biến của mình cho khách hàng trên khắp đất nước. Năm 2015, thương hiệu này bắt đầu bán sản phẩm trên Gian hàng Amazon, nhưng vì không chạy chiến lược tiếp thị thường xuyên, doanh số của thương hiệu này dần trì trệ theo thời gian.

Mikitake Nagashima, giám đốc của LIPPS phụ trách giám sát sản phẩm và hoạt động bán hàng trực tuyến, hiểu rằng dòng sản phẩm LIPPS nhận được đánh giá tích cực từ khách hàng và có nhiều khách hàng quen, nhưng ông tin rằng thương hiệu này đang bỏ lỡ cơ hội để kết nối với khách hàng mới và tiềm năng – những khách hàng chưa quen thuộc với sản phẩm của họ. Nagashima tìm đến Amazon Ads với mục tiêu gia tăng phạm vi tiếp cận của thương hiệu, đồng thời cải thiện trang thông tin sản phẩm trên Gian hàng Amazon nhằm đưa thương hiệu này bứt phá và thúc đẩy mức tăng trưởng doanh số.

Ông chia sẻ: “Khi sử dụng Amazon Ads cho chiến lược của mình, ngoài việc làm mới mô tả sản phẩm và hình ảnh trên các trang chi tiết sản phẩm, chúng tôi nhận thấy doanh số cũng tăng lên”.

Giải pháp Amazon Ads được LIPPS tin chọn – Sponsored Products – bao gồm các quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột dễ tạo giúp quảng bá các sản phẩm được bán trên Gian hàng Amazon mà LIPPS sử dụng để thúc đẩy doanh số. Ngoài ra, thương hiệu này còn sử dụng Sponsored Brands để giúp nâng cao nhận thức thương hiệu. Cuối cùng, họ sử dụng Sponsored Display để quảng bá thương hiệu ở mọi nơi khách hàng dành thời gian trong các sự kiện bán hàng. Để gia tăng hiệu quả quảng cáo, LIPPS nhóm các sản phẩm mà họ quảng bá theo mức độ liên quan và tạo các chiến lược từ khóa riêng cho từng nhóm. Bên cạnh đó, LIPPS còn thường xuyên tinh chỉnh các hình ảnh và video về sản phẩm, là các yếu tố góp phần nâng cao mức độ hấp dẫn của sản phẩm. Trong tương lai, LIPPS dự định gia tăng đầu tư vào Sponsored Brands vì việc xây dựng thương hiệu luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty này.

Nagashima cho biết Amazon Ads rất dễ vận hành. Ông chia sẻ: “Các giải pháp của Amazon Ads chạy rất dễ dàng và trơn tru. Ban đầu, tôi quản lý cả công việc quảng cáo, bán hàng và lập kế hoạch sản phẩm cùng lúc. Tuy nhiên, bảng điều khiển quản lý [quảng cáo] thân thiện với người dùng đến mức không tạo ra cảm giác quá tải”.

Tính năng đo lường hiệu suất có sẵn trong bảng điều khiển quảng cáo cũng giúp Nagashima có được những con số cần thiết để thuyết phục các bên liên quan nội bộ khi cần phê duyệt ngân sách.

Trước nhu cầu tăng cường sự hiện diện trên gian hàng bán lẻ của Amazon và hoạt động quản lý quảng cáo, LIPPS đã tuyển một quản lý chuyên giám sát các quảng cáo của thương hiệu này.

Nagashima cho biết, việc sắp xếp một nhân viên riêng chuyên quản lý quảng cáo của thương hiệu là một bước đột phá.

Ông chia sẻ: “Việc có người phụ trách nội bộ đã giúp chúng tôi vận hành quảng cáo hiệu quả hơn. Nhờ đó, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo [ROAS] của chúng tôi đã được cải thiện. Có nhiều sáng kiến và sự kiện mua sắm theo mùa trên Amazon. Do vậy, chúng tôi có thể tăng doanh số khi có người phụ trách tối ưu hóa quảng cáo cho các sự kiện này”.

Nagashima khuyến khích các thương hiệu có sản phẩm hấp dẫn nên dùng thử Amazon Ads. Ông nhấn mạnh: “Các công ty càng tự tin về sức hấp dẫn của sản phẩm thì càng có nhiều lý do để thử chạy quảng cáo. Bất cứ khi nào thử nghiệm một điều mới, chắc chắn bạn sẽ gặp phải vấn đề. Tuy nhiên, tôi tin rằng sức hấp dẫn của sản phẩm kết hợp với việc sử dụng Amazon Ads có thể giúp bạn đạt được kết quả mong muốn”.

Kể từ khi sử dụng Amazon Ads, doanh số của LIPPS đã tăng trưởng gấp 2 đến 3 lần.¹ Sự phát triển của thương hiệu này không dừng lại ở đó. Sứ mệnh của thương hiệu là thiết lập tiêu chuẩn cho văn hóa làm đẹp của nam giới tại Nhật Bản cũng như trên toàn thế giới vì LIPPS mong muốn sẽ sớm mở rộng ra thị trường nước ngoài. Đối với hoạt động quảng cáo sử dụng Amazon Ads, Nagashima dự định tiếp tục sử dụng kênh này, miễn là chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) của thương hiệu đem lại lợi ích kinh doanh. Khi LIPPS mở rộng ra thị trường toàn cầu, Amazon Ads sẽ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu làm đẹp dành cho nam giới này.