Nghiên cứu điển hình
Khai phá tiềm năng tăng trưởng: AMZELL giúp Knuffelwuff tăng 428% doanh số nhờ quảng cáo Sponsored Display
Từ năm 2014, Knuffelwuff đã bán các sản phẩm giường ngủ dành cho cún đa dạng trên Amazon tại Đức, nhưng trong bối cảnh cạnh tranh ngày một khốc liệt, công ty này đã tìm ra cơ hội để thương hiệu mình trở nên nổi bật và nhân rộng phạm vi tiếp cận.
Tháng 12 năm 2021, công ty này đã hợp tác với AMZELL - một đối tác quảng cáo có trụ sở tại Berlin chuyên về Amazon Ads và khai thác hiệu quả mạnh mẽ của quảng cáo được tài trợ nhằm tăng cường khả năng hiển thị và thúc đẩy tăng trưởng.
Vượt qua áp lực từ cơ sở khách hàng
Knuffelwuff - thương hiệu được biết đến rộng rãi về sản phẩm giường dành cho cún bắt đầu đối mặt với áp lực từ cơ sở khách hàng ngày một gia tăng. Các đối thủ cạnh tranh với mức giá thấp hơn đang chiếm số đông trên thị trường và làm giảm thị phần khách hàng của công ty. Không có Gian hàng, Knuffelwuff gặp hạn chế về khả năng xây dựng trải nghiệm mua sắm đặc trưng theo thương hiệu và giới thiệu dòng sản phẩm riêng của mình.
Để cải thiện khả năng hiển thị và tiềm năng bán hàng, Knuffelwuff đã nhờ AMZELL hỗ trợ tối ưu hóa chiến lược chiến dịch. Mục tiêu chính là thiết lập một thiết lập chiến dịch có thể mở rộng giúp giải quyết áp lực mở rộng trong tương lai và thúc đẩy tăng trưởng doanh số quảng cáo. Thương hiệu này cũng mong muốn thiết kế một Gian hàng và các tài sản thành phần quảng cáo hấp dẫn để thiết lập độ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
— Darja Ristivojevic, huấn luyện viên học viện cấp cao, AMZELLKnuffelwuff nắm bắt mạnh mẽ sự thay đổi và hiểu biết sâu sắc mục tiêu của mình. Các quy trình ra quyết định hợp lý đã giúp chúng tôi làm việc một cách linh hoạt và hiệu quả.
Triển khai chiến lược ba giai đoạn
AMZELL đã xây dựng chiến lược đa diện để hướng Knuffelwuff tới đà tăng trưởng nhanh chóng. Đầu tiên, thương hiệu này thực hiện đánh giá thông tin của Knuffelwuff từ quảng cáo Sponsored Products và áp dụng thông tin chi tiết để mở rộng các chiến dịch Sponsored Brands, bắt đầu với video Sponsored Brands. Thông qua một loại quảng cáo có thể giới thiệu tối đa ba sản phẩm, AMZELL đã tận dụng được nhiều vị trí quảng cáo hơn, mở rộng hiệu quả đối tượng khách hàng của Knuffelwuff và tăng lưu lượng truy cập. Trong giai đoạn thứ hai, AMZELL triển khai Gian hàng Knuffelwuff, qua đó tạo một không gian số chuyên dụng để trưng bày các sản phẩm của thương hiệu và đem đến trải nghiệm mua sắm thân thiện với người dùng.
Thứ ba, AMZELL triển khai Gian hàng tùy chỉnh. Quá trình này bao gồm các hoạt động thiết kế trang đích trong Gian hàng dựa trên nhu cầu của khách hàng, chạy các chiến dịch nhắm mục tiêu tới thị trường ngách mà Knuffelwuff có ưu thế và tạo các hình ảnh bắt mắt. Cụ thể, AMZELL tập trung vào ngách thị trường giường da cao cấp, sử dụng hình ảnh chú chó đốm được lựa chọn tỉ mỉ trong khung cảnh thanh lịch để thu hút đối tượng mục tiêu.
Ở giai đoạn cuối cùng, AMZELL giúp Knuffelwuff điều chỉnh việc sử dụng Sponsored Products và Sponsored Display. Đối với các chiến dịch Sponsored Products, AMZELL nhận thấy cần phân chia nhóm sản phẩm tốt hơn. Để giải quyết vấn đề này, thương hiệu này đã tiến hành thiết lập chi tiết ở mức chung bằng cách phân chia lưu lượng truy cập vào thương hiệu. Để tối ưu hóa Sponsored Display, AMZELL tiến hành mở rộng chiến dịch của Knuffelwuff bằng cách nhắm đến các đối tượng khách hàng đã xem hoặc tương tác với sản phẩm của thương hiệu nhưng chưa mua. Với cách làm này, thương hiệu tập trung vào 20 sản phẩm chính chủ đạo bằng cách nhắm mục tiêu theo danh mục thay vì nhắm mục tiêu theo đặc tính sản phẩm và chuyển từ nhắm mục tiêu theo mã số định danh tiêu chuẩn Amazon sang nhắm mục tiêu theo danh mục chung.
Trong quá trình triển khai, Knuffelwuff và AMZELL tập trung vào một số chỉ số hiệu suất chính để theo dõi mức độ thành công, bao gồm lượt hiển thị quảng cáo, số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB), chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS), chi tiêu quảng cáo và tỷ lệ mua hàng. AMZELL đã sử dụng bảng điều khiển quảng cáo Amazon để theo dõi các số liệu này, tổng hợp thông tin chi tiết cần thiết để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến dịch nhằm đáp ứng các mục tiêu đặt ra.
Gặt hái thành công
Chiến lược ba giai đoạn của AMZELL đã giúp Knuffelwuff thu được những thành quả tuyệt vời. Một chiến dịch Sponsored Brands nhắm tới cơ sở khách hàng thuộc thị trường ngách ở danh mục giường ngủ dành cho cún: giường da. Riêng chiến dịch này đã chiếm 19,7% tổng doanh thu từ Sponsored Brands, đánh dấu sự gia tăng đáng kể về khả năng hiển thị.1 Kết quả là ACOS giảm từ 50,92% xuống còn 13,6% và tỷ lệ chuyển đổi (CVR) tăng từ 1,16% lên thành 2,76%.2
Ngoài ra, các chiến dịch Sponsored Display còn giúp thu hút thành công khách hàng mới, doanh thu từ khách hàng NTB tháng 12 năm 2021 tăng 105% so với tháng 11 năm 2021.3 Các chiến dịch này giúp đem về mức tăng doanh số khổng lồ - 448% so với giai đoạn trước đó, cho thấy sự thành công của chiến dịch thu hút khách hàng.4 Cũng trong cùng kỳ, doanh thu tổng thể đạt mức tăng mạnh mẽ - 428%.5
Cuối cùng, các chiến dịch Sponsored Products giúp duy trì CVR tổng thể trung bình ở mức 2.42% trong giai đoạn từ tháng 12 năm 2021 đến tháng 2 năm 2022.6 Chiến dịch ba giai đoạn này đã giúp CVR tăng vọt lên thành 4,77% vào tháng 3 năm 2022 với tỷ lệ tăng trưởng đạt ngưỡng ấn tượng là 97%.7 Từ sự thành công vang dội này, Knuffelwuff dự kiến sẽ cùng AMZELL đạt được một tương lai tươi sáng trong quá trình hợp tác tiếp theo.
— Torsten Zingsheim, Giám đốc điều hành, KnuffelwuffThông qua quá trình giao tiếp cá nhân, niềm tin sẽ được vun đắp và với sự tin tưởng đó, tầm nhìn của tôi về chiến lược có thể được thực hiện thành công. Tôi đánh giá cao sự hỗ trợ và cống hiến của đội ngũ đã giúp tôi đạt được mục tiêu. Với sự hỗ trợ của AMZELL, tôi đã có thể nâng cao độ hiện diện của thương hiệu trên Amazon và biến tầm nhìn thành hiện thực.
1-7 Nguồn: AMZELL, ĐỨC NĂM 2023.