Nghiên cứu điển hình
XPN và Skai giúp JLab tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo với thông tin chi tiết từ AMC về hiệu suất từ khóa và sản phẩm
Mục tiêu
- Khám phá thông tin chi tiết để nắm rõ hơn các tín hiệu bán lẻ tự nhiên
- Tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo
- Xác định các sản phẩm phù hợp để quảng bá cho khách hàng mới đối với thương hiệu
- Xác định các từ khóa thúc đẩy doanh số gia tăng
Cách tiếp cận
- Áp dụng cách tiếp cận toàn diện để theo dõi hiệu suất thương hiệu bằng AMC Flexible Shopping Insights
- Theo dõi tỷ lệ lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí vào các trang chi tiết sản phẩm so với tổng số lượt tìm kiếm
- Tập trung ngân sách vào việc quảng bá sản phẩm có khả năng thu hút khách hàng mới nhiều nhất
- Tối ưu hóa chi tiêu cho các từ khóa chứa thương hiệu và tái đầu tư khoản ngân sách tiết kiệm được vào các chiến lược đầu phễu
Kết quả
- Tiết kiệm 30% ngân sách quảng cáo
- Giảm 50% giá thầu cho các từ khóa chứa thương hiệu có mức chi tiêu cao nhất
Trong danh mục công nghệ tiêu dùng đầy cạnh tranh, kỳ vọng của khách hàng phát triển nhanh chóng. Để hiểu được hành trình của khách hàng và tăng lượt chuyển đổi, bạn cần thu thập thông tin chi tiết để có được những hiểu biết hữu ích về việc nên phân bổ chi tiêu và tập trung nỗ lực quảng cáo vào đâu.
JLab đã bán các sản phẩm điện tử dân dụng của mình trên Amazon từ năm 2014, nhưng họ muốn nâng cao nhận thức thương hiệu và tổng doanh số. Bằng cách hợp tác với XPN, một nhà cung cấp dịch vụ và phần mềm Amazon Marketing Cloud (AMC), JLab đã thu được thông tin chi tiết từ AMC giúp họ nắm rõ hơn các tín hiệu bán lẻ tự nhiên và tối ưu hóa chi tiêu quảng cáo của mình.
Khám phá các chiến lược quảng cáo mới để nâng cao nhận thức thương hiệu
JLab đã sử dụng quảng cáo được tài trợ và Amazon DSP để đạt được sự tăng trưởng đáng kể trên toàn cầu, đồng thời họ muốn tăng thêm phạm vi tiếp cận quảng cáo bằng cách khám phá các chiến lược quảng cáo mới, bao gồm cả việc sử dụng quảng cáo Truyền hình trực tuyến (STV) của Amazon.
Thương hiệu đã quyết định tạo một tài khoản AMC để có thêm thông tin về khách hàng của mình. Để giúp thiết lập tài khoản, vào tháng 8 năm 2022, họ đã hợp tác lại với đối tác cấp cao của Amazon Ads là Skai, một nền tảng quảng cáo đa kênhhàng đầu chuyên về các giải pháp ra quyết định, kích hoạt và tối ưu hóa độc đáo trên các phương tiện truyền thông thương mại. Sau đó, vào đầu năm 2023, JLab bắt đầu làm việc với XPN để sử dụng thông tin chi tiết từ AMC để nâng cao chiến lược quảng cáo của mình.
Khám phá thông tin chi tiết và tối ưu hóa hiệu quả chi phí
XPN sử dụng AMC để cung cấp cho các nhà quảng cáo thông tin chi tiết về hành trình trực tuyến của khách hàng và tối ưu hóa các chiến lược truyền thông kỹ thuật số của mình. Bằng cách sử dụng AMC Flexible Shopping Insights, một tính năng yêu cầu đăng ký trong AMC cung cấp các tín hiệu được phân bổ cho quảng cáo và không được phân bổ cho quảng cáo, XPN đã có được cái nhìn toàn diện hơn về hiệu suất JLab đạt được trong Gian hàng thương hiệu của mình. Họ đã giúp JLab xác định các sản phẩm phù hợp để quảng bá cho khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB), tối đa hóa giá trị trọn đời của khách hàng và giảm thiểu chi phí thu nạp khách hàng.
AMC cung cấp cho các thương hiệu cơ hội phân tích dữ liệu quảng cáo và bán lẻ của họ để khám phá thông tin chi tiết dẫn đến các quyết định kinh doanh thông minh. Tại XPN, chúng tôi khai phá tiềm năng của Amazon Marketing Cloud bằng cách giúp các thương hiệu dễ dàng thu được thông tin chi tiết mà họ cần.
- Michele Giliberti, Giám đốc điều hành, XPN
Dựa trên việc sử dụng AMC Flexible Shopping Insights, XPN cũng xây dựng Brand Defense Budget Optimizer, một công cụ trực quan hóa tùy chỉnh giúp JLab theo dõi tỷ lệ giữa lưu lượng truy cập tự nhiên và trả phí vào các trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu so với tổng số lượt tìm kiếm cho một tập hợp từ khóa nhất định. Công cụ này cho phép JLab xác định các từ khóa giúp gia tăng doanh số hiệu quả nhất. Nhờ vậy, thương hiệu đã tìm được cách điều chỉnh chi tiêu quảng cáo để cải thiện hiệu quả.
Các thương hiệu thường gặp khó khăn khi tìm cách tối ưu hóa chi tiêu cho từ khóa chứa thương hiệu. Flexible Shopping Insights trong AMC và công cụ phân tích nâng cao do XPN phát triển đã cung cấp cho chúng tôi cơ hội thực hiện phân tích trong nền tảng của Skai để giải quyết câu hỏi đó.
- Kevin Weiss, phó chủ tịch, truyền thông bán lẻ, Skai
Điều chỉnh chi tiêu từ khóa để giảm chi phí trong khi duy trì lưu lượng truy cập ổn định
JLab đã thực hiện các thay đổi đối với chiến lược của mình dựa trên thông tin chi tiết của AMC mà họ thu được thông qua các giải pháp của XPN. Trong ba tháng, họ đã giảm giá thầu xuống 50% cho bảy từ khóa chứa thương hiệu có mức chi tiêu cao nhất, từ đó tiết kiệm được 30% ngân sách quảng cáo trong khi vẫn duy trì lưu lượng truy cập ổn định đến các trang chi tiết sản phẩm.1
Sau đó, họ sử dụng Skai Bulksheets và Automated Actions để tập trung ngân sách vào việc quảng bá các sản phẩm có khả năng thu hút khách hàng NTB nhất và tự động tối ưu hóa giá thầu theo mục tiêu hiệu suất.
Bằng cách làm việc với Skai và XPN cũng như sử dụng AMC, chúng tôi đã tối ưu hóa chi tiêu và tiết kiệm được ngân sách để thử nghiệm Amazon DSP trong chiến lược của mình. Đây là một cơ hội thú vị cho JLab và chúng tôi cảm thấy thôi thúc muốn khám phá thêm nhiều cách mới để tiếp cận khách hàng giàu tiềm năng với sự trợ giúp của thông tin chi tiết từ AMC.
- Andy Curtis, phó chủ tịch cấp cao, thương mại điện tử, JLab
1 XPN, Hoa Kỳ, 2024