Nghiên cứu điển hình
Dole và Flywheel Digital kết nối với khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng tại Nhật Bản với quảng cáo được tài trợ
Dole tin rằng tất cả mọi người đều nên được thưởng thức thực phẩm bổ dưỡng, lành mạnh. Khẩu hiệu của công ty, “Sunshine for All”, phản ánh cam kết của họ trong việc cung cấp quyền tiếp cận công bằng đối với các sản phẩm bao gồm trái cây tươi, đóng gói và đông lạnh.
Trong đại dịch COVID-19, Dole đã nhận thấy khách hàng chuyển sang chế độ ăn uống lành mạnh hơn và sự gia tăng nhanh chóng của hoạt động mua sắm thực phẩm trực tuyến của người tiêu dùng Nhật Bản. Công ty đã nhìn thấy cơ hội để thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của các sản phẩm đóng gói tốt sức khỏe của họ, bao gồm cả cốc trái cây không đường và trái cây đóng hộp. Dole đã hợp tác với Flywheel Digital, một nhà cung cấp dịch vụ được quản lý có chuyên môn hàng đầu trong ngành về công nghệ và các phương pháp độc quyền có thể giúp khách hàng mở rộng quy mô tăng trưởng thương mại kỹ trực tuyến và đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.
Dole lọt vào bảng xếp hạng bán chạy nhất tại Nhật Bản
Ưu tiên các trang chi tiết sản phẩm
Vào tháng 9 năm 2021, Flywheel bắt đầu tinh chỉnh sự hiện diện của Dole trên Amazon để giúp công ty này đạt được mục tiêu chính của họ: tăng doanh số bán hàng thông qua việc thu hút khách hàng mới. Cùng nhau, họ đặt ra các chỉ số hiệu suất chính để xác định thành công như tăng doanh số bán hàng gia tăng, tăng trưởng thị phần và xếp hạng doanh số tự nhiên cao hơn.
Bước đầu tiên là đảm bảo các trang chi tiết sản phẩm và Gian hàng của Dole đã sẵn sàng bán lẻ. Đội ngũ Flywheel kết hợp hình ảnh ấn tượng, tiêu đề sản phẩm hấp dẫn và nội dung A+ thu hút, tất cả đều được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Những bước này rất quan trọng đối với Flywheel vì họ tin rằng các trang sản phẩm là phần mở rộng của trang web chính thức của thương hiệu. Do đó, Flywheel ưu tiên thiết kế các trang này với hình ảnh bắt mắt và nội dung giàu thông tin.
Để thực hiện điều này, Flywheel đã làm việc với các nhiếp ảnh gia và copywriter để tạo ra những hình ảnh phong cách sống tập trung vào Nhật Bản trong đó nêu bật trái cây đóng gói như một phần của văn hóa ẩm thực địa phương. Những bối cảnh có liên quan như các gia đình ăn sáng và hình ảnh người mua bỏ đồ vào tủ đựng thức ăn của họ hiện đã được giới thiệu trên các trang của Dole.
Flywheel cũng đầu tư vào video Sponsored Products, Sponsored Brands và Sponsored Brands video để thu hút sự chú ý của khách hàng mới trong kết quả tìm kiếm. Bằng cách tối ưu hóa các từ khóa chiến lược không liên quan đến thương hiệu như “sữa chua” và “granola”, họ đã giúp Dole nổi bật trong kết quả tìm kiếm sản phẩm liên quan.
— Tomoyuki Maeda, đại diện Flywheel Digital tại Nhật BảnVì hầu hết người mua sắm thường bị thu hút bởi các sản phẩm có xếp hạng tìm kiếm cao hơn, nên việc đầu tư vào Sponsored Brands và Sponsored Products để hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên là một bước góp phần mang lại thành công.
Trước và sau các sự kiện lớn như Black Friday, Flywheel đã triển khai quảng cáo Sponsored Display để mở rộng phạm vi tiếp cận của Dole đến khách hàng. Họ đã sử dụng Amazon Marketing Stream để quản lý các chiến dịch trong ngày trong các sự kiện bán hàng quan trọng và tận dụng báo cáo phân tích tùy chỉnh thông qua Amazon Marketing Cloud để tạo thông tin chi tiết về chiến lược truyền thông nào mang lại hiệu suất tốt nhất.
Thu được ngày Black Friday có doanh số cao nhất
Từ năm 2020 đến năm 2021, doanh số bán hàng tổng thể của Dole tăng 176%, góp phần giúp doanh số bán hàng gia tăng 54% từ năm 2021 đến năm 2022.1 Sự kết hợp giữa việc sử dụng dữ liệu thông qua Amazon Marketing Stream để theo dõi giá thầu chiến dịch và các giải pháp của Flywheel để tối ưu hóa hàng giờ đã giúp Dole lọt vào danh sách bán chạy nhất trong danh mục Thực phẩm và Thực phẩm đóng hộp trong ngày lễ giảm giá Black Friday năm 2022.2
Trước khi hợp tác với Flywheel, Dole chủ yếu đầu tư vào các chiến thuật với lợi tức trên chi tiêu quảng cáo cao. Công ty hiện đã phát hiện ra các phương pháp mới và cải tiến để có được khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng thông qua quan hệ đối tác của mình.
“Với Amazon Ads, chúng tôi nhận thấy rằng đầu tư vào kết quả tìm kiếm không phải trả tiền cho các từ khóa chiến lược đã giúp tăng doanh thu và xếp hạng tìm kiếm”, Masahi Nogo, tổng giám đốc bộ phận thực phẩm chế biến tại Dole cho biết. “Lần hợp tác với Flywheel đã giúp chúng tôi tăng trưởng doanh số bán hàng mạnh mẽ bằng cách sử dụng Amazon Ads, ngay cả với ngân sách hạn chế.”
Mối quan hệ hợp tác giữa Dole và Flywheel Digital đã được chứng minh là chất xúc tác cho sự thành công của Dole trên Amazon. Với cách tiếp cận chiến lược và tối ưu hóa liên tục, Dole đang quảng bá thương hiệu lành mạnh của họ đến các đối tượng khách hàng mở rộng ở Nhật Bản.
1-2 Nguồn: Flywheel, Nhật Bản, 2023.