Nghiên cứu điển hình

Feetures và Pattern sử dụng cách tiếp cận toàn phễu để tăng doanh số lên 27%

Sản phẩm được sử dụng:

Mục tiêu

Thu hút và chuyển đổi khách hàng mới
Đẩy mạnh doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB)
Quảng bá sản phẩm mới tới các đối tượng khách hàng phù hợp

Cách tiếp cận

Sử dụng Sponsored Products và kết hợp các video quảng cáo vào chiến dịch tổng thể
Đánh giá tổng số khách hàng NTB thu nạp được từ mỗi sản phẩm bằng cách sử dụng thông tin chi tiết của Amazon Marketing Cloud
Chia sẻ thông điệp thương hiệu với các đối tượng khách hàng cụ thể bằng cách sử dụng quảng cáo Truyền hình trực tuyến và quảng cáo video trực tuyến

Kết quả

Doanh số tăng trưởng 27% so với cùng kỳ năm ngoái
Mức tăng trưởng về khách hàng mới đối với thương hiệu đạt 45%
Doanh số quảng cáo tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái
Số lượt tìm kiếm về thương hiệu tăng 50%

Thương hiệu tất thể thao Features nỗ lực tạo ra những sản phẩm giúp mọi người đạt hiệu suất tốt nhất, khai thác công nghệ nén định hướng để tạo ra những đôi giày vừa vặn cho các vận động viên ở nhiều môn thể thao khác nhau. Là một thương hiệu chủ yếu bán trực tiếp đến người tiêu dùng, Feetures nhận thấy cần phải thực hiện cách tiếp cận tùy chỉnh để tăng doanh số từ khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB). Vì vậy, vào năm 2023, họ đã chuyển sang Amazon để tìm cách mở rộng phạm vi tiếp cận của mình.

Feetures đã liên hệ với đối tác cao cấp của Amazon Ads là Pattern để được trợ giúp trong việc thu hút khách hàng mới. Pattern đã áp dụng thiết kế độc đáo của Feetures nhằm khởi động một loạt chiến dịch được tinh chỉnh kỹ lưỡng, khai thác sức mạnh của cách kể chuyện bằng hình ảnh để thu hút và tương tác với đối tượng khách hàng mới một cách hiệu quả.

Kể câu chuyện có sức tác động

Pattern đặt mục tiêu thu hút doanh số từ các đối thủ cạnh tranh của Feetures, bao gồm cả những đối thủ có ngân sách quảng cáo lớn hơn nhiều. Để thu hút nhiều khách hàng NTB hơn, Pattern đã sử dụng Sponsored Products — quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ. Họ tập trung vào những đối tượng khách hàng đã xem các dòng Elite và Hiệu suất cao của Feetures, kết hợp các video quảng cáo vào chiến dịch tổng thể.

Các video này được sử dụng để thu hút đối tượng khách hàng bằng cách thể hiện một cách trực quan những lợi ích khiến sản phẩm tất của Feetures khác biệt với sản phẩm tất của đối thủ cạnh tranh. Các video nêu bật cam kết của thương hiệu về cả sự thoải mái lẫn hiệu suất thể thao bằng cách quảng bá Feetures sử dụng công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như nén định hướng và thiết kế phù hợp với cấu trúc cơ thể con người. Các chiến dịch này nhằm mục đích thu hút sự chú ý của người mua hàng cũng như cung cấp thông tin cho khách hàng NTB tiềm năng về giá trị và tính độc đáo của các sản phẩm do Feetures tung ra. Chiến lược này đã thành công, giúp doanh số tăng trưởng 27% so với cùng kỳ năm ngoái.¹

Kết hợp với chiến lược video tùy chỉnh này, Pattern đã đánh giá những sản phẩm nào của Feetures nên được đưa vào chiến dịch Sponsored Products. Ban đầu, họ đánh giá tổng số khách hàng NTB thu nạp được từ mỗi sản phẩm bằng cách sử dụng thông tin chi tiết nhận được thông qua Amazon Marketing Cloud (AMC). Pattern thường xuyên theo dõi các biến số này để điều chỉnh mức chi tiêu cho phù hợp và xác định tổ hợp sản phẩm Feetures tối ưu nhằm tăng lượng khách hàng NTB.

Trong quá trình triển khai chiến dịch Sponsored Products, Feetures cũng muốn quảng bá một sản phẩm mới mà họ vừa ra mắt: tất chơi gôn. Vì việc tiếp cận các đối tượng khách hàng chung sẽ kém hiệu quả hơn đối với sản phẩm mới nên Pattern đã xây dựng chiến lược đầu phễu bán hàng bằng cách tập trung vào những người mua hàng quan tâm đến chơi gôn. Bằng cách sử dụng quảng cáo Truyền hình trực tuyến và quảng cáo video trực tuyến, Pattern đã có thể chia sẻ thông điệp thương hiệu với các đối tượng khách hàng cụ thể, phù hợp, qua đó nâng cao thành công khả năng hiển thị của dòng tất chơi gôn mới của họ.

Các cuộc thảo luận giữa chúng tôi và Pattern đã khai phá những cơ hội thúc đẩy tăng trưởng, chẳng hạn như xây dựng Gian hàng thương hiệu chọn lọc mạnh mẽ hơn, đồng thời giúp chúng tôi phân loại sản phẩm hiệu quả hơn để tăng lợi tức trên chi tiêu quảng cáo. Lời khuyên của chúng tôi dành cho các nhà quảng cáo khác là bạn nên tìm một đối tác coi thương hiệu của bạn như thương hiệu của chính họ. Thành công sẽ đến sau đó.

- Steve Hallinan, giám đốc mảng doanh số tài khoản chính, Feetures

Thúc đẩy tác động đến các chỉ số hiệu suất chính

Bằng cách mở rộng câu chuyện của Feetures, Pattern đã vượt xa mục tiêu doanh số đặt ra ban đầu cho chiến dịch này, với doanh số quảng cáo của công ty tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo tăng 9%.³ Feetures cũng nhận thấy số lượt tìm kiếm về thương hiệu tăng 50% so với chỉ số trước chiến dịch của họ.⁴ Đối với khách hàng NTB, Pattern đã ghi nhận mức tăng trưởng 45% ở phân khúc này chỉ sau 9 tháng.¹ Đối tác này tiếp tục đánh giá khách hàng NTB theo sản phẩm để giúp Feetures đạt được mức tăng trưởng này ở các danh mục khác.

Features có một câu chuyện giàu tác động gắn liền với sản phẩm của họ và Pattern muốn tận dụng câu chuyện này trong quảng cáo của chúng tôi. Họ đã đạt được mục tiêu này bằng cách sử dụng quảng cáo Truyền hình trực tuyến từ Amazon và kết hợp hình ảnh lối sống để thực sự kể câu chuyện về Feetures và thu hút mọi người. Chiến thuật này đã được chứng minh là rất thành công và thậm chí còn giúp chúng tôi vượt xa mục tiêu tiếp thị của mình.

- Dan Dunford, chuyên gia chiến lược quảng cáo cao cấp, Pattern

Tìm hiểu cách phương pháp đẩy nhanh của Pattern có thể giúp các thương hiệu tăng khả năng hiển thị và nâng cao doanh số trên Amazon

^1-3Feetures, Hoa Kỳ, 2023
⁴Pattern, Hoa Kỳ, 2023