Nghiên cứu điển hình
Cách Amazon Ads giúp Citizen nâng cao nhận thức và mức độ cân nhắc trong Ngày cam kết thân thiện với khí hậu
Mục tiêu
- Tăng cường nhận thức về các sản phẩm CPF
- Tăng mức độ cân nhắc
Cách tiếp cận
- Tiếp cận khách hàng trong Ngày cam kết thân thiện với khí hậu (Climate Pledge Friendly, CPF) đầu tiên
- Truyền cảm hứng cho khách hàng bằng cách tiếp thị các sản phẩm CPF trên toàn phễu
Kết quả
- 37,4 triệu lượt hiển thị
- Tổng doanh số quảng cáo tăng 52% so với Tháng Trái đất năm trước
Chào mừng bạn đến với The Sprout, loạt nội dung khám phá cách các doanh nghiệp đang nỗ lực hướng tới một tương lai bền vững hơn.
Vào giữa những năm 1970, khi nhiều nơi trên thế giới đang gặp khó khăn do gián đoạn sản xuất dầu, các nhà thiết kế tại hãng đồng hồ Citizen đã mày mò các nguồn năng lượng thay thế để cung cấp năng lượng cho sản phẩm đồng hồ của họ. Vào thời điểm này, pin trong đồng hồ thạch anh có tuổi thọ vô cùng ngắn và cần phải thay thường xuyên. Trong bối cảnh thế giới tập trung vào việc bảo tồn tài nguyên cùng với cơ hội giúp khách hàng tránh khỏi những phiền toái khi thay pin đồng hồ, Citizen đã phát triển một bước đổi mới mang tính đột phá: đồng hồ chạy bằng năng lượng mặt trời. Vào năm 1976, Citizen phát hành chiếc đồng hồ thạch anh máy cơ chạy bằng năng lượng ánh sáng đầu tiên.
Eric Horowitz, giám đốc điều hành của thương hiệu Citizen cho biết: “Chúng tôi đã đi đầu vào thời điểm đó. Mặc dù thuật ngữ tính bền vững chưa được nhiều người biết đến vào thời điểm đó, nhưng đây đã là giá trị cốt lõi của thương hiệu chúng tôi trong suốt gần 50 năm. Citizen chưa bao giờ cần phải thay đổi hay điều chỉnh thông điệp thương hiệu để phù hợp với bối cảnh hiện tại. Chúng tôi đã lan truyền thông điệp này trong nhiều thập kỷ, rất lâu trước khi người ta bắt đầu hay nói về tính bền vững”.
Thương hiệu này đã tiếp tục phát triển công nghệ này với trọng tâm là tính bền vững. Công nghệ này, hiện được biết đến với tên gọi Eco-Drive, có khả năng chuyển đổi mọi loại ánh sáng thành năng lượng để vận hành đồng hồ. Một lần sạc duy nhất có thể giúp đồng hồ chạy cả năm.
“Triết lý của công ty đã thực sự phát triển để tập trung vào con người, cộng đồng và hành tinh. Điều đó thúc đẩy những gì chúng tôi làm để phục vụ khách hàng, cũng như cộng đồng nơi họ sinh sống và toàn bộ hành tinh rộng lớn này”, ông Horowitz nói. “Điều đó bắt đầu với công nghệ Eco-Drive, với những chiếc đồng hồ không cần loại pin truyền thống cần phải thay thế và thải ra bãi rác. Nhờ đó, hàng triệu triệu viên pin đã không trở thành rác thải”.
Tiếp cận những người mua hàng chú trọng đến tính bền vững
Ngày nay, tính bền vững là một trong những mối quan tâm hàng đầu của nhiều người tiêu dùng trên toàn thế giới. Theo báo cáo Tác động mạnh mẽ năm 2023 của Amazon Ads, 66% người tiêu dùng toàn cầu đang tích cực tìm đến các thương hiệu kết hợp các hoạt động kinh doanh tập trung vào tính bền vững. Điều này có nghĩa là các thương hiệu không chỉ có nhiệm vụ phát triển các sản phẩm có tính bền vững mà còn họ còn cần tìm ra những phương pháp hữu ích để cung cấp thông tin cho những người mua hàng có ý thức bảo vệ môi trường về các sản phẩm này.
Việc truyền đạt tiến độ là yếu tố rất quan trọng để kết nối với những người mua sắm chú trọng đến tính bền vững. Báo cáo Tác động mạnh mẽ năm 2023 cho thấy 77% người tiêu dùng cảm thấy mệt mỏi với những thương hiệu hành động một cách vô trách nhiệm với môi trường. Khi nhắc đến quá trình tìm kiếm các tính năng sản phẩm bền vững hơn trước khi mua hàng, người tiêu dùng cũng đang tự mình nghiên cứu. Do đó, các thương hiệu cần phải giới thiệu các hành động bảo vệ môi trường của chính họ cho người tiêu dùng.
Horowitz cho biết: “Các công ty ngày nay thực sự gặp thách thức trong việc thay đổi và điều chỉnh khi người tiêu dùng nói rằng họ quan tâm sâu sắc đến các giá trị của những thương hiệu mà họ ủng hộ. Ngày nay, chúng ta với tư cách là người tiêu dùng có thể nhìn thấy vô số thông điệp đang tìm cách tiếp cận chúng ta. Là một thương hiệu, bạn phải tìm thấy thông điệp chân thực của mình. Tính chân thực trong những việc mà chúng tôi đang làm chính là niềm tự hào thực sự của tôi. Cảm giác này rất thật bởi vì những việc đó mang lại lợi ích thực tế cho cả người tiêu dùng cũng như hành tinh này”.
Ngày cam kết thân thiện với khí hậu đầu tiên giúp khách hàng khám phá các sản phẩm bền vững hơn
Trong Tháng Trái đất năm 2024, Amazon Ads đã ra mắt Ngày cam kết thân thiện với khí hậu (CPF) đầu tiên, một chương trình được thiết kế để giúp khách hàng khám phá các sản phẩm bền vững hơn, được công nhận là có ít nhất một tính năng bền vững. Sáng kiến này hợp tác với hơn 50 chứng nhận bền vững đáng tin cậy để làm nổi bật các khía cạnh tác động bền vững khác nhau, từ Tác động carbon đến Nguyên liệu hữu cơ cũng như Phương pháp sản xuất.
Citizen đã tận dụng cơ hội này để thể hiện cam kết của họ đối với tính bền vững trong Ngày cam kết thân thiện với khí hậu. Citizen đã phát động một chiến dịch toàn phễu nhằm thúc đẩy nhận thức và mức độ cân nhắc đối với thương hiệu và công nghệ Eco-Drive của họ. Chiến lược tiếp thị của họ bao gồm quảng cáo hiển thị, nội dung video, tài trợ thương hiệu Amazon Live, vị trí trên trang chủ, Gian hàng thương hiệu cao cấp và các ưu đãi được quảng bá cho các sản phẩm đạt chứng nhận CPF của họ.
Thúc đẩy kết quả với chiến dịch tiếp thị bền vững
Chiến dịch Ngày cam kết thân thiện với khí hậu đóng một vai trò quan trọng trong chiến lược tiếp thị bền vững của Citizen và giúp họ tiếp cận khách hàng cũng như tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm đồng hồ của họ. Với chiến lược này, Citizen đã đạt 37,4 triệu lượt hiển thị và tăng 52% tổng doanh số quảng cáo so với Tháng Trái đất năm trước.
“Làm việc với Amazon đã cho chúng tôi cơ hội trình bày rõ ràng và ngắn gọn về các giá trị cốt lõi của thương hiệu. Tôi nghĩ rằng điều đó đã gây được tiếng vang”, Horowitz cho biết. “Có rất nhiều thông điệp ở ngoài kia và thật khó để nổi bật với sự cạnh tranh quá lớn này. Ngày cam kết thân thiện với khí hậu đã giúp khuếch trương các giá trị cốt lõi của Citizen cũng như những lợi ích của công nghệ Eco-Drive”.
Thu hút khách hàng trong suốt hành trình mua sắm thông qua nhiều vị trí hiển thị đã giúp mang lại phạm vi tiếp cận hiệu quả, tương tác mạnh mẽ và hiệu suất bán hàng. Tận dụng quảng cáo với các ưu đãi đã giúp thúc đẩy lượt xem trang chi tiết cũng như lượt mua hàng.
“Mục tiêu là thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến gian hàng thương hiệu của chúng tôi và chiến dịch đã thành công trong khía cạnh đó. Chúng tôi là thương hiệu số một trong lĩnh vực đồng hồ có giá tầm trung, giá cả phải chăng và Amazon có phạm vi tiếp cận quốc tế cũng như cơ sở khách hàng rộng lớn và đa dạng. Đây là một trong những lý do khiến chúng tôi rất thành công khi hợp tác cùng nhau”, Horowitz chia sẻ. “Amazon có thể giúp khuếch trương thông điệp của chúng tôi, vì vậy chiến dịch này đến thật tự nhiên và kết quả đã chứng minh đây là một ý tưởng tốt.”
Theo như Horowitz giải thích, Tháng Trái đất đã trở thành một sự kiện quan trọng đối với Citizen - một sự kiện mang đến cho họ cơ hội nói về giá trị cốt lõi của thương hiệu. Trong tương lai, Citizen sẽ tập trung vào Tháng Trái đất như một dấu ấn của chiến lược tiếp thị bền vững của mình. Đây là một chiến lược có cả sự tham gia của Amazon Ads.
“Mối quan hệ của chúng tôi với Amazon không chỉ lâu dài mà còn bền vững. Đó là điều mà chúng tôi rất tự hào”, Horowitz nói.