Nghiên cứu điển hình
Tìm hiểu cách Aveeno Baby nâng cao nhận thức thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng chiến lược toàn phễu
Mục tiêu
- Tăng doanh số bán hàng của Aveeno Baby trên Amazon nhờ tiếp cận đối tượng khách hàng liên quan
Cách tiếp cận
- Sử dụng video 15 giây ngắn gọn trong luồng một cách có chiến lược, thu hút đối tượng khách hàng trên các trang web phát trực tuyến phổ biến và các trang web của bên thứ ba
- Sử dụng kết hợp quảng cáo tĩnh và quảng cáo kỹ thuật số thích ứng trên các ứng dụng của bên thứ ba để tăng mức độ cân nhắc
- Các chiến dịch quảng cáo hiển thị được thực hiện trong ứng dụng Amazon di động bằng cách sử dụng quảng cáo tĩnh để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi
Kết quả
- Danh sách khách hàng trực tuyến của thương hiệu tăng 6 lần
- Số lượt tìm kiếm về thương hiệu tăng 22%
- Nhận thức thương hiệu tăng 11%
- Tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp 8 lần ở những khách hàng tiếp xúc với nhiều định dạng quảng cáo
Aveeno Baby là một thương hiệu nổi tiếng toàn cầu đã khẳng định vị thế đáng tin cậy trong lĩnh vực chăm sóc làn da nhạy cảm của trẻ sơ sinh. Vì thương hiệu còn mới mẻ ở Ấn Độ và chưa được biết đến rộng rãi, Aveeno Baby và đại lý quảng cáo Interactive Avenues đã hợp tác với Amazon Ads để xây dựng chiến lược toàn phễu sử dụng Amazon DSP nhằm gia tăng nhận thức thương hiệu, mức độ cân nhắc và ý định mua hàng.
Mục tiêu của Aveeno là tăng doanh số của Aveeno Baby trên Amazon bằng cách tiếp cận các đối tượng khách hàng phù hợp trong mùa hè năm 2023. Aveeno Baby kinh doanh trong môi trường kỹ thuật số mà không sử dụng một trang web trực tuyến, thay vào đó họ dựa vào Amazon để bán hàng. Họ cần thực hiện các chiến lược quảng cáo kỹ thuật số sáng tạo để thu hút khách hàng của các thương hiệu cạnh tranh khác cũng như những người tiêu dùng khác trên Amazon.
Tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp với video trong luồng
Thông qua chiến dịch này, Aveeno đã tiếp cận những đối tượng khách hàng phù hợp bằng cách sử dụng giải pháp đối tượng khách hàng của Amazon. Đối tượng khách hàng chính là các bậc cha mẹ có con nhỏ trong nhóm tuổi từ sơ sinh đến ba tuổi. Chiến dịch đã tiếp cận những khách hàng muốn mua các sản phẩm trẻ em chất lượng cao vì thương hiệu này kinh doanh trong phân khúc chăm sóc trẻ em cao cấp. Tiếp cận những bậc cha mẹ có con trong độ tuổi này là điều quan trọng để xây dựng lòng tin thương hiệu, cung cấp nhiều loại sản phẩm và tương tác với cộng đồng nuôi dạy con có ảnh hưởng.
Thương hiệu đã sử dụng chiến lược video trong luồng ngắn gọn dài 15 giây, thu hút đối tượng khách hàng trên các trang web phát trực tuyến phổ biến và các trang web khác nhau của bên thứ ba. Để tăng mức độ sự cân nhắc, thương hiệu đã kết hợp giữa quảng cáo tĩnh và quảng cáo kỹ thuật số thích ứng trên các ứng dụng của bên thứ ba. Chiến dịch toàn diện này đã sử dụng các giải pháp đối tượng khách hàng của Amazon, thu hút các bậc cha mẹ có con nhỏ và quan tâm đến chất lượng. Khách hàng được đưa đến trang chi tiết sản phẩm giới thiệu các sản phẩm bán chạy nhất của Aveeno Baby.
Ngoài ra, thương hiệu đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo hiển thị trong ứng dụng di động của Amazon bằng cách sử dụng quảng cáo tĩnh để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi. Các chiến dịch này đã tiếp cận những đối tượng khách hàng quan tâm đến các sản phẩm của Aveeno Baby trong giai đoạn nhận thức và cân nhắc của chiến dịch, từ đó tận dụng mức độ ghi nhớ sản phẩm đạt được nhờ vào các chiến dịch được đề cập trước đó.
Bằng cách tận dụng các giải pháp đối tượng của Amazon và sử dụng phương pháp quảng cáo đa diện, chúng tôi đã thành công nâng cao sự hiện diện của Aveeno Baby tại Ấn Độ. Kết quả ấn tượng của chiến dịch phản ánh cam kết của chúng tôi trong việc tiếp cận và tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Chiến lược toàn phễu này không chỉ nâng cao nhận thức và mức độ cân nhắc thương hiệu mà còn tối ưu hóa các khoản đầu tư quảng cáo của chúng tôi, thiết lập một chuẩn mực mới về tiếp thị kỹ thuật số xuất sắc trong phân khúc chăm sóc trẻ em cao cấp.
- Manoj Gadgil, Trưởng bộ phận kinh doanh và Phó chủ tịch tiếp thị tại Aveeno Baby
Tăng cường khả năng ghi nhớ thương hiệu và thúc đẩy hiệu quả chiến dịch
Trong khoảng thời gian 9 tuần, các chiến dịch video do Aveeno Baby thực hiện đã tiếp cận được 6 triệu cha mẹ có con nhỏ. Danh sách khách hàng tìm kiếm và duyệt xem thương hiệu đã ghi nhận mức tăng gấp 6 lần và lượt tìm kiếm thương hiệu đã tăng 22% trong cùng thời gian đó, cho thấy sự thành công trong việc tăng cường mức độ cân nhắc của khách hàng tiềm năng. Chi phí mỗi lượt xem video và số lượt xem trong các chiến dịch sử dụng định dạng tĩnh đã vượt điểm chuẩn. Nghiên cứu nâng cao thương hiệu, do Nielsen thực hiện, cho thấy nhận thức thương hiệu đã tăng 11% trong nhóm được tiếp xúc.
Mở rộng danh sách khách hàng trực tuyến của thương hiệu*
Tăng lượt tìm kiếm về thương hiệu*
Tăng nhận thức thương hiệu #
Những thương hiệu không có gian hàng trực tuyến cần các chiến thuật sáng tạo để tiếp cận đối tượng khách hàng phù hợp. Chúng tôi đã tận dụng sức mạnh của Amazon DSP để thực hiện chiến lược tiếp thị toàn phễu nhằm gia tăng thành công nhận thức thương hiệu, mức độ cân nhắc và ý định mua hàng của khách hàng.
- Priyanka Mohanty Nayudu, Phó Chủ tịch của Interactive Avenues
Mức độ cân nhắc gia tăng cũng giúp cải thiện đáng kể các chỉ số chính theo từng tháng. Chi phí quảng cáo bán hàng cho quảng cáo được tài trợ đã cải thiện 33% khi nhận thức thương hiệu tăng lên. Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) của chiến dịch tiếp thị lại hiển thị trên Amazon đã cải thiện gấp 4 lần trong cùng giai đoạn, cho thấy việc sử dụng tài nguyên quảng cáo hiệu quả hơn. Nhóm nghiên cứu nhận thấy rằng những người tiêu dùng tiếp xúc với nhiều định dạng quảng cáo (video Amazon DSP với quảng cáo tìm kiếm hoặc quảng cáo hiển thị) có tỷ lệ mua hàng tăng gấp 8 lần so với những người tiêu dùng chỉ tiếp xúc với một định dạng quảng cáo duy nhất.
Amazon Ads đã giúp chúng tôi tiếp cận những đối tượng khách hàng mới và phù hợp hơn thông qua các chiến dịch trên DSP. Gần đây, chúng tôi thấy lượt tìm kiếm thương hiệu đã tăng 22% và tổng số khách hàng của Aveeno Baby tăng 18%.
- Maria Fernando, Giám đốc Giải pháp lập trình tại Interactive Avenues
* Dữ liệu nội bộ Amazon
# Nghiên cứu nâng cao thương hiệu Nielsen
Tuyên bố từ chối trách nhiệm - Các kết quả và chỉ số được đề cập ở trên được quan sát trong một chiến dịch cụ thể của Aveeno.