Nghiên cứu điển hình
Fox4Pets và ameo sử dụng quảng cáo Amazon Prime Video để nâng cao nhận thức về các thương hiệu mới cho thức ăn thú cưng
Mục tiêu
- Nâng cao nhận thức trong một chiến dịch ra mắt thương hiệu thành công
- Tiếp cận khách hàng trên toàn bộ phễu bán hàng
- Gia tăng số lượng khách hàng mới đối với thương hiệu
Cách tiếp cận
- Tối ưu hóa SEO, trang sản phẩm và Gian hàng của thương hiệu
- Sử dụng thông tin chi tiết của Amazon Marketing Cloud để xây dựng đối tượng khách hàng
- Sử dụng quảng cáo Amazon Prime Video để đạt được phạm vi tiếp cận tối đa cho chiến dịch
- Tiếp thị lại đến đối tượng khách hàng triển vọng thông qua Amazon DSP và quảng cáo được tài trợ
Kết quả
- Tiếp cận được 40% khách hàng thức ăn cho chó và mèo trên Amazon
- Tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu cao hơn 1.216% nhờ quảng cáo Amazon Prime Video
- Số đơn vị sản phẩm bán được nhiều hơn 290% so với các chiến dịch tương đương
- Tỷ lệ xem hết video 99%
Khi có thú cưng trong gia đình, khách hàng sẽ rất chú ý đến nhu cầu của thú cưng, bao gồm thức ăn lành mạnh cho thú cưng. Fox4Pets là một cái tên đáng tin cậy trong thị trường thức ăn cho thú cưng ở Đức. Họ đã ra mắt thương hiệu đầu tiên của mình là GranataPet vào năm 2005 và nhanh chóng mở rộng nhờ vào các thành phần nguyên liệu có chất lượng và hoạt động kinh doanh mang tính bền vững. Fox4Pets bắt đầu bán hàng trên Amazon vào năm 2020, nhờ đó đã thúc đẩy sự tăng trưởng trên khắp Châu Âu. Vào năm 2023, công ty phải đối mặt với một thách thức mới: mở rộng hình ảnh đáng tin cậy của GranataPet sang hai thương hiệu mới về thức ăn cho thú cưng: DOGGY Dog và KITTY Cat.
Để ra mắt thành công các thương hiệu mới, Fox4Pets muốn làm việc với một đối tác quảng cáo giàu kinh nghiệm, có chuyên môn về cách quảng bá sản phẩm trên Amazon và các biện pháp tiếp thị liên quan. Công ty đã lựa chọn ameo - một đối tác cấp cao của Amazon có khả năng sử dụng công nghệ tiên tiến để cung cấp các giải pháp quảng cáo sáng tạo, tư vấn tùy chỉnh và phân tích chi tiết - để thiết lập sự hiện diện cho các thương hiệu mới và tăng khả năng hiển thị sản phẩm trên Amazon
“Điều quan trọng đối với chúng tôi là tìm một đối tác hiểu chúng tôi và các sản phẩm của chúng tôi để chúng tôi có thể tự tin làm việc cùng nhau”.
– Michael Schmid, Giám đốc thương mại điện tử, Fox4Pets
Xây dựng nhận thức thông qua quảng cáo video
Sau khi Fox4Pets niêm yết các sản phẩm mới DOGGY Dog và KITTY Cat trên Amazon vào mùa thu năm 2023, ameo đã sử dụng khoảng thời gian mùa đông để tối ưu hóa SEO, xây dựng các trang sản phẩm và củng cố Gian hàng. Sau đó, đối tác đã khởi động các chiến dịch quảng cáo nâng cao nhận thức vào tháng 2 năm 2024. Mục tiêu của họ là tiếp cận càng nhiều khách hàng càng tốt trên toàn bộ phễu bán hàng. Họ đã xây dựng đối tượng khách hàng dựa trên Amazon Marketing Cloud (AMC) để tiếp cận hai nhóm chính: khách hàng lâu năm của thương hiệu GranataPet và khách hàng mới đối với thương hiệu (NTB).
Quảng cáo Amazon Prime Video (PVA) là nền tảng cho chiến lược của ameo. PVA giúp đạt được phạm vi tiếp cận tối đa cho chiến dịch trong giai đoạn nhận thức, thúc đẩy sự tăng trưởng trong lượng khách hàng mới đối với thương hiệu. Cụ thể là đối tác đã tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng đang tìm hiểu thức ăn cho chó và mèo cũng như khách hàng có thú cưng hoặc quan tâm đến phụ kiện cho thú cưng. PVA cũng đã giúp đối tác xây dựng đối tượng khách hàng mới từ những người xem quảng cáo video để tiếp thị lại trong giai đoạn thúc đẩy cân nhắc thông qua Amazon DSP. Ngoài ra, quảng cáo video còn được hỗ trợ bởi các chiến dịch quảng cáo được tài trợ luôn hoạt động giúp nâng cao hơn nữa nhận thức thương hiệu.
Trong thời gian diễn ra chiến dịch, ameo đã sử dụng thẻ sự kiện để thu thập thông tin chi tiết về số lượt xem trang web, số lượt thêm vào giỏ hàng, số lượt thanh toán và số lượt mua hàng để tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị lại của họ. Bằng việc xác định và tập trung vào các đối tượng khách hàng như những người bỏ dở giỏ hàng, Fox4Pets đã dẫn dắt khách hàng di chuyển xuống phễu bán hàng và biến họ thành người mua.
Ra mắt thành công hai thương hiệu mới
Sau giai đoạn ra mắt kéo dài 3 tháng, Fox4Pets đã tiếp cận khoảng 40% khách hàng thức ăn cho chó và mèo trên Amazon thông qua PVA.1 Kết quả là các thương hiệu DOGGY Dog và KITTY Cat của công ty đạt tỷ lệ mua hàng từ khách hàng mới đối với thương hiệu cao hơn 1.216% so với các chiến dịch tương đương không sử dụng quảng cáo video.2 Trên thực tế, công ty đã bán được số đơn vị sản phẩm cao hơn 290% so với các chiến dịch khác nhờ sử dụng quảng cáo video.3
Sau khi ghi nhận tỷ lệ hoàn thành video 99%, ameo tự tin rằng PVA có thể là một công cụ hiệu quả để thúc đẩy việc ra mắt thương hiệu mới, nâng cao nhận thức và tiếp cận đối tượng khách hàng mới đối với thương hiệu.4 Ngoài ra, vì có thể dễ dàng đo lường tác động của PVA, ameo nhận thấy rằng họ có thể sử dụng quảng cáo video để thúc đẩy hành động cho tương lai và giúp cho việc ra mắt thương hiệu hiệu quả và thành công hơn. Đối tác có kế hoạch sử dụng PVA như một trụ cột của hỗn hợp tiếp thị cho khách hàng trong tương lai.
Quảng cáo Amazon Prime Video là một phương tiện tuyệt vời để sử dụng ở đầu phễu bán hàng. Có thể xem giải pháp này không chỉ như một công cụ xây dựng nhận thức ảnh hưởng tích cực đến tỷ lệ tìm kiếm về thương hiệu - một yếu tố quan trọng đối với việc ra mắt thương hiệu, mà còn là một công cụ có thể thúc đẩy doanh số bán hàng ở quy mô lớn hơn. Trên hết, giải pháp này đóng vai trò là một sự bổ sung hữu ích và đầy hứa hẹn cho hỗn hợp tiếp thị tổng thể.
– Sönke Hansen, Người sáng lập và Giám đốc điều hành, ameo
1-4 ameo, Đức, 2024