Cách ngân hàng First Abu Dhabi thúc đẩy mục tiêu doanh số trong tháng Ramadan thông qua chiến dịch tiếp quản chủ đạo

Ngân hàng First Abu Dhabi (FAB), có trụ sở chính tại thủ đô UAE, là tổ chức tài chính lớn nhất ở UAE. Trong quá khứ, FAB đã thực hiện một cách tiếp cận sáng tạo đối với chiến lược quảng cáo bằng cách tận dụng nhiều giải pháp Amazon Ads và thường xuyên tham gia vào các sự kiện bán lẻ quan trọng hàng năm như ngày tựu trường, 11/11 và White Friday.

Trong năm 2023, FAB đã hợp tác với Amazon Ads trong một chiến dịch Ramadan mới để quảng bá dòng sản phẩm đa dạng của họ trong giai đoạn lưu lượng người tiêu dùng tăng lên.

Bước đầu tiên, FAB đã xác định chủ thẻ đang hoạt động trên Amazon.ae để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của họ và xác định các xu hướng và sở thích mua sắm nhất định. Sau đó, họ đã nhóm các chủ thẻ dựa trên các hình mẫu mua hàng chung trong nỗ lực cá nhân hóa chiến dịch sắp tới cho các phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau cho tám loại thẻ tín dụng.

Bằng cách tham khảo các báo cáo thông tin chi tiết của Amazon, FAB cũng có thể xác định các sự kiện quan trọng là các động lực chính chi tiêu bằng thẻ trên gian hàng Amazon. Đáng chú ý, họ thấy rằng Ramadan đã giúp tăng trung bình 2,2 lần mức chi tiêu cho thẻ FAB.¹ Dựa trên những kiến thức này, FAB đã khởi động một chiến dịch sử dụng vị trí tiếp quản chủ đạo Amazon Ads (H1) — đây là vị trí nổi bật nhất trên trang chủ của Amazon và hiển thị cho tất cả người mua truy cập trang web.

FAB đã khởi động chiến dịch bằng phương châm, “Mở ra nhiều khả năng hơn cho bạn trong tháng Ramadan này” và kết hợp các yếu tố sau:

1. Tận dụng H1. Đóng vai trò trung tâm trong chiến dịch này là H1, một quảng cáo hình ảnh có tác động cao ở đầu trang đích chính trên Amazon.ae. Đây là điểm tiếp xúc đầu tiên của FAB với người mua để thu hút sự chú ý và đảm bảo khả năng hiển thị tối đa cho thông điệp của FAB.
2. Trưng bày sản phẩm chi tiết. Sau khi người mua nhấp vào H1, họ sẽ được chuyển đến Gian hàng của FAB trên Amazon.ae, tại đó nêu bật các tính năng và lợi ích độc đáo của mỗi thẻ tín dụng FAB thông qua hình ảnh kết hợp với đoạn mô tả ngắn gọn.
3. Dẫn liền mạch đến trang web của FAB. Vào cuối hành trình của người mua, một liên kết từ trang Gian hàng dẫn đến trang web chính thức của FAB. Tại đây, khách hàng tiềm năng có thể khám phá thêm hoặc đăng ký trực tiếp, vì họ đã quen thuộc với các dịch vụ của ngân hàng.

Trong các giai đoạn này, FAB đã tạo ra một hành trình khách hàng gắn kết, từ sự tương tác ban đầu trên Amazon.ae đến khám phá các dịch vụ thẻ tín dụng của họ và cuối cùng là truy cập trang web chính của ngân hàng.

Chiến dịch Ramadan của FAB đặt ra các điểm chuẩn mới và thu được 2,5 triệu lượt hiển thị. Cách tiếp cận cá nhân hóa và sáng tạo của ngân hàng đã mang lại CTR ấn tượng là 3,53%, và chỉ số này còn tăng hơn nữa lên 5% trên máy tính để bàn và máy tính bảng, vượt trội gấp 3 lần so với điểm chuẩn. Vào thời điểm đó, đây là chiến dịch H1 có hiệu suất cao nhất trên Amazon.ae.²

Chiến dịch cũng giúp thúc đẩy mục tiêu doanh số. Sau chiến dịch, FAB đã quan sát thấy doanh số ứng dụng tăng 41% so với tháng trước. Mức tăng đột biến này không chỉ cho thấy ảnh hưởng tức thì của chiến dịch mà còn cho thấy ảnh hưởng lâu dài của nó đối với tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của khách hàng.³