Giải pháp nghề nghiệp: Christelle Ngambula chia sẻ cách cô lên kế hoạch về sự nghiệp ở Amazon để có được công việc mơ ước

Gặp gỡ Christelle Ngambula, Kiến trúc sư giải pháp cấp cao tại Amazon Ads. Là một người đam mê giải quyết vấn đề, Christelle chia sẻ cách Nguyên tắc lãnh đạo của Amazon đã trợ giúp cô có được công việc mơ ước.

Xin chào Christelle. Chị có thể cho chúng tôi biết đôi chút về nhóm của chị không?

Nhóm Phát triển đối tác quảng cáo toàn cầu trợ giúp khách hàng mở rộng quy mô sử dụng Amazon Ads trên toàn thế giới. Chúng tôi thực hiện điều này thông qua việc đổi mới phần mềm, tạo ra các công cụ bán lẻ và quảng cáo, phát triển đối tác và hoạt động hỗ trợ kỹ thuật như các chương trình giáo dục.

Chị đã trở thành một Kiến trúc sư giải pháp như thế nào?

Ban đầu, tôi gia nhập Amazon với vai trò là Quản lý tài khoản kỹ thuật, nhưng tôi đã đặt mục tiêu trở thành Kiến trúc sư giải pháp. Phải mất gần hai năm cống hiến, nhưng tôi đã làm được điều đó!

Chị đã thực hiện bước ngoặt này như thế nào?

Bằng cách làm việc chăm chỉ và luôn quan tâm đến khách hàng. Để đủ tiêu chuẩn trở thành Kiến trúc sư giải pháp, tôi cần có nhiều kiến thức kỹ thuật. Nhưng tôi thích đi sâu vào các vấn đề và đổi mới thay mặt cho các công ty mà tôi làm việc cùng, điều này cho phép tôi phát triển hiểu biết vững chắc về cơ sở hạ tầng Amazon Ads API. Quản lý của tôi đã thực sự hỗ trợ tôi trong suốt hành trình nâng cao kỹ năng, trợ giúp tôi có được kinh nghiệm cần thiết để chứng minh kỹ năng của mình và đáp ứng tiêu chuẩn cao cần thiết trong vai trò mới.

Chị có thể cho chúng tôi biết thêm về công việc Kiến trúc sư giải pháp tại Amazon Ads không?

Tôi làm việc với các nhà quảng cáo và các công ty hỗ trợ họ, trợ giúp họ triển khai các Amazon Ads API một cách suôn sẻ trong các giải pháp của họ. Công việc của tôi bao gồm cung cấp hướng dẫn chiến lược, đề xuất các phương pháp hay nhất và điều chỉnh các giải pháp để đáp ứng nhu cầu của nhà quảng cáo.

Chị yêu thích điều gì nhất ở vai trò của mình?

Tại Amazon, tôi được tự do cải thiện trải nghiệm của khách hàng, đồng thời tạo dựng và phát triển các sáng kiến. Tôi quan tâm rất nhiều đến thu thập phản hồi; điều này không chỉ cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm tốt hơn, mà còn giúp xác định những điểm cần cải thiện. Bắt đầu từ khách hàng và làm việc ngược lại để đạt được mục tiêu là một trong những nguyên tắc cốt lõi của chúng tôi tại Amazon. Vì thế tôi có thể làm những điều phù hợp với khách hàng, đồng thời tạo điều kiện để tôi đổi mới và đề xuất các giải pháp mới.

Ngoài mối quan tâm dành cho khách hàng, điều gì khác đã định hướng công việc của chị tại Amazon Ads?

Chúng tôi có 16 Nguyên tắc lãnh đạo định hình văn hóa của Amazon hàng ngày theo những cách mà chúng tôi thậm chí không nhận ra. Một trong những điều quan trọng nhất tôi học được là những nguyên tắc này không chỉ áp dụng khi làm việc tại Amazon. Những nguyên tắc này có thể áp dụng vào mọi khía cạnh của cuộc sống và giúp bạn đối mặt với mọi tình huống. Nhờ Amazon, tôi biết rằng mình có thể phạm sai lầm, thay đổi suy nghĩ và tìm kiếm những ý kiến đa dạng khi đối mặt với vấn đề.

Chị thích điều gì khi làm việc tại Amazon Ads?

Tôi có những đồng nghiệp tuyệt vời và đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi rất rõ ràng, cởi mở và dễ gần. Mọi người đều cảm thấy tiếng nói của họ được lắng nghe. Amazon thúc đẩy cảm giác an toàn tại nơi làm việc, bất kể nền tảng của bạn ra sao. Chúng tôi có rất nhiều nhóm tương đồng; tôi là thành viên của nhóm Người khuyết tật. Điều quan trọng đối với tôi là tìm hiểu cách chúng ta có thể trở nên hòa nhập hơn và tôi đang cố gắng lồng ghép kiến thức này vào công việc.

Không thể chỉ làm việc mà không vui chơi. Chị thích thư giãn như thế nào?

Tôi luôn thích thể thao. Khi còn nhỏ, tôi bắt đầu với bộ môn điền kinh (tương đương với bộ môn điền kinh trong sân vận động ở Hoa Kỳ), bóng ném và bóng bầu dục. Sau đó, tôi chuyển sang chạy bộ. Tôi yêu thích bộ môn này và đã chạy ít nhất 10 km mỗi tuần trong 10 năm qua. Tôi sử dụng thời gian này để thiền và suy nghĩ về cuộc sống của mình, cũng như những việc tôi sẽ làm tiếp theo. Đó là một cách tuyệt vời để giảm căng thẳng và nạp lại năng lượng.

Cuối cùng, chị vừa được thăng chức và cũng chuyển từ London đến Madrid; quả là nhiều sự thay đổi.

Chuyện này từng xảy ra. Gia đình chồng tôi gặp khó khăn nên chúng tôi phải chuyển sang Tây Ban Nha để hỗ trợ họ. Tôi không chắc liệu tôi có thể tiếp tục giữ vai trò của mình hay không, nhưng quản lý và lãnh đạo của tôi vô cùng thấu hiểu và chấp thuận việc chuyển cơ sở làm việc. Đó là bước ngoặt trong cuộc sống của tôi khi tôi thực sự cần sự hỗ trợ của công ty và Amazon đã giúp tôi rất nhiều. Tôi sẽ luôn biết ơn vì điều này.

Và tôi cũng được thăng chức vào năm ngoái! Điều khiến tôi thích thú ở vai trò cấp cao hơn này là được chỉ đạo các chương trình mới và xây dựng những thứ chưa tồn tại. Đây chính xác là những gì tôi đang làm lúc này. Tôi cũng rất vui mừng được tham gia vào nhiều sáng kiến chiến lược có tác động rộng hơn. Thật tuyệt khi biết rằng công việc của tôi đang cải thiện hoạt động kinh doanh và để lại dấu ấn.