Cùng gặp gỡ Tyler, Quản lý sản phẩm kỹ thuật của Amazon Live

Cùng gặp gỡ Tyler Tyson. Với tư cách là Quản lý sản phẩm kỹ thuật (PMT) trong đội ngũ Amazon Live tại Amazon Ads, Tyler đã tìm thấy một cơ hội độc đáo để kết hợp phương pháp chiến lược của mình với bộ kỹ năng kỹ thuật ngày càng phát triển. Trong phần Hỏi đáp này, cô chia sẻ những hiểu biết của mình về những thách thức, phần thưởng và tiềm năng phát triển nghề nghiệp trong đội ngũ mang tính thử nghiệm cao này.

Amazon Live là nền tảng phát trực tiếp độc quyền của Amazon, nơi những người dẫn chương trình, từ người nổi tiếng đến người có tầm ảnh hưởng đến đối tác bán hàng, có thể giới thiệu sản phẩm và kết nối với người mua theo thời gian thực, mang đến trải nghiệm mua sắm được chọn lọc chặt chẽ để tất cả mọi người cùng thưởng thức. Amazon Live giúp người mua tương tác với các chuyên gia có thể chia sẻ kiến

thức và kết nối với những người sáng tạo nội dung yêu thích của họ để tìm hiểu thêm về các sản phẩm mà họ quan tâm.

Vai trò của tôi tập trung cụ thể vào việc phát triển các mô hình cá nhân hóa cho trải nghiệm Amazon Live. Tôi phối hợp với một nhóm các nhà khoa học ứng dụng để hiểu các tín hiệu của khách hàng, chẳng hạn như lịch sử mua sắm, sở thích về người sáng tạo và sở thích danh mục, rồi sử dụng thông tin đó để xây dựng các mô hình đề xuất giúp hiển thị nội dung trực tiếp phù hợp nhất trên trang web Amazon. Cách làm này bao gồm việc thu thập yêu cầu, xây dựng mô hình và triển khai trên nhiều vị trí hiển thị Trực tiếp khác nhau của chúng tôi.

Sau thời gian làm việc ở bộ phận tiếp thị sản phẩm tại một công ty công nghệ lớn khác, tôi rất mong muốn được chuyển sang vai trò quản lý sản phẩm chính thức hơn. Amazon nổi bật là một công ty sẵn sàng xem xét bao quát hơn ngoài chuyên môn kỹ thuật của tôi để tập trung vào khả năng và tiềm năng chiến lược của tôi. Cơ hội phát triển khả năng nhạy bén kỹ thuật của tôi trong khi đưa ra những quyết định có ảnh hưởng lớn đến sản phẩm thực sự rất hấp dẫn. Vì vậy, tôi đã nộp đơn và hiện tại tôi đã làm việc ở đây được hơn hai năm!

Tôi phải thừa nhận rằng quá trình học tập ban đầu rất khó khăn. Vì chuyên môn của tôi tập trung nhiều hơn vào chiến lược, tôi phải nhanh chóng nắm bắt các khuôn khổ và khái niệm kỹ thuật mà các nhà khoa học và kỹ sư trong đội ngũ của tôi sử dụng. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và nỗ lực hết mình, tôi đã phát triển được khả năng thành thạo trong các khía cạnh kỹ thuật của vai trò mình đảm nhiệm. Giờ đây tôi có thể tập trung hơn vào các thành phần chiến lược trong khi vẫn duy trì được hiểu biết vững chắc về công nghệ cơ bản.

Amazon kỳ vọng các PMT của mình có kiến

thức thực tế về các khái niệm kỹ thuật mà các đối tác kỹ thuật của họ đang sử dụng để họ có thể cung cấp phản hồi về thiết kế công nghệ và hiểu được sự đánh đổi cũng như tác động của các quyết định về kỹ thuật. Điều này không có nghĩa là PMT phải là kỹ sư mà là họ phải hiểu và có khả năng giải thích các đề xuất kỹ thuật đang được nghiên cứu.

Một trong những khía cạnh thú vị nhất khi làm việc tại Amazon Ads là khả năng tiếp xúc với ban lãnh đạo cấp cao. Không như một số công ty công nghệ lớn khác, tôi thường xuyên được tiếp xúc với các lãnh đạo cấp cao. Mức độ tương tác cao này đã thúc đẩy tôi nâng cao khả năng thể hiện bản thân và truyền đạt ý tưởng của mình. Ngoài ra, tôi còn có cơ hội cộng tác với nhiều tổ chức khác nhau trong Amazon, điều này có giá trị rất lớn cho việc phát triển chuyên môn của tôi.

Theo kinh nghiệm của tôi, Amazon Ads có phương pháp phát triển sản phẩm linh hoạt và lặp đi lặp lại nhiều hơn so với trải nghiệm của một số đồng nghiệp của tôi tại các công ty công nghệ khác. Tôi có thể triển khai và thử nghiệm nhiều thí nghiệm hơn trong thực tế chứ không bị đình trệ do các quy trình phê duyệt quá dài. Tất nhiên vẫn có những thử nghiệm thất bại, nhưng thái độ cởi mở của Amazon trong việc thử những điều mới và rút kinh nghiệm đã mang lại rất nhiều lợi ích. Môi trường thử nghiệm và học hỏi có nhịp độ nhanh này đã giúp tôi phát triển ý thức mạnh mẽ hơn về sản phẩm và thấy được tác động rõ ràng từ công việc của mình.

Cuối cùng, mục tiêu của tôi là thăng tiến lên vai trò PMT Chính, bao gồm việc đảm nhận các dự án phức tạp hơn, có ảnh hưởng lớn hơn. Tôi hiện đang thực hiện một số sáng kiến mà tôi hy vọng sẽ giúp chứng minh khả năng chiến lược và kỹ thuật của mình. Nhìn xa hơn, tôi thấy hứng thú với triển vọng được phát triển nhiều sản phẩm mang tính khám phá, khởi nghiệp hơn. Đối với tôi, sự kết hợp giữa quy mô và nguồn lực của Amazon với cơ hội giải quyết những thách thức mới là điều thú vị.

Một trong những điều quan trọng tôi muốn nhấn mạnh là tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp hiệu quả bằng văn bản. Mức độ chi tiết, súc tích của văn bản mà Amazon yêu cầu không giống ở bất kỳ nơi nào khác mà tôi từng gặp. Mặc dù điều này có thể là trở ngại đối với một số người, nhưng đây cũng là cơ hội để trau dồi một kỹ năng có giá trị có thể giúp bạn trở nên khác biệt và hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình. Ngoài ra, tôi cũng khuyến khích các ứng viên tiềm năng tập trung vào việc thể hiện tiềm năng và khả năng giải quyết vấn đề của mình thay vì chỉ tập trung vào chuyên môn kỹ thuật. Amazon quan tâm đến khả năng học hỏi và phát triển của bạn hơn là các kỹ năng kỹ thuật cụ thể.

Ngoài các cơ hội phát triển và khẳng định bản thân, tôi tin rằng Amazon Ads mang đến cho PMT cơ hội làm việc với các sản phẩm thực sự có ảnh hưởng, mang lại giá trị đáng kể cho doanh nghiệp. Là một trong những nguồn doanh thu chính của công ty, công việc của chúng tôi mang lại ảnh hưởng rõ rệt đến thành công chung của Amazon. Tinh thần làm chủ và tầm quan trọng này là động lực vô cùng lớn. Ngoài ra, tính chất thử nghiệm, nhịp độ nhanh của công việc giúp chúng tôi không ngừng học hỏi, lặp lại và vượt qua ranh giới của những điều khả thi.