Điểm đổi mới tại unBoxed: Mức độ liên quan của quảng cáo đang thu hẹp khoảng cách giữa các thương hiệu và người tiêu dùng như thế nào

Mọi người thường xuyên bắt gặp quá nhiều quảng cáo kỹ thuật số và rất nhiều trong số đó không liên quan đến họ. Hãy tưởng tượng bạn đang lướt xem trang web yêu thích của mình và bạn thấy một quảng cáo về chuyến du thuyền nghỉ hưu sang trọng — một đề nghị không liên quan đến độ tuổi và mối quan tâm của bạn. Tình huống này tạo ra sự khó chịu cho người tiêu dùng và lãng phí đầu tư cho các nhà quảng cáo — và đó là vấn đề mà Robert Manly, một quản lý cấp cao tại Amazon DSP, đang giải quyết với Mức độ liên quan của quảng cáocủa Amazon.

Manly nói: “Mọi người thực sự đánh giá cao quảng cáo khi nó phù hợp với họ, nhưng 91% người tiêu dùng thấy ít nhất một quảng cáo không liên quan mỗi ngày”. Trong bối cảnh cookie của bên thứ ba đang dần bị loại bỏ, các thương hiệu và nhà quảng cáo đối mặt với những thách thức mới trong việc phân phối nội dung phù hợp cho đối tượng khách hàng mà họ muốn nhắm đến. Manly và nhóm của ông đã xây dựng Mức độ liên quan của quảng cáo để giải quyết những thách thức này và cải thiện cách các nhà quảng cáo kết nối với người tiêu dùng.

Manly có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ quảng cáo, bao gồm chín năm làm việc tại Amazon Ads. Hành trình tại Amazon của ông bao gồm nhiều cột mốc quan trọng, từ công việc về mô hình phân bổ ngân sách đến tối ưu hóa máy học cho việc phân bổ ngân sách. Hiểu biết sâu sắc của ông về những thách thức mà ngành quảng cáo kỹ thuật số đang phải đối mặt là một yếu tố mạnh mẽ giúp ông đủ điều kiện lãnh đạo nhóm Mức độ liên quan của quảng cáo.

"Tôi đến Amazon để làm việc với các sản phẩm ở quy mô lớn và tôi đã có cơ hội làm điều đó tại Amazon Ads. Tôi đã tìm hiểu tất cả các cách mà các sản phẩm hạ tầng cốt lõi của chúng tôi, như đo lường, có thể tác động đến khách hàng”.

Kết nối khách hàng và người tiêu dùng

Mức độ liên quan của quảng cáo đại diện cho một sự thay đổi đáng kể trong cách Amazon tiếp cận quảng cáo kỹ thuật số. Về cốt lõi, sản phẩm này tận dụng hàng tỉ tín hiệu riêng của Amazon và các kỹ thuật mô hình AI tiên tiến để phân phối quảng cáo phù hợp hơn cho người tiêu dùng, ngay cả khi không có các mã định danh truyền thống như cookie của bên thứ ba

Manly giải thích cách tiếp cận của nhóm: “Chúng tôi bắt đầu bằng cách tiếp cận vấn đề từ một góc độ khác. Amazon có một tập hợp tín hiệu quý giá, được xây dựng từ những thông tin chi tiết về hàng trăm triệu người tiêu dùng và hoạt động tương tác của họ với chúng tôi trong nhiều năm qua. Đây là điều rất hữu ích trong ngành quảng cáo”.

Những tín hiệu riêng biệt này giúp Amazon có được hiểu biết chi tiết hơn về hành vi và sở thích của người tiêu dùng, từ đó giúp các nhà quảng cáo tiếp cận đối tượng khách hàng của họ một cách hiệu quả hơn. Kết quả là cả đôi bên cùng có lợi: người tiêu dùng thấy những quảng cáo phù hợp hơn và các nhà quảng cáo đạt được hiệu suất và lợi tức đầu tư tốt hơn.

Manly và nhóm của ông tập trung vào việc giải quyết các thách thức của khách hàng trong thời gian thực, đồng thời dự đoán và tạo ảnh hưởng đến cách thức quảng cáo hoạt động trong tương lai. Mục tiêu của họ là tạo ra một quy trình mà các nhà quảng cáo có thể tập trung vào những vấn đề thực sự quan trọng — xây dựng những thông điệp và chiến lược hấp dẫn — thay vì phải vật lộn với các vấn đề kỹ thuật số phức tạp.

Manly chia sẻ: “Khi chúng tôi nghĩ về việc đổi mới ngành quảng cáo, đó là xây dựng các công cụ giúp các nhà quảng cáo quay lại vai trò là những người tiếp thị thực thụ”.

Tầm nhìn này vượt xa việc chỉ phân phối các quảng cáo phù hợp. Điều quan trọng là tạo ra một trải nghiệm quảng cáo mượt mà và trực quan hơn, mang lại lợi ích cho cả thương hiệu và người tiêu dùng. Bằng cách tận dụng sức mạnh của AI và máy học, Mức độ liên quan của quảng cáo nhằm mục tiêu làm cho quảng cáo trở nên có bối cảnh, phù hợp và hiệu quả hơn bao giờ hết.

Mức độ liên quan của quảng cáo chỉ là một ví dụ về khả năng của Amazon Ads trong việc liên tục thích ứng với bối cảnh kỹ thuật số đang thay đổi. Bằng cách tận dụng vị thế độc đáo của Amazon trên thị trường, nguồn lực lớn và công cụ AI mạnh mẽ, Manly nói: “Các nhà quảng cáo có thể quay lại với những thách thức thực sự của marketing thay vì phải lo lắng về sự phức tạp của công nghệ quảng cáo”.

Trong cách tiếp cận quảng cáo đổi mới này, các thương hiệu có thể tập trung vào việc xây dựng những câu chuyện và chiến lược hấp dẫn, trong khi công nghệ tiên tiến đảm bảo rằng những thông điệp này đến đúng đối tượng vào đúng thời điểm. Đối với người tiêu dùng, điều này có nghĩa là một trải nghiệm quảng cáo phù hợp hơn, giảm bớt nội dung gây phiền toái hoặc không liên quan và bổ sung thêm giá trị cho trải nghiệm kỹ thuật số của họ. Và đối với những chuyên gia như Manly, việc tiên phong trong quá trình đổi mới này thật sự là một cơ hội đầy hứng khởi.

Trong suốt thời gian làm việc tại Amazon, Manly đã có những cơ hội liên tục để học hỏi và phát triển. Ông ghi nhận văn hóa công ty độc đáo chính là điều thúc đẩy sự đổi mới và khuyến khích tinh thần làm chủ.

“Tôi nghĩ một phần lớn trong đó là tinh thần làm chủ toàn diện, và những người thành công ở đây thực sự phát huy được tinh thần đó. Không phải là: “Tôi chỉ chịu trách nhiệm về phần này của yêu cầu” hay “Tôi chỉ chịu trách nhiệm về phần này của trải nghiệm.” Tôi phải suy nghĩ về cách công việc của tôi ảnh hưởng đến toàn bộ hành trình của khách hàng và làm thế nào tôi có thể đảm bảo rằng công việc của mình đóng góp vào sự thành công của sản phẩm”.

Văn hóa tinh thần làm chủ này trao quyền cho những người sáng tạo của chúng tôi phát minh và thử nghiệm trong một môi trường mà họ có thể nghĩ lớn, tạo ra các giải pháp quy mô lớn và đối mặt với một số thách thức cấp bách nhất trong ngành quảng cáo. Đối với Manly, chính cơ hội làm việc với những nhân tài xuất sắc và có ảnh hưởng lớn đến ngành quảng cáo là điều khiến công việc tại Amazon Ads trở nên đáng giá.

“Trong suốt chín năm làm việc tại đây, tôi đã xây dựng được rất nhiều mối quan hệ và một mạng lưới sâu rộng trong Amazon Ads và toàn bộ tập đoàn Amazon. Thật tuyệt vời khi kinh nghiệm này đã giúp tôi và nhóm của tôi nhận ra khi nào và ở đâu có người có thể giúp chúng tôi vượt qua những trở ngại. Mạng lưới mạnh mẽ của các chuyên gia này giúp chúng tôi liên tục cải thiện sản phẩm và kết quả của mình”.