Tuân thủ Nguyên tắc lãnh đạo: Cách Micha lấy tinh thần học hỏi và ham hiểu biết làm động lực trong công việc

Amazon được định nghĩa dựa trên 16 Nguyên tắc lãnh đạo, trong đó nguyên tắc Học hỏi và ham hiểu biết là cơ sở cho văn hóa phát minh và thử nghiệm của chúng tôi. Trong vai trò quản lý một nhóm gồm các chuyên gia tư vấn lập trình kỹ thuật, Micha Mauthe muốn vận dụng tính ham hiểu biết vốn có của bản thân để phát triển các kỹ năng, giải quyết vấn đề và hỗ trợ cả nhóm và khách hàng của mình.

Điều thú vị nhất đối với Micha Mauthe là thảo luận chi tiết về một vấn đề phức tạp.

Anh làm việc tại Hamburg, Đức và lãnh đạo một nhóm chuyên gia tư vấn tập trung vào công nghệ—những người góp phần tháo gỡ các vấn đề cấp bách và phức tạp nhất của khách hàng tại Amazon Ads.

Micha bắt đầu sự nghiệp tại Amazon vào năm 2018 với tư cách là Chuyên gia tư vấn giải pháp lập trình. Không lâu sau, anh phát hiện ra bản thân có niềm đam mê với khía cạnh kỹ thuật và với sự hỗ trợ của quản lý, anh đã phát triển các kỹ năng lập trình của mình thông qua kinh nghiệm làm việc và đào tạo chính thức. Anh tiếp tục vượt qua kỳ thi kỹ thuật để trở thành Chuyên gia tư vấn giải pháp lập trình kỹ thuật—một vai trò tập trung vào việc giải quyết các vấn đề của khách hàng trong ngắn hạn, đồng thời hướng tới các giải pháp bền vững, lâu dài.

Micha cho biết: “Đó là loại công việc mà tôi thực sự yêu thích. Tôi là một người nghiện dữ liệu. Là một chuyên gia tư vấn công nghệ, tôi có thể sử dụng dữ liệu để tìm câu trả lời cho các vấn đề khó khăn và truyền đạt những giải pháp đó cho nhóm và khách hàng”.

Kể từ khi chuyển sang vai trò kỹ thuật, Micha bắt đầu mở rộng phạm vi công việc sang dẫn dắt nhóm tại Đức, Anh, Pháp, Ý và Tây Ban Nha và gần đây anh đã được thăng chức. “Bây giờ tôi đang đảm nhận vai trò quản lý - công việc mà tôi yêu thích”, anh chia sẻ. “Tôi rất vui được hướng dẫn các thành viên trong nhóm và cố vấn, giúp họ phát triển sự nghiệp riêng”.

Điều khiến Micha cảm thấy hào hứng là các thành viên trong nhóm của mình đến từ khắp nơi trên toàn cầu. Anh nhấn mạnh: “Thật tuyệt khi được chứng kiến nhiều nền văn hóa từ mọi vùng. Việc hiểu được những vấn đề khác nhau mà khách hàng đang phải đối mặt và cách mọi người ở các khu vực khác nhau xử lý chúng giúp tất cả chúng ta tiếp tục cải thiện và học hỏi theo những cách mới. Đó là điều giúp Amazon trở nên thú vị”.

Nguyên tắc lãnh đạo Học hỏi và ham hiểu biết của Amazon có nghĩa là các nhân viên tại Amazon luôn học hỏi và tìm cách hoàn thiện bản thân. Họ tò mò về những khả năng mới và chủ động khám phá . Đó là một nguyên tắc mà Micha luôn tuân theo và anh cũng mong muốn giúp các thành viên khác cùng học hỏi và ham hiểu biết giống mình.

Vốn được đào tạo để làm giáo viên, anh đã kết hợp nền tảng chuyên môn giáo dục với kỹ năng kỹ thuật và lãnh đạo của mình để đào tạo các thành viên khác trong nhóm mong muốn trở thành chuyên gia tư vấn kỹ thuật.

Micha cho biết “Tôi làm việc dựa trên mục tiêu cuối cùng—đạt yêu cầu về mặt kỹ thuật—và xây dựng chương trình học bao gồm toàn bộ những nội dung đào tạo có liên quan. Chương trình này bao gồm các mô-đun học tập trực tuyến của Amazon, video đào tạo, thông tin trên mạng nội bộ của chúng tôi và các khóa học trực tuyến từ bên ngoài Amazon—bất cứ điều gì tôi cảm thấy sẽ giúp ích cho các đồng nghiệp của mình”.

Cho đến nay, tất cả các thành viên đã tham gia khóa học đều đã vượt qua yêu cầu về mặt kỹ thuật. Michia chia sẻ thêm: “Vai trò công việc đã dạy tôi cách để triển khai một dự án thành công và tôi mong được truyền tải lại điều đó. Tôi cảm thấy hạnh phúc khi giúp được các cộng sự của mình thành công”.

Và Micha vẫn chưa hoàn thành quá trình học tập của bản thân. Micha nói: “Gần đây, tôi vừa trở thành một quản lý nhân sự. Tôi rất hào hứng khi được tập trung cải thiện kỹ năng lãnh đạo của mình trong năm nay. Quản lý hiệu suất của một nhóm và hỗ trợ phát triển sự nghiệp cho các thành viên trong nhóm là một khía cạnh mới đối với tôi nên chắc chắn sẽ có rất nhiều điều để học hỏi!”