Các cột mốc nghề nghiệp: Con đường dẫn đến thành công của Allison trong vai trò quản lý sản phẩm kỹ thuật

Sự nghiệp 11 năm của Allison Carden tại Amazon có nhiều chuyển biến hơn cả những bộ phim giật gân. Với bốn vai trò và ba lần thăng chức, thay đổi lớn nhất của Allison cho đến nay liên quan đến việc chuyển từ vai trò Giám đốc sản phẩm (PM) sang Giám đốc sản phẩm kỹ thuật, và ở Amazon vai trò này được gọi là Giám đốc sản phẩm – kỹ thuật (PMT). Ở vai trò PMT chính hiện tại, Allison chia sẻ những nhận định của mình, lời khuyên cho các ứng cử viên và lý do tại sao cô ấy vẫn chưa hoàn thành hành trình tại Amazon của mình.

Sự khác biệt chính giữa hai vai trò này là cách tiếp cận thực tiễn đối với thiết kế kỹ thuật.

PMT không được kỳ vọng sẽ lập trình, nhưng họ được kỳ vọng hiểu rõ và đóng góp vào quá trình thiết kế kỹ thuật, đi sâu vào các chi tiết kỹ thuật, đặt ra các mốc thời gian và thúc đẩy các nhóm làm việc nhanh hơn. Phạm vi công việc của vai trò này rất khác so với PM, vốn tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng đề án kinh doanh, sáng kiến lộ trình và thôi thúc các nhóm chịu trách nhiệm đạt được các cột mốc của dự án.

Tôi đã đặt câu hỏi về con đường sự nghiệp lâu dài của chính mình: “Bước tiếp theo là gì? Trở thành quản lý có phải là con đường phù hợp với mình? Làm thế nào để mình tiếp tục đạt được cảm giác thỏa mãn từ vai trò của mình?”

Với công việc hỗ trợ các kỹ sư phát triển phần mềm, tôi đã quyết định rằng việc tìm hiểu rõ về cơ chế hoạt động của các dịch vụ và đóng góp nhiều hơn về mặt kỹ thuật là thử thách khó khăn và thỏa mãn hơn đối với bản thân tôi.

Tôi bắt đầu trang bị mọi thứ cần thiết để đảm nhận vai trò này bằng cách đặt ra rất nhiều câu hỏi cho các kỹ sư làm việc cùng tôi. Họ sẽ hỏi: “Tại sao chị muốn biết điều này?” Và tôi trả lời: “Để lần tới khi nói chuyện với anh tôi sẽ hiểu được những điều anh đang nói”.

Tôi cũng đảm bảo thường xuyên nói chuyện với quản lý của mình về những điều tôi muốn cho con đường sự nghiệp để anh ấy có thể hỗ trợ tôi đạt được tiêu chuẩn kỹ thuật cần thiết cho vai trò PMT. Theo đề xuất của quản lý, tôi đã nghe theo hướng dẫn của một cố vấn kỹ thuật và tiếp tục phát triển các kỹ năng kỹ thuật của mình bằng cách tham gia các cuộc họp thiết kế kỹ thuật, đưa ra nhận định của mình cũng như các đề xuất. Tôi đã tham gia vào một số sáng kiến khác nhau và tôi đã cẩn thận ghi lại những đóng góp của mình trong suốt thời gian đó. Tôi phải nỗ lực khoảng một năm rưỡi để đáp ứng được tiêu chuẩn kỹ thuật.

Điều quan trọng là khả năng phát triển mặc cho những điều mơ hồ. Vai trò đầu tiên của tôi—và mọi vai trò tiếp theo—đã thay đổi trong khi tôi vẫn đang đảm nhận nó. Bạn cần thể hiện quyền kiểm soát và thiên hướng hành động, bởi vì bạn rất dễ bị lạc lối nếu chỉ chờ ai đó chỉ dẫn bạn phải làm gì.

Tại Amazon, chúng tôi có rất nhiều việc cần hoàn thành; có vô số cơ hội và nó không bao giờ trở nên nhàm chán. Bạn hoàn toàn nắm quyền kiểm soát sự nghiệp của mình.

Hãy tin tưởng vào ý tưởng của bạn. Ở vai trò PMT bạn có thể gặp phải ý kiến phản đối, vì vậy bạn cần một nền tảng vững chắc, tầm nhìn rõ ràng, dữ liệu tốt và một đề án kinh doanh mạnh mẽ.

Bạn không cần chuyên môn khoa học máy tính để trở thành một PMT. Nhưng bạn cần có khả năng giao tiếp tốt và hiểu cách các kỹ sư làm việc.

Một PMT giỏi là người có thể tạo ra không gian. Bạn là đầu mối liên kết giữa các kỹ sư và doanh nghiệp, vì vậy nhiệm vụ của bạn là chuyển các mục tiêu kinh doanh thành các yêu cầu kỹ thuật. Việc xây dựng lòng tin cũng đóng vai trò quan trọng. Nếu các kỹ sư tin tưởng bạn, việc cộng tác nội bộ với nhóm của bạn và tạo tác động đến các bên liên quan sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Các nhà quảng cáo đang tìm kiếm nhiều cách hơn để đầu tư vào Amazon Ads và chúng tôi đang trở thành một bộ phận kinh doanh quan trọng tại Amazon, vì vậy, đây là một nơi thú vị. Amazon đã phát triển rất nhiều kể từ thời điểm tôi bắt đầu làm việc, điều đó có nghĩa là thách thức cũng luôn phát triển.

Ở đây còn có một cộng đồng nhân viên rất đa dạng; chúng tôi làm việc chăm chỉ và cũng biết cách thư giãn, cũng như thực sự đang tạo ra sự thay đổi trong ngành.

Tôi luôn chú trọng phát triển nghề nghiệp. Khi tôi cảm thấy mình đang đạt được những thành tích xuất sắc trong vai trò hiện tại của mình, tôi sẽ bắt đầu suy nghĩ về những bước tiếp theo. Tại Amazon Ads, vẫn còn rất nhiều cơ hội để tiến lên cấp độ cao hơn.

Có rất nhiều người làm việc ở các vai trò người đóng góp cá nhân (IC) cấp cao. Đôi khi bạn có thể nghĩ “Ở giai đoạn này trong sự nghiệp, mình nên trở thành một người quản lý”, nhưng điều đó không nhất thiết sẽ xảy ra ở Amazon. Chúng tôi thường tìm kiếm các chuyên gia có kinh nghiệm để chỉ tập trung vào các sản phẩm, vì ở Amazon quy mô và phạm vi của chúng là rất lớn.

Hiện tại, tôi thực sự thích vai trò IC với tư cách là PMT chính. Tôi có thể kiểm soát sự nghiệp của mình và tập trung vào việc giải quyết vấn đề phức tạp hơn là mắc kẹt trong các nhiệm vụ quản lý nhóm. Tôi có niềm đam mê mãnh liệt đối với việc phát triển tài năng nhưng tôi vẫn có thể thể hiện khả năng phát triển trong vai trò cố vấn.

Dĩ nhiên, tôi tự hỏi mình những câu hỏi như: “Mình có cần trở thành quản lý để thành công không?” và “Làm thế nào để mình tiếp tục phát triển?”

Thật yên tâm khi câu trả lời là “Không” tại Amazon; vẫn còn nhiều cơ hội và bạn có thể khai thác các kỹ năng có thể chuyển giao của mình để xây dựng một sự nghiệp thú vị và đa dạng. Đó là lý do tại sao tôi thực sự đam mê làm việc ở Amazon. Tôi muốn xem mình có thể tiến xa đến đâu.