Pazarlamacıların 2025 stratejilerini planlarken göz önünde bulundurmaları gereken 5 tüketici trendi

Bu yıl, "Brat Summer" ve "Demure Fall" gibi mikro trendler sosyal kanallarda büyük sıçramalar yaptı. Canlı yayınlar ve kısa biçimli içerikler dahil olmak üzere video, eğlence arayanlar için tercih edilen bir araç olarak kaldı. Ve elbette, yapay zekadaki (AI) gelişmeler, endüstriler genelinde işleri değiştirmeye devam etti. Her büyüklükten şirket bu yılın en büyük kültürel anlarına hızlı katıldı (ve Amazon Ads, markaların kültürel ortamda yönlerini bulmasına yardımcı olmak için yeni analizler sundu). Ancak hangi trendler ve değişimler önümüzdeki yılı şekillendirmeye yardımcı olacak?

2025 yaklaşırken, tüketiciler yapay zekayı ürün arama ve alışveriş gibi günlük faaliyetlerinde kullanmaya devam edecekler. Müşterilerin güvenini kazanmak her zamankinden daha önemli olacak ve içerik üreticiler bu çaba açısından çok değerli olacak. İzleyiciler, etkileşimli tüketicilere ulaşmak için önemli kanallar olarak hizmet veren canlı yayınlar ve reklam destekli Streaming TV gibi daha uzun biçimli videolara uyum gösterecek.

Gelecek yılın medya ve pazarlama stratejilerini planlamaya başlamadıysanız, 2025 ve sonrasını somutlaştıracak tüketici trendlerini derinlemesine incelemenin zamanı geldi.

Sektörde uzun zamandır kullanılan yapay zeka, reklamcılık endüstrisindeki engelleri yıkmaya yardımcı oluyor. Amazon Ads, reklamverenlere yeni verimlilik alanları sunmaya yardımcı olmak için yapay zekayı kullanıyor. Ses, görüntü ve video dahil olmak üzere üretken yapay zekadaki yenilikler, reklamverenlerin uygun ölçekte ilgi çekici yaratıcı içerikler sunmalarına yardımcı oluyor. Gelecek yıl, yapay zekanın tüketici satın alma yolculuğunda daha önemli bir rol oynaması bekleniyor.

Birçok müşteri satın alma yolculuğunda yapay zekayı kullanmaya yapay zeka destekli arama ile başladı. Gerçekten de araştırmalar, tüketicilerin geçen yıl yapay zeka aramasını son on yılda sesli aramayı benimsediklerinden daha hızlı bir şekilde benimsediklerini gösteriyor. Ayrıca genç yetişkin tüketiciler başı çekmek üzere, her üç kişiden biri internette bilgi bulmak için yapay zeka araçlarını ve sohbet robotlarını kullandığı bildiriyor.¹

Yapay zeka, arama sorgularındaki kullanımının ötesinde, satın alma yolculuğunun diğer temas noktalarında da tüketicilerin güvenini kazanmış durumda. Çevrim içi müşterilerin %56'sı, ürün ve hizmet satın almak için yapay zeka entegreli araçları kullanmaktan rahatlık duyduğunu ifade ediyor. ² Yapay zeka, müşterilere mağazalardaki satış görevlilerinden özel hizmet almayı anımsatan daha samimi, "bire bir" deneyimi uygun ölçekte sunmaya yardımcı olabilir.

Müşteriler, 2025 istek listeleri söz konusu olduğunda markaların fiyat karşılaştırmaları, fırsat uyarıları, müşteri sorularına yönelik destek ve kişiye özel öneriler sunmasına yardımcı olmak için yapay zekayı kullanmasını umuyor. ³ Müşterilerin markanızı nasıl deneyimlediğine dair yeni yapay zeka çözümleri sunmayı düşünüyorsanız, şimdi tam zamanı.

Yapay zeka alışveriş yolculuğunu kolaylaştırmaya yardımcı olmaya hazır olsa da, enflasyonun gölgesi harcama alışkanlıklarında ve tutumlarında hâlâ hissedilebiliyor. Artan maliyetlerle karşı karşıya kalan her üç tüketiciden biri 2024'te bir önceki yıla göre daha az para harcadığını bildiriyor. ⁴

Yalnızca market ürünlerine bakıldığında, tüketicilerin yarısından fazlası, genel market alışverişleri sırasında fiyatlarda artış fark ettiklerini bildiriyor. Bunun sonucunda müşteriler harcamalarında önceliklerini yeniden belirledi. Gıda satın alırken en önemli husus olan kalite ve lezzetin yerini fiyat aldı.

Neyse ki uzmanlar 2025'in tüketicilere ve cüzdanlara çok ihtiyaç duydukları rahatlamayı sağlayacağını umuyor. 2021 yılından bu yana tüketicilerin finans ve kendi ülkelerinin ekonomisine olan güveni dünya genelinde sırasıyla %10 ve %3 arttı. ⁵ Diğer yandan, ücretsiz teslimat, kuponlar ve indirimleri satın alma kararında etken olarak gösteren tüketicilerin oranı birçok bölgede azaldı; bu da cüzdanların boşaldığına işaret ediyor olabilir.

Bu yıl tüketicilerin yeni para tasarrufu stratejileri ve her müşterinin sahip olması gereken değerli beceriler olan temel ihtiyaç maddelerine nasıl öncelik vereceklerini öğrenmesine yardımcı oldu. Bu, 2025'te daha kendinden emin müşteriler yaratabilir. Markalar, mesaj temas noktalarında destek ve empati göstererek ve yeni yılda mali açıdan bilinçli müşterileri ödüllendirmenin yollarını bularak bu gelişen alışveriş uygulamalarını benimseyebilir.

Son birkaç yıldır pazarlama trendleri listelerini okuduysanız, medya stratejilerinize kısa içerik eklemenin önemini muhtemelen biliyorsunuzdur. Kısa biçimli içerikler popülerlik kazanırken (Amazon'un canlı yayın hizmeti Twitch gibi uzun biçimli içerik hizmetleri mobil izleyiciler için yeni, daha kısa biçimler geliştiriyor), uzun biçimli içerikler tüketicilerin hayatlarında hâlâ büyük bir rol oynuyor.

İzleyiciler, uzun biçimli içeriklerle ekran karşısına kurulabilir, derinlemesine bir izleme deneyimi yaşayabilir ve gündelik hayattan kaçabilir. Uzun biçimli içerik tüketicilerinin yaklaşık yarısı, uzun biçimli içeriğin kısa biçimli içerikten daha kaliteli olduğunu söylüyor ve yarısından fazlası uzun biçimli içeriğin daha eğitici olduğu konusunda hemfikir. ⁶

Y kuşağından tüketiciler özellikle podcast'ler ve canlı yayınlar dahil olmak üzere uzun biçimli içeriğe eğilim gösteriyor. Ancak, Z kuşağından yetişkin tüketiciler, etkileşim söz konusu olduğunda çok geride değil. Z kuşağından yetişkinler artık sesli içerikler söz konusu olduğunda müzikten daha fazla podcast dinlediklerini ve potansiyel olarak markaların müşterileriyle etkileşime girmeleri için yeni, işitsel kanallar açtığını bildiriyor. ⁷ Kısa biçimli içerik hızlı etkileşim ve paylaşılabilirlik açısından harika olsa da, uzun biçimli içerik, özel kitlelerle güçlü ilişkiler kurmanın harika bir yolu olabilir. Örneğin Twitch'te izleyicilerin, ortalama izleyiciye göre topluluk ve bağlantı amacıyla içerik izleme olasılığı %86 daha fazla.

Pazarlamacılar, sürekli değişen medya ortamında geniş kitlelere ulaşmak ve müşterilerle derinlemesine etkileşim kurmak için 2025 yılında hem kısa hem de uzun biçimli içerikleri kullanan dengeli bir yaklaşım benimsemelidir. Hedef kitlenizin en sevdiği eğlence türlerinden birkaçını tek bir ilgi çekici deneyimde birleştiren markalı oyunlar gibi kullanıma hazır stratejileri düşünün.

İnfluencer pazarlaması, ortaya çıkışından bu yana markalara yeni kitlelere ulaşmanın, güven kazanmanın ve tüketicilerin sevdiği ünlülerin ve içerik üreticilerin yörüngesine girerek yeni ilişkiler kurmanın yollarını sundu. Medya ortamı geliştikçe, tüketicilerin influencer pazarlamasına ve içerik üreticilerine kendilerine yönelik tutumları da değişiyor. Pazarlamacılar ayak uydurmak için stratejilerini yeniden düşünmeli.

"Samimiyet" ifadesi, son birkaç yılda hem markalar hem de influencer'larla ilgili olarak çok yaygınlaştı. Elbette bu durum boşuna değil. Tüketiciler, bir influencer tarafından tanıtılan bir ürünü satın almaya karar verirken, influencer'ların güvenilirliğini bir markanın sunabileceği herhangi bir indirim kodundan veya özel fırsattan daha önemli görüyor. ⁸

Tüketicilerin çevrim dışı ve çevrim içi dünyaları arasındaki sınırlar belirsiz hâle geliyor. Bu da, içerik üreticileri çevreleyen topluluklar, içerik üreticilerin kendileri kadar önemli hâle geldiğini gösteriyor. Aslında, ünlüleri ve içerik üreticileri çevrim içi olarak takip eden tüketicilerin, etraflarında oluşan topluluklara erişmek için ürün ve hizmet satın alma olasılıkları genel tüketicilere kıyasla %30 daha fazla. ⁹ Günümüzde tüketiciler sadece yeni ürünlerin değil, ideallerin, değerlerin ve yaşam tarzlarının da peşinde. Bu, markalar için doğru influencer'ları bulmayı daha da önemli hâle getiriyor. Bir kampanyada herhangi bir uyumsuzluk varsa, söz konusu kampanya hızlı bir şekilde başarısız olabilir.

İnfluencer'lar, genç yetişkin tüketicilerle etkileşim kurmak isteyen markalar için başarılı pazarlama stratejileri oluşturmak açısından çok daha önemli hâle geldi. Z kuşağından tüketicilerin influencer'ları takip etme olasılığı ortalama tüketiciden %20 daha fazla. Bu kuşağın neredeyse yarısı, bir önceki ay bir influencer'ın desteklediği bir ürünü satın aldıklarını bildiriyor. İzleyicilerinin %70'inin 18-34 yaş aralığında olduğu Twitch'te¹⁰, içerik üreticileri ile topluluk arasındaki güven açıkça görülüyor: Twitch izleyicilerinin, önceki hafta bir influencer'ın desteklediği bir ürünü satın aldıklarını bildirme olasılığı ortalama bir sosyal medya kullanıcısına kıyasla %33 daha fazla.

Markanız, influencer pazarlaması yoluyla genç yetişkin tüketicilerde güven kazandıktan sonra, sadakat programları ve diğer ödüller aracılığıyla müşterilerine teşekkür sunabilir. Bu, sadakat ve ödül programlarını kullanan Z kuşağından tüketicilerin sayısının 2021'in 2. çeyreğinden bu yana %12 arttığı Avrupa'da hâlihazırda etkili olduğunu kanıtlıyor.¹¹

Değişen tüketici algıları karşısında güven, başarılı bir influencer kampanyası stratejisinin kritik bir bileşeni olacaktır. Alışveriş özellikli kampanyalar için Amazon Live sunucuları ve ünlüleriyle çalışmak, kitlenizin güvenini kazanırken samimi marka hikayesi anlatmanın bir yoludur.

2025'te izlenmesi gereken tüketici eğilimleri söz konusu olduğunda, Bağlı TV (CTV) ve internet üzerinden içerik yayını durumuyla ilgili bir güncelleme sunmayan hiçbir liste tamamlanmış sayılmaz. Beklenebileceği gibi, tüketicilerin streaming TV karşısında geçirdikleri zaman artmaya devam ediyor. Tüketiciler artık 10 yıl öncesine göre günde ortalama 34 dakika daha fazla çevrim içi TV ve internet üzerinden içerik yayını izliyor ve her beş tüketiciden dördünden fazlası haftada en az bir kez bir içerik yayını hizmetinde bir şeyler izliyor.¹²

Birçok tüketici için, yorucu bir iş gününün ardından yeni bir popüler diziye dalmak tam da ihtiyaç duydukları şey. Amazon Ads'in "Elevating Everyday Moments," adlı yeni araştırması, TV izlemenin tüketicilerin eğlenme, kaçış ve başkalarıyla deneyim paylaşma ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olduğunu ortaya koydu.¹³ Prime Video'da izleyebileceğiniz canlı spor yayınları gibi canlı programlar da izleyicileri oturma odasına geri çekmeye yardımcı oluyor.

Nostaljik bir forma dönüşte, reklam destekli katmanlar internet üzerinden içerik yayını dünyasında hızla norm hâline geliyor. Reklam destekli katmanların kullanıma sunulması tüketicilere daha fazla seçenek sunarken, yalnızca 10 kişiden biri reklamlardan kaçınmak için aboneliklerini güncelliyor. Aslında, tüketiciler markaları ve ürünleri artık açık hava reklamları, web sitelerinde kişiselleştirilmiş satın alma önerileri, gazete veya dergilerdeki reklamlar ve hatta sinemalarda görülen reklamlardan ziyade bu kanal üzerinden keşfediyor.¹⁴

2025 yaklaşırken, markalar, Bağlı TV'lerinde tüketicileri en iyi nasıl çekebileceklerini düşünmelidir. Örneğin Prime Video, bu yılın başlarında sunduğu hizmete Prime Video'daki ödüllü dizi ve filmlerde gösterilen Streaming TV reklamları ekledi. Bu reklamlar markaların ABD'de aylık tahmini 115 milyon izleyiciye ulaşmalarına yardımcı oluyor. ¹⁵ Yakında, Prime Video reklamları Brezilya, Japonya ve Hollanda dahil olmak üzere daha fazla ülkede gösterilecek.

Pazarlamacılar, yapay zeka alanındaki gelişmeleri benimseyerek, güvene öncelik vererek ve içerik görüntülemelerindeki değişikliklere uyum sağlayarak kendilerini ve markalarını 2025 ve sonrasında başarıya taşıyabilirler.

Yeterince deneyimli olmadığınızı düşünüyorsanız Amazon Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimum değerleri geçerlidir.

¹ GWI Core 2. çeyrek 2024
² GWI Zeitgeist Nisan 2024
³ GWI Zeitgeist Mart 2024
⁴ GWI Zeitgeist Ağustos 2024
⁵ GWI Core 2. çeyrek 2024 ve 2. çeyrek 2023
⁶ GWI Zeitgeist Haziran 2024
⁷ GWI Core 2. çeyrek 2024
⁸ GWI Zeitgeist Mart 2024
⁹ GWI Core 2. çeyrek 2024
¹⁰ Twitch şirket içi verileri, Küresel, 2022
¹¹ GWI Core 2. çeyrek 2024 ve 2. çeyrek 2021
¹² GWI Core 2. çeyrek 2024
¹³ Crowd DNA ile Amazon Ads özel araştırması. Gündelik Anları İyileştirin: Kaliteli zaman ve eğlencede markaların rolü. Mayıs ile Temmuz 2024 arasında alanda gerçekleştirildi. Veriler Avustralya, Brezilya, Kanada, Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Japonya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'yi bir arada yansıtmaktadır. Yetişkinler 18-74, toplam katılımcı sayısı 17.600. Ülke başına katılımcı sayısı: 1.600.
¹⁴ GWI Zeitgeist Temmuz 2024
¹⁵ Amazon şirket içi verileri, ABD, Eylül 2023