Sağlık ve güzellik sektöründe DEI ve sürdürülebilirlik beklentileri konusunda tüketicilerle bağlantı kuruyoruz
24 Şubat 2023
Kanada, Almanya, Japonya, Birleşik Krallık ve ABD'deki tüketicilerin, markaların çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık ilkesi ile sürdürülebilirlik konularındaki rolüne dair düşünce ve hislerini daha iyi anlamak için 2022 Higher Impact (2022 - Daha Yüksek Etki) araştırmamızı ayrıntılı olarak inceledik. Bu incelememizde moda, sağlık ve güzellik, seyahat, market ürünleri ve otomotiv olmak üzere beş sektöre odaklandık.
Tüketicilerin nasıl göründüklerini ve hissettiklerini ifade etme biçimlerinden biri kısmı sağlık ve güzellik ürünleri satın almalarıdır.
Yaptıkları seçimler ve satın aldıkları markalar çok kişisel olabilir; bu da DEI ve sürdürülebilirlik değerleri ile uyum sağlamayı marka bağlılığı için ilham vermenin önemli bir parçası hâline getirebilir.
DEI'yi tamamıyla benimsemek tüketiciler için önemli
Ankete katılanların %47'si sağlık ve güzellik markalarının DEI'ye bağlı olmasını istiyor; bu oran, tüm sektörlerin ortalaması olan %44'ten biraz daha yüksek
Tüketicilerin %38'i sağlık ve güzellik markalarının DEI çabalarını nasıl desteklediğini görmek için kendi araştırmalarını yapacaklarını belirtiyor
Sağlık ve güzellik markalarının temsiliyeti dahil etmek isteyebileceği çeşitli yollar var
Kapsayıcı ürünler ve reklamlar, sağlık ve güzellik markalarının DEI'yi marka standartlarının bir parçası hâline getirmesinin yollarından sadece birkaçı.
Tüketiciler, DEI taahhütlerini göstermek amacıyla diğer beklentilerin yanı sıra, markaların tüm cilt tiplerini, renk tonlarını ve dokuları içeren ürünler sunması gerektiğine (%18) ve markaların ürünlerin reklamını yaparken herkesi temsil etmek için farklı modellere yer vermesi gerektiğine (%14) inanıyor.
SheaMoisture gibi markaların değerleriyle nasıl liderlik ettiğini, DEI'yi misyonlarının merkezinde nasıl tuttuğunu ve siyahi liderleri nasıl desteklediğini görün.
Öz bakıma yatırım yapan tüketiciler aynı zamanda gezegenimizin iyiliğini de önemsiyor
Ankete katılan her 10 tüketicinin 6'sından fazlası sağlık ve güzellik ürünlerini seçerken sürdürülebilirlik çabalarını düşünüyor
Tüketicilerin %47'si markaların sürdürülebilirlik çabalarını kendi araştırmalarını yaparak doğrulayacaklarını söylüyor
Hayvanlar üzerinde denenmemiş ürün, gezegene saygıyla yaklaşmak demek
Ankete katılan tüketicilere göre, hem hayvanlar üzerinde test yapmaktan kaçınmak hem doğal ve çevre dostu malzemeler ile içerikler kullanmak, sağlık ve güzellik sektöründe daha sürdürülebilir olmanın güçlü göstergeleri.
Çalışmaya katılan küresel tüketicilere göre sürdürülebilirlik şunları içeriyor:
1. Çevre dostu
ürünler/malzemeler kullanma
2. Ürünleri hayvanlar üzerinde denemekten ve hayvan testlerinden kaçınma
3. Doğal içerikler kullanma
Tüketiciler sağlık ve güzellik markalarının pazarlama çalışmalarını daha şeffaf yürütmesini istiyor
Tüketiciler, maliyetten sonra sürdürülebilir sağlık ve güzellik markalarını seçerken karşılaştıkları en büyük engelin şeffaflık eksikliği ve yanıltıcı iddialar olduğunu söylüyor.
Tüketicilerin sağlık ve güzellik markalarında daha sürdürülebilir seçimler yapma konusunda karşılaştıkları en büyük engeller
Yüksek maliyetli ürünler: %20
Ürün fiyatlandırması, üretim, işçilik ve malzemeler konusunda şeffaflık eksikliği: %13
Hangi iddiaların meşru olduğu ve hangilerinin sadece pazarlama veya PR olduğu konusunda belirsizlik: %11
Ankete katılan tüketicilerin yüzdesi
Markaların atabileceği adımlar
DEI ve sürdürülebilirlik konularına en yüksek önceliği veren küresel tüketicilerle yaptığımız ankete göre, sağlık ve güzellik endüstrisindeki markaların potansiyel olarak alabileceği bazı önlemler:
- Sürdürülebilirlik ve DEI konusundaki taahhütlerinizi göstermek için marka amacınızı eylemlerinizle uyumlu hâle getirin
- Tüketicilerde güven oluşturmak ve sürdürmek için marka stratejinizi tüketici ihtiyaçlarına göre merkeze alın
- Amazon Ads Streaming TV, sesli reklamlar ve diğer çok amaçlı marka oluşturma stratejileri gibi kanallar ile çözümler aracılığıyla sürdürülebilirlik ve DEI çabalarıyla ilgili marka hikayenizi samimi bir şekilde paylaşarak tüketicilerinizle bağlantınızı sürdürün
Kaynak: Amazon Ads ve Environics Research, "2022 Higher Impact" (2022 Daha Yüksek Etki) çalışması, ABD, Almanya, Birleşik Krallık, Japonya ve Kanada