İnternetteki tüketicilerle ilgili ayrıntılı inceleme

8 Temmuz 2021 | Yazan: Andrew Cole, Ürün Pazarlama Müdürü

Tüketicilerin günümüzde internette yer aldığını söylemeye gerek yok. Tüketiciler her gün film, dizi ve podcast oynatıyor, en sevdikleri uygulamalarda zaman harcıyor ve potansiyel satın alımları araştırıyor. Kendi dijital yolculuklarını gerçekleştirme yetkisine sahip olan bu kullanıcılar, her eğlence seçimini, marka etkileşimini ve satın alma kararını kişisel tercihlerine göre uyarlama fırsatına sahip.

Şubat 2021'de, internet destekli TV bağlantılı cihazlara sahip ABD'li hane sayısı %77'ye ulaşarak bir önceki yıla kıyasla %4'lük bir büyüme gösterdi.¹ Büyüyen bu kitleye markanızın mesajını ileten, alakalı ve etkili yollarla ulaşmak isteyen bir reklamverenseniz bu kitleyi daha iyi tanımanız önemlidir.

Amazon Advertising, internetteki tüketicilere ilişkin ayrıntılı inceleme elde etme amacıyla Ipsos ile birlikte çalışarak 18-64 yaş arası 3.000 Amerikalıdan aşağıdaki soruları yanıtlamalarını isteyerek bir çalışma gerçekleştirdi:

İnternetteki Tüketiciler kimdir? Demografik özellikleri nelerdir? Kendileri ve çevrelerindeki dünya hakkında ne düşünüyorlar?
İnternetteki tüketiciler neden önemlidir? Alışveriş ve satın alma davranışları nelerdir? Reklamverenler neden dikkat etmelidir?
İnternetteki tüketiciler birbiriyle ve markalarla nasıl bağlantı kurar? Hangi akıllı cihazları kullanıyorlar? Oynatma işlemlerini nasıl yapıyorlar? Hangi içerikler bu tüketicilere hitap ediyor?
Markalar, internetteki tüketicilerle nasıl etkileşim kurabilir ve bu kullanıcıları nasıl memnun edebilir? Amazon Advertising, bu tüketicilere ulaşmanıza yardımcı olacak şekilde nasıl konumlandırılmıştır?

Dört bölümden oluşan serinin ilki olan bu gönderide, söz konusu internetteki tüketicileri daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için ilk soruyu açacağız.

İnternetteki Tüketicileri Tanımlama

Bu gönderilerde üç ana gruba atıfta bulunacağız:

Genel tüketiciler, çalışmamıza katılan tüm katılımcıları ifade eder.
İnternetteki Tüketiciler, ayda en az bir kez akıllı medya cihazı kullandıklarını bildiren katılımcılardır. Bu çalışmanın amaçları doğrultusunda "akıllı medya cihazları" grubuna akıllı TV'ler, akıllı hoparlörler, akıllı ekranlar ve içerik oynatma cihazları dahildir.
Amazon'a bağlı video tüketicileri, Amazon'un reklam destekli streaming TV içeriklerini ayda en az bir kez izlediğini bildiren internetteki tüketicilerin bir alt kümesidir. Buna IMDb TV, Twitch, Prime Video'daki canlı spor etkinlikleri, yayın uygulamaları ve Fire TV'deki Amazon News uygulaması genelindeki içerikler dahildir.

İnternetteki tüketiciler hangi yaşam aşamasındadır?

Çalışma segmenti boyutumuz 3.000 genel tüketici, 1.921 internetteki tüketici ve 524 Amazon'a bağlı video tüketicisi içermektedir.

Soldan sağa: İnternetteki tüketicilerin yaş aralıkları: 18-24 (%14), 25-34 (%24), 35-44 (%24), 45-54 (%21), 55-64 (%17), Amazon'a bağlı video tüketicilerinin yaş aralıkları: 18-24 (%14), 25-34 (%24), 35-44 (%29), 45-54 (%21), 55-64 (%12).

Çalışmamızdaki katılımcıların neredeyse üçte ikisi (%64) internetteki tüketiciler grubunda olduğunu ve internetteki tüketicilerin yaklaşık dörtte biri (%27) Amazon'a bağlı video tüketicileri olduğunu bildirdi. Her iki gruptaki çoğunluğu 18-44 yaşlarındaki kişiler oluşturuyor olup, internetteki tüketicilerin %62'si ve Amazon'a bağlı video tüketicilerinin %67'si bu genç yetişkin demografiye düşmektedir.

Katılımcılar yıllık ortalama hane gelirlerini $71 bin (genel tüketiciler), $80 bin (internetteki tüketiciler) ve $95 bin (Amazon'a bağlı video tüketicileri) olarak bildirdi.

Bu tüketici grupları önemli bir satın alma gücüne sahiptir. Araştırmalarımız, genel katılımcıların kendi bildirdikleri $71 bin değerindeki ortalama yıllık hane gelirine kıyasla internetteki tüketicilerin $80 bin ve Amazon'a bağlı video tüketicilerinin ise $95 bin tutarında ortalama hane gelirine sahip olduğunu ortaya çıkardı.

İnternetteki tüketicilerin %68'i ve genel tüketicilerin %65'i ile karşılaştırıldığında Amazon'a bağlı video tüketicilerinin %75'inin ev sahibi olduğu bildirildi.

İnternetteki tüketicilerin %51'i ve genel tüketicilerin %46'sı ile karşılaştırıldığında Amazon'a bağlı video tüketicilerinin %60'ının evli olduğu bildirildi.

Amazon'a bağlı video tüketicilerinin de bir ev sahibi olma (internetteki tüketicilerin %68'ine karşılık %75'i ev sahibidir) ve evli olma (internetteki tüketicilerin %51'ine karşılık %60'ı evlidir) olasılığı daha yüksektir. Amazon'a bağlı video tüketicileri, uzun yıllar boyunca satın alma modellerini etkileyebilecek ve hızlandırma potansiyeline sahip olabilecek büyük kararlar alma olasılıklarını daha yüksek bulan bir yaşam döneminde yer alıyor.

İnternetteki tüketiciler yeni deneyimlere nasıl yaklaşıyor?

Amazon'a bağlı video tüketicileri, "Yeni teknolojileri heyecan verici buluyorum ve elimden geldiğince kullanıyorum" ve "En son trendlere ayak uydurmaktan zevk alıyorum" gibi kendi kendini bildirilen psikografik ifadelere aşırı endekslenmiş durumdadır.

İnternetteki tüketiciler, ileri görüşlü bir kitleyi yansıtan davranışları ve tutumları bildirmektedir. Bu kitleler, yeni fikirlere ve kendilerine hitap eden bir mesaj bulabilen markalara açıktır.

İnternetteki tüketiciler, genel tüketicilere kıyasla en son trendler ve teknolojiler konusunda daha fazla güncel kalma eğilimindedir. Satın aldıkları ürün ve hizmetleri araştırmak için zaman harcıyor ve bir marka bulduklarında genellikle ona sadık kalıyorlar.

Amazon'a bağlı video tüketicileri, bu bakımdan internetteki tüketiciler gibidir. Ancak yeni ürün ve hizmet denemek söz konusu olduğunda bu tüketiciler kendilerini daha fazla trend belirleyicileri olarak değerlendirmektedir. Çevrelerindeki dünyayı keşfetme tutkuları, akranlarına olumlu marka etkileşimlerini iletme eğilimini de beraberinde getirir. İnternetteki tüketicilerin, deneyimlerini sosyal medyada paylaşma olasılıkları daha yüksektir.

İnternetteki tüketiciler kendilerini nasıl tanımlıyor?

İnternetteki tüketiciler tarafından bildirilen temel kişilik özellikleri arasında meraklı, yaratıcı, iyimser ve açık fikirli yer alır.

Amazon'a bağlı video tüketicileri tarafından bildirilen temel kişilik özellikleri arasında öğretmeye meraklı, eğlenceli, sosyal ve asi yer alır.

İnternetteki tüketiciler, yaratıcılık ve iyimserlik gibi kişilik özelliklerini kendi kendilerine bildirir. Buna ek olarak ırklarına ve/veya etnik kökenlerine ilişkin kültürlerini kendileri için önemli bulurlar ve genellikle kendi kültürlerinden başka kültürlerle ilgilenirler. Çevrelerindeki dünyaya olan bağlılıkları, kendilerini sorumlu olarak görme eğilimlerini de yansıtır.

Akıllı teknoloji kullanımları göz önüne alındığında belki de şaşırtıcı olmayacak şekilde, internetteki tüketicilerin kendilerini teknoloji meraklısı olarak tanımlama olasılıkları genel tüketicilerden daha yüksektir. Buna ek olarak internetteki tüketicilerin kendilerini meraklı veya açık fikirli olarak görmeleri daha olasıdır. Bu da onları yeni marka tutkunları arayan şirketler için kilit bir grup haline getirir.

Amazon'a bağlı video tüketicilerinin %22'si kendinin teknoloji meraklısı ve %15'i trendlere uygun olduğunu düşünüyor. Ancak internetteki tüketicilerden farklı olarak, kendilerini ilham verici, sosyal, eğlenceli ve hatta asi olarak görmeleri daha olasıdır. Amazon'a bağlı video tüketicilerinin, ankete katılan diğer iki gruptan herhangi birine göre kendilerini lüks veya göz alıcı olarak tanımlama olasılıkları daha yüksektir.

Ana fikir

Çalışmamızdaki katılımcıların çoğunluğu internetteki tüketiciler olup, bir çoğu Amazon'a bağlı video tüketicileri grubuna dahildir. Genç yetişkin tüketicilerin bu nesli, harcama gücüne sahiptir ve markaların onlara ulaşmasını bekler ve buna hazırdır.

Bir reklamveren olarak mesajınızı internetteki tüketicileri göz önünde bulundurarak Amazon İçerik Oynatma TV reklamları ve Amazon sesli reklamları gibi reklam çözümleri çerçevesinde oluşturmanız önemlidir. Bunlar, ekibinizle birlikte ürettiğiniz çözümlerin kendilerine nasıl yardımcı olabileceğini öğrenme konusunda meraklı, yaratıcı, iyimser, açık fikirli ve ileri görüşlü trend belirleyicilerdir.

Bu kitlenin alışveriş ve satın alma davranışlarını inceleyeceğimiz İnternetteki Tüketiciler blog serimizin 2. bölümü için bizi takip etmeye devam edin.

Daha fazla bilgi edinmek için sabırsızlanıyor musunuz? Ücretsiz raporumuza göz atın (yalnızca İngilizce dilinde sunulur): İnternetteki tüketicilerle ilgili ayrıntılı inceleme: Bugünün yayın izleyicilerine nasıl erişebilir, bu izleyicilerle nasıl etkileşim kurabilir ve onları nasıl memnun edebiliriz?

¹ Nielsen Toplam Kitle Raporu, Mart 2021