Marka öz kaynakları

• Tekliflerinize ve görsellerinize ne ölçüde aşina oldukları
• Markanızın kendilerini nasıl hissettirdiği
• Tekliflerinizin kalitesi
• Başkalarının siz, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında söyledikleri
• Web siteniz ve müşteri hizmetleri kanallarınız gibi mevcut tüm temas noktaları aracılığıyla etkileşime girerek olumlu bir marka deneyimi yaşayıp yaşamadıkları

Marka bilinirliği temeldir ve tüketicilerin markanızı bir ürün kategorisinde ne kadar iyi tanıyıp hatırlayabileceklerini temsil eder. Yüksek bilinirlik, müşterilerin alışveriş yaparken markanızı değerlendirmesini ve seçmesini kolaylaştırır. Ücretli reklamcılık, sosyal medya kampanyaları ve tutarlı reklam materyalleri gibi pazarlama taktiklerini kullanarak marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olabilirsiniz.

Markaya dair çağrışımlar

Markaya dair çağrışımlar, müşterilerin zihninde marka adınızla bağlantılı olarak beliren somut veya soyut nitelikleri ifade eder. Bunlar logonuzu, ünlülerin onayını ya da kalite veya yenilik gibi önemli bir değer etrafında konumlandırmayı içerebilir. Markaya dair güçlü ve olumlu çağrışımlar, algıları şekillendirmeye ve markaları diğerlerinden ayırmaya yardımcı olur.

Algılanan kalite

Algılanan kalite, müşterilerin markanızın genel mükemmelliğine ilişkin öznel değerlendirmesini yansıtır. Müşteriler genellikle algılanan kaliteyi beklenen zevk, getiri ve değerle kıyasladığı için bu, marka öz kaynaklarını şekillendirir. Olumlu kalite algıları geliştirmek, hem dijital hem de geleneksel kanallar genelinde etkili pazarlama yapmaktan ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaktan gelir.

Marka sadakati

Marka sadakati, müşterilerin markanıza olan bağlılığının ölçüsüdür ve zaman içinde tekrarlanan satın alma işlemlerinde kendini gösterir. Sadık marka savunucuları, fiyat değişikliklerine ve benzer markaların tanıtım çabalarına daha az duyarlı olma eğilimindedir. Sadakat programları, müşteri etkileşimi ve beklentileri sürekli olarak karşılamak marka sadakati oluşturmaya yardımcı olur.

Diğer tescilli marka varlıkları

Markalaşma öğeleri, patentler, ticari markalar, maliyet yapısı veya üretim kapasitesi gibi diğer tescilli marka varlıkları markanızın öz kaynaklarını etkiler. Bunlar, sizinkine benzer diğer markaların kolayca kopyalayamayacağı şekillerde kalabalığın arasından sıyrılmanıza yardımcı olur.

• Müşteriler, yüksek kaliteli ve değerleriyle uyumlu olarak algıladıkları markalar için daha fazla ödeme yapma eğilimindedir. Bu fiyatlandırma gücü, geliri ve marka değerini daha da artırmaya yardımcı olur.
• Pozitif marka öz kaynakları, pazarlama çabalarını katlanarak daha etkili ve verimli hâle getirmeye yardımcı olur. Yüksek marka bilinirliği ve olumlu çağrışımlar ile pazarlama ve sosyal medya kampanyaları daha iyi yankı uyandırabilir.
• Güçlü marka öz kaynakları, müşterilerin kayıp oranlarını düşürerek sadakat ve taraftarlık oluşturur. Sadık müşteriler, sözlü öneriler yoluyla ücretsiz tanıtım yaparak ve bazı durumlarda sosyal medya gönderileri ve incelemeleri gibi ücretsiz kullanıcı içerikleri oluşturarak bir elçi gibi hareket eder. Bu, markanızı, kategorinizde başvurulacak sağlayıcı olarak sağlamlaştırmanıza yardımcı olur.
• Marka öz kaynakları, basında çıkan olumsuz haberlere veya ürün sorunlarına karşı bir tampon sağlar. Aksilikler ve yanlış adımlar, iş yürütme sürecinin parçasıdır. Düzgün yönetilirse, bu hatalar markanıza duygusal olarak yatırım yapan müşteriler için satın alma niyeti üzerinde daha az etkiye sahiptir.
• Yüksek marka öz kaynakları ile, markanızın algılanan değeri ve potansiyeline bağlı olarak çalışanlardan iş ortaklarına kadar paydaşlardan daha fazla destek almak üzere ilham verebilirsiniz. Bu da, iş büyümesi girişimlerini ilerletecek kaynakların, iş birliklerinin ve sinerjilerin kilidini açmanıza yardımcı olabilir.
• En önemlisi, sağlam marka öz kaynakları, "marka halo etkisinden" yararlanarak işinizi sorunsuz bir şekilde büyütmenize olanak tanır. Müşteriler, bildikleri ve güvendikleri mevcut ürünlere yönelik olumlu algılarını ve çağrışımları aynı markanın piyasaya yeni sürdüğü ürünlere aktarma eğilimindedir. Güçlü bir itibar, yeni ürün lansmanları ve markanın yeni kategorilere girişiyle ilgili riskleri azaltmaya yardımcı olabilir.

Güçlü marka öz kaynakları, bileşik değer ve büyüme fırsatları sunar. Bu, artan gelir anlamına gelir ve yeniliğe ve marka oluşturma faaliyetlerine daha fazla yatırım yapmanızı sağlayarak olumlu bir güçlendirme döngüsü yaratır. Tekliflerinize yönelik yenilik yaptıkça ve tekliflerinizi geliştirdikçe, öz kaynaklarınız güçlenir, daha fazla müşteri çeker ve daha fazla büyüme sağlar.

Erişmek istediğiniz kitlelere hitap eden ilgi çekici bir anlatı oluşturun ve marka hikayenizi pazarlama kampanyalarından ürün ambalajına kadar tüm müşteri temas noktalarına ekleyin. Hikayenizin etkisini artırmak için videolar, görseller ve sürükleyici deneyimler gibi çeşitli hikaye anlatımı ortamlarını kullanmayı unutmayın.

2. Adım: Kanallar ve iletişimler genelinde marka mesajlarının ve görsel kimliğinizin tutarlı olmasını sağlayın.

Markanızın kişiliği ve uzmanlığı ile ürünlerinizin benzersiz satış noktalarını sergileyen özgün içerikler oluşturun. Markalaşmaya yönelik bu tutarlı yaklaşım, tüketicilerin her gün karşılaştıkları çok sayıda marka mesajı arasında işinizi ve ürünlerinizi zahmetsizce tanımalarını sağlar.

3. Adım: Amaç odaklı pazarlamayı benimseyin.

Müşterilerle duygusal bağlantılar kurmak için ortak amaçlara dayanan pazarlama kampanyaları üzerinden etkileşim kurun. Kitlelerin zaman geçirdiği her yerde yeni kitlelerle bağlantı kurmanız için tasarlanmış kampanyalar aracılığıyla etik ve sürdürülebilir uygulamalara yönelik bağlılığınızı gösterin. Bu, daha geniş bir potansiyel yeni müşteri havuzu içinde olumlu algılar oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

4. Adım: Müşteri geri bildirim döngülerini uygulayın ve müşteri sıkıntılarını aktif olarak ele alın.

Ürünlerinizin liste kayıtlarını oluştururken kullandığınız anahtar kelimelerden iade politikalarınıza kadar tüm temas noktalarında ve mümkün olan tüm şekillerde müşteri deneyimini sürekli olarak yenileyin ve geliştirin. Bu, tüketicilerin zihnindeki olumlu marka çağrışımlarını güçlendirir.

5. Adım: Analiz odaklı bir marka yönetimini benimseyin.

Marka bilinirliği anketleri, müşteri memnuniyeti puanları ve marka ile ilgili başarı istatistikleri gibi çeşitli yöntemlerle marka öz kaynaklarını düzenli olarak izleyin. Bu analizleri yalnızca marka stratejinizi iyileştirmek için değil, aynı zamanda yeni ürün lansmanlarına yönelik ilgiyi ölçmek için de kullanın.

1. Ürünlerinizin görünür olduğundan emin olun: Birkaç tıklamayla, müşteri davranışları ve satın alma yolculukları hakkında zengin bir anlayışa dayanan ve arama sonuçları gibi belirgin yerlerde görünen reklam kampanyaları oluşturabilirsiniz. Bu, müşteriler sizinkine benzer ürünler ararken markanızın akla ilk gelen olmasını sağlar ve ilgili kategorinizde bir varlık oluşturmanıza yardımcı olur. Amazon'da kısa bir süre önce lansmanı yapılan ve bir Sponsored Products kampanyasına eklenen ürünlerin* satışları %181 arttı.¹
2. Trafiğin yoğun olduğu alışveriş etkinliklerinin avantajlarından yararlanın: Sponsored Display gibi reklam çözümleri sayesinde, erişiminizi Amazon'un ötesine genişletebilir ve markanızı ve ürünlerinizi üçüncü taraf sitelerde ve uygulamalarda özellikle trafiğin artması beklenen önemli alışveriş etkinlikleri öncesinde yeni potansiyel müşterilerin karşısına çıkarabilirsiniz. Küresel olarak ankete katılan müşterilerin %87,8'i, Efsane Cuma ve Siber Pazartesi sırasında ürün satın almadan önce Amazon mağazasında veya üçüncü taraf hedeflerde ürünleri araştırıyor.² Markanızla olan ilk deneyiminde her müşterinin dönüşmeyeceğini unutmayın. Zaman içinde besleyebileceğiniz ve yeniden pazarlama yapabileceğiniz kitleler oluşturmaya odaklanın.
3. Kalabalığın arasından sıyrılın ve halo etkisini artırın: Müşterilerin dikkatini çekmeyi amaçlıyorsanız, Sponsored Brands video biçimi ideal yöntemdir. Ayrıca, Video Oluşturucu gibi reklam materyali araçlarıyla yalnızca birkaç tıklamayla dikkat çeken profesyonel görünen videoları ücretsiz bir şekilde oluşturabilirsiniz. En çok satan ürünlerinizi zengin medya ve video reklam biçimleriyle tanıtarak, yeni müşteriler çekmeye ve halo etkisinden yararlanmaya yardımcı olabilirsiniz. Bu, popüler ürünlerinize dair olumlu çağrışımların tüm markanıza yayılabileceği, ilgili ürünlere yönelik ilgi uyandırabileceği ve heyecan verici çapraz satış fırsatları yaratabileceği anlamına gelir.
4. Güçlü müşteri bağlantıları oluşturun ve tekrar satın alma işlemlerini artırmaya yardımcı olun: Tek bir ürününüzü değil tüm ürünlerinizi tek bir yerde sergileyin ve daha güçlü müşteri bağlantıları oluşturmaya yardımcı olun. Brand Stores, ücretsiz olarak sürükleyici bir vitrin oluşturmanıza olanak tanır ve Sponsored Brands, göz alıcı reklamlarla ürünlerinize göz atanları ürünlerinizi satın alan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur. Brand Stores ve Sponsored Brands'dan birlikte yararlanarak kazanan bir reklam stratejisi oluşturun. Müşteriler, vitrinleri ürün satın aldıkları işletme hakkında daha fazla bilgi edinmek için ziyaret eder. Bu, kim olduğunuzu sergileme ve müşterilerin sizinle bağlantı kurmak için defalarca ziyaret edecekleri bir alan yaratma şansınızdır.
5. Marka öz kaynaklarını ölçün: Arama sonuçlarının en üstünde gösterim payı, markaya yeni müşteri istatistikleri, tekrarlanan satın almalar, görüntülenebilir gösterimler ve marka aramaları gibi ilgili istatistikler aracılığıyla marka öz kaynaklarınızı ölçmenize yardımcı olabilecek kampanya raporlamalarını kullanarak bilinçli pazarlama kararları alın. Analizleri, marka sağlığı göstergelerini ölçmek ve marka bilinirliğinizin ve müşteri etkileşiminizin zaman içinde nasıl geliştiğini görmek için kullanabilirsiniz.

Sponsorlu reklamlar, satışları hızla artırmanın ve Amazon'da dünya genelinde ölçeklendirme gerçekleştirmeyi sağlamanın yanı sıra marka bilinirliği ve ürün görünürlüğü de kazandırdı.

- Joe Fisher, Brandvault

Yeterince deneyimli olmadığınızı düşünüyorsanız Amazon Ads tarafından yönetilen hizmetleri talep etmek için bize ulaşın. Bütçe minimum değerleri geçerlidir.