OMG'den Raoul Zenon ile röportaj, bölüm 1: Perakende satış medyası: Büyümenin yeni sınırı

OMG MENA Genel Müdürü Raoul Zenon, perakende satış medyasının marka ve işletme büyümesi için nasıl güçlü bir motor olabileceğini ilk elden tecrübe ediyor. Artık ürünleri temel çevrim içi reklamlar aracılığıyla yönlendirmek için basit bir araç değil, markaların müşterilerle bağlantı kurma şeklini yeniden şekillendiren sofistike, analiz odaklı bir ortama dönüştü.

Daha fazla bilgi edinmek için markaların ve ajansların perakende satış medyasının tam dönüşümlü, çok kanallı özelliklerinden yararlanarak bir sonraki "dijital reklamcılıkta büyük dalga" ¹ olarak adlandırılan şeyi nasıl başarılı bir şekilde yönetebileceklerine dair iki bölümlük bir röportajda Zenon ile bir araya geldik. Bölüm 1'de Zenon, markaların ve ajansların bu alanda nasıl başlayabileceğine dair öneriler sunmaktadır.

Basit bir ifadeyle, perakende satış medyası hazırlığı, perakende satış medyası kanallarını kullanarak müşterilere mümkün olan en etkili şekilde etkili bir şekilde erişmek için doğru araçlara, analizlere, stratejilere ve iş ortaklıklarına sahip olmak anlamına gelir. Bu, yeni müşteriler çekmek, satışları artırmak, marka varlığınızı geliştirmek ve müşterilerle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmak için perakende satış medyasını kullanarak bu alanda yalnızca rekabet edebilmenizi sağlamakla kalmayıp aynı zamanda başarılı olmanızı sağlamakla ilgilidir.

Perakende satış medyası hazırlığını bir spor takımını büyük oyuna hazırlamak gibi düşünün. Başarılı bir ekibin yetenekli oyunculara, akıllı stratejilere, sağlam eğitime ve harika ekip çalışmasına ihtiyacı olduğu gibi, bir markanın da perakende satış medyasında başarılı olmak için benzer unsurlara ihtiyacı vardır. Özellikle markalar analiz becerilerine ve altyapılarını geliştirmeye, perakende satış medyasının kilit bir rol oynadığı bütünsel bir pazarlama stratejisi oluşturmaya, ekiplere eğitim ve bilgi paylaşımı fırsatları sağlamaya ve markalar ile perakende iş ortaklarının aynı hedefler doğrultusunda çalışmasını sağlamaya yardımcı olan ortak iş planları (JBP'ler) oluşturmaya odaklanabilirler.

Markaların perakende satış medyası hazırlığı açısından hangi konumda olduklarını anlamalarına yardımcı olmak üzere OMG, bir Satış Yapmaya Hazır Olma İçin Olgunluk Çerçevesi geliştirdi. Bu çerçeveyi kullanarak, markalar iyileştirme fırsatlarını belirleyebilir ve bu alanları ele almak için bir yol haritası oluşturabilir.

Markalar için Perakende Satış Medyası 3.0'a geçiş yalnızca reklam alanı satın almaktan daha fazlasıdır. Perakende satış medyasını genel stratejinizin dokusuna dahil etmekle ilgilidir. Perakende satış medyası ağları (RMN'ler) zengin streaming ve alışveriş analizlerine erişim sunar. Böylece markalar, müşterilere doğru zamanda erişebilir ve kampanyalarını doğrudan onlara hitap edecek şekilde uyarlayabilir. Bu, hem satışları hem de sadakati artıran anlamlı bir bağlantı kurma şansını artırır.

Ajanslar için Perakende Satış Medyası 3.0'a geçiş, artık markaların stratejik bir iş ortağı hâline gelebileceğiniz ve medya yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olabileceğiniz anlamına gelir. Bu, RMN'lerle derin ilişkiler kurmayı ve ardından bir markanın genel hedeflerine uygun kampanyalar oluşturmak için analizlerden ve teknolojilerinden yararlanmayı içerir. Ayrıca ajanslar müşteri davranışlarındaki ve pazar koşullarındaki değişikliklere gerçek zamanlı olarak yanıt verebilmeleri için gelişmiş programatik satın alma işlemlerini benimseyebilir. Doğru yapıldığında, programatik satın alma yalnızca verimlilik sunmaz, kampanyaların doğru zamanda doğru kitleye erişmede daha çevik ve etkili olmasını sağlar. Elbette, ajanslar raporlamanın önemini de akılda tutmalıdır. Markaların, kampanyalarının etkisini anlayabilmeleri ve ajansları işletme büyümesini sağlamaya yardımcı olmada hayati iş ortakları olarak görebilmeleri için perakende satış medyası çabalarının tüm müşteri yolculuğu boyunca nasıl performans gösterdiğinin tam resmini görmeleri gerekir.

(Bütünsel bir perakende satış medyası stratejisinin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu röportajın 2. bölümüne bakın.)

Perakende satış medyası, pazarlama etkinliğini diğer kanalların sağlayamayacağı şekillerde artırma fırsatı sunar. Temel nokta, perakendecinin müşteri davranışlarını daha iyi anlamak ve reklam deneyimlerini onlara göre uyarlamak için bir sinyal kombinasyonu sağlayan birinci taraf analizleridir. Çeviklik, günümüzün hızlı tempolu ticaret ortamında çok önemlidir ve gelişmiş perakende satış medyası araçlarıyla markalar performansı izleyebilir ve anında ayarlamalar yapabilir, böylece kampanyalarından her zaman en iyi şekilde yararlanmalarını sağlayabilir.

En önemlisi de perakende satış medyası, markalara kampanya performansının net bir görünümünü sağlayan birleşik ilişkilendirme modellerini mümkün kılar. Markalar, perakende satış medyasının daha geniş pazarlama çabaları üzerindeki etkisini anlayarak kaynak tahsisi konusunda daha bilinçli kararlar alabilir ve stratejilerini maksimum etkinlik için optimize edebilir.

Perakende satış medyası hakkındaki en büyük yanılgılardan biri, yalnızca fazla sermayesi olan büyük markalara yönelik olmasıyla ilgilidir. Aslında bundan küçük ve orta ölçekli işletmeler de aynı şekilde faydalanabilir. Perakende satış medyası, farklı kitle segmentlerine uyarlanabilen çok çeşitli formatlar aracılığıyla etki yaratmak isteyen her büyüklükteki marka için değerli olan özel reklam fırsatları sunar. Günümüzün gelişmiş analizleri ve ayrıntılı raporlaması ile markalar, yatırım getirisini daha kesin bir şekilde anlamak için kampanya performanslarını izleyebilir.

Bir başka yaygın yanılgı, perakende satış medyasının diğer pazarlama kanallarındaki satışları düşürebileceği fikridir. Aslında perakende satış medyası genellikle diğer kanalları tamamlar ve geliştirir. Bu da satışlarda ve marka görünürlüğünde genel bir artışa yol açar. Markalar, perakende satış medyasını daha geniş bir pazarlama stratejisine entegre ederek müşterilerine erişmek için daha uyumlu ve etkili bir yaklaşım oluşturabilir.