"Kültür davranışı yönlendirir": Group Black'ten Bonin Bough, farklı kitleler genelinde marka sevgisi oluşturmaya çalışıyor
1 Kasım 2024 | Jenn Roberts Ma, kıdemli içerik yöneticisi
Bonin Bough, iş odaklı yaratıcılığın mükemmel bir örneğidir. Girişimciliğe ilk adımını 12 yaşındayken, New York City devlet okulu öğrencilerine yönelik bir gençlik dergisi yayınlayarak attı. Daha sonra, dokuzuncu sınıftayken, profesyonel grafik tasarımı alanına girdi; bu sırada bir muhasebe firmasında küçük hissedar ünvanına da sahip olmuştu.
O tarihten itibaren Bough, kariyerinde hiç hız kesmedi. Girişimciden yöneticiye dönüşen Bough, 34 yaşında Mondelēz International'de (eski adıyla Kraft Foods) medya ve e-ticaret başkanı konumuna gelerek bir Fortune 50 şirketindeki en genç üst düzey yöneticilerden biri oldu. Pazarlama ve medya deneyimi, PepsiCo, Oreo, Sour Patch Kids, Gatorade ve SheaMoisture gibi dünyanın en sevilen markalarından bazılarının büyümesine öncülük etmeyi; bir CNBC televizyon dizisine ev sahipliği yapmayı ve dijital iletişim üzerine bir kitap yazmayı da kapsıyor. Son yıllarda Bough, girişimci köklerine dönerek start-up hızlandırma programı Bonin Ventures'u kurdu ve strateji müdürü olarak görev yaptığı, siyahi bireylerin kolektif medya girişimi olan Group Black'in kurucu ortağı oldu.
Kısa süre önce Bough'ı, nasıl marka sevgisi sağlanacağını müşterilerimize anlatması için, Culver City, California'daki reklamverenlere yönelik eğlence kategorisine odaklanılan bağlantı kurma ve eğitim amaçlı bir etkinlik olan ve ilkini düzenlediğimiz Amazon Ads Immersion Day'e davet ettik, daha sonra da Group Black'teki deneyimlerine yakından baktık. Bough, tüketicilerle daha güçlü duygusal bağlar kurmak isteyen markaların asıl odak noktasının erişim kapsamı değil ilgi seviyesi olması gerektiğini söylüyor.
Bize Black Grubunun ne olduğu, bugüne kadarki misyonunuz ve çabalarınız ve rolünüzün ne olduğu hakkında genel bir bakış verebilir misiniz?
Group Black, markaları farklı kitlelere bağlamayı amaçlayan, azınlık işletme kuruluşu (MBE) sertifikalı bir medya şirketidir. Kapsayıcı bir medya ekosistemini teşvik etmeyi hedefleyen Group Black, çeşitlilik barındıran hikaye anlatımını güçlendirir ve çeşitliliğe önem işletmeler için yatırım boru hattını derinleştirir. Pazarlama ve yaratıcı uzmanlığından güç alan Group Black, çok kültürlü bir nesilde karşılık bulacak içeriğe bağlı olarak ilgi seviyesi yüksek stratejiler geliştiriyor. Group Black'in, kültürün yaşadığı yer olduğunu söylüyoruz. Faaliyetimizin ilk üç yılında ne kadar fazla şey başarabildiğimizi görmek heyecan vericiydi.
Tüketicilerle duygusal bağlarını güçlendirmek isteyen marka ve ajanslara hangi önerilerde bulunursunuz? Streaming TV, canlı oyun yayınları ve etkileşimli sesli reklamlar gibi ortamlar üzerinden gerçekleşen streaming eğlence içeriklerinin yükselişi bağlamında bu çalışmaları nasıl değerlendirmeleri gerekir?
Markalar ve ajanslar, tüm kampanyalarının, programlarının ve konseptlerinin merkezine müşteriyi koydukları sürece başarılı olur. Bence başarının sadece bir kısmı streaming eğlencesinden yararlanmakla ilgili. Daha geniş anlamda, Amazon ölçeğindeki bir ağdan yararlanarak marka sevgisini yaratmaktan marka bağlantısı oluşturmaya kadar her yolu geçebilirsiniz.
Amazon Ads tarafından yapılan son araştırmalar, her 10 küresel tüketicinin 7'sinin, farklı kültürleri yansıtan daha özgün ve
gerçek hikayeleri daha fazla görmek istediğini gösteriyor.2
Markalar diğer bakış açılarını temsil eden hikayeleri hangi yollarla daha iyi anlatabilir? Tüketiciler için değer nedir?
Kültür davranışı yönlendirir. Günün sonunda, tüketiciler olarak, gerçekten kendi inanç sistemimizi ve özdeşleştiğimiz kültürleri yansıtan kültürleri görmek isteriz. Kendimize benzeyen insanları görebilirsek, marka ile bağlantı kurarız ve içerik yankı uyandırır. En önemlisi, alaka düzeyinin önemini hatırlamalı ve odaklanmalıyız. Erişimin, pazarlama başarısının 1 numaralı itici gücü olduğunu düşünme eğilimindeyiz ancak tüm çekirdek kitlenize ulaşabilseniz bile mesajınız onlarla yankı uymuyorsa sonuç alamaz ve isteneni veremezsiniz. Öte yandan, içeriğiniz onlarla rezonansa giriyorsa marka sevgisi oluşturabilir ve marka bağlantısı kurabilirsiniz.
Bu konuyu gerçek hayat perspektifinden daha fazla inceleyelim. Özgünlük, bugünlerde sektörümüzün her alanında, özellikle müşteri etkileşimi ve marka yakınlığı oluşturma ile ilgili olarak kullanılan bir moda kelimedir. Özgün olmak isteyen markalar için ne gibi tavsiyeleriniz var?
Bazen pazarlama liderlerinin, markaların insanlar için ne kadar önemli olduğunu hafife aldıklarını düşünüyorum. Eski markalara dönüp bakarsanız bir şeyleri temsil ettiğini görürsünüz. Örneğin, Levi's özgürlüğü ve zamansız tarzı, Pepsi yeni bir görüşü ve yeni nesli temsil ediyordu. Bence en önemli şey, doğrularınızı, insanlara sizinle bağlantı kurmaları için ilham verecek şekilde iletmektir.
Organizasyonun geleceği hakkında sizi en çok heyecanlandıran nedir? Diğer markalar da büyümeye, gelişmeye ve en yüksek potansiyellerine ulaşmaya yardımcı olması için hangi adımları atabilir?
Bugün Group Black hakkında beni en çok heyecanlandıran şey, müşterilerimize sunduğumuz sonuçları almamazı ve sektörde destek kazanmamızı sağlayan çalışanlarımızın bağlılığıdır. Bu yolculukta şunu öğrendim: dönüştürmeye çalıştığınız sektörün tüm yönlerini destekleyecek, etkileyecek, zenginleştirecek ve bunlarla etkileşim kuracak bir pusulanız olması gerekir. Bunu başarabilirseniz sektörün ve müşterilerin sizi benimseme şeklinden çok ama çok mutlu olursunuz.
1 Basın bülteni, Nisan 2024
2 Crowd DNA ile Amazon Ads özel araştırması. Reklamlardan Zamanın Ruhuna. Aralık 2023-Şubat 2024. Brezilya, Kanada, Almanya, İspanya, Fransa, İtalya, Japonya, Suudi Arabistan, Meksika, BAE, Birleşik Krallık, ABD Toplam katılımcı sayısı: 21.600. Ülke başına katılımcı sayısı: 1.800.