Channel Bakers CEO'su Joshua Kreitzer, reklamverenlerin zorlukları aşarak nasıl ilerleyebileceğini açıklıyor
16 Haziran 2023
Joshua Kreitzer, 2016 yılında kızının odasındaki küçük bir masada dizüstü bilgisayarında Channel Bakers'ı kurduktan yaklaşık bir yıl sonra dağ bisikleti sürerken köprücük kemiğini kırdı. Ameliyattan çıktığında eşi ona üç soru sordu: Hangi yıldayız? Başkan kim? Şirketin maaş bordrosu işlerini Pazartesi gününe kadar tamamlayabilir misin? Kreitzer o günleri, "Kollarımda sargılarla çekilmiş bir fotoğrafım var. Orada iki dizüstü bilgisayarla oturmuş faturaları gönderiyorum," sözleriyle hatırlıyor. "Şaka yapmıyorum, faturaları bordronun vadesi gelmeden iki saat önce kestim."
Markaların işlerini çevrim içi olarak büyütmelerine yardımcı olan Channel Bakers ajansının son sekiz yıl içinde muazzam bir şekilde genişlemesini sağlayan bu olağanüstü çabaydı. Bugün dört kıtada 300 çalışanıyla tam hizmet sunan küresel ve ödüllü bir ajans olan Channel Bakers, aynı zamanda Amazon Ads ileri seviye iş ortağı.
Kreitzer, kariyeri boyunca kendisine yardımcı olan konularda önerilerini paylaşıyor ve markaların ve pazarlamacıların ilerlemeye, öğrenmeye, büyümeye ve merak etmeye nasıl devam edebileceğini anlatıyor.
Başlarken, bana kariyerin ve şu anda bulunduğun yere nasıl geldiğin hakkında biraz bilgi verebilir misin?
Kariyerime 90'ların sonunda bir elektronik ürünler distribütöründe başladım. Burada, ürünlerin küresel üretim tesislerinden mağaza raflarına nasıl taşındığını öğrendim. Ardından çevrim içi bir perakende satış firmasında çalıştım. 2013 yılına geldiğimizde, Amazon Ads sponsorlu reklamları için beta test sorumlusu olarak bir elektronik markasında çalışıyordum. O kadar heyecanlıydım ki Amazon konusunda uzmanlaşmış ilk reklam ajanslarından birini kurmak için günlük işimi bıraktım.
2015 yılında kızımın odasındaki küçük bir masadaki bir dizüstü bilgisayarda Channel Bakers'ı kurdum. Bugün hâlâ özel bir şirket olarak devam eden ajansın tek sahibiyim. Dünyanın dört bir yanındaki ülkelerde 300 çalışanımız var ve büyümeye devam ediyoruz. Amazon Ads, reklam ürünlerini yenilemeye ve reklamverenlere değer katmaya devam ettiği için bunu başardık.
Bu süreçte size yardımcı olan ve diğer pazarlamacılar ve reklamverenlerle paylaşmak isteyebileceğiniz en iyi tavsiye nedir?
Verebileceğim en iyi tavsiye, en sevdiğim Walt Disney'in bir sözüne dayanıyor: "Burada geçmişe takılıp kalmıyoruz. İlerlemeye, yeni kapılar açmaya ve yeni şeyler denemeye devam ediyoruz, çünkü merak ediyoruz... Merak duygumuz bize yeni yollar açmaya devam ediyor." Bu, en sevdiğim alıntı çünkü vereceğim en iyi tavsiye öğrenme konusunda tutkulu olmak. Geçmişe takılıp kalamayız. Channel Bakers'daki ofisimizde sezgiye ve yeniliğe değer veriyoruz. Sorunlara çözüm buluyoruz. İşe yaramazsa, takılıp kalmıyoruz: Haydi işe yarayacak bir yol bulalım, diyoruz.
Bana bu tavsiyeyi kendi kariyerinizde nasıl uyguladığınıza dair bir örnek verebilir misiniz?
Reklamcılık sektöründen gelmedim. Ancak bu dijital performans pazarlaması meselesinin öğrenmem gereken bir şey olduğunu biliyordum. Ben de elime ne geçtiyse öğrenmeye çalıştım; teknik incelemeleri okudum, videolar izledim, podcast'ler dinledim. Ticaret fuarlarına, reklamcılık hakkında bir şeyler öğrenebileceğim her yere gittim. Hepsini kendim yaptım.
Amazon Ads sponsorlu reklam ürünlerini piyasaya sürdüğünde, reklamcılıkla ilgili tüm bu bilgilere sahiptim ve bunu bir şekilde uygulamaya geçirmeliydim. Bu kadar şey öğrenmemiş olsaydım, günlük işimi bırakıp Amazon Ads merkezli bir ajans kuracak kadar kendinden emin olabilir miydim? Belki evet, belki hayır. Kendime yatırım yapmayı seçtim.
Markalar ve pazarlamacılar müşterilerine daha iyi hizmet vermek için bu tavsiyeyi nasıl kullanabilir?
Ekonominin rüzgarları tersten estiğinde, dar bir bakış açısına kapılmak ve geri çekilmek kolaydır. Geri çekildiğimizde bu, ilerlemediğimiz anlamına gelir, değil mi? Diyeceğim, bütçelerini kısmak ve harcamak isteyen bir marka için çalışıyorsanız, Amazon Ads'in markaya getirdiği yeni özelliklere odaklanın. İlerlemeye devam edin ve bu bütçeleri test etmek ve öğrenmek için kullanın. Bu, markaların büyümeye devam etmesine yardımcı olmak açısından keşif aşamasıdır.
Test etme ve öğrenmeden söz açılmışken, işe yarayan veya markaların şu anda neler yapabileceğine dair iyi bir örnek verebilir misiniz?
Sponsored Display videosunda gerçekten iyi bir değer görüyoruz. Video içeren herhangi bir Amazon Ads ürünüyle reklam verme maliyeti hâlâ nispeten düşük. Bunun önemli olmasının nedeni, yüksek etkileşim ve tıklama oranlarına sahip olması. Ayrıca, tüketiciler ürün detay sayfanıza gelmeden önce markanızın hikayesini sunmanıza imkan tanıyor. Yani, markanıza ve ürününüze duygusal bağlılık oluşturuyorsunuz. Pek çok markanın video varlığı yok, ayrıca şu anda video çözümlerinde daha az rekabet var. İster Sponsored Display videosu ister Streaming TV olsun, şu anda video içerik stratejisine daha kararlı bir şekilde sarılmak gerekiyor.
Bahsettiğimiz ileriye dönük bu ivmeyi nasıl sürdürecekleri konusunda markalara nasıl bir öneride bulunmak istersiniz?
İvmeyi sürdürmek için, reklamverenlerin ölçüm yapabilmeleri ve bir marka olarak öne çıkmalarına yardımcı olacak sayılarla hikayeyi anlatabilmeleri gerekir. Müşterilerimizi her zaman reklam harcamalarının getirisinin ötesine bakmaya teşvik ediyoruz. Brand lift'e, organik sıralamalara ve Amazon Ads'in müşteri deneyimlerini iyileştirmeye yardımcı olmak için yaptığı diğer şeylere bakıyoruz.
Amazon Marketing Cloud [AMC] ile reklamlarımızın etkisine dair gerçekten önemli bazı tarafları şekillendirmemize yardımcı olan sinyaller ve istatistikler alıyoruz. Farklı Amazon Ads çözümlerini kullanarak ne tür bir brand lift veya dönüşüm artışı elde edebileceğimizi belirleyebiliriz. Müşteriye geri dönüp "X'den yararlanarak Y'ye ulaşabilirsiniz," diyebiliriz. AMC'nin analizlerine dayanarak iyi bir hikaye anlatabiliriz. Bilinirlik, değerlendirme ve dönüşüme odaklanarak, AMC'nin şekillendirdiği [temel performans göstergelerimize] kıyasla gerçekten hangi hatların performans gösterdiğini belirlemek istiyoruz.
1 Kaynak: Amazon tarafından yapılan çalışma. (Şu tarihlerde en az 0,05 $ reklam harcaması olan tüm Amazon Seller Central hesaplarının ortalaması: Tatil öncesi: 12.10.2015; Efsane Cuma: 27.11.2015; Siber Pazartesi: 30.11.2015; Aralık Ortası: 07.12.2015).